LINE

Pusat Bantuan

Indonesia

Indonesia
日本語
ENGLISH
한국어
中文(简体)
中文(繁體)
ภาษาไทย
Español

Android
iOS
Windows
Mac
iPad

Ada yang bisa kami bantu?

Pusat Bantuan
Jika Terjadi Masalah
Masalah saat Pembelian Item
Tidak Bisa Membeli atau Menghadiahkan

Jika Terjadi Masalah
Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
Cek dan Ubah Informasi Pendaftaran
Pembelian dan Penggunaan Item
Teman dan Grup
- Informasi Dasar tentang Teman
- Terkait Grup
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
LINE VOOM
- Informasi Dasar tentang LINE VOOM
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
Menggunakan Layanan dengan Aman
Kemitraan
- Pertanyaan dari Perusahaan atau Badan Hukum

Tidak Bisa Membeli atau Menghadiahkan

Timbul masalah saat membeli Koin

Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan jika timbul masalah saat membeli koin.

Untuk OS Android

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.

Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Ada stiker, tema, atau emotikon yang tidak bisa dibeli

Jika stiker, tema, atau emotikon tidak bisa dibeli, kemungkinan itu disebabkan oleh hal-hal berikut ini.

Periode penjualan terbatas
Stiker, tema, atau emotikon tidak bisa dibeli setelah periode penjualan berlalu.

Belum dijual
Ada kalanya terdapat perbedaan antara waktu stiker, tema, atau emotikon mulai dijual di iOS dan Android.
Selain itu, sebagian item yang dijual di Toko Stiker dan Toko Tema di dalam aplikasi LINE berbeda dengan yang dijual di LINE STORE.

Metode pembayaran tidak diterima
Sebagian negara, wilayah, dan perangkat tidak mendukung pembayaran melalui Google Play.
Dalam kondisi ini, item di Toko Stiker dan Toko Tema tidak bisa dibeli.

Tidak termasuk area penjualan
Sebagian item dibatasi area penjualannya sehingga hanya bisa dibeli dan diunduh di negara tertentu.
Selain itu, penjualan stiker, tema, dan emotikon di beberapa negara tertentu telah berakhir.
Jika pada informasi stiker, tema, atau emotikon tertulis bahwa item tersebut tidak bisa dibeli, atau jika item tersebut tidak ditampilkan di Toko Stiker atau Toko Tema, itu berarti item tersebut tidak bisa dibeli maupun diunduh.

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.

Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Tidak bisa membeli Koin

Pembelian Koin LINE dilakukan menggunakan sistem dari Google atau Apple.
Oleh karena itu, jika saat pembayaran muncul masalah seperti eror, lupa kata sandi yang diperlukan, dan sebagainya, silakan tanyakan langsung kepada Google atau Apple.

Jika koin yang telah dibeli tidak ditampilkan di saldo Koin, silakan cek halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.

Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Tidak bisa menghadiahkan item

Stiker maupun tema tidak bisa dihadiahkan jika tidak ada tombol Hadiahkan pada item yang dipilih.

Hadiah juga tidak bisa dikirimkan jika pengguna LINE yang akan dihadiahi berada dalam kondisi berikut.

- Menggunakan aplikasi LINE dengan versi yang tidak mendukung penggunaan item yang akan dihadiahkan
- Sudah memiliki item yang akan dihadiahkan
- Menggunakan akun LINE yang terdaftar di negara atau wilayah yang tidak termasuk area penjualan item yang akan dihadiahkan
- Belum mendaftarkan nomor telepon (masalah ini bisa diatasi dengan melakukan verifikasi nomor telepon)

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Mohon beritahu kami jika ada saran untuk perbaikan.

Maaf jika Anda merasa demikian. Apa yang terjadi?

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Pusat Bantuan

Telah disalin

OK