LINE

注册/转移LINE帐号

验证时出现问题

未收到验证码短信 toggle
如果您未收到验证码短信,请尝试重新发送短信或进行电话验证。

操作步骤请参考以下帮助。

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输入验证码时就会出现错误提示 toggle

如果在验证时显示了错误提示,请重新启动应用或设备后再次尝试操作。

 

长时间停留在验证页面,可能会出现错误提示并且验证失败。

如果问题无法得到解决,请参考以下帮助内容。


怎样使用电话号码注册新帐号?

如确认上述帮助内容后问题仍无法解决,请通过意见反馈联系我们。

 

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验证方法

什么是电话验证功能? toggle
[电话验证]是验证电话号码的方法之一。
若您在验证电话号码时未收到验证码短信,请尝试电话验证。

点击[电话验证]后,系统将会以语音方式通知您6位数验证码。
您只要在LINE应用中输入该号码即可完成验证。

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怎样在无法接收短信的设备中使用LINE? toggle
如果您的设备无法使用短信功能,请进行电话验证。
※部分国家不支持电话验证。
 
若无法使用短信功能,也无法进行电话验证,您将无法注册LINE帐号。

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【重要通知】LINE停止提供通过Facebook帐号注册LINE帐号功能的相关说明(iOS) toggle
自2020年4月13日起,LINE已停止提供通过Facebook帐号注册LINE帐号的服务。

今后仅提供通过验证电话号码(短信验证)的方式注册LINE帐号。

已同步的Facebook帐号,可以作为转移LINE帐号时的验证方式使用。

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转移帐号时出现问题

转移帐号失败 toggle
若转移帐号失败,好友及群等相关信息将会被删除。
※若您完成转移帐号的操作后,却发生好友或群等信息消失的情况,请确认此处

另外,贴图等部分付费商品,有可能通过咨询客服后进行转移。
请您创建LINE帐号后,进行“申请转移商品”

可转移的商品如下
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币余额
※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移,敬请留意
- 从LINE STORE中购买的点数余额

※除上述内容以外的好友、聊天记录和群的数据都将无法转移


有关LINE GAME内付费商品和数据,请在启动LINE GAME应用后,通过该应用内[联系我们]字样的咨询窗口反馈问题。

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转移帐号后好友及群消失了 toggle
若在您完成转移帐号的操作后,发生了好友及群等消失的情况,则可能是您转移现在的帐号前执行过以下其中一项操作所导致。
 
- 注册了新帐号 
- 转移了其他帐号
 
若执行了上述其中一项操作,您原来使用的帐号将会成为无法使用的状态,好友及群等信息也将会被删除。
好友及群等信息一旦被删除将无法恢复。
 
※使用LINE时,无法将一个电话号码绑定在多个帐号中。
如果将已绑定在LINE中的电话号码又绑定在其他的LINE帐号中,将会导致原来的LINE帐号无法使用。

已购买的商品⋅LINE Pay余额⋅LINE积分余额等付费信息可以继续使用。
已购买商品的下载步骤请点击此处

若在动态消息或个人资料中发生问题,请确认此处。 

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无法收到密码设置验证码 toggle
系统会通过聊天发送密码设置验证码至您将要转移的LINE帐号中。
请您启动使用LINE的设备后,确认聊天中收到的密码设置验证码。

若您在电脑版或iPad版LINE中使用与智能手机版相同的LINE帐号,也可以从电脑版或iPad版LINE的聊天中确认密码设置验证码。

若无法确认密码设置验证码,您将无法转移帐号。
请您注册并使用新的LINE帐号。

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出现了[如何继续转移您的账户]的页面 toggle
您可以通过以下任意1种方法继续转移帐号。

原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE,依次点击[设置][账户转移]后,开启[允许账户转移]
然后,在新手机的如何继续转移您的账户页面中,点击继续

绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示如何继续转移您的账户的页面中,点击获取验证码按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。

请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。

使用电脑版LINE的用户
在显示如何继续转移您的账户的页面中,点击获取验证码按钮。
验证码会通过LINE发送给您,请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。

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申请账户转移验证码时,出现了[您已被暂时限制获取账户转移验证码]的错误提示 toggle
如果您在短时间内,反复多次申请账户转移验证码,即会出现该错误提示。

如果您在申请账户转移验证码时,出现[由于频繁操作,您已被暂时限制获取账户转移验证码]的提示,请在24小时后再次尝试操作。

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收不到账户转移验证码 toggle
系统会以短信的形式发送账户转移验证码至您希望转移的LINE中绑定的电话号码。
※系统发送短信的同时也会发送信息至LINE聊天中。您也可在电脑版LINE中查看该账户转移验证码。
 
如果收不到账户转移验证码,可能有以下几种原因。
 
- LINE帐号中未绑定电话号码
- 由于停用或更改电话号码,导致绑定的电话号码无法接收短信

若您无法收到账户转移验证码,请通过此处进行咨询。

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输入邮箱地址或密码时显示了错误提示 toggle
如果在输入邮箱地址或密码时页面显示了错误提示,请您确认以下内容。

- 输入内容中是否含有不必要的空白(空格)
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 输入内容是否有误

若您确认了以上内容后仍然显示错误提示,请尝试重新设置密码并再次输入。
※若您的LINE帐号中未绑定邮箱地址,则无法重置密码。

转移帐号时重置密码的操作步骤请点击此处 

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出现[无效电话号码]的错误提示 toggle
若您在输入电话号码时出现了[无效电话号码]字样的错误提示,请在显示该错误提示的1~2个工作日后再次尝试操作。

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转移帐号的基本说明

转移帐号时可以转移哪些帐号信息? toggle
转移帐号时,可以转移及无法转移的帐号信息如下。

可以转移的信息
-[好友]列表(包括群)
-[记事本][相册]中发布的内容
- 个人信息设置(头像/名字/个性签名/ID)
- 动态消息和个人资料
- 保存在[Keep]中的数据(Keep备忘录除外)
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币和LINE积分余额
- LINE相关应用(LINE GAME、LINE PLAY等)同步的数据

※代币余额无法在不同操作系统的设备之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移
※若转移后的帐号中发生好友、群等信息消失的情况,请点击此处确认可能导致该问题发生的原因

无法转移的信息
- 聊天记录

转移帐号时,建议您提前执行备份(保存)聊天记录的操作。

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怎样转移LINE帐号? toggle
转移LINE帐号是指当您更换设备时,为了在新设备中继续使用原来帐号而进行的操作。

如需转移LINE帐号,须满足以下条件。

- LINE帐号中已绑定电话号码和邮箱地址、已设置密码
- LINE帐号中同步了Apple ID
※仅在新设备操作系统也是iOS的情况下可以使用Apple ID转移帐号

请确认您的LINE帐号是否满足转移帐号的条件。

绑定或确认电话号码和邮箱地址/设置或确认密码




将LINE帐号与Apple ID同步

转移LINE帐号的步骤请参考以下帮助。


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怎样使用电话号码转移帐号? toggle
在您使用电话号码转移帐号之前,请先确认以下4项内容。


请您确认以上4项内容后再进行转移帐号的操作。
转移帐号的步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[开始]
2)输入[国家][电话号码],点击[→]
3)输入6位数的验证码
4)点击[是,那是我的帐号]
5)输入密码后,点击[→]
6)点击[复原聊天记录][继续]
※LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录,请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作。
7)选择是否复原聊天记录
8)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

若您在转移帐号时,电话号码发生变更,请一并确认此处帮助内容。

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怎样使用其他的电话号码转移帐号? toggle
如要使用不同于您LINE帐号中绑定的电话号码进行转移帐号的操作,请您事先确认以下3项内容。




请您确认以上3项内容后再进行转移帐号的操作。
转移帐号的步骤请参考以下内容。

1)启动LINE后,点击[开始]
2)输入[国家][电话号码],点击[→]
3)输入6位数的验证码
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)在“要转移帐号吗?”的页面中点击[转移我的帐号]
5)选择登录方法>输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后,点击[→]
6)输入密码后,点击[→]
7)在“如何继续转移您的账户”页面中继续执行验证操作
8)确认显示的帐号后,点击[登录]
9)点击[复原聊天记录][继续]
※LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录,请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作。
10)选择是否复原聊天记录
11)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]
※根据您的使用情况,步骤7可能不会显示

相关帮助

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转移帐号时电话号码发生变更该怎么办? toggle
请确认以下项目中符合您实际情况的内容。

【原来使用LINE的设备仍可进行操作】
若您可以在原来的设备中使用LINE,请在LINE应用中更改电话号码。
由于在转移帐号时需使用密码,请您先确认密码后再执行转移帐号的操作。

- 相关帮助



【原来使用LINE的设备无法进行操作】
若您未设置密码
如要进行转移LINE帐号的操作,需提前设置密码。
若帐号中未设置密码,则无法转移LINE帐号,建议您创建新的LINE帐号使用。

- 相关帮助

若您已设置密码
这种情况下,您将可以转移帐号。
请您参考以下帮助内容后,尝试转移帐号。

- 相关帮助

若您忘记了密码
若您的LINE帐号中已提前绑定邮箱地址,则可以重置密码。

- 相关帮助

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LINE的配置要求

使用LINE需要付费吗? toggle
LINE的基本功能均可免费使用。
※代币、贴图等部分商品需付费购买。

但是,您需要向您使用的通讯公司支付数据通信费用。
如果您未使用上网流量套餐,每次连接网络都会产生一定费用,为避免产生高额的流量费用,建议您使用上网流量套餐。

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在国外也可以使用LINE吗? toggle
即使您身处国外,也可以免费享受LINE提供的服务。
而且您与国外的朋友聊天、通话,也不会产生国际话费等费用。

但是,与在国内使用LINE一样,您需要向通讯公司支付数据传输产生的流量费用。
由于国外与国内的数据传输费用不同,若您要在国外使用在国内办理的手机,请参阅具体合同内容或咨询通讯公司了解费用详情。

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怎样查看当前使用的LINE版本? toggle
您可以按照以下步骤确认LINE版本。

1. 启动LINE
2. 进入设置菜单
3. 点击[关于LINE]
4. 确认在[关于LINE]中的[当前版本]中显示的版本信息。

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LINE的推荐配置是什么? toggle
使用LINE的推荐配置如下。

智能手机
- iOS版
iOS 11.0以上版本

- Android版
Android 5.0以上版本

电脑
- Windows版
Windows 8.1以上版本

- Mac版
OS X 10.13以上版本

- Chrome版
Chrome浏览器42以上版本

iPad
- iOS版
iPad 4以上(iOS 11.0以上版本)

Smart Watch
- Apple Watch版
watchOS 6以上版本

- Wear OS by Google(Android Wear)版
Android OS 4.3以上版本

※Smart Watch无法进行注册操作。

使用旧操作系统的用户,可以使用以下LINE版本。(非推荐配置)
※使用旧操作系统时将有部分功能无法使用。

iOS版
iOS 10.0~10.3.4:LINE9.16.1以下版本

使用iOS 9.3.6以下版本的用户,无法进行注册或转移帐号的操作。

Android版
Android OS 4.4~4.4.4:LINE9.10.2以下版本

使用Android 4.3.1以下版本的用户,无法进行注册或转移帐号的操作。
※即使是使用Android 5.0以上版本设备的用户,也可能无法通过手机制造商或通讯运营商提供的应用商店安装LINE。

电脑版
Windows7、Windows8

另外,以下是不在技术支持范围内的设备。

- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等的FireOS设备
- PHS设备
- 虚拟器或仿真器(虚拟环境)
- Android平板电脑
- 自定义操作系统的设备

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可以在多个设备上使用相同的帐号吗? toggle

使用智能手机版LINE时,相同帐号无法在多台设备中使用。

1个电话号码或1个邮箱地址只能在1台设备中进行验证操作。

如果在其他设备上验证相同的电话号码,您之前设备上的帐号将被自动删除,并无法启动LINE。

 

另外,只要在使用邮箱地址登录电脑版LINE及iPad版LINE,就可以使用相同的LINE帐号。

 

电脑版LINE

iPad版LINE

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怎样更改LINE应用的语言设置? toggle
您可以通过设备本身的语言设置更改LINE应用的语言。

详情请参考此处内容。

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【重要通知】LINE应用9.1.0以下版本停止提供注册新帐号和登录功能的相关说明 toggle
LINE应用9.1.0以下版本停止提供注册新帐号和登录功能后,可在LINE中使用的功能将根据iOS版本而异。

iOS10.0以上版本
只要将LINE应用升级至最新版本,即可进行注册、登录或转移帐号的操作。

iOS9.3.6以下版本
无法将LINE应用升级至最新版本。

在iOS9.3.6以下版本设备中执行删除LINE帐号或删除(卸载)LINE应用的操作时,请注意以下两点。
⋅删除LINE帐号后,您将无法于相同设备注册新帐号
⋅从设备中删除(卸载)LINE应用后,由于无法使用9.2.0以上版本的LINE应用,您将无法于相同设备上转移LINE帐号
  ※若将设备恢复出厂设置,将会导致LINE应用被删除,敬请留意。

若您已删除了LINE帐号或从设备中删除了LINE应用,请考虑执行以下操作。
⋅通过App Store升级LINE应用
⋅升级iOS版本后,通过App Store安装或升级最新版LINE应用
   ※根据设备不同,升级iOS版本后可以使用最新版LINE应用。
⋅更换至可使用iOS10.0以上版本的设备

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出现了要求升级LINE应用的弹窗,无法进行验证 toggle
从2019年11月5日起,LINE应用9.1.0以下版本已停止提供注册新帐号和登录的功能。
※详情请参考此处

内容以“请将LINE更新至最新版本后重试。”开头的弹窗,
将在用户于9.1.0以下版本的旧版LINE应用中尝试进行注册或登录操作时显示。

只要将LINE应用升级至最新版本后,即可进行注册或登录。
请您通过https://line.me/update,将LINE应用升级至最新版本。

若您无法通过上述链接升级LINE应用,可能因您使用设备的iOS操作系统版本过低导致。
您可以通过升级iOS操作系统至最新版本来尝试解决上述问题。
※有关iOS操作系统的升级操作,请咨询您使用的通讯运营商或手机制造商。

若无法升级iOS操作系统,建议您考虑更换设备。

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怎样解除应用的年龄限制? toggle
若出现如您孩子的使用设备因应用的可用年龄设置而无法使用LINE等情况,请通过更改应用的可用年龄以解决此问题。

另外,操作步骤将根据操作系统版本而异。
请先确认您希望更改设置设备的操作系统版本后,进行以下操作。

使用iOS12以上版本的用户
1)点击设备中的[设置]
2)点击[屏幕使用时间][内容和隐私访问限制]
   ※若系统要求输入屏幕使用时间密码,请输入您于设备中设置的4位数密码
3)点击[内容访问限制][应用]
4)选择[允许所有应用][12+]等合适的设置选项

使用低于iOS12版本的用户
1)点击设备中的[设置]
2)点击[通用][访问限制]
   ※若系统要求输入访问限制密码,请输入您于设备中设置的4位数密码
3)点击[应用]
4)选择[允许所有应用][12+]等合适的设置选项

若您不清楚设置过程中要输入的密码,建议您查看Apple的帮助页面。



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LINE的使用信息

什么是设置[外部应用访问信息]? toggle
当您的LINE好友使用了非LINE股份公司提供的外部应用时,该外部应用会在LINE中提出访问您个人信息的请求。
您可以通过设置[外部应用访问信息],允许或拒绝该外部应用的访问请求。

若您设置了允许访问,则外部应用就可以读取您LINE帐号的个人信息。
被读取的名字等信息会被用于该外部应用(游戏)邀请好友或显示在游戏排名中。
※个人资料信息包括LINE名字、头像、个性签名和LINE分配给您的唯一内部标识符(分给LINE每个用户的固定号码)。

LINE GAME或LINE相关应用并不会受到该设置的影响,可以正常访问您的个人信息。

请点击此处查看本公司有关个人信息的规定。

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怎样更改[外部应用访问信息]的设置? toggle
请参考以下内容更改[外部应用访问信息]的设置。

1)依次点击[好友][更多][设置][隐私设置]
2)点击[外部应用访问信息]

以下设置将根据所选内容生效。

- 选择[始终允许]
将始终允许外部应用读取您的个人资料。

- 选择[仅限互为好友时允许]
仅限双方互为LINE好友时,允许外部应用读取您的个人资料。

- 选择[拒绝]
将始终拒绝外部应用读取您的个人资料。

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