重複決済された場合は、弊社で購入履歴を確認して決済のキャンセルを行うことができます。
ただし、既にコインまたはクレジットを利用した場合は決済のキャンセルができない可能性があります。
購入したアイテムに合わせて以下よりお問い合わせください。
注意
App Storeから購入した場合、弊社で購入履歴の詳細を確認することができません。
ご自身でAppleへお問い合わせください。
LINEコイン(Google Play)
Google Playに記載されている以下の手順で操作を行ってください。
Google Play ヘルプ - 覚えのない請求を報告する
操作手順
1)ブラウザでGoogle Playにアクセス
2)[購入履歴]＞払い戻しを希望する項目を選択
3)[払い戻しをリクエスト]または[問題を報告する]を選択
4)現在の状況に該当する選択肢を選択
5)フォームに必要事項を入力し、払い戻し希望の旨を記載
「ご報告いただきありがとうございます」というメッセージが表示され、その後払い戻しが可能かどうかを通知するメールが届きます。
通常、このメールは15分以内に届きますが、最長で4営業日ほどかかることもあります。
上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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LINEクレジット(LINE STORE)
LINEスタンプ プレミアム(Google Play)
Google Playに記載されている以下の手順で操作を行ってください。
Google Play ヘルプ - 覚えのない請求を報告する
操作手順
1)ブラウザでGoogle Playにアクセス
2)[購入履歴]＞払い戻しを希望する項目を選択
3)[払い戻しをリクエスト]または[問題を報告する]を選択
4)現在の状況に該当する選択肢を選択
5)フォームに必要事項を入力し、払い戻し希望の旨を記載
「ご報告いただきありがとうございます」というメッセージが表示され、その後払い戻しが可能かどうかを通知するメールが届きます。
通常、このメールは15分以内に届きますが、最長で4営業日ほどかかることもあります。
上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせフォームでは以下を選択してご連絡ください。
1)発生している問題
上記以外の問題
1-1)発生している問題の詳細
上記以外の問題
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