聊天/通话/通知提醒
聊天的基本说明
聊天出现问题
当用户使用LINE的设备处于可以通讯的环境时,设备信息将和LINE服务器自动同步并保持最新的状态。
但是,若由于某种原因导致无法顺利同步而使用户设备的信息与服务器信息有差异,您可以手动进行同步操作。
若发生以下情况,且通过升级LINE至最新版或重启LINE后仍然无法解决问题,请尝试手动同步。
聊天列表显示的信息不同
相关项目:聊天列表
例如:自己并未删除的聊天室从聊天列表中消失
自己看到的聊天记录内容与其他用户看到的内容不同
相关项目:聊天记录
例如:自己的聊天内容和好友的不同
※在手动同步聊天记录之前,请务必先备份聊天记录。
若您未备份聊天记录却手动同步了聊天记录,聊天记录一旦被加密,您将无法查看聊天信息。
请点击此处查看备份聊天记录的相关内容。
※手动同步聊天记录时,每次最多可以同步10个聊天室。
※仅可手动同步一定期间内的聊天记录。(我们不会公布可同步期间的详情)
如需访问同步页面,请通过使用LINE的智能手机点击以下链接。
另外,请勿连续执行同步操作。
收发或浏览图片/视频/语音信息的可能需要一些时间才能显示。
同时,图片在服务器中有一定的保存期限,超过保存期限后将无法接收图片。
※我们无法提供具体的保存期限,请您见谅。
当您点击缩略图接收(下载)后,聊天时接收的图片即可保存在您的LINE应用中。
如需保存至设备中的相册,请另外进行保存。
另外,使用其他公司的清理工具清除缓存后,可能会导致您无法浏览保存在LINE中的图片,敬请留意。
如果您在图片/视频/语音信息中遇到问题,请尝试以下操作。
- 退出全部正在运行的应用
- 重新启动设备
- 通过此处将应用升级至最新版
- 将操作系统升级至最新版
- 清除设备中不需要的应用及数据
聊天的说明/使用方法
您可以在聊天室中发送照片、视频、语音信息、位置信息和LINE Pay汇款等信息。
每次可以发送照片和视频的总数量上限是50。
发送步骤请参考以下内容。
发送照片或视频的步骤
1)点击[聊天]>选择聊天室
2)点击信息输入栏旁边的[照片]图标
3)选择照片或视频后,点击[纸飞机]图标
向上滑动略缩图页面,即可显示全部照片或视频。
同时,选择照片或视频后,将会在页面下方显示件数。
点击件数,即可查看已选择的照片或视频,或更改其顺序。
发送照片或视频以外信息的步骤
1)点击[聊天]
2)点击对方用户名字或群名称
3)点击信息输入栏旁边的[+]图标
4)选择您要发送的信息后,点击发送
请参考以下内容编辑您要发送的照片或视频。
1)点击信息输入栏旁边的[照片]图标
2)点击您要编辑的照片或视频
3)进行您需要的编辑后,点击[纸飞机]图标
您可以在编辑页面使用以下功能:
滤镜
可以通过三个圆形的图标设置您喜爱的滤镜。
裁剪
编辑照片时,可以通过方形图标裁剪照片。
编辑视频时,可以通过[剪刀]图标截取部分视频。
涂鸦
可以通过画笔图标选择画笔的粗细、颜色或图形后进行涂鸦。
马赛克
编辑照片时,可以通过马赛克样式的图标选择马赛克或模糊效果。
文字
可以通过[T]图标添加您喜欢颜色和效果的文字。
贴图
可以通过人脸图标添加当前日期、表情贴、位置信息的贴图和您持有的贴图。
※可以使用的贴图如下:
- LINE和BT21的官方贴图
- 个人原创贴图
- 自定义贴图
- 消息贴图
- 特效贴图
您可以在LINE的聊天室或动态消息中使用滤镜或特效进行拍摄。
同时,LINE还兼具编辑已拍照片或视频等便利功能。
请参考以下步骤拍摄或编辑照片、视频和GIF后发送。
1)点击[聊天]>选择聊天室
2)点击信息输入栏旁边的[相机]图标
3)点击页面下方中间的圆形快门按钮
※通过点击或滑动,即可在照片、视频和GIF模式之间进行切换
4)进行您需要的编辑后,点击[纸飞机]图标
您可以在拍摄页面使用以下功能:
闪光灯
点击锯齿形状图标,即可开启或关闭闪光灯。
特效
点击画面下方的闪亮图标后,即可显示识别人脸等动态特效。
如要选择其他特效,请点击显示更多图标。
切换摄像头
可以切换前置摄像头(自拍)和外置摄像头(拍摄风景等)。
您可以一次性查看聊天室中收发的[照片和视频]、[链接]或[文件]。
请通过点击聊天页面上方的[≡]图标后,任意选择[照片和视频]、[链接]或[文件]中的一项进行查看。
您可以在[照片和视频]、[链接]或[文件]的各选项中使用以下功能。
[照片和视频]
通过页面右上方的[选择],可以将照片和视频删除、分享或保存至相册、设备或Keep中。
点击照片和视频后,左右滑动该照片或视频即可查看到聊天室内其他照片或视频。
同时,点击照片或视频页面上方的日期后,即可移至发送该照片或视频的信息。
[链接]
点击[链接]即可前往该链接的网页。
同时,点击[链接]右侧的[横排圆点图标],即可[分享]、[保存到Keep]或[跳转到信息](跳转到收发该链接的信息)。
[文件]
点击[文件]右侧的[横排圆点图标],即可[分享]、[保存到Keep]或[跳转到信息](跳转到收发该文件的信息)。
您可以在Keep中确认于Keep备忘录聊天室中发送的内容。
请通过此处查看Keep备忘录的相关内容。
请通过此处查看访问Keep的方法。
聊天记录
若从iCloud中复原聊天记录时发生问题,请您尝试以下操作。
※如在通过iTunes备份或复原LINE应用时出现问题,我们将不承担任何责任。
- 将您希望复原聊天记录的设备操作系统升级到最新版本
- 重新启动设备
- 登录iCloud
- 卸载LINE应用后,通过App Store重新安装
- 转移LINE帐号
- 点击[从备份复原聊天记录]并进行复原操作
若您在新设备中执行了备份聊天记录的操作,则您原来的备份文件将会被空白的聊天记录直接覆盖。
被覆盖的备份文件无法恢复至以前的状态,敬请留意。
若您尝试上述操作后仍然无法复原聊天记录,则可能备份操作未能正常完成。
很抱歉,我们无法为您复原备份失败的聊天记录。
另外,使用iTunes或iCloud备份以及复原LINE应用的操作,不在我们的技术支持范围内。
我们无法保证聊天记录可正常复原,也无法提供相关技术支持,敬请见谅。
如需复原聊天记录,请您在进行转移LINE帐号的操作前,开启iCloud Drive。
如果您已完成转移帐号的操作,请重新安装LINE。
※无法通过[好友]或[其他]>[设置]复原聊天记录
※无法复原聊天记录中的图片及贴图
复原聊天记录方法
1)开启iCloud Drive
2)在新的设备中进行转移帐号的操作
3)显示复原聊天记录页面后,点击[从备份复原聊天记录]
iCloud Drive的设置步骤请参考以下内容。
※请使用您备份聊天记录时使用的Apple ID登录iCloud
iCloud Drive的设置步骤
1)点击iOS设备的[设置]图标>页面上方的姓名
2)点击[iCloud],开启[iCloud Drive]
3)开启[LINE]
※若操作步骤与上述内容不同,请您咨询Apple公司
如果您希望在更换设备后复原聊天记录,则需要提前进行备份(保存)。
请您在进行备份之前先确认以下内容。
- iCloud Drive是否为开启状态?
- iOS或LINE应用是否为最新版本?
※自动备份功能可以在iOS13以上版本中使用。
无法备份及复原聊天记录中的图片及贴图。
建议您提前将希望保留的图片保存至相册或Keep内。
将聊天记录备份至iCloud的方法有以下两种:
手动备份聊天记录至iCloud
可以根据您的需要手动保存聊天记录。
手动备份的设置方法请参考此处。
自动备份聊天记录至iCloud
系统将根据您指定的频率定期自动保存聊天记录。
自动备份的设置方法请参考此处。
若iCloud或设备的剩余存储空间不足,则无法完成备份。
请您定期确认剩余存储空间或备份的结果。
请通过此处确认iCloud或设备的剩余存储空间。
群聊天/多人聊天
隐藏/删除
Letter Sealing
[密钥指纹]是用于Letter Sealing功能为确保用户间能够安全地发送信息而分配给各用户的专属密钥。
※实际的密钥并不会显示在LINE的聊天室页面中。
如果您与对方的[密钥指纹]一致,则表明聊天信息已被安全加密。
※您可自由选择是否确认[密钥指纹]
确认[密钥指纹]是否与对方一致的方法,请参考以下内容。
1)点击聊天页面上方的[≡]图标
2)点击页面下方的[此聊天受Letter Sealing保护]
3)通过自己的设备页面和好友的设备页面比较[密钥指纹]
※比较[密钥指纹]时,建议您直接与好友见面或使用值得信赖的沟通方法。
若未显示[此聊天受Letter Sealing保护]则表明Letter Sealing功能为关闭状态。
请参考此处帮助内容开启Letter Sealing功能。
Letter Sealing是对聊天信息使用端到端加密的功能。
※端到端加密(End to End Encryption)是指聊天信息在服务器上被加密保存后,除发送者和接收者以外,其他人无法查看聊天内容的一种通信方式。
信息发送者与接收者同时开启Letter Sealing功能后,将可收发更加安全的信息。
Letter Sealing功能在聊天室中对以下内容进行加密。
- 文本信息(通过YouTube等其他服务发送的信息除外)
- 位置信息
- 1对1语音/视频通话
※今后将陆续适用于其它种类的信息。
如果您在开启Letter Sealing功能的状态下使用电脑版LINE,则需要您在初次发送信息时进行用户确认。
用户确认方法请参考此处帮助。
聊天室的便利功能
记事本/相册
投票
通知提醒
通知提醒出现问题
请先确认LINE的提醒设置是否正确。
LINE的各项提醒设置
目前使用设备的提醒设置
提醒弹窗的设置
受手机信号和Wi-Fi信号的影响,可能会有无法收到提醒,或有提醒延迟的情况发生。敬请见谅。
同时,若您使用设备的存储空间不足也可能会引起类似问题,请您尝试以下内容。
LINE的各项提醒设置
目前使用设备的提醒设置
提醒弹窗的设置
受手机信号和Wi-Fi信号的影响,可能会有无法收到提醒,或有提醒延迟的情况发生。敬请见谅。
同时,若您使用设备的存储空间不足也可能会引起类似问题,请您尝试以下内容。
- 清除设备中不需要的应用及数据
- 重新启动设备
- 通过此处更新LINE版本
请先确认LINE的提醒设置是否正确。
LINE的各项提醒设置
目前使用设备的提醒设置
另外,根据使用设备的不同,可能会优先响起设备中设置的提示音。
LINE的各项提醒设置
目前使用设备的提醒设置
另外,根据使用设备的不同,可能会优先响起设备中设置的提示音。
如确认以上内容后,仍有问题发生,请尝试以下内容。
- 清除设备中不需要的应用及数据
- 重新启动设备
- 通过此处更新LINE版本
各项通知提醒的设置方法
有关LINE的各项提醒设置,请参考以下内容。
LINE整体的提醒设置
1)依次点击[好友]>[设置]>[通知提醒]
2)开启[消息通知]
3)开启或关闭[铃声]或[振动]等选项
通话的来电设置
1)依次点击[好友]>[设置]>[通话]
2)开启或关闭[允许语音通话]
聊天室的提醒设置
1)点击聊天页面上方的[≡]图标
2)点击[开启提醒]或[关闭提醒]
语音通话/视频通话
语音通话/视频通话出现问题
语音通话及视频通话的收发提醒功能可能会受网络信号的影响无法正常显示,请您在网络信号稳定的地方使用本功能。
同时,还可能由于提醒的相关设置不正确导致,请参考以下内容进行确认。
LINE的各项提醒设置
语音通话/视频通话的使用方法
在语音/视频通话时使用共享YouTube视频或屏幕功能的配置要求如下:
YouTube
群组语音/视频通话
- iOS/Android:LINE10.11.0以上版本
1对1视频通话
- iOS/Android:LINE10.21.0以上版本
自己的屏幕
群组视频通话
- iOS:iOS 12以上设备且LINE10.7.0以上版本
- Android:LINE10.7.0以上版本(部分设备将无法使用)
1对1视频通话
- iOS:iOS 12以上设备且LINE10.21.0以上版本
- Android:LINE10.7.0以上版本(部分设备将无法使用)
请参考以下步骤在语音/视频通话时共享YouTube视频。
※部分视频无法播放。
复制链接后共享
1)从语音/视频通话页面之外复制YouTube视频或播放列表的链接
2)返回语音/视频通话页面
3)点击显示在页面下方的视频
4)点击[开始]
搜索视频后共享
1)点击右下方的[共享屏幕]图标>视频通话时,点击[YouTube]
2)在搜索栏中输入搜索内容后,点击[放大镜]图标或[搜索]
3)点击希望共享的视频
4)点击[开始]
如需停止共享YouTube视频,请点击右上方的[×]图标>[结束]。
另外,当其他用户正在共享屏幕或视频时将无法使用此功能。
请参考以下步骤开始LINE会议。
1)点击对方分享的链接
※会议创建人也可以从会议列表中选择[开始]并开始会议。
2)在预览画面设置背景、滤镜及虚拟形象
※若没有已创建的虚拟形象,请参考此处创建。
3)点击[开启摄像头加入会议]
※若点击[关闭摄像头加入会议],页面将会显示您的头像
4)允许您个人资料的名字和头像在会议中公开显示
您可以通过点击画面时于画面下方显示的菜单执行以下操作。
- 邀请新成员
- 开启或关闭语音/视频
- 设置特效(背景/滤镜/虚拟形象)
- 共享自己的屏幕或YouTube视频
结束会议请点击群组视频通话画面右上方的[退出]。
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请点击此处查看更改密码的相关说明。
若您更改密码后仍会收到提醒信息,请更改您LINE帐号的绑定邮箱地址。
请点击此处查看更改邮箱地址的相关说明。
如果LINE帐号已无法使用
您的LINE帐号可能被他人盗用。
请您通过意见反馈联系我们,感谢您的配合。
另外,信息内容将随用户所进行的操作而有所不同。详情请参考以下内容。