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Cuenta
Quiero incrementar la seguridad para los inicios de sesión Web
Si quieres que los inicios de sesión Web que realices a servicios vinculados con LINE, sean aún más seguros, activa la función Inicio sesión dos pasos siguiendo este procedimiento:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
2. Activa Inicio sesión dos pasos.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Pueden otras personas ver mi número de teléfono, ID de LINE o mi correo electrónico?
LINE nunca mostrará tu número de teléfono registrado, ID o la dirección de correo electrónico a terceros. Dicha información será mostrada únicamente si lo haces tú.
Ésta es la información que otros usuarios pueden ver:
- Nombre
- Foto del Perfil
- El mensaje de Estado.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Puede otra persona ver mi perfil si solo sé su número de teléfono?
Si alguien que tienes en la agenda de contactos de tu teléfono se une a LINE será automáticamente añadido a tu lista de Amigos.
*Si la función de Agregar Amigos (Añadir Amigos) está desactivada no se añadirá.
Si no tienen tu número de teléfono registrado en sus agendas de contactos aparecerás en la lista de ¿Te suenan? (¿Los conoces?) donde solo se mostrará tu Nombre de LINE, la fotografía del Perfil, el mensaje de Estado y la portada de Perfil.
Si no quieres aparecer en la lista de ¿Te suenan? (¿Los conoces?) de otras personas, tienes que eliminar tu cuenta de LINE.
En caso de que ya hayas sido añadido, seguirás apareciendo en la lista de Amigos del otro usuario hasta que elimines tu cuenta.
Por otro lado, si quieres eliminar tu cuenta, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Me robaron el teléfono o lo perdí.
Si perdiste tu teléfono o te lo robaron, haz lo siguiente:
1. Transfiere tu cuenta de LINE o crea una nueva
Para impedir a terceros el uso de la cuenta de LINE vinculada al dispositivo que perdiste o te robaron, realiza la transferencia de cuenta correspondiente o crea una cuenta nueva de LINE utilizando el número de teléfono registrado anteriormente.
Si vas a transferir tu cuenta, consulta las siguiente secciones de Ayuda:
Si vas a transferir tu cuenta entre dispositivos con iOS, también puedes utilizar la opción para hacer la Transferencia con Apple ID.
Por otro lado. si vas a crear una cuenta nueva de LINE usando el número de teléfono registrado en tu LINE anterior, consulta esta sección de Ayuda.
Ahora, debes de tener en cuenta que al crear una nueva cuenta de LINE, se eliminarán los artículos de pago que tengas, el historial de tus chats, las listas de Amigos y grupos, y los datos relacionados con otros servicios de LINE (saldo de LINE, partidas de tus juegos de LINE Games, etc.) y no se podrán recuperar.
Ahora, debes de tener en cuenta que al crear una nueva cuenta de LINE, se eliminarán los artículos de pago que tengas, el historial de tus chats, las listas de Amigos y grupos, y los datos relacionados con otros servicios de LINE (saldo de LINE, partidas de tus juegos de LINE Games, etc.) y no se podrán recuperar.
Si no puedes hacer una transferencia o crear una cuenta nueva
En caso de que no sea posible realizar la verificación del número de teléfono registrado anteriormente, debido a un cambio de número de teléfono u otras operaciones, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de consultas (soporte solo en inglés).
2. Ponte en contacto con tu operador
Te recomendamos reportar la pérdida o robo de tu dispositivo al operador con el que tienes el contrato por tu dispositivo lo más pronto posible.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Mis amigos de LINE dicen que aparecen 2 cuentas con mi nombre
Esto suele suceder si te registras en LINE con otro dispositivo sin haber eliminado la cuenta en el dispositivo anterior.
En caso de que ya no tengas acceso al dispositivo anterior, no podrás eliminar la cuenta anterior. Si es así, pídele a tus amigos que bloqueen dicha cuenta.
Para más detalles sobre cómo bloquear a un usuario, consulta esta sección de Ayuda:
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¿Cómo podemos mejorarlo?
No quiero que otros usuarios me puedan buscar por ID
Si no quieres que te puedan buscar por tu ID, será necesario que desactives la función de búsqueda siguiendo estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil.
2. Desactiva Permitir.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Me llegó una notificación de inicio de sesión de la cuenta oficial de LINE
La cuenta oficial bajo el nombre de "LINE" forma parte de nuestro servicio y es totalmente segura.
Esta cuenta oficial fue creada como una medida se seguridad, ya que te indica las transferencias de cuenta realizadas y los inicios de sesión desde otros servicios vinculados de LINE.
Si recibiste una notificación, pero no recuerdas haber iniciado sesión, comprueba la sección de que se adecúe a tu caso:
Si tienes acceso a tu cuenta de LINE
Es posible que un tercero haya intentado iniciar sesión con tu cuenta de LINE desde otro dispositivo.En ese caso, te recomendamos que cambies inmediatamente tu contraseña. Para más información sobre cómo cambiar de contraseña, consulta esta sección de Ayuda.
Ahora, si a pesar de haber cambiado de contraseña, sigues recibiendo notificaciones, te recomendamos cambiar el correo registrado en tu cuenta de LINE. Para más información sobre como cambiar de correo electrónico, pulsa aquí.
Si no tienes acceso a tu cuenta de LINE
Es posible que un tercero esté usando tu cuenta de LINE.En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de consultas (soporte solo en inglés).
Ahora, recuerda que los mensajes que se muestran varían según las operaciones que se hayan realizado. Para más información, consulta la sección de Ayuda que se adecúe a tu caso:
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¿Cómo podemos mejorarlo?
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