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よくある質問

パスワードを忘れた場合は? toggle
登録したパスワードを確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は、スマートフォン版LINEでパスワードを変更してください。
※新しいパスワードは忘れないようにご注意ください

操作手順
1)スマートフォン版LINEを起動
2)[ホーム][設定][アカウント]を選択
3)[パスワード]を選択
4)新しいパスワードを入力して[変更]を選択
※場合によってはスマートフォンのロックを解除する必要があります

LINEアカウントを引き継ぐ際に旧端末が使用できない場合は、以下をご参照ください。

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QRコードを読み取れません toggle
QRコードを画面の枠全体に表示させるよう近づけてスキャンしてください。

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QRコードをスキャン後ログインをクリックしても反応しません toggle
スマートフォン版LINEを強制終了後、再起動させQRコードログインをしてください。
それでもログインできない場合は、Wi-Fiをオフにし3Gもしくは4G回線でお試しください。

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PCで利用できるLINEの種類は? toggle
PCでは以下のバージョンのLINEが利用できます。

OSにより利用できるLINEの種類が異なりますので、ご利用のOSに合わせて以下をご参照ください。

Windows
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Mac
- Mac版LINE
- Chrome版LINE

LINEのダウンロードはこちら
※Chrome版LINEをインストールするには、Google Chromeブラウザのダウンロードが必要です

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LINEで発生した問題の基本的な対処方法 toggle
LINEで問題が発生している場合、まず利用しているLINEの種類に問題がないか、こちらでご確認ください。

問題がない場合は、以下をお試しください。

- Chrome版LINEのアンインストール/再インストール
- Chromeブラウザのアップデート
※Chrome OSのPCをご利用の場合は、OSのアップデートもお試しください。
- バックグラウンドで通信しているアプリや拡張機能を無効化
- キャッシュや閲覧履歴データを消去

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本人確認(認証番号)が表示されます toggle
LINEへの不正ログイン対策として、Chrome版LINEのセキュリティ強化を実施しております。
 
PC版LINEへログイン時、本人確認(認証番号)が表示された場合、スマートフォン版LINEで本人確認を行う必要があります。

スマートフォンを準備して、以下の手順をお試しください。
 
操作手順
1)Chrome版LINEを起動
2)ログイン画面にメールアドレス⋅パスワードを入力し[ログイン]をクリック
3)4桁の認証番号が表示されます
4)スマートフォン版LINEを起動しChrome版で表示された認証番号を入力

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基本的な使い方

問題が発生している場合

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