LINE

購買⋅使用付費商品

購買商品發生問題

無法購買商品⋅贈送禮物

購買LINE代幣時發生問題 toggle
若您在購買代幣時遇到任何問題,請透過與我們聯絡來函諮詢。

使用Android作業系統的用戶,請參閱此處說明。

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有無法購買的貼圖或主題 toggle
若無法購買貼圖或主題,可能會有下列幾項原因:

1)該項商品僅在限定的期間內販賣
超過販賣期間後,該項商品即無法購買。

2)該項商品尚未開始販賣
App Store及Google Play的商品開始販賣日期有可能不相同。
同時,LINE應用程式(App Store⋅Google Play)與LINE STORE販賣的商品並非完全相同。

3)支援的付款方式
部分國家、地區、行動裝置並不支援Google Play的付款方式。
於此一情況下,您將無法購買貼圖小舖或主題小舖的商品。

4)販賣中的部分貼圖設有購買及下載區域的限制。
貼圖說明內若顯示「無法選購」,或是沒有於貼圖小舖內出現,這表示將無法購買或下載該組貼圖。

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無法購買LINE代幣 toggle
當您購買LINE代幣時,我們是透過Google或Apple的交易系統為您處理收費事宜。
基於上述理由,若付款時有任何問題(例如:出現錯誤訊息、忘記付款時須輸入的密碼等),請直接洽詢Google或是Apple公司。

若您未收到購買的LINE代幣,請參閱以下常見問題。

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無法贈送禮物商品 toggle
若您選擇的貼圖或主題未顯示「贈送禮物」鍵,表示您無法贈送該付費商品給您的好友。
 
同時,若對方符合下列情況,您同樣無法贈送付費商品給對方。
 
⋅對方使用的應用程式版本未符合該商品所對應的系統版本
⋅對方已封鎖您的帳號
⋅對方的LINE帳號內未設定電話號碼
※只要對方於LINE帳號內完成電話號碼的認證手續即可解決此問題。

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重複扣款⋅取消交易

重複扣款 toggle

若發生重複扣款的問題,我們可在確認該筆購物記錄後,為您取消該筆交易。
然而,若您已使用該筆LINE代幣或是LINE點數,該筆交易將有可能無法取消。

請依購買的商品參閱常見問題內的說明。
※若是透過Apple系統購買商品,由於我們無法進入其系統內確認購物記錄,因此請直接洽詢Apple公司,謝謝。


LINE點數(LINE STORE)

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我可以取消已購買的商品嗎? toggle
很抱歉,商品一經購買,即無法取消(退貨)。
僅在發生重複扣款的問題時,我們可為您取消重複扣款的交易。

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購買後未收到商品

未收到購買的商品 toggle
確認購買記錄的方法會因您購買的商品種類而不同,請依據您購買的商品種類參閱下列詳細說明。



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未收到LINE代幣 toggle
確認LINE代幣餘額與購物記錄的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「代幣」


若對餘額與購物記錄有任何疑問,請參閱下列常見問題。

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於LINE GAME購買的商品無法使用 toggle
於LINE GAME購買的商品發生任何問題時,敬請參閱該遊戲應用程式內的「常見問題」

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未收到免費代幣 toggle
當一次購買500枚以上的LINE代幣時,獲得的LINE代幣數量中將包含贈送的免費代幣。

代幣數量50枚
代幣數量100枚
代幣數量200枚
代幣數量500枚(代幣400枚+免費代幣100枚)
代幣數量800枚(代幣600枚+免費代幣200枚)
代幣數量1600枚(代幣1200+免費代幣400枚)
代幣數量3300枚(代幣2400+免費代幣900枚)
※例如:當您選擇500枚LINE代幣時,您所獲得的500枚代幣內將包含400枚付費代幣以及100枚免費代幣。

同時,您可至「代幣」頁面確認免費代幣的餘額。

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於LINE STORE儲值後,LINE代幣並未增加 toggle
於LINE STORE儲值的LINE點數是不同於LINE代幣的其他虛擬貨幣。LINE點數可用於購買「LINE STORE」內的商品
※LINE點數無法與LINE代幣合併計算,亦無法購買LINE應用程式及其相關應用程式內的付費商品。請直接購買LINE STORE推出的商品,謝謝。

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未收到購買的貼圖 toggle
若您未收到購買的貼圖,請先確認您的貼圖購物記錄。

確認貼圖購物記錄的操作步驟
1. 於LINE主畫面依序點選「主頁」「設定」「貼圖」
2. 點選並確認「購物記錄」

前往貼圖購物記錄頁面

 

若已購買的貼圖未顯示在貼圖購物記錄內,有可能是購買代幣後並未完成購買貼圖的操作。

  

此外,若購物記錄內容發生問題,請參閱下列常見問題說明。

 

無法下載(使用)貼圖

 

依照上述說明進行操作後,若問題仍無法獲得解決,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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購買的主題未正常反映 toggle

購買主題後,請確認購物記錄。
※iPad等平板裝置無法使用主題功能。


確認主題購物記錄的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「主題」
2. 點選「購物記錄」並確認記錄內容

前往主題購物記錄頁面 

若確認上述說明後問題仍無法獲得解決,請參閱下列常見問題。

 

無法下載或使用主題

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持有的商品消失

更換行動裝置後,所有的商品都消失了(LINE代幣、貼圖等) toggle
更換行動裝置後,若原先購買的付費商品無法正常使用,請參閱下列步驟執行操作。
 
下載貼圖的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「貼圖」「我的貼圖」「下載全部」
 
下載主題的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「主題」「主題一覽」
3. 點選已購買主題的「下載」鍵 

確認LINE代幣餘額的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「代幣」
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。 
例如:iOS(iPhone)裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中;Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS(iPhone)裝置中。
 
  
依照上述說明執行操作後若問題仍無法獲得解決,則表示您可能未能成功移動原有帳號資料。
當LINE帳號移動失敗時,下列資訊將無法繼續沿用。
 
⋅付費商品的購物記錄
⋅LINE代幣及LINE Point餘額
⋅LINE帳號內設定的電話號碼
⋅好友名單與群組列表
⋅聊天記錄
⋅所有連動應用程式的設定資料與付費商品
 
此外,即使原有的帳號資料移動失敗,部分付費商品仍可能可以供您沿用。
回補付費商品的相關事宜,請參閱下列常見問題的說明。

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消失的商品能夠還原嗎?(LINE代幣、貼圖等) toggle
即使原有的帳號資料移動失敗,付費商品仍可能可以供您沿用。

可移動的商品
⋅貼圖及主題等商品的使用權利(包含獲贈的貼圖及主題)
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
※提醒您,LINE代幣餘額無法移動至不同作業系統的行動裝置內。
 例如:於iOS(iPhone)購買使用的剩餘代幣不會顯示於Android行動裝置中。
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額

請在重新安裝LINE應用程式並註冊新的LINE帳號後,向我們提出移動商品申請。

此外,若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料,請啟動該遊戲應用程式後,透過遊戲內的「與我們聯絡」連結來信諮詢。

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貼圖⋅表情貼

貼圖發生問題

無法下載(使用)貼圖 toggle

無法下載或使用貼圖時,請參考以下說明。

 

請先執行下列確認操作

1. 重新啟動行動裝置

2. 透過下列連結將LINE升級至最新版本

https://line.me/update 

3. 檢查網路連線有無異常

4. 檢查行動裝置儲存裝置的剩餘空間

5. 重新下載貼圖

 

重新下載貼圖步驟

1. 依序點選「主頁」「設定」「貼圖」

2. 依序點選「變更順序/刪除貼圖」「-」「刪除」「刪除」

3. 回到「貼圖」

4. 依序點選「購物記錄」>希望下載的貼圖>「下載」

 

若依照上述說明進行操作後問題仍無法獲得解決,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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發現有問題的原創貼圖或主題時該如何檢舉? toggle
若希望檢舉有問題的原創貼圖或主題,請依照下列步驟進行檢舉。
※對方並不會得知檢舉人是誰。

操作步驟
1. 點選該筆有問題的貼圖或主題
2. 點選畫面下方的「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後,點選「同意並傳送」

經過確認後,若檢舉的內容確實違反了服務條款,我們將進行相關處分。

此外,我們將不會另行告知檢舉人調查結果及處分內容。

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無法正常顯示建議貼圖 toggle
若建議貼圖未正常顯示,請嘗試執行以下操作。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」「顯示建議貼圖」「語言」
2. 選擇畫面右上方的「編輯」後,於使用中的語言欄位點選「-」圖示>「刪除」
3. 重新下載希望使用的語言

此外,裝置本身設定使用的語言無法直接透過編輯功能刪除。

若符合上述情況,請先將裝置使用的語言設定為其他語言後,再嘗試執行刪除及重新下載語言的操作。
變更使用語言的操作方法,請參閱此處說明。

若執行上述操作後問題仍無法解決,請一併嘗試以下操作。

⋅將LINE應用程式升級至最新版本
⋅使用系統內建的輸入法

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貼圖的使用方法

如何使用標籤搜尋貼圖?  toggle
若希望從以標籤彙整的清單中搜尋貼圖,請參閱下列操作步驟。 

操作步驟
1. 點選聊天室內貼圖一覽頁面上方的「#」圖示
2. 依心情或對話情境選擇「OK」或「謝謝」等關鍵字標籤
 
※標籤彙整的清單是由系統自動產生,用戶無法自行變更標籤名稱。

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如何分辨設有使用期限的貼圖? toggle
您可於貼圖一覽頁面確認貼圖是否有使用期限。

- 紅色標示:表示該貼圖已超過使用期限。
超過使用期限後,系統將會在20天後自動刪除該筆貼圖。
由該貼圖分頁移動至其他分頁後,系統即會自動刪除該貼圖。

- 黃色標示:表示該貼圖將於10天內失效。
該貼圖分頁的下方將會顯示剩餘的有效天數。

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如何編輯隨你填貼圖? toggle
用戶可重複變更隨你填貼圖的文字內容。
變更文字內容的方法請參考下列說明。 

操作步驟
1. 於聊天室內的貼圖一覽頁面點選希望變更文字內容的隨你填貼圖
2. 點選貼圖一覽下方的「變更文字」
3. 輸入文字後,點選「完成」
4. 點選「儲存並變更文字」

※可輸入的字數依貼圖而異。

即使修改貼圖的文字內容,過去已傳送的貼圖內的文字內容並不會改變。
此外,透過貼圖小舖及我的貼圖頁面也可以變更貼圖的文字內容。

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如何購買貼圖? toggle
購買貼圖的方法,請參閱下列操作步驟。

購買貼圖的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「服務」內的「貼圖小舖」
2. 點選希望購買的貼圖
3. 點選「購買」

※點選於聊天室中收到的貼圖後,也可前往該貼圖的購買畫面。

此外,您必須使用LINE代幣才能購買貼圖。
購買代幣的方法,請參閱此處說明。

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如何贈送貼圖? toggle
當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時,即表示可以贈送該筆貼圖給好友。

贈送貼圖的操作方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於「主頁」「服務」內點選「貼圖」
2. 點選希望贈送的貼圖
3. 點選「贈送禮物」
4. 選擇希望贈送的好友後,點選「確定」
5. 點選「購買禮物」
6. 點選「確定」


當贈送的禮物為隨你填貼圖時,僅限收到該貼圖的用戶可以修改貼圖文字內容。

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如何查詢自己擁有的貼圖? toggle
查詢貼圖的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「貼圖」
2. 點選「我的貼圖」

前往我的貼圖

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如何查詢貼圖的購物記錄? toggle
查詢貼圖購物記錄的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「貼圖」
2. 點選「購物記錄」

前往貼圖購物記錄頁面

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如何整理貼圖? toggle
使用「變更順序/刪除貼圖」功能可以刪除貼圖或變更貼圖的順序。

編輯貼圖的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「貼圖」
2. 點選「變更順序/刪除貼圖」

前往變更順序/刪除貼圖頁面

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如何下載貼圖? toggle
移動LINE帳號或是重新安裝LINE應用程式後,可能需要再次下載貼圖。

下載貼圖的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「貼圖」
2. 點選「我的貼圖」
3. 點選「下載全部」「下載」

前往我的貼圖

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什麼是顯示建議貼圖(輸入文字後顯示表情貼或貼圖)功能? toggle
在開啟「顯示建議貼圖」功能的狀態下輸入詞彙時,畫面上將自動顯示符合詞彙的表情貼或貼圖供用戶選擇。
※部分貼圖及表情貼未提供此功能。

顯示建議貼圖功能的設定變更方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」「聊天」
2. 點選「顯示建議貼圖」
3. 開啟或關閉「顯示建議貼圖」設定


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什麼是隨你填貼圖? toggle
隨你填貼圖是可以讓用戶任意填入文字、姓名或關鍵字的貼圖。
※隨你填貼圖僅可於9.5.0版本以上的LINE應用程式中使用。
※您可透過此處升級LINE應用程式。
 
隨你填貼圖的購買方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」>「服務」內的「貼圖小舖」
2. 點選希望購買的隨你填貼圖
3. 點選「輸入文字」
4. 輸入文字敘述後,點選「完成」
5. 於預覽畫面確認輸入的內容後,點選「購買」
※可輸入的字數依貼圖而異。
 
此外,隨你填貼圖下載完成後文字內容仍可修改。
變更文字內容的方法,請參閱此處說明。

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如何使用獲贈的隨你填貼圖? toggle
使用已獲贈的隨你填貼圖的方法,請參閱下列說明。
 
操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「貼圖」
2. 點選「禮物盒」後,於「收到的禮物」頁面內選擇該筆商品
3. 點選「輸入文字」
4. 輸入文字敘述後,點選「完成」
5. 於預覽頁面確認文字內容後,點選「下載」
※可輸入的字數依貼圖而異。

此外,貼圖下載完成後文字內容仍可修改。
變更文字內容的方法,請參閱此處說明。

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什麼是「訊息貼圖」? toggle
訊息貼圖是可以供用戶任意輸入文字的貼圖,且最多可輸入100字。
※訊息貼圖僅可於10.3.0版本以上的LINE應用程式中使用。
※點選此處升級LINE應用程式。

用戶可以在購買訊息貼圖前測試編輯訊息的功能。
測試編輯功能的方法,請參閱下列操作說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」>「服務」內的「貼圖小舖」
2. 點選希望購買的訊息貼圖
3. 於貼圖一覽頁面點選希望測試編輯功能的訊息貼圖
4. 點選貼圖預覽畫面下方的「輸入文字」
5. 輸入文字內容並稍候一段時間後,輸入的文字內容將會自動套入貼圖內
※輸入的文字內容並不會被儲存。
※購買時下載的訊息貼圖將會套用範例文字。

訊息貼圖下載完成後,用戶仍可自行修改文字內容。
於LINE應用程式內變更訊息貼圖文字內容的方法,請參閱此處說明。

此外,購買訊息貼圖的方法與購買其他種類貼圖時相同。
購買貼圖的操作方式,請參閱此處說明。

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如何編輯訊息貼圖? toggle
訊息貼圖的文字內容可重複編輯與變更。

編輯文字內容的方法,請參閱下列說明。 

操作步驟
1. 於聊天室內的貼圖一覽頁面點選希望編輯文字內容的訊息貼圖
2. 於貼圖一覽頁面點選希望編輯的貼圖
3. 點選貼圖預覽畫面左上方的「鉛筆」圖示
4. 輸入文字內容後,點選「儲存」

※最多可輸入100字。
※執行編輯操作不會影響過去傳送的貼圖文字內容。

編輯後的文字內容將儲存於已發送的訊息貼圖內,之後可繼續使用相同的文字內容。

若希望只在送出訊息時編輯訊息貼圖,請參閱此處說明。

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如何只在送出聊天訊息時編輯訊息貼圖? toggle
用戶可以選擇只在送出聊天訊息時編輯訊息貼圖的文字內容。

操作步驟
1. 於訊息輸入欄內輸入文字內容後,點選「貼圖」圖示
2. 點選貼圖一覽頁面中的「鉛筆」圖示
※此時輸入的文字內容將會套入所有訊息貼圖內。
3. 於貼圖一覽頁面選擇希望送出的貼圖
4. 確認文字內容後,點選希望送出的貼圖

依照以上步驟送出貼圖後,訊息貼圖將會回到編輯前的狀態。

若希望於訊息貼圖內儲存編輯的文字內容,請參閱此處說明。

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什麼是回應? toggle
回應是讓用戶可以透過如貼圖(或表情貼)的圖示對聊天室內的訊息表達自己想法的功能。

※若希望於群組以外的聊天室使用本功能,請將LINE應用程式升級至最新版本(前往更新)。

對聊天訊息送出回應的方法,請參考此處說明。

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如何對聊天訊息送出回應? toggle
若希望對聊天室內的訊息送出回應,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 長按聊天室中希望送出「回應」的訊息
2. 點選希望送出的「回應」

此外,點選聊天訊息收到的「回應」圖示,即可顯示送出回應的成員一覽。

若希望刪除自己送出的「回應」,請參閱以下說明。
※無法刪除其他人送出的「回應」

於社群內的操作方法
點選黃色的表情圖示

於社群以外的操作方法
再次點選自己送出的「回應」

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表情貼發生問題

表情貼以文字方式顯示 toggle
若表情貼無法正常顯示,請點選此處將LINE應用程式更新至最新版本。
此外,付費表情貼無法於貼文串使用。

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無法下載表情貼 toggle
無法下載或使用表情貼時,請嘗試執行以下操作。

1. 將行動裝置重新開機
2. 透過此連結更新LINE應用程式
3. 確認網路連線狀況
4. 刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料

若執行上述操作後問題仍無法獲得解決,我們將進一步瞭解問題發生的原因,屆時請來函與我們聯絡

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表情貼的使用方法

如何購買表情貼? toggle
購買表情貼的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」>「服務」內的「貼圖小舖」
2. 點選「表情貼」分頁
3. 選擇希望購買的表情貼
4. 點選「購買」「確定」

此外,只要在聊天室中點選收到的表情貼,即可前往該表情貼的購買畫面。
若同一個對話框中使用了多種表情貼,則點選各表情貼即可移動至該表情貼的購買畫面。
 
最後,透過貼圖小舖購買表情貼時必須使用LINE代幣才可進行購買。
購買LINE代幣的方法,請參閱此處說明。

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付費表情貼可以在電腦版LINE上使用嗎? toggle
您可於最新版本的電腦版LINE上使用付費表情貼。
※請透過此處連結更新應用程式。

若使用的電腦版LINE非最新版本,表情貼將會以文字方式顯示。

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如何確認表情貼的購買記錄? toggle
確認表情貼購買記錄的操作方法,請參閱以下說明。

確認步驟
1. 依序點選「設定」「貼圖」
2. 點選「購物記錄」
3. 點選「表情貼」分頁

這對您有所幫助嗎?

如何下載表情貼? toggle
下載表情貼的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」「貼圖」
2. 點選「我的貼圖」
3. 點選「表情貼」分頁
4. 點選希望下載的表情貼
5. 點選「下載」
※點選「下載全部」鍵可批次下載所有的表情貼。

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如何變更表情貼的順序? toggle
變更表情貼順序的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」「貼圖」
2. 點選「變更順序/刪除貼圖」
3. 點選「表情貼」分頁
4. 按住「≡」鍵並同時上下滑動,即可將表情貼移動至希望排列的位置

這對您有所幫助嗎?

如何刪除表情貼? toggle
刪除表情貼的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」「貼圖」
2. 點選「變更順序/刪除貼圖」
3. 點選「表情貼」分頁
4. 點選圓形圖示>「刪除」
5. 點選「刪除」

此外,透過「我的貼圖」「表情貼」分頁執行操作,即可再次下載已刪除的表情貼。
下載表情貼的操作方法,請參閱此處的說明。

這對您有所幫助嗎?

如何確認自己擁有的表情貼? toggle
確認己擁有的表情貼的方式,請參閱以下說明。

確認步驟
1. 依序點選「設定」「貼圖」
2. 點選「我的貼圖」
3. 點選「表情貼」分頁

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LINE代幣

LINE代幣的使用方法

LINE代幣與LINE POINTS有什麼不同? toggle
LINE代幣
LINE代幣為購買貼圖、主題或表情貼等商品時使用的貨幣,必須事先購買後才可使用。
LINE代幣的購買方法請參閱此處說明。

LINE POINTS
LINE POINTS為使用LINE的各種相關服務或透過LINE Pay消費時可累積的點數。
累積的LINE POINTS點數可用於購買貼圖、主題或表情貼。
以LINE POINTS購買商品的方法請參閱此處說明。

LINE POINTS點數的兌換率為「LINE POINTS 1點=LINE代幣 2枚」。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。

這對您有所幫助嗎?

購買LINE代幣的方法與付款方式 toggle
於LINE應用程式內購買貼圖及主題等商品時必須使用LINE代幣支付費用。 
您可於LINE應用程式內依序點選「設定」「代幣」「購買」以購買LINE代幣。

購買LINE代幣的詳細操作,請點選此處說明。

此外,購買LINE代幣時,系統將透過App Store進行結帳手續。
關於付費方式的詳細說明,請參閱下列網址。

iTunes支援服務

這對您有所幫助嗎?

LINE STORE的付款方式 toggle
關於LINE STORE的付款方式請參閱LINE STORE的常見問題。

這對您有所幫助嗎?

如何儲值(購買)代幣? toggle

購買代幣的步驟

1. 依序點選「主頁」「設定」「代幣」

2. 點選「購買」

3. 購買代幣

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如何查詢代幣餘額? toggle
查詢代幣餘額的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「代幣」

前往查詢代幣餘額

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LINE POINTS

LINE POINTS使用方法

LINE代幣與LINE POINTS有什麼不同? toggle
LINE代幣
LINE代幣為購買貼圖、主題或表情貼等商品時使用的貨幣,必須事先購買後才可使用。
LINE代幣的購買方法請參閱此處說明。

LINE POINTS
LINE POINTS為使用LINE的各種相關服務或透過LINE Pay消費時可累積的點數。
累積的LINE POINTS點數可用於購買貼圖、主題或表情貼。
以LINE POINTS購買商品的方法請參閱此處說明。

LINE POINTS點數的兌換率為「LINE POINTS 1點=LINE代幣 2枚」。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。

這對您有所幫助嗎?

持有的代幣內是否包含了LINE POINTS點數? toggle
貼圖/主題/表情貼購買頁面內顯示的代幣餘額數量為「付費購買的代幣數量」加上「LINE POINTS點數可兌換的代幣數量」的總和。

系統是以「LINE POINTS 1點=LINE代幣 2枚」的兌換率來計算LINE POINTS點數可兌換的代幣數量。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。

使用LINE POINTS點數購買貼圖/主題/表情貼的方法,請參閱此處說明。

這對您有所幫助嗎?

如何使用LINE POINTS購買商品? toggle
使用LINE POINTS購買商品的方法,請參閱以下說明。
※執行購買操作時,若持有的代幣已足以購買商品,系統將不會於該次消費使用LINE POINTS點數。

操作步驟
1. 於「主頁」「服務」內點選「貼圖小舖」「主題小舖」
2. 選擇希望購買的付費商品
3. 點選「購買」

這對您有所幫助嗎?

無法使用LINE POINTS購買商品 toggle
若無法使用LINE POINTS購買商品,可能是持有的LINE POINTS點數不足。
當希望購買的商品資訊頁面內「剩餘代幣」以紅字顯示時,代表帳號所持有的LINE POINTS點數不足。
於上述情況時,請透過購買LINE代幣或LINE點數等其他方式購買付費商品。



LINE POINTS的點數兌換率為「LINE POINTS 1點=LINE代幣 2枚」。
※兌換率依國家而不同,各國的兌換率請參閱此處說明。

這對您有所幫助嗎?

主題

主題發生問題

發現有問題的原創貼圖或主題時該如何檢舉? toggle
若希望檢舉有問題的原創貼圖或主題,請依照下列步驟進行檢舉。
※對方並不會得知檢舉人是誰。

操作步驟
1. 點選該筆有問題的貼圖或主題
2. 點選畫面下方的「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後,點選「同意並傳送」

經過確認後,若檢舉的內容確實違反了服務條款,我們將進行相關處分。

此外,我們將不會另行告知檢舉人調查結果及處分內容。

這對您有所幫助嗎?

無法下載或使用主題 toggle
若升級LINE應用程式後仍無法下載或使用主題,請依照下列說明執行操作。
※您可透過此處升級LINE應用程式。
※iPad等平板裝置無法使用主題功能。

請執行下列確認操作
⋅將行動裝置重新開機
⋅確認網路連線狀況
⋅確認行動裝置的剩餘儲存空間
⋅重新下載主題 
 
重新下載主題的步驟
※請先套用「基本」主題後,再依下列步驟執行操作。
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「主題」「主題一覽」「編輯」 
3. 依序點選「ー」圖示>「刪除」「確定」
4. 回到「主題一覽」畫面 
5. 點選「下載」
6. 點選「套用」
 
若執行上述操作步驟後仍無法解決問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

這對您有所幫助嗎?

主題的預覽畫面第一頁的圖片無法顯示 toggle

Android裝置在啟動LINE應用程式時,初始畫面將會顯示所套用主題之預覽畫面第一頁的圖片,而iOS裝置則不會顯示該畫面。

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套用主題後顯示的畫面設計與預覽圖不一樣 toggle

根據您使用的LINE應用程式版本及行動裝置不同,套用後顯示的主題畫面設計可能會與預覽畫面有所差異。

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主題的使用方法

如何購買主題? toggle

購買主題的操作方法,請參閱以下說明。

※iPad等平板裝置無法使用主題功能。


操作步驟

1. 依序點選「主頁」>「服務」內的「主題小舖」

2. 點選希望購買的主題

3. 點選「購買」


前往主題小舖

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如何贈送主題給其他用戶? toggle
當購買頁面內的「贈送禮物」鍵顯示為可操作的狀態時,即表示可以贈送該筆主題給好友。

贈送主題的操作方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「服務」內的「主題」
2. 點選希望贈送的主題
3. 點選「贈送禮物」
4. 選擇希望贈送的好友後,點選「確定」
5. 點選「購買禮物」
6. 點選「確定」

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如何查詢自己擁有的主題? toggle
查詢主題的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「主題」
2. 點選「主題一覽」

前往主題一覽

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如何查詢主題的購物記錄? toggle
操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「主題」
2. 點選「購物記錄」

前往主題購物記錄頁面

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如何下載主題? toggle
下載主題的步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「主題」
2. 點選「主題一覽」
3. 點選「下載」

前往主題一覽

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只要購買主題就可以獲得顯示於該主題預覽畫面的貼圖嗎? toggle
顯示於主題預覽畫面的貼圖並非與主題成套販售。
若希望購買該貼圖,請於LINE應用程式內的貼圖小舖或於LINE STORE購買。

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禮物商品

禮物商品的使用方法

如何贈送貼圖或主題? toggle
贈送貼圖或主題的操作方式,請參閱下列常見問題說明。
※LINE代幣無法贈送給好友。



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如何使用獲贈的貼圖? toggle
獲贈的禮物貼圖須下載後才可使用。
下載貼圖的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「貼圖」
2. 點選「禮物盒」後,於「收到的禮物」頁面內選擇該筆商品
3. 點選「下載」

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獲贈的禮物貼圖是否設有使用期限? toggle
設有使用期限的貼圖,其使用有效期限將從下載該組貼圖後開始計算。
此外,若在收到該項禮物商品後超過16天以上仍未下載,系統將自動開始計算該項商品的有效期限,敬請留意。

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LINE貼圖超值方案

服務說明

什麼是LINE貼圖超值方案? toggle

「LINE貼圖超值方案」是只要支付定額費用就能在期間內無限使用個人原創貼圖或表情貼的服務。

 

LINE貼圖超值方案提供基本型和進階型2種類型。

 

各類型的詳細內容請參閱此處說明。

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可選擇哪些類型的方案? toggle
LINE貼圖超值方案提供基本型和進階型2種類型。

基本型
《服務內容》
⋅僅可使用個人原創貼圖
⋅最多可持有5組個人原創貼圖

《搭配方案》
⋅月租方案:每月NT$80(含稅)
⋅學生方案:每月NT$60(含稅)
⋅年度方案:每年NT$480(含稅)

進階型
《服務內容》
⋅除了LINE貼圖超值方案提供的個人原創貼圖外,也可無限制使用個人原創表情貼
⋅最多可持有總計1,000組貼圖及表情貼
※實際可持有的最多數量將受裝置影響。

《搭配方案》
⋅月租方案:每月NT$100(含稅)
⋅學生方案:每月NT$80(含稅)
⋅年度方案:每年NT$600(含稅)
※學生方案的詳細內容,請參閱此處說明。

首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。

此外,用戶可隨時自行變更方案,詳細內容請參閱此處說明。

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如何訂購LINE貼圖超值方案? toggle
訂購LINE貼圖超值方案的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 於「主頁」「服務」內點選「貼圖小舖」
2. 點選畫面中央「LINE貼圖超值方案」專區內顯示的「超值方案詳情」
3. 選擇訂購的方案後,閱讀並同意服務條款
4. 依照畫面上的說明執行後續購買操作
5. 點選「確定」

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建議使用環境

LINE貼圖超值方案的建議使用環境 toggle
LINE貼圖超值方案的建議使用環境如下。

LINE應用程式
- iOS版
LINE11.10.0以上版本
- Android版
LINE11.10.0以上版本
※LINE 10.21.0以下版本無法使用LINE貼圖超值方案的服務。

可支援作業系統
- iOS版
iOS 12.0以上版本
- Android版
Android OS 5.0以上版本

非支援環境
- 平板電腦
- 電腦
- 其他LINE應用程式未支援的環境

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可以在多台裝置上使用嗎? toggle
LINE貼圖超值方案無法供用戶同時於多台裝置上使用。

每筆LINE帳號僅能於一台裝置上使用,且僅能使用一筆Apple ID。

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哪些國家可以使用LINE貼圖超值方案服務? toggle
目前只有設定日本、台灣、印尼電話號碼的LINE帳號可使用LINE貼圖超值方案的服務。

此外,因移居等理由而將電話號碼變更為日本、台灣、印尼的電話號碼時,仍可繼續使用LINE貼圖超值方案。
※僅能於特定地區購買或下載的貼圖及表情貼將可能在變更電話號碼後無法繼續使用。(詳情請參閱此處說明)

若於訂購方案後將電話號碼變更為日本、台灣、印尼以外的電話號碼,則LINE貼圖超值方案將無法繼續使用,敬請留意。

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與LINE應用程式同步

移除LINE應用程式會有什麼影響? toggle
移除LINE應用程式後,若未重新安裝應用程式並完成移動LINE帳號的操作,將無法繼續沿用方案訂購記錄、已取得的貼圖或表情貼等LINE貼圖超值方案的相關資訊。

此外,在付費方案的使用期間即使移除LINE應用程式,系統仍會持續自動更新(自動續訂),請務必執行解約操作。

解約方案的方法,請參閱以下常見問題的說明。

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刪除LINE帳號會有什麼影響? toggle
LINE帳號刪除後,LINE貼圖超值方案的使用記錄(取得的貼圖、表情貼、方案訂購記錄等)將全部消失。
即使是不小心誤刪帳號,使用記錄等資訊亦無法復原,敬請留意。

此外,在付費方案的使用期間即使刪除LINE帳號,系統仍會持續自動扣款,請務必執行解約操作。

解約方案的方法,請參閱以下常見問題的說明。

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如果更換裝置該辦理什麼手續? toggle
只要在更換行動裝置後完成移動LINE帳號的操作,就能繼續使用LINE貼圖超值方案的相關資訊。

然而,更換為不同作業系統的裝置(iPhone更換為Android,或Android更換為iPhone)後若希望變更或解約訂購的方案,請在移動帳號前於原本的裝置內將訂購的方案解約。

變更方案後,請等候方案剩餘使用天數結束後,再透過移動後的作業系統重新訂購方案。
※解約後仍可於方案剩餘使用天數內繼續使用原本訂購的方案。
※解約的詳細方法,請參閱此處說明。

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如何將LINE貼圖超值方案的訂購資訊轉移至其他LINE帳號? toggle
將LINE貼圖超值方案的訂購資訊轉移至其他LINE帳號的方法,請參閱下列說明。
※轉移對象的LINE帳號必須使用同一筆Apple ID。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「貼圖」「管理訂購方案」
3. 點選「復原訂購記錄」

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方案說明

可選擇哪些類型的方案? toggle
LINE貼圖超值方案提供基本型和進階型2種類型。

基本型
《服務內容》
⋅僅可使用個人原創貼圖
⋅最多可持有5組個人原創貼圖

《搭配方案》
⋅月租方案:每月NT$80(含稅)
⋅學生方案:每月NT$60(含稅)
⋅年度方案:每年NT$480(含稅)

進階型
《服務內容》
⋅除了LINE貼圖超值方案提供的個人原創貼圖外,也可無限制使用個人原創表情貼
⋅最多可持有總計1,000組貼圖及表情貼
※實際可持有的最多數量將受裝置影響。

《搭配方案》
⋅月租方案:每月NT$100(含稅)
⋅學生方案:每月NT$80(含稅)
⋅年度方案:每年NT$600(含稅)
※學生方案的詳細內容,請參閱此處說明。

首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。

此外,用戶可隨時自行變更方案,詳細內容請參閱此處說明。

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什麼是學生方案? toggle
學生方案為提供就學於台灣國內的大學、研究所、技專院校、高職、高中、國中的學生使用的方案。
※未成年的用戶若希望使用本服務,請事先取得監護人或法定代理人的同意。

學生方案
基本型:每月NT$60(含稅)
進階型:每月NT$80(含稅)

首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。

此外,用戶可隨時自行變更方案,詳細內容請參閱此處說明。

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如何免費試用? toggle
首次訂購方案時,可於一定期間內免費體驗LINE貼圖超值方案的服務。
免費試用期間可能依訂購時期而不同,請於訂購時進行確認。

訂購完成後,即可立即使用LINE貼圖超值方案的所有對象貼圖。

若希望免費試用LINE貼圖超值方案,請參閱下列說明執行操作。

操作步驟
1. 於「主頁」「服務」內點選「貼圖小舖」
2. 點選畫面中央的「LINE貼圖超值方案」專區
3. 選擇希望使用的方案類型後,閱讀服務條款並點選「同服務條款並訂購此方案」
4. 依照畫面指示進行付款
5. 點選「確定」

此外,在免費試用期間結束的至少2天之前解除訂購,即不會產生費用。
若於免費試用期間結束後仍繼續使用方案,系統將會開始自動扣款。

解除訂購方案的方法,請參閱此處說明。

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可以使用哪些方式付款? toggle
訂購LINE貼圖超值方案時可使用的付款方法如下。

⋅透過App Store付款
⋅透過Google Play付款

付款方法的詳細說明,請依您的需求參閱下列連結。


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什麼是方案的自動更新(自動續訂)? toggle
自動更新(自動續訂)是指,當免費試用期間結束系統開始收費時,以自動扣款的方式進行收費。
自動更新(自動續訂)的期間將依據用戶訂購的方案而不同。

月租方案
試用期間結束後,以月為單位自動扣款。

年度方案
試用期間結束後,以年為單位自動扣款。

開始自動扣款後直到解約,用戶不需再執行購買操作就能持續使用已訂購的方案。

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如何確認自己的會員狀態(訂購中的方案)? toggle
確認目前訂購中的方案及會員狀態的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」 
2. 點選「貼圖」「管理訂購方案」

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如何確認已訂購方案的下期續訂日(自動續約日)? toggle
確認已訂購方案的下期續訂日(自動續約日)的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「貼圖」「管理訂購方案」

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學生方案已期滿 toggle
學生方案期滿後若希望繼續使用LINE貼圖超值方案,請將訂購的方案變更為月租方案或年度方案。


※若學生方案期滿後仍保有學生身分,可透過更新畢業日期的方式延長學生身分認證效期。
※延長學生認證效期時,必須透過學生身分認證頁面更新畢業日期並重新認證。

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變更⋅解約⋅重啟方案

如何變更方案? toggle
變更方案的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選行動裝置的「設定」
2. 點選自己的姓名
3. 點選「訂閱項目」
4. 選擇「LINE貼圖超值方案」後,訂閱希望加入的方案

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如何在免費試用期間停止自動更新(自動續訂)? toggle
若希望在免費試用期間停止自動續訂方案,請參閱以下說明。

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停止自動更新(自動續訂)後,已下載的貼圖或表情貼是否會消失? toggle
停止自動更新(自動續訂)後,已下載的貼圖及表情貼將在方案到期後失效。

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如果解約並在方案到期後購後重新訂購方案,是否可繼續使用之前取得的貼圖或表情貼? toggle
重新訂購方案後依照下列步驟再次執行下載操作,就能繼續使用之前曾取得的貼圖或表情貼。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「貼圖」「超值方案貼圖下載記錄」
3. 點選下載圖示
4. 點選「確定」

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將方案解約後若希望在有效期限內重新訂購方案,該如何操作? toggle
請前往App Store或Google Play取消解約操作。

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如何停止自動更新(自動續訂)? toggle
停止自動續訂的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「貼圖」「管理訂購方案」「管理訂購方案」
3. 點選畫面顯示的方案名稱後,依照畫面的說明完成解約操作
※若訂購時是於LINE STORE完成訂購,請透過畫面顯示的說明視窗開啟LINE STORE,並於LINE STORE執行解約手續。

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功能說明

如何確認LINE貼圖超值方案可使用的貼圖或表情貼? toggle
貼圖小舖內右上角顯示「P」標示的貼圖或表情貼,即為LINE貼圖超值方案可使用的對象商品。

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最多可下載幾組貼圖及表情貼? toggle
訂購基本型方案時,最多可下載5組貼圖。

當持有數量到達上限時,請先刪除目前持有的貼圖後再下載新的貼圖。
※刪除貼圖的操作方法,請參閱此處說明。

訂購進階型方案時,最多可下載1,000組貼圖及表情貼。
※實際可持有的數量將受裝置剩餘空間影響。

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如何確認已取得的貼圖或表情貼? toggle
確認已取得的貼圖或表情的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「貼圖」「我的超值方案貼圖」

確認已刪除的貼圖或表情貼的方法,請參閱此處說明。

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已取得的貼圖或表情貼可以在哪裡使用? toggle
用戶可於聊天室內使用已取得的貼圖或表情貼。

此外,只要開啟顯示建議貼圖功能,就能透過建議貼圖選單直接使用未下載的貼圖超值方案對象貼圖或表情貼。

顯示建議貼圖功能的詳細內容,請參閱此處說明。

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如何刪除已取得的貼圖或表情貼? toggle
刪除已取得的貼圖或表情貼的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 依序點選「貼圖」「我的超值方案貼圖」
3. 依序點選「編輯」「ー」「刪除」
4. 點選「完成」

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其他

發生問題時的處理方法 toggle
使用本服務時所發生的大部分的問題,皆可透過常見問題內提供的說明獲得解決。

若無法於常見問題內找到合適的解決方法,請由「與我們聯絡」連結來函諮詢。

我們將在收到用戶的諮詢後,依序進行確認作業及後續處理。
同時,我們可能會請用戶補充相關資訊,以進一步了解問題狀況。

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LINE應用程式內未顯示已訂購超值方案 toggle
訂購超值方案後LINE應用程式內卻未正常顯示時,請依照下列步驟執行操作。

執行下列操作前,請確認目前使用的Apple ID與訂購方案時使用的Apple ID是否一致。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「貼圖」「管理訂購方案」
3. 點選「復原訂購記錄」

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