Cara Pindah Akun

Pindah akun LINE dilakukan agar akun LINE yang selama ini digunakan bisa terus digunakan saat perangkat ponsel diganti atau direset ke pengaturan pabrik.

Tanpa pindah akun LINE, semua data di LINE seperti daftar Teman dan Grup, riwayat obrolan, riwayat pembelian, dsb. akan hilang.

Beberapa kondisi yang menyebabkan akun LINE perlu dipindahkan
- Membeli ponsel baru
- Mengganti perangkat atau mereset ke pengaturan pabrik karena ponsel hilang atau rusak
- Menginstal ulang aplikasi LINE

Silakan pilih panduan yang sesuai dengan kondisi saat ini.

Tentang persiapan sebelum pindah akun LINE Jika LINE masih bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan lakukan persiapan sebelum pindah akun LINE.

Dengan persiapan sebelum pindah akun LINE, pemindahan akun LINE bisa dilakukan dengan lebih lancar, dan pemulihan riwayat obrolan setelah pindah akun juga bisa dilakukan.

Persiapan pindah akun tidak bisa dilakukan jika akun LINE yang digunakan tidak bisa diakses. Kami sarankan untuk melakukan persiapan pindah akun secara berkala untuk berjaga-jaga sebelum terjadi hal yang tidak terduga seperti mengganti perangkat karena rusak atau hilang, mereset ke pengaturan pabrik, dsb.

Tentang cara pindah akun LINE Cara pindah akun yang bisa dilakukan berbeda tergantung apakah akun LINE yang ingin dipindahkan masih bisa diakses dari ponsel yang sedang digunakan atau tidak.

Silakan cek gambar di bawah ini, lalu ikuti panduan yang sesuai dengan kondisi pengunaan. Detail panduan untuk masing-masing kondisi bisa dicek pada tabel di bagian bawah gambar.

!  PENTING
Di negara selain Hongkong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, dan Thailand, fitur pindah akun LINE menggunakan nomor telepon hanya bisa dilakukan oleh akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 dengan nomor telepon yang sama.

Diagram alur

No.

Detail

1
Jika baik perangkat yang lama dan perangkat yang baru bisa diakses, dan LINE di perangkat yang lama masih bisa digunakan (bisa mengirim pesan obrolan dan sebagainya), akun bisa dipindahkan menggunakan kode QR.

Silakan cek halaman Bantuan "Cara memindahkan akun menggunakan kode QR".

2
Jika ingin memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang terdaftar di LINE sementara LINE di perangkat lama tidak bisa digunakan (tidak bisa mengirim pesan obrolan dan sebagainya), atau jika perangkat yang lama tidak bisa diakses, silakan cek halaman Bantuan "Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon".

3
Silakan cek halaman bantuan "Cara memindahkan akun menggunakan ID Apple atau akun Google".

4
Dalam keadaan tersebut, tidak ada cara untuk memindahkan akun LINE. Silakan buat dan gunakan akun LINE yang baru.

!  PENTING
Kami akan memberikan panduan yang sama meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan akan masalah ini.

Muncul masalah di tengah proses pindah akun Silakan cek gambar di bawah ini, lalu ikuti panduan yang sesuai dengan kondisi. Detail panduan untuk masing-masing kondisi bisa dicek pada tabel di bagian bawah gambar.

!  PENTING
Di negara selain Hongkong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, dan Thailand, fitur pindah akun LINE menggunakan nomor telepon hanya bisa dilakukan oleh akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 dengan nomor telepon yang sama.

Diagram alur masalah saat pindah akun LINE

No.

Detail

1
Jika muncul eror saat pindah akun menggunakan kode QR, silakan cek halaman Bantuan "Masalah dengan fitur Kode QR untuk Pindah Akun".

2
Jika perangkat yang lama masih ada dan bisa menggunakan LINE (mengirim pesan obrolan dan sebagainya), kami sarankan untuk memindahkan akun menggunakan kode QR.

Akun bisa dipindahkan dengan mudah hanya dengan memindai kode QR yang ditampilkan di perangkat lama menggunakan perangkat baru, lalu mengikuti panduan yang ditampilkan. Selain itu, riwayat obrolan 14 hari terakhir akan ikut dipindahkan meskipun belum ada riwayat obrolan yang dicadangkan, atau akun dipindahkan ke OS yang berbeda.

¡  Referensi
Jika muncul layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", langkah pengaturan yang bisa dilakukan berbeda tergantung apakah LINE masih bisa diakses pada perangkat yang digunakan atau tidak. Silakan cek detailnya di halaman Bantuan tentang munculnya layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun".

3
Ada kemungkinan eror terjadi karena akun Apple atau Google yang terdaftar di akun LINE berbeda dengan yang digunakan untuk login.

Terlebih dahulu, silakan coba login menggunakan akun Apple atau Google yang lain. Jika tetap tidak bisa login meskipun telah menggunakan informasi akun Apple atau Google yang lain, silakan coba login menggunakan nomor telepon.

Akun tidak bisa dipindahkan jika login dengan nomor telepon maupun akun Apple atau Google tidak bisa dilakukan. Silakan buat dan gunakan akun LINE yang baru.

!  PENTING
Kami akan memberikan panduan yang sama meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan akan masalah ini.

4
Jika muncul pesan eror di tengah proses pindah akun, silakan cek halaman Bantuan "Muncul eror saat memindahkan akun LINE".

5
Jika nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi sudah terdaftar ke akun LINE yang dibuat oleh pemilik lama nomor telepon tersebut, ada kemungkinan nama yang diatur di akun tersebut akan muncul saat verifikasi.

Untuk detailnya, silakan cek halaman Bantuan "Muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon".

6
Jika terjadi masalah pada layar "Masukkan Kode Verifikasi", silakan cek halaman Bantuan "SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima".

Layar Masukkan Kode Verifikasi

7
Jika muncul layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" sementara LINE tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, atau perangkat lama tidak bisa diakses, silakan coba cara pindah akun yang tersedia sesuai dengan kondisi penggunaan.

Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun

8
Jika ada alamat email yang bisa menerima email yang terdaftar di LINE, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".

9
Jika ada akun Apple atau Google yang sudah ditautkan ke akun LINE, di layar untuk memilih cara pindah akun, silakan pilih Lanjutkan dengan Apple atau Lanjutkan dengan Google untuk memulai pindah akun.

Cara memindahkan akun menggunakan ID Apple atau akun Google

Jika tidak bisa login menggunakan akun yang sudah ditautkan, silakan cek panduan nomor 3.

10
Panduan ini hanya berlaku pada kondisi berikut ini.

- Alamat email yang terdaftar di LINE tidak bisa digunakan untuk menerima email
- Belum ada akun Apple atau Google yang ditautkan ke akun LINE

Jika verifikasi tetap tidak bisa dilakukan meskipun sudah mencoba kata sandi yang dirasa pernah didaftarkan ke LINE, tidak ada cara untuk memindahkan akun LINE. Silakan buat dan gunakan akun LINE yang baru.

Untuk mencegah terjadinya masalah yang sama saat melakukan pindah akun LINE berikutnya, silakan cek informasi pendaftaran secara berkala.

Mohon pengertiannya bahwa kami akan memberikan panduan yang sama meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan akan masalah ini.

Muncul masalah setelah pindah akun Riwayat obrolan tidak bisa dipindahkan
Daftar Teman dan Grup hilang
Stiker, tema, atau Koin hilang

Apakah halaman ini berguna?