对应 |
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请点击发生的现象。于转移帐号前的旧设备中未显示便捷转移二维码便捷转移二维码可以在LINE12.10.0以上版本中使用。请将LINE升级到最新版本后再次尝试操作。 如果无法升级到最新版本,请参考“我想了解转移LINE帐号的相关内容”后尝试通过其他方法转移帐号。 读取二维码时显示错误提示可能有以下2个原因导致问题发生。- 二维码已过期 便捷转移二维码将在显示15秒后过期,因此请更新二维码后再次重新读取。 - 未使用专用的二维码阅读器 便捷转移二维码只能通过[使用二维码登录]中显示的二维码阅读器读取。 请使用专用的二维码阅读器重新读取。 读取二维码后无法继续下一步若显示了[您是否已扫描此二维码?]的画面,请确认显示的消息内容并勾选[是的,我已扫描二维码]后,点击[下一步]。 |
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若您仍持有转移帐号前的旧设备且可以使用LINE(可以聊天),建议您使用便捷转移二维码转移帐号。 使用新设备读取在旧设备上显示的二维码后,即可依照指示轻松完成转移帐号的操作。 另外,即使没有备份聊天记录,或在不同操作系统之间转移帐号时,也可以复原最近14天的聊天记录。 | |
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因在LINE帐号中同步的Apple或Google帐号与您输入的帐号不同,可能会发生错误。 若无法通过其他的帐号信息进行登录,请尝试通过电话号码进行登录。 若无法通过电话号码/Apple/Google帐号进行登录,您将无法转移LINE帐号。 请您注册并使用新的LINE帐号。
温馨提示:
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显示以下错误提示时的处理方法如下。 -[当前无法注册] -[无法正常处理。请稍后重试] -[暂时不能执行验证。请稍后再试] -[无效电话号码] - [找不到与您输入的邮箱地址绑定的LINE帐号] - [邮箱地址无效] - [电子邮件账户或密码有误]
处理方法
- 通过iTunes或iCloud恢复时显示错误提示请参考以下内容。 1)输入内容是否有误 2)输入内容中是否含有不必要的空白(空格) 3)所有文字是否都使用[半角]输入 4)是否误输入了类似的文字 类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)] 若确认以上内容后页面仍然显示相同的错误提示,您将无法转移该LINE帐号。 请您注册并使用新的LINE帐号。 为了避免下次转移帐号时出现类似情况,建议您定期确认注册信息。 ※即使您咨询相关内容,我们也会为您提供一样的说明内容。敬请见谅。
请查看“通过iTunes或iCloud恢复后LINE无法使用”的内容。
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如果用户验证的电话号码已经绑定在以前该电话号码持有者的LINE帐号中,页面可能会显示该帐号内设置的名字。 若显示的LINE帐号不是您的帐号,请点击[否,这不是我的帐号]按钮。 |
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若显示了[输入验证码]的画面,请查看“输入的电话号码收不到验证码短信/验证电话号码时显示错误提示”。 |
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无法在更换设备前的原手机中使用LINE/在没有原手机的情况下,若显示了[如何继续转移您的账户]的画面,请根据可以使用的情况尝试转移帐号的方法。 | |
请在输入密码画面下方选择[忘记密码?]重置密码后,输入新的密码。 设置新密码时,请注意以下内容。 - 输入内容中是否含有不必要的空白(空格) - 所有文字是否都使用[半角]输入 - 是否误输入了类似的文字 类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)] 如果您多次尝试密码仍然显示密码不一致,请在备忘录应用等中输入并显示密码,确认内容是否有误。 另外,无法收到重置密码的邮件可能有以下原因导致。 - 帐号中未绑定邮箱地址 - 输入的邮箱地址与帐号中绑定的邮箱地址不同 - 绑定的邮箱地址有误 - 重置密码邮件被自动分配至“垃圾箱”等收件箱以外的文件夹 - 设置了过滤垃圾邮件 过滤的例子:不接收含有链接的邮件、不接收来自电脑发送的邮件 - 设置了指定域名收件 如果您设置了指定域名收件,请将[line.me]添加至白名单。 如果您还记得的邮箱地址没有收到重置密码的邮件,或无法输入正确的密码,您将无法转移LINE帐号。 请您注册并使用新的LINE帐号。 为了避免下次转移帐号时出现类似情况,建议您定期确认注册信息。 ※即使您咨询相关内容,我们也会为您提供一样的说明内容。敬请见谅。 |
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请在选择转移帐号方法的画面中选择已同步的帐号(Apple或Google),然后开始转移帐号的操作。 怎样使用Apple ID转移帐号? 怎样使用Google帐号转移帐号? 若无法通过同步的帐号登录,请查看对应编号3的内容。 |
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请尝试使用您还有印象的密码。 若仍然无法进行验证,根据您的帐号情况,您将无法转移该LINE帐号。 请您注册并使用新的LINE帐号。 为了避免下次转移帐号时出现类似情况,建议您定期确认注册信息。 ※即使您咨询相关内容,我们也会为您提供一样的说明内容。敬请见谅。 |
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若未收到LINE的重置密码邮件或完成绑定邮箱地址的邮件,则可能有多种原因。
若多次申请发送验证码,系统将在一定时间内限制绑定邮箱地址的操作。
这种情况下,请您间隔24小时后再次尝试操作。
为解决您遇到的问题,请确认以下全部内容。
1. 查看LINE帐号中是否绑定了邮箱地址
重置密码的邮件将会发送至您LINE帐号中绑定的邮箱地址。
基于上述理由,若未在LINE帐号中绑定邮箱地址,您将收不到重置密码的邮件。
在LINE帐号中绑定邮箱地址时,系统会向您发送记载了验证码的以下主题的邮件。
主题:[LINE]绑定邮箱确认邮件
您只要“输入”上述主题的邮件内记载的验证码,或“点击邮件中的链接”,即可完成绑定邮箱地址的操作。
若收到了上述主题的邮件,且LINE中绑定了邮箱地址,请输入收到上述邮件的邮箱地址。
若未收到邮件或无法确认,则可能是该邮箱地址未绑定在LINE帐号中。
若您不知道密码且未绑定邮箱地址,您将无法通过电话号码进行登录,请尝试其他登录方法。
2. 确认是否正确输入了LINE的绑定邮箱地址
若LINE帐号中绑定的邮箱地址和您输入的邮箱地址不同,您将收不到重置密码的邮件。
请确认以下内容并正确输入。
- 输入“字母o”或“数字0”等相似的文字时多加注意
- 正确输入英文字母的大小写
如果在输入邮箱地址时页面显示了错误提示,则可能符合以下几种情况。
请您再次确认输入的邮箱地址。
- 输入了全角英文数字
- 输入的内容含有空白(空格)
- 连续使用“.”符号(例如:ab..cd@example.com)
- 邮箱地址开头使用“-”符号(例如: -abcd@example.com)
- 在@前面使用“.”符号(例如:abcd.@example.com)
3. 确认所有邮件文件夹
请确认以下主题的重置密码邮件是否被系统分类到收件箱以外的文件夹,如垃圾邮件文件夹等。
主题:[LINE]登录帐号的密码重置邮件
4. 确认邮件的设置
如果设置了过滤功能,请暂时关闭该功能。
※过滤的例子:不接收含有链接的邮件、不接收来自电脑发送的邮件
如果您设置了指定域名收件,请将[line.me]添加至白名单。
5. 重新发送邮件
请您确认以上内容后,再次发送重置密码的邮件,并确认是否收到邮件。
若您收不到邮件,由于无法通过电话号码进行登录,请尝试通过其他登录方法。
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若转移LINE帐号时出现错误提示,处理方法将根据您确认到的错误提示内容而异。
详情请参考以下内容。
-[当前无法注册]
-[无法正常处理。请稍后重试]
-[暂时不能执行验证。请稍后再试]
-[无效电话号码]
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