LINE

Akun LINE Pay

Cara untuk mengaktifkan kembali akun toggle
Cara untuk mengaktifkan kembali akun berbeda berdasar kondisi penangguhan akun dan negara tempat Anda mendaftarkan akun (Kode negara nomor telepon yang didaftarkan ke akun LINE).
Silakan cek Bantuan di bawah ini sesuai negara Anda.

- Untuk negara Jepang, lihat di sini

- Untuk negara Taiwan, lihat di sini

- Untuk negara Thailand, lihat di sini

- Untuk negara Indonesia, lihat di sini

- Untuk negara selain di atas, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara verifikasi bila lupa kata sandi toggle
Cara verifikasi identitas setelah melakukan pengaturan ulang kata sandi berbeda berdasarkan negara tempat kamu mendaftarkan akun LINE tersebut (Kode negara nomor telepon yang didaftarkan ke akun LINE).
Silakan cek Bantuan di bawah ini sesuai dengan negara tempat kamu mendaftarkan akun LINE tersebut.

- Untuk negara Jepang, lihat di sini
- Untuk negara Taiwan, lihat di sini
- Untuk negara Thailand, lihat di sini
- Untuk negara Indonesia, lihat di sini
- Untuk negara selain di atas, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mengubah kata sandi toggle

Ikuti langkah berikut ini untuk mengubah kata sandi LINE pay.


Langkah untuk mengubah kata sandi:


1. Ketuk menu LINE Pay Pengaturan > Kata Sandi > Ubah Kata Sandi
2. Masukkan kata sandi sekarang
3. Masukkan kata sandi baru ke layar untuk mengatur kata sandi

Pastikan untuk tidak menggunakan kata sandi yang juga digunakan di beberapa layanan internet lainnya.

Buat kata sandi yang berbeda di setiap layanan internet untuk menjaga keamanan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin menonaktifkan akun LINE Pay toggle
Jika perangkat Anda hilang dan Anda ingin menonaktifkan LINE Pay dengan segera, Anda bisa mengajukan permohonannya dari sini.

Akun LINE Pay bisa digunakan dengan gratis dan pembayaran atau perpindahan saldo tidak akan terjadi selama Anda tidak melakukan pembayaran atau transfer menggunakan LINE Pay.
Oleh karena itu, Anda tidak perlu menghapus atau menonaktifkan LINE Pay meskipun Anda tidak akan menggunakannya untuk sementara waktu.

Anda bisa mengaktifkan kembali LINE Pay secara langsung dengan cara memasukkan kata sandi melalui ponsel Anda.
Catatan: Silakan cek cara mengaktifkan kembali akun LINE Pay di sini.

Jika Anda ingin menghapus akun LINE Pay, dan bukan menonaktifkannya untuk sementara, silakan cek caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah LINE Pay digunakan di beberapa perangkat? toggle
Anda tidak bisa menggunakan akun LINE Pay yang sama di beberapa perangkat.

Silakan lihat cara membuat akun LINE Pay pada halaman Bantuan di bawah ini, sesuai negara dan region tempat Anda menggunakan akun.

Taiwan
Thailand
Negara dan region lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lupa kata sandi toggle
Jika Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah berikut.

Jika Anda salah memasukkan informasi kartu kredit yang didaftarkan ke LINE Pay hingga 5 kali atau lebih, maka penggunaan LINE Pay akan dibatasi, dan Anda tidak bisa mengaktifkannya kembali sendiri.
Silakan kirimkan pengaduan untuk mengaktifkan akun dari sini.

1. Tekan Lupa kata sandi Anda? di bagian bawah layar untuk memasukkan kata sandi
2. Masukkan informasi kartu kredit yang telah didaftarkan di LINE Pay ke form verifikasi identitas, lalu ketuk OK
Catatan:
- Jika Anda tidak mendaftarkan kartu kredit, lanjutkan ke langkah 3.
- Info kartu kredit bisa digunakan untuk verifikasi 24 jam setelah Anda mendaftarkan kartu tersebut sebagai metode pembayaran.
3. Muncul layar pratinjau yang menyatakan bahwa nomor verifikasi akan diberitahukan melalui panggilan telepon, ketuk OK
4. Masukkan nomor verifikasi yang diberitahukan melalui panggilan telepon, lalu ketuk OK
Catatan: Anda akan menerima panggilan anonim di nomor telepon yang didaftarkan ke LINE Pay
5. Hanya jika Anda telah mendaftarkan alamat email: Masukkan PIN sementara yang dikirim ke alamat email yang terdaftar di LINE
6. Ketuk OK di layar pratinjau "Ingin mengatur kata sandi baru?", lalu atur kata sandi

Jika langkah pengaturan ulang kata sandi tidak muncul, sebaliknya muncul layar hapus akun
Karena alasan keamanan, pengaturan ulang kata sandi tidak bisa dilakukan jika Anda tidak mendaftarkan kartu kredit atau alamat email ke LINE Pay.
Hapus akun LINE Pay melalui layar hapus akun, dan buat akun sekali lagi.
Semua riwayat pembayaran yang telah Anda lakukan akan terhapus.

Jika nomor telepon yang didaftarkan ke LINE Pay tidak diketahui atau nomor telepon tidak bisa digunakan
Hapus akun LINE Pay dan buat akun sekali lagi.
Untuk menghapus akun, silakan hubungi Dukungan Pelanggan LINE Pay.

Silakan lihat detail mengenai cara menghapus akun pada Bantuan di bawah ini.
Bagaimana cara menghapus akun LINE Pay?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE Pay masih bisa dipakai setelah ganti ponsel? toggle
Anda tetap bisa menggunakan akun LINE Pay Anda meskipun Anda mengganti perangkat karena perangkat direparasi atau mengganti ponsel dengan yang baru.

LINE Pay akan dipindahkan secara otomatis begitu Anda menginstal ulang aplikasi LINE dan melakukan pindah akun dengan cara memilih Login.
Silakan lihat langkah untuk pindah akun di sini.

Akan tetapi dalam kondisi di bawah ini, Anda tidak dapat menggunakan LINE Pay. Silakan hapus akun LINE Pay sebelum mengganti perangkat.

1. Menggunakan LINE dan LINE Pay, tapi pindah akun ke perangkat dengan OS yang tidak mendukung penggunaan aplikasi
Catatan: OS selain iOS dan Android seperti BlackBerry, Nokia, Windows Phone dan sebagainya..

2. Jika akun dipindahkan dengan nomor telepon dari negara yang berbeda

Silakan cek detail mengenai cara menghapus akun LINE Pay di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Pay tidak bisa digunakan lagi begitu mengganti ponsel toggle
Akun LINE Pay tidak dapat dipindahkan jika Anda memilih mendaftarkan akun baru dan tidak melakukan pindah akun dengan memilih Login, setelah ganti ponsel atau reparasi perangkat atau instal ulang aplikasi LINE.

Untuk menggunakan LINE Pay di akun LINE baru Anda, silakan buat akun LINE Pay baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin menggunakan kembali akun LINE Pay toggle
Jika akun LINE Pay tidak bisa lagi digunakan, maka cara penanganannya berbeda tergantung dari alasan mengapa akun tersebut tidak bisa lagi digunakan.
Silakan cek beberapa kasus di bawah ini sebagai referensi.

Jika penggunaan dihentikan atas permintaan Anda
Akun bisa diaktifkan kembali melalui ponsel Anda.
Begitu terkoneksi ke LINE Pay saat akun Anda dalam kondisi tidak aktif, halaman untuk memasukkan kata sandi akan ditampilkan. Masukkan kata sandi yang terdaftar di akun LINE Pay untuk mengaktifkan kembali akun tersebut.
Jika Anda lupa kata sandi akun LINE Pay, silakan cek di sini.

Jika Anda tidak membuat kata sandi di LINE Pay, maka Anda tidak bisa mengaktifkan sendiri akun tersebut. Anda perlu menghubungi kami untuk mengaktifkan kembali akun tersebut.
Silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun dipindahkan dengan nomor telepon dari negara yang berbeda
Jika Anda melakukan verifikasi menggunakan nomor telepon negara lain saat Anda melakukan pindah akun menggunakan alamat email atau akun Facebook yang terdaftar di akun LINE, maka untuk menjaga keamanan informasi pembayaran, akun LINE Pay Anda akan dinonaktifkan.
Jika akun LINE Pay dinonaktifkan, maka Anda bisa menghapus sendiri akun tersebut, atau menggunakan kembali akun LINE Pay yang sudah ada.

1. Bagaimana cara menghapus akun LINE Pay?
Begitu menekan Atur Ulang Akun di layar akun yang tidak aktif, maka semua informasi pada akun LINE Pay yang selama ini digunakan akan terhapus, dan Anda bisa melakukan daftar ulang akun.

2. Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun LINE Pay yang selama ini digunakan?
Instal ulang aplikasi LINE, dan pada saat login lakukan verifikasi menggunakan nomor telepon yang selama ini Anda gunakan.
Setelah melakukan verifikasi, maka Anda bisa menggunakan kembali akun LINE Pay yang selama ini digunakan dengan membuka aplikasi LINE dan tekan Lainnya > LINE Pay.

3. Jika Anda tidak bisa mengatur ulang akun dan timbul masalah saat menggunakan akun
Silakan hubungi kami dengan menggunakan Bantuan ini sebagai referensi.

Jika akun LINE Pay tidak bisa digunakan setelah ganti ponsel
Jika Anda membuat akun LINE baru atau menghapus akun lama saat ganti ponsel, maka Anda tidak bisa lagi menggunakan akun LINE Pay Anda
Selain itu, jika Anda membatalkan alamat email yang terdaftar di akun LINE, maka Anda tidak bisa lagi menggunakan akun LINE Pay yang ditautkan dengan akun LINE tersebut.

Silakan gunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi untuk melakukan pindah akun.

Jika LINE Pay tidak bisa digunakan lagi begitu mengganti ponsel, silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena pindah akun tanpa membuat kata sandi terlebih dahulu
Jika Anda melakukan pindah akun tanpa membuat kata sandi terlebih dahulu, penggunaan akun LINE Pay Anda akan dihentikan demi keamanan akun.
Untuk mengaktifkannya kembali, silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena lupa kata sandi atau akun diblokir
Jika Anda lupa kata sandi akun LINE Pay atau akun tersebut diblokir, silakan cek di sini.

Saat mengatur ulang kata sandi, jika Anda melakukan kesalahan dalam memasukkan informasi kartu atau lainnya lebih dari 5 kali, maka akun akan diblokir, dan Anda tidak bisa mengaktifkan sendiri akun tersebut.
Silakan hubungi kami dari sini.

Jika akun tidak bisa digunakan karena alasan-alasan selain di atas
Silakan hubungi kami dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mendaftarkan kata sandi toggle
Agar Anda dapat menggunakan LINE Pay dengan aman, silakan buat kata sandi yang terdiri dari 6 digit angka.
Angka-angka berikut tidak dapat didaftarkan sebagai kata sandi. Hindari penggunaannya saat membuat kata sandi.

1. Menggunakan 3 angka yang sama secara berurutan (Contoh: 111***)
2. Menggunakan kurang dari 2 jenis angka, meskipun angka tidak berurutan (Contoh: 202020)
3. Menggunakan 3 angka yang berurutan (Contoh: 123***, 876***)
4. Menggunakan 4 digit angka belakang nomor telepon yang terdaftar di LINE Pay
(Contoh: Jika nomor telepon Anda 081-1234-5678, maka Anda tidak bisa memasukkan angka 5678 dalam 6 digit kata sandi yang dibuat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak tahu nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di LINE Pay toggle
Cara mengecek nomor telepon serta alamat email yang terdaftar di LINE Pay berbeda, tergantung dari versi LINE yang digunakan.
Silakan cek versi LINE Anda dengan cara tekan menu utama Lainnya > Pengaturan > Tentang LINE > Versi Saat Ini dan cek nomor telepon serta alamat email terdaftar menggunakan langkah sesuai versi LINE.

LINE untuk Android
• Versi 5.4.1 ke atas
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Lainnya > Pengaturan > Akun
• Versi 5.4.0 ke bawah
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Info Saya

LINE untuk iOS
• Versi 5.3.1 ke atas
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Lainnya > Pengaturan > Akun
• Versi 5.3.0 ke bawah
Cek dengan cara tekan menu utama LINE Pay Pengaturan > Info Saya

Pemberitahuan mengenai perubahan spesifikasi pada bulan Agustus 2015 bisa Anda lihat di sini.

Catatan: Anda bisa menggunakan fitur LINE Cash meskipun tidak mendaftarkan alamat email ke LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Kunci Kata Sandi diperlukan? toggle

Kata sandi LINE Pay berfungsi untuk mengamankan akun LINE Pay Anda bila ponsel Anda hilang atau dicuri.

Dengan melakukan pengaturan dari menu utama LINE Pay Pengaturan > Kata Sandi, Anda bisa melindungi informasi saldo dan kartu Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP