-
Problemas con LINE
-
Registro y transferencia de cuenta
-
Información registrada en LINE
-
Compra y uso de artículos
-
Amigos y grupos
-
Chats, Llamadas y Notificaciones
-
LINE VOOM
-
Funciones útiles
-
Seguridad
-
Alianzas empresariales
Amigos
Me han añadido a grupo desconocido
Si te han añadido a un grupo desconocido, puedes bloquear al usuario que te añadió, siguiendo estos pasos:
1. Pulsa Bloquear en la parte superior de la pantalla del grupo en cuestión.
2. Elige si vas a reportar (denunciar) al usuario en cuestión.
Si decides enviar tu denuncia, selecciona el motivo de la denuncia, y pulsa "Aceptar y enviar". Al finalizar este proceso, el usuario en cuestión será bloqueado de manera automática.
Por otro lado, debes de tener en cuenta que esta operación no te sacará del grupo en cuestión. Si quieres retirarte de dicho grupo, pulsa Dejarlo (Salir) > Sí en la parte superior de la pantalla.
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Por qué LINE me pide enviar la información de la agenda de mi teléfono?
Esta función te ayuda para que puedas añadir a los contactos de tu agenda que usen LINE a tu lista de Amigos.
Asimismo, el sistema de LINE únicamente envía los números de teléfonos de tus contactos a nuestros servidores en estos casos:
- Si has seleccionado la opción de Agregar automáticamente (Añadir Amigos) al registrarte.
- Si has activado la función de Agregar automáticamente (Añadir Amigos) dentro de la configuración de la aplicación.
Si ambos usuarios sus números de teléfono registrados mutuamente, serán añadidos automáticamente a sus respectivas listas de Amigos. Sin embargo, si el registro no es mutuo, uno de los usuarios aparecerá en la lista de Amigos sugeridos del otro usuario.
Ten en cuenta que la información de nuestros usuarios es protegida con las mayores medidas de seguridad posibles. Por lo tanto:
- Solo se enviará la información si aceptas las Condiciones de uso y Política de privacidad de nuestro servicio a la hora de registrarte.
- Toda información enviada a nuestros servidores es cifrada y almacenada de forma segura.
- La información enviada solo es utilizada para comparar los datos que tengas registrados con los de los usuarios que tengan los tuyos.
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo se almacena la información de mis contactos en los servidores?
Cuando aceptas que LINE encuentre a tus amigos, LINE únicamente envía la información de los números de teléfono de tu lista de contactos. Esta información es encriptada y guardada de forma segura en nuestros servidores.
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
Alguien se está haciendo pasar por mi (Robo de identidad)
Cuando los usuarios se registran en LINE y eligen mandar la información de su agenda de contactos a los servidores de LINE, se usarán los números de teléfonos en sus agendas para buscar a sus amigos que ya están usando LINE.
Si encontramos a esos usuarios, aparecerán en la lista de Amigos del usuario con el nombre registrado en la agenda de contactos del usuario.
Por lo que si dejaste de usar tu número y éste ahora tiene otro dueño, es posible que esa persona aparezca en la lista de Amigos de tus conocidos con tu nombre.
Asegúrate de que tus amigos no te tienen registrado en sus agendas de contactos incluyendo diferentes números de teléfono y direcciones de correo electrónico o datos que no estén actualizados.
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Otras personas pueden ver mi lista de Amigos?
No quiero que se envíe a LINE la información de mi lista de contactos
Para evitar que se mande la información que tienes en tu lista de contactos, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Amigos.
2. Desactiva Añadir Amigos automáticamente.
Por otro lado, si quieres eliminar a usuarios que ya están en tu lista de Amigos pulsa aquí.
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
No quiero que me puedan añadir como Amigo
Si no quieres que los usuarios que tengan tu número de teléfono te puedan añadir automáticamente a su lista de Amigos, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de tu teléfono, pulsa aquí.)
2. Pulsa Amigos.
3. Desactiva Permitir agregarme (Permitir a otros añadirme).
Ten en cuenta que este procedimiento no afectará a tu lista de Amigos existente.
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
No quiero que me puedan buscar por mi ID de LINE
Si no quieres que te puedan buscar por tu ID, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de tu teléfono, pulsa aquí.)
2. Desactiva Permitir agregarme con mi ID (ID público).
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo puedo bloquear a alguien de la lista de amigos sugeridos?
Si quieres bloquear a un usuario que aparece en tu lista de amigos sugeridos, sigue estos pasos:
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Amigos, y pulsa ¿Te suenan? (¿Los conoces?).
2. Desliza el nombre del usuario en cuestión hacia a la izquierda.
3. Pulsa Bloquear.
(Se puede requerir algo de tiempo hasta que los cambios surjan efecto.)
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
Función de bloqueo para Amigos LINE
Al bloquear a un usuario de tu lista de Amigos ocurrirá lo siguiente:
- Dejarás de recibir notificaciones de cuando el usuario en cuestión intente contactarte.
- El usuario dejará de aparecer en tu lista de Amigos y se mostrará su nombre en la lista de Usuarios bloqueados.
Ten en cuenta que aunque bloquees a un usuario, no significa que lo hayas eliminado por completo de la lista de Amigos ni de la lista de ¿Te suenan? (¿Los conoces?). Si quieres eliminarlo, consulta aquí.
Comprueba la opción* que se adecúe a tu caso:
* Si también quieres bloquear al usuario en cuestión de tu LINE VOOM, sigue los pasos de esta sección de Ayuda.
Bloquear usuarios
Para hacerlo, sigue estos pasos:1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Amigos.
2 Mantén pulsado el nombre del usuario en cuestión.
3. Pulsa Bloquear.
Desbloquear usuarios
Para hacerlo, sigue estos pasos:1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Amigos.
3. Pulsa Usuarios bloqueados.
4. Pulsa Editar al lado del usuario que quieres desbloquear.
5. Sigue el procedimiento que se adecúe a tu caso:
- Android: Pulsa Desbloquear.
- iOS: Pulsa Desbloquear > OK (Aceptar).
Recuerda que se puede requerir algo de tiempo hasta que los cambios surjan efecto.
Ahora, si también has bloqueado a un usuario de tu LINE VOOM, de igual manera será necesario que lo desbloquees siguiendo los procedimientos correspondientes. Para más información, consulta esta sección de Ayuda.
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Puedo eliminar usuarios de las listas de cuentas ocultas y bloqueadas?
La función para eliminar a un Amigo, a diferencia de la de bloquear u ocultar, es irreversible.
Por lo tanto, asegúrate de que no eliminas a un usuario al cual solo puedes contactar por LINE.
Por lo tanto, asegúrate de que no eliminas a un usuario al cual solo puedes contactar por LINE.
Cómo eliminar a un usuario
1.Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Pulsa Amigos.
3. Pulsa la lista de bloqueados (Usuarios bloqueados) o la de Cuentas ocultas.
4. Pulsa Editar al lado del nombre del usuario que quieres eliminar.
5. Pulsa Borrar (Eliminar).
¿Te ha sido útil?
Gracias por sus comentarios.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
¿Cómo podemos mejorarlo?
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.