パスワードを忘れた場合、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。
設定手順
登録されたカードがある場合
1)パスワード入力画面下にある[パスワードをお忘れの場合]をタップ
2) 本人確認用の認証フォームで登録済クレジットカード情報を入力し[確認]をタップ
※使用するクレジットカード情報は、決済手段として登録後24時間が経過している必要があります。なお登録カード情報の入力を5回以上間違えた場合は利用が制限されます。その場合、お客さまご自身で直接利用再開の操作を行うことができないため、こちらからお問い合わせください
3)認証番号を電話にてお知らせする旨の案内画面が表示され[確認]をタップ
4)電話で案内される認証番号を入力し、[確認]をタップ
※登録電話番号宛に非通知で着信します
5)新しいパスワード設定
登録されたカードがない場合
1)パスワード入力画面下にある[パスワードをお忘れの場合]をタップ
2)認証番号を電話にてお知らせする旨の案内画面が表示され[確認]をタップ
3)電話で案内される認証番号を入力し、[確認]をタップ
※登録電話番号宛に非通知で着信します
4)認証完了後LINEに登録したメールアドレスに発送された臨時パスワードをパスワード入力画面に入力
5)「新しいパスワードを設定しますか?」のポップアップ画面で[確認]をタップし、パスワードを再設定
パスワード再設定手順が表示されず解約画面が出る場合
セキュリティ保護のため、クレジットカード⋅メールアドレスいずれの登録もない場合はパスワードを再設定することができません。
解約画面よりLINE Payを解約し、再度利用登録してください。
その際、以前に使用した決済履歴などは削除されます。
登録の電話番号が不明、または利用できない場合
LINE Payを一度解約し、改めて再加入してください。
解約するにはLINE Payカスタマーサポートへ連絡してください。
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