※このヘルプはiOSを利用している方に向けた内容です。 Androidをご利用の方は
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LINEの音声通話やビデオ通話はインターネット回線を使用しているため、以下の要因によって相手の声が聞こえなくなることや音声が途切れてしまうといった現象が発生します。
安定したネット環境でご利用ください。
問題が発生する主な要因
- 多数の人が接続しているWi-Fiを利用している
※3G／4G回線の使用を推奨（ 3G／4G回線の場合は、データ通信料金がかかります。）
- 電波が弱い
- 通話中にアプリの更新やファイルのアップロード／ダウンロードを行っている
- ルーターの設定が影響している
以下の内容をご自身と相手の方、双方でお試しください。
お試しいただきたい内容
- 端末の再起動
- 起動中のアプリを全て停止
- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- 通信状況の良好なネット回線に変更
- 3G／4G／Wi-Fi設定を一度オフにして再度オンにする
- 他のアプリで問題なくインターネット接続ができることを確認
- スピーカーおよびマイクのオン／オフ
- ボリュームの調整
- 端末の[マイク]設定を確認
このヘルプに改善点があれば教えてください。