Ada yang bisa kami bantu?
- Pusat Bantuan
- Jika Terjadi Masalah
- Masalah dengan Pemberitahuan
-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Pindah Akun dan Verifikasi
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan LINE VOOM
- Masalah dengan Pembelian Item Berbayar
-
Masalah terkait Teman dan Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Masalah terkait Membuka Aplikasi atau Crash
-
Cara Penanganan Standar
-
Daftar Baru dan Pindah Akun LINE
-
Mengelola Akun LINE
-
Pembelian dan Penggunaan Item Berbayar
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan Telepon, dan Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Masalah dengan Pemberitahuan
Obrolan tidak muncul meskipun telah menerima pemberitahuan
Ada kalanya obrolan yang sebenarnya membutuhkan beberapa waktu untuk diterima (ditampilkan) setelah pemberitahuannya diterima.
Jika terjadi masalah ini, silakan coba beberapa hal berikut.
1. Kembali ke daftar obrolan, lalu buka lagi ruang obrolan yang dimaksud
2. Restart perangkat
3. Update LINE ke versi terbaru dari sini
4. Cek batasan penggunaan web maupun layanan filtering, atau matikan jika diperlukan
Catatan: Untuk detailnya, silakan tanyakan ke perusahaan pembuat perangkat atau operator kartu SIM yang digunakan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Masalah dengan pemberitahuan
Masalah terkait pemberitahuan LINE bisa disebabkan oleh berbagai hal. Dengan mengecek dan mengubah pengaturan sesuai dengan panduan pada halaman Bantuan ini, ada kemungkinan masalah yang terjadi bisa diselesaikan.
Catatan: Tampilan dan langkah pengaturan mungkin berbeda, tergantung jenis perangkat yang digunakan
Jika pengirim pesan menggunakan fitur Pesan Senyap, pemberitahuan untuk pesan dari pengguna tersebut tidak akan muncul. Digunakan atau tidaknya fitur ini tidak akan bisa diketahui melalui aplikasi LINE.
Pastikan untuk melakukan langkah I dan II terlebih dahulu. Jika masalah tetap tidak terselesaikan setelahnya, silakan lakukan langkah III.
Seluruh panduan yang bisa kami berikan akan masalah terkait pemberitahuan LINE tersedia pada halaman Bantuan ini. Mohon pengertiannya bahwa seluruh pengaduan yang kami terima mengenai masalah terkait pemberitahuan akan mendapatkan panduan yang sama.
I. Pengaturan pemberitahuan
Cara menyalakan pemberitahuan di aplikasi LINE
Untuk perangkat iOS
1. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan2. Tekan LINE di daftar aplikasi
3. Nyalakan Izinkan Pemberitahuan
4. Geser layar ke bawah, lalu tekan Pengaturan Pemberitahuan LINE
5. Nyalakan Pemberitahuan
Untuk perangkat Android
1. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan2. Tekan Pemberitahuan di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Tekan Semua notifikasi LINE
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Tekan Tampilkan notifikasi
Cara mengatur pemberitahuan untuk masing-masing ruang obrolan
Jika di samping nama sebuah ruang obrolan terdapat ikon 
, berarti pemberitahuan ruang obrolan tersebut dalam keadaan mati. Untuk menyalakannya, silakan ikuti langkah berikut.
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar ruang obrolan
2. Tekan Nyalakan
Cara menyalakan kembali pemberitahuan yang dimatikan sementara
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Tekan Bisukan
3. Tekan Mati atau Bunyikan
Cara mengatur pemberitahuan di LINE untuk PC
Untuk pengguna yang juga menggunakan LINE untuk PC, silakan cek pengaturan berikut.
1. Klik ikon "..." yang ada di kiri bawah layar LINE untuk PC
2. Klik Pengaturan > Pemberitahuan
3. Lepaskan tanda centang pada Matikan pemberitahuan seluler saat login ke LINE untuk desktop
II. Cara penanganan masalah yang sering terjadi
Jika masalah yang tertera di bawah ini masih terjadi meskipun panduan "I. Pengaturan pemberitahuan" sudah dilakukan, ada kemungkinan pemberitahuan akan menjadi bisa diterima setelah melakukan pengaturan ulang pada ponsel yang digunakan. Silakan cek panduan yang tersedia, sesuai dengan kondisi yang terjadi.
- Pemberitahuan tidak diterima
- Nada pemberitahuan atau nada dering panggilan tidak berbunyi
- Ikon pemberitahuan tidak ditampilkan di ikon aplikasi LINE
Pemberitahuan tidak diterima
Untuk perangkat iOS
1. Matikan Mode Data Rendaha. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Seluler
b. Tekan Pilihan Data Seluler > Mode Data
c. Pilih Standar
2. Matikan Mode Daya Rendah
a. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Baterai
b. Matikan Mode Daya Rendah
3. Matikan mode Fokus
Untuk perangkat Android
1. Matikan penghemat baterai dan baterai adaptifa. Pada perangkat, tekan Setelan > Baterai
b. Tekan Penghemat baterai > matikan Penghemat baterai
c. Tekan tanda panah ke kiri untuk kembali ke layar sebelumnya > Preferensi adaptif > matikan Baterai Adaptif
2. Matikan Penghemat Data
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Jaringan & internet
b. Matikan Penghemat Data
3. Matikan fitur pengoptimalan baterai
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Aplikasi > LINE
b. Tekan Baterai > Tidak dibatasi
4. Nyalakan pengiriman data di latar belakang
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Aplikasi > LINE
b. Tekan Data Seluler dan Wi-Fi
c. Nyalakan fitur Data latar belakang dan Mode Data tanpa batas
Nada pemberitahuan atau nada dering panggilan tidak berbunyi
Untuk perangkat iOS
1. Matikan mode HeningGeser tombol yang ada di bagian samping perangkat untuk mematikan.
2. Nyalakan Bunyi
a. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
b. Tekan LINE di daftar aplikasi
c. Nyalakan Bunyi
3. Ubah suara pemberitahuan
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
b. Tekan Nada
c. Pilih nada yang diinginkan
Jika nada dering untuk panggilan suara bermasalah sehingga aplikasi hanya menampilkan pesan panggilan tak terjawab di obrolan, coba matikan fitur Panggilan Terpadu, lalu nyalakan kembali dengan mengikuti langkah berikut.
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan > matikan Panggilan Terpadu
b. Pastikan pemberitahuan panggilan masuk bisa diterima saat fitur dalam keadaan mati > nyalakan kembali fitur
Untuk perangkat Android
1. Matikan mode Heninga. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan mode Hening > Matikan
2. Nyalakan nada dering
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Setelan Aplikasi > LINE
c. Tekan Pemberitahuan Pesan > Default
3. Beralih ke mode audio
a. Tekan tombol untuk mengatur volume yang ada di bagian samping perangkat ponsel
b. Pilih ikon bel yang tidak dicoret di bagian atas bilah untuk menyesuaikan volume
4. Ubah nada pemberitahuan
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
b. Tekan Pemberitahuan Pesan > Suara
c. Pilih nada yang diinginkan
Ikon pemberitahuan tidak ditampilkan di ikon aplikasi LINE
Untuk perangkat iOS
Nyalakan ikon pemberitahuan1. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan LINE di daftar aplikasi
3. Nyalakan Tanda
Untuk perangkat Android
Jika menggunakan launcher (aplikasi untuk mengkustomisasi layar beranda perangkat) yang berbeda dengan launcher awal perangkat, kembalikan ke launcher awal tersebut.Catatan: Karena sebagian launcher tidak akan menampilkan ikon pemberitahuan meskipun pengaturan di bawah ini dilakukan, cek muncul tidaknya ikon pemberitahuan menggunakan launcher awal perangkat
1. Tampilkan ikon pemberitahuan (titik notifikasi) untuk semua aplikasi
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Izinkan titik notifikasi
2. Tampilkan ikon pemberitahuan (titik notifikasi) untuk aplikasi LINE
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Setelan Aplikasi
c. Tekan LINE untuk menyalakan
d. Tekan Izinkan titik notifikasi
III. Jika masalah tidak terselesaikan meskipun sudah mencoba semua panduan di atas
Jika masalah tidak terselesaikan meskipun panduan "I. Pengaturan pemberitahuan" dan "II. Cara penanganan masalah yang sering terjadi" sudah dilakukan, ada kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh perangkat itu sendiri. Silakan coba beberapa hal berikut ini.
1. Update OS perangkat ke versi terbaru
2. Update aplikasi LINE ke versi terbaru
3. Restart perangkat
4. Hapus data yang tidak diperlukan yang tersimpan di dalam perangkat atau kartu SD
5. Matikan dan nyalakan kembali koneksi 4G, 5G, atau Wi-Fi
6. Instal ulang aplikasi LINE dengan cara berikut
Untuk perangkat iOS
a. Buat cadangan riwayat obrolanb. Hapus, lalu instal kembali aplikasi LINE dari App Store
c. Pindahkan akun LINE
d. Di layar untuk memulihkan riwayat obrolan, tekan Pulihkan Riwayat Obrolan
Untuk perangkat Android
a. Buat cadangan riwayat obrolanb. Hapus, lalu instal kembali aplikasi LINE dari Google Play
c. Pindahkan akun LINE
d. Di layar untuk memulihkan riwayat obrolan, tekan Pulihkan Riwayat Obrolan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini