LINE

Jika item yang telah dibeli tidak bisa digunakan setelah ganti perangkat, silakan coba beberapa cara berikut.

Unduh stiker
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Stiker Saya > Unduh Semua

Unduh tema
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Tema > Tema Saya
3. Tekan Unduh di masing-masing tema

Cek saldo Koin
Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Koin.
Catatan: Saldo Koin tidak bisa dipindahkan jika pengguna pindah akun ke OS yang berbeda (contoh: dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)

Pindah ke menu Pengaturan di ponsel

Jika masalah tidak teratasi dengan cara di atas, ada kemungkinan akun gagal dipindahkan. Beberapa informasi berikut tidak bisa dipindahkan jika terjadi kegagalan saat memindahkan akun.

• Riwayat pembelian item berbayar
• Saldo Koin
• Nomor telepon yang terdaftar di akun LINE (hanya untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0)
• Daftar teman dan grup
• Riwayat obrolan
• Data info pendaftaran di masing-masing aplikasi terkait

Ada kemungkinan kami bisa membantu mentransfer sebagian item berbayar yang dimiliki sebelumnya. Silakan lihat detailnya pada halaman Bantuan berikut ini.
Bisakah item (Koin, stiker, dsb.) yang hilang dikembalikan?

Jika akun LINE gagal dipindahkan, kami mungkin bisa membantu untuk mentransfer item berbayar yang pernah dimiliki di akun sebelumnya ke akun yang baru.

Item yang bisa ditransferkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (termasuk stiker dan tema hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar serta saldo Koin dan Poin LINE
Catatan: Saldo Koin tidak bisa dipindahkan jika akun dipindahkan ke OS yang berbeda (contoh: dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli di LINE STORE

Silakan ajukan permintaan transfer item melalui Form Pengaduan ini setelah menginstal aplikasi LINE dan membuat akun LINE yang baru.

Untuk item dan data LINE Games, silakan kirimkan pengaduan melalui aplikasi game bersangkutan.