고객센터

이메일이나 비밀번호 변경 시 표시되는 화면 잠금은 어떻게 해제하면 되나요?

LINE 계정을 이전할 때 비밀번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

LINE 계정을 이전할 때, 기존 비밀번호는 확인할 수 없습니다.

아래 방법으로 비밀번호를 변경해 주세요.

<비밀번호 재설정 방법>

1) 새 기기에서 LINE을 열고 로그인 선택

2) 전화번호를 입력하고 ‘→’ 선택

* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.

3) 인증 문자가 오면 인증번호를 입력

* 일부 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.

4) ‘내 계정이 맞습니다.’ 선택

또는, 계정 이전 > 기존 전화번호로 로그인/이메일로 로그인을 선택하여 등록 정보 입력

5) 비밀번호를 잊어버린 경우 선택

6) LINE에 등록한 이메일 입력

비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우 여기를 확인해 주세요.

* LINE에 이메일이 등록되어 있지 않을 경우 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?

계정을 가져오고 싶은데 비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요.

비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

1. 등록 시 이메일을 정확하게 입력하셨나요?
2. 등록한 이메일이 아닌 다른 이메일을 입력하지 않았나요?
3. 비밀번호 재설정 메일을 연속으로 여러 번 요청하셨나요?
* 비밀번호 재설정 메일을 짧은 시간 동안 여러 번 요청할 경우 메일이 발송되지 않을 수 있습니다.

하루 정도 시간을 두고 다시 시도해 주세요.
4. 스팸메일함 등 받은편지함이 아닌 다른 메일 폴더를 확인해 주세요.
5. 스팸 필터가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
* 필터가 설정된 경우 잠시 해제해 주세요.
예: 특정 URL이 포함된 메일 수신 거부 등
6. 특정 도메인의 이메일만 수신하고 있는지 확인해 주세요.
* 수신할 수 있는 도메인에 line.me를 추가해 주세요.
7. 이메일이 RFC 기준을 따르고 있는지 확인해 주세요.
* 부적합한 이메일
- @ 기호 바로 앞에 마침표(.)가 있는 경우: abcd.@xxx.com
- 마침표(.)가 연속으로 있는 경우: ab..cd@xxx.com
- 첫 글자가 하이픈(-)인 경우: -abcd@xxx.com

Facebook 계정이 연동되어 있는 경우 Facebook 계정을 사용하여 LINE 계정을 이전할 수 있습니다.

Facebook 계정을 연동한 경우

Facebook 계정을 연동하지 않은 경우

이 내용이 도움이 되었나요?

비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요.

비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

- 짧은 시간 동안 재설정 메일을 여러 번 요청하셨나요?

계정 도용을 방지하기 위해 메일 발송이 중지되었을 수 있습니다. 24시간 뒤에 다시 시도해 주세요.

- 계정에 등록한 이메일을 정확하게 입력하셨나요?

- 계정에 등록한 이메일이 아닌 다른 이메일을 입력하지는 않으셨나요?

- 스팸메일함 등 받은편지함 이외의 폴더를 확인하셨나요?

- 스팸 필터가 설정되어 있나요?

* 필터가 설정된 경우 잠시 설정을 해제해 주세요.

예: 특정 URL이 포함된 메일 수신 거부 등

- 특정 도메인의 이메일만 받도록 설정되어 있나요?

* 수신 가능한 도메인에 line.me를 추가해 주세요.

- 비밀번호 재설정 메일을 연속으로 여러 번 요청하셨나요?

* 비밀번호 재설정 메일을 짧은 시간 동안 여러 번 요청할 경우 메일이 발송되지 않을 수 있습니다. 하루 정도 뒤에 다시 시도해 주세요.

위 내용을 확인한 뒤에도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의하여 이메일을 초기화해 주세요.

* 아래 링크를 선택하면 문의 페이지로 이동합니다.

등록 이메일 해제 신청

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이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

이메일 변경 방법은 아래를 확인해 주세요.

<변경 방법>

1) 홈 > 설정 > 계정 선택

2) 이메일 > 이메일 변경 선택

* 잠금 해제 화면이 표시되면 LINE 비밀번호가 아닌 기기에서 직접 설정하신 암호나 PIN 코드, 생체 인증(지문이나 얼굴) 등으로 잠금을 해제해 주세요.

3) 새 이메일을 입력하고 다음 선택

4) 인증번호를 입력하거나 메일 본문에 있는 URL 링크 누르기

* 등록이 안된다면 입력 내용에 공백이 포함되어 있을 가능성이 있습니다.

* 기기에 패턴이나 지문, 홍채 인식 등으로 잠금을 설정하고 있을 경우, 이메일 주소 변경 시 설정한 잠금 해제 방법이 표시됩니다.

이메일 등록 확인 메일이 오지 않을 경우 여기를 확인해 주세요.

이 내용이 도움이 되었나요?

비밀번호를 확인하거나 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

설정된 비밀번호는 확인할 수 없습니다.

비밀번호를 잊어버렸다면 아래 방법으로 변경해 주세요.

* 비밀번호를 잊어버리지 않도록 메모한 후 다른 사람이 모르거나 내가 잠글 수 있는 곳에서 보관해 주세요.

<변경 방법>

1) 홈 > 설정 > 계정 선택

2) 비밀번호 선택

* 잠금 해제 화면이 표시되면 LINE 비밀번호가 아닌 직접 설정하신 암호나 PIN 코드, 생체 인증(지문이나 얼굴) 등으로 해제해 주세요.

3) 새로운 비밀번호를 입력하고 변경 선택

* 비밀번호는 8~20자리로 입력해 주세요.

* 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 기호 중 3가지 이상을 포함해야 하며 같은 문자나 숫자는 연속해서 사용할 수 없습니다.

계정 설정 화면 열기 >

계정 이전을 시작해 버린 경우, 아래 도움말을 참고해 주세요.

LINE 계정 이전 시 비밀번호 재설정 방법

아울러, 아래 도움말을 참고하여 안전한 비밀번호로 변경해 주세요.

안전한 비밀번호 만드는 방법

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