Pusat Bantuan

Perundungan dan Pelecehan di LINE

Gangguan di obrolan atau grup

Jika mendapat gangguan atau mendapat kesulitan karena tindakan yang melanggar hukum, kami sarankan untuk terlebih dahulu berkonsultasi dengan keluarga atau orang terdekat.

Informasi pengguna LINE seperti riwayat obrolan dan lainnya kami simpan sebagai informasi pribadi penting yang dilindungi oleh pengamanan yang ketat. Selain itu, kami juga menerapkan undang-undang privasi komunikasi atas informasi tersebut.

Untuk menjamin sarana komunikasi yang bebas bagi para pengguna, kami selaku pihak yang tidak terkait tidak bisa melihat isi obrolan.
Oleh karena itu, kami mohon pengertiannya bahwa kami tidak bisa menangani masalah ini karena kami tidak bisa memeriksa fakta-faktanya secara langsung.

Untuk menghindari terjadinya hal-hal yang tidak menyenangkan, seperti ditambahkan sebagai Teman oleh orang tak dikenal atau menerima gangguan dalam bentuk obrolan dan lainnya, silakan cek halaman Bantuan ini.

Jika terjadi masalah di LINE akibat Unicode (simbol atau karakter khusus), silakan cek halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Timbul masalah akibat simbol atau karakter khusus

Jika timbul masalah akibat Unicode (simbol atau karakter khusus), ada kemungkinan masalah tersebut bisa dihindari dengan cara melakukan pengaturan di LINE untuk PC.

Jika belum pernah menggunakan LINE untuk PC, silakan cek cara menggunakan LINE untuk PC di halaman Bantuan ini.

Jika LINE untuk PC bisa digunakan, silakan coba masing-masing langkah di bawah ini.

Jika masalah muncul pada obrolan 1 lawan 1

Hapus riwayat obrolan yang memuat Unicode dengan mengikuti langkah berikut.
1. Di daftar Obrolan, klik kanan pada obrolan tersebut
2. Klik Hapus

Jika masalah muncul pada undangan grup

Tolak undangan grup dengan mengikuti langkah berikut.
1. Di daftar Undangan Grup, klik kanan pada grup tersebut
2. Klik Tolak

Jika masalah muncul pada obrolan grup

Tinggalkan grup dengan mengikuti langkah berikut.
1. Di daftar Teman, klik kanan pada grup tersebut
2. Klik Tinggalkan Grup

Jika masalah muncul pada daftar teman

Ubah nama tampilan teman dengan mengikuti langkah berikut.
1. Di daftar Teman, klik kanan pada teman tersebut
2. Klik Ubah Nama Tampilan
3. Klik nama teman yang ditampilkan, lalu edit dan simpan nama

Apakah halaman ini berguna?

Cara melaporkan grup yang mengganggu

Grup yang mengganggu bisa dilaporkan dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Tidak perlu khawatir karena pengguna yang dilaporkan tidak akan mengetahui pelaporan tersebut

1. Tekan tab Beranda > Grup > nama grup yang ingin dilaporkan
2. Tekan Pengaturan (ikon gerigi) di kanan atas layar
3. Tekan Laporkan
4. Pilih alasan pelaporan
5. Tekan Setuju dan Kirim

Kami akan melakukan penanganan yang sesuai jika kami menemukan adanya pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE pada isi laporan tersebut.

Cara melaporkan dari ruang obrolan bisa dicek di halaman Bantuan tentang cara melaporkan obrolan yang mengganggu.

Untuk cara melaporkan dari LINE VOOM, silakan cek di halaman Bantuan tentang pos yang tidak menyenangkan atau pengikut yang bermasalah di LINE VOOM.

Apakah halaman ini berguna?

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Perundungan dan Pelecehan di LINE

Gangguan di obrolan atau grup

Timbul masalah akibat simbol atau karakter khusus

Cara melaporkan grup yang mengganggu