LINE

Keamanan saat login ke layanan situs web yang terkait dengan LINE melalui browser menggunakan akun LINE bisa ditingkatkan dengan menyalakan autentifikasi dua faktor.

Untuk menyalakan autentifikasi dua faktor, silakan cek langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Nyalakan fitur Autentifikasi dua faktor

Login web adalah cara login ke layanan terkait LINE maupun layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tanpa melalui aplikasi LINE, yang dilakukan menggunakan browser dengan memasukkan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di LINE.

Semakin banyak kasus pencurian akun yang diperkirakan disebabkan oleh penggunaan kata sandi yang mudah ditebak.

Jika seorang pihak ketiga berhasil melakukan login yang tidak semestinya ke sebuah akun LINE melalui login web, orang tersebut juga akan bisa login ke layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE tersebut. Selain layanan terkait LINE dan layanan lain yang tertaut dengan akun LINE, ada kemungkinan alamat email dan kata sandi akun juga bisa digunakan untuk login ke layanan lain.

Jika menemukan login web yang mencurigakan, silakan lakukan beberapa hal berikut ini.

• Ubah kata sandi akun LINE
Ubah kata sandi yang sudah diatur.

• Lakukan pengaturan autentifikasi dua faktor
Tingkatkan keamanan login web akun.

• Blokir akun resmi situs web yang mencurigakan
Saat melakukan login web ke situs web sebuah layanan, ada kalanya akun resmi layanan tersebut akan ditambahkan sebagai teman LINE secara otomatis. Tekan tab Beranda > Teman > Akun Resmi, lalu blokir akun resmi tersebut.

• Lepaskan tautan aplikasi
Ada kemungkinan akun LINE tertaut dengan layanan yang bersangkutan. Untuk melepaskan tautan tersebut, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun > Aplikasi Resmi > layanan yang bersangkutan > Lepas Tautan > OK atau Ya.

• Logout dari situs web layanan yang bersangkutan
Meskipun kata sandi akun LINE diganti, akun tidak akan terlogout secara otomatis dari layanan yang bersangkutan. Selain itu, tergantung dari spesifikasi layanan yang digunakan, ada kalanya akun akan tetap berada dalam keadaan login di layanan tersebut meskipun tautan aplikasi sudah dilepaskan. Pastikan untuk logout dari situs web layanan yang bersangkutan.

Sebagai catatan, ada kalanya daftar perangkat yang sedang terlogin pada layanan yang bersangkutan bisa dicek. Jika tidak hanya situs web, tetapi juga terdapat perangkat yang berada dalam keadaan terlogin ke layanan tersebut, silakan lakukan logout di semua perangkat tersebut. Untuk detailnya, silakan tanyakan ke penyedia layanan yang bersangkutan.

Nomor telepon (hanya untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0), alamat email, dan ID LINE yang didaftarkan ke LINE tidak bisa dilihat oleh pihak ketiga selama pengguna tidak memberitahukannya kepada teman atau menyebarkannya sendiri di situs lain.
Catatan: Nama tampilan, ikon profil, dan pesan status di LINE bisa dilihat oleh pihak ketiga

*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

Pengguna yang membuat akun LINE menggunakan nomor telepon yang sudah terdaftar di daftar Kontak akan ditambahkan ke daftar Teman secara otomatis.
Catatan: Jika fitur Tambah Teman Otomatis dimatikan, pengguna tersebut tidak akan ditambahkan sebagai teman secara otomatis

Akun LINE yang tidak terdaftar dengan nomor telepon yang ada di daftar Kontak pengguna tersebut akan muncul di Rekomendasi Teman. Pada saat itu, hanya nama, foto profil, pesan status dan foto sampul profil yang telah diatur di akun LINE tersebut yang akan ditampilkan, dan informasi lain tidak akan ditampilkan.

Untuk menghapus sebuah akun LINE dari Rekomendasi Teman pengguna lain, akun LINE itu sendiri perlu dihapus oleh pemiliknya. Selain itu, akun LINE yang sudah ditambahkan sebagai teman oleh pengguna lain akan tetap berada di daftar Teman pengguna tersebut selama akun itu sendiri belum dihapus.

Jika perangkat dicuri atau hilang, silakan lakukan 2 langkah berikut ini.

1. Pindahkan akun LINE atau buat akun baru
Agar akun LINE yang selama ini digunakan tidak bisa digunakan lagi di perangkat yang dicuri atau hilang, silakan pindahkan akun ke perangkat baru, atau buat akun baru menggunakan ID Apple (untuk perangkat iOS) atau akun Google (untuk perangkat Android) yang tertaut di akun lama. 

2. Hubungi operator kartu SIM yang digunakan
Silakan hubungi operator kartu SIM yang melayani nomor telepon yang digunakan.

Jika saat ganti perangkat akun LINE baru didaftarkan di perangkat baru tanpa menghapus akun LINE di perangkat lama, berarti akun LINE yang dimiliki adalah lebih dari satu.
Jika perangkat yang digunakan sebelumnya sudah tidak tersedia, akun lama tidak bisa dihapus.

Karena akun lama juga tidak bisa dihapus dari daftar Teman pengguna lain, sampaikan pada teman untuk memblokir akun lama.

Silakan lihat langkah untuk memblokir akun di halaman Bantuan ini.

Pesan obrolan dari akun bernama LINE adalah pesan dari akun resmi yang dikelola oleh LINE.

Untuk meningkatkan keamanan di LINE, akun resmi LINE akan mengirimkan pesan obrolan saat ada yang mencoba memindahkan akun LINE atau login ke layanan terkait LINE.

Isi pesan obrolan yang diterima berbeda tergantung aktivitas yang dilakukan. Silakan cek detailnya di masing-masing halaman Bantuan berikut.
- Menerima pesan obrolan bahwa login ke LINE di PC (iPad) telah atau tidak berhasil
- Menerima pesan obrolan bahwa versi LINE untuk PC yang digunakan sudah tidak didukung
- Menerima pesan obrolan bahwa LINE sedang digunakan di perangkat lain
- Menerima obrolan bahwa ada LINE di perangkat lain yang meminta verifikasi nomor telepon
- Menerima pesan obrolan mengenai login ke XXX dari XXX

Jika merasa telah terjadi pencurian (pengambilalihan) akun, silakan cek halaman Bantuan tentang kemungkinan telah terjadinya login yang tidak semestinya/pencurian (pengambilalihan) akun LINE.