고객센터

음성통화와 영상통화는 모두 무료인가요?

통화 수신 허용/거부 설정은 어떻게 하나요?

Bluetooth 기기를 LINE에서 사용할 수 있나요?

음성통화/영상통화를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

아래 방법으로 LINE 친구와 음성/영상 통화를 시작할 수 있습니다.

<친구 목록에서 전화를 거는 방법>

1) 친구 목록에서 통화하고 싶은 친구를 선택

2) 음성통화 또는 영상통화 선택

3) 통화 선택

<대화방에서 전화를 거는 방법>

대화방에서는 여러 방법으로 통화를 시작할 수 있습니다.

통화하고 싶은 친구와의 대화방에서 아래 방법을 시도해 주세요.

- 대화방 오른쪽 상단의 통화 아이콘 > 음성통화 또는 영상통화 선택

- 친구의 프로필 아이콘 > 음성통화 또는 영상통화 > 통화 선택

* 모바일 네트워크(3G/4G/5G)를 이용하여 통화할 경우, 데이터 통신 요금이 발생하므로 월정액 요금제 이용을 권장합니다.

* 통화 품질이 좋지 않을 경우에는 Wi-Fi 환경에서 시도해 주세요.

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영상통화의 이펙트와 필터의 권장 사용 환경을 알려주세요.

영상통화의 화질은 설정할 수 있나요?

통화 유형이나 네트워크 환경에 맞게 영상통화 화질을 설정할 수 있습니다.

<설정 방법>

1) 홈 > 설정 > 통화 > 통화 상세 설정 선택

2) Wi-Fi 연결 시에만 고화질 적용 옵션 켜기/끄기

참고로, 아래에 해당될 경우, 그룹영상통화도 고화질이 적용됩니다.

- 영상통화를 한 적이 있음

- 하드웨어 비디오 코덱(영상 압축 지원 시스템)을 제공하는 기기를 사용하고 있음

고화질로 그룹영상통화를 하려면 고화질 그룹영상통화 옵션을 켜주세요.

Wi-Fi 환경에서만 고화질로 적용하고 싶다면, 고화질 그룹영상통화 옵션 아래의 Wi-Fi 연결 시에만 고화질 적용 옵션을 켜주세요.

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통화 화면을 축소하여 표시하려면 어떻게 해야 하나요?

통화 기능 테스트란 무엇인가요?

통화 기능 테스트란 카메라나 마이크가 정상적으로 작동하는지 확인하는 기능입니다.

아래 방법으로 확인할 수 있습니다.

<테스트 방법>

1) 홈 > 설정 > 통화 선택

2) 통화 상세 설정 > 통화 기능 테스트 선택

* 통화 기능 테스트 메뉴가 표시되지 않는다면 LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

작동하지 않는 항목에는 테스트 결과가 '×'로 표시됩니다.

기기의 설정 > 애플리케이션 > LINE > 권한에서 각 항목이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

* 사용하시는 기기에 따라 설정 메뉴명이 다를 수 있습니다.

설정을 확인한 후 다시 테스트하기를 선택하면 테스트가 다시 진행됩니다.

또한, 녹음 테스트로는 소리를 녹음하여 재생할 수 있으며 음량을 확인할 수 있습니다.

테스트가 시작되면 통화가 종료될 때까지 통화 내용이 녹음됩니다.

녹음된 내용은 통화 품질 개선을 위한 용도로만 분석 및 사용됩니다.

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