Mengenai perlindungan privasi informasi pendaftaran akun dan isi obrolan

Halaman ini berisi panduan mengenai munculnya pesan eror seperti "Pesan ini Tidak Dapat Ditampilkan" dan pesan obrolan yang telah dikirim atau diterima sebelumnya tidak bisa dilihat.

Contoh pesan eror yang muncul

"Pesan ini Tidak Dapat Ditampilkan"
"Tidak dapat menampilkan pesan karena tidak dapat didekripsi."
"Pesan ini tidak dapat ditampilkan di perangkat yang saat ini digunakan karena pesan tidak dicadangkan dan dipulihkan dari perangkat sebelumnya."

Saat melakukan pengaturan di bawah ini, fitur Letter Sealing akan diterapkan sehingga ada kemungkinan pesan obrolan yang sudah dikirim atau diterima sebelumnya menjadi tidak bisa dilihat. Fitur Letter Sealing adalah fitur untuk mengirim dan menerima pesan yang sudah ditingkatkan keamanannya.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang sama (contoh: dari iOS ke iOS) tanpa membuat cadangan dan memulihkan riwayat obrolan
Jika akun dipindahkan dalam keadaan cadangan riwayat obrolan telah dibuat, pesan obrolan yang lama akan bisa dilihat di perangkat baru.

Akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda (contoh: dari iOS ke Android)
Jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, pesan obrolan yang lama tidak bisa ikut dipindahkan. Dengan pengaturan PIN Pencadangan, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda.

Pesan obrolan diterima pada saat akun sedang dalam proses pemindahan
Pesan obrolan yang diterima di tengah proses pindah akun tidak bisa dipindahkan ke perangkat yang baru.

Pesan obrolan lama yang sudah tidak bisa dilihat tidak bisa ditampilkan kembali. Untuk mengecek pesan obrolan yang lama, silakan minta lawan bicara untuk mengirimkan ulang pesan.

Apakah halaman ini berguna?

Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh anggota yang tergabung di ruang obrolan yang bersangkutan dan bahkan pihak LINE juga tidak bisa membaca isi pesan.

Daftar Isi:

- Apa yang dimaksud dengan Letter Sealing?
- Informasi yang menggunakan pengkodean Letter Sealing
- Cara mengecek status Letter Sealing
- Verifikasi identitas di perangkat tambahan

Apa yang dimaksud dengan Letter Sealing?
Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean End-to-End.

Pengkodean End-to-End adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.

Keamanan pesan yang dikirim dan diterima bisa diperkuat saat pengirim dan penerima pesan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing.

Saat ini di LINE, agar pengguna yang tergabung di ruang obrolan bisa saling bertukar pesan dengan aman, fitur Letter Sealing tersedia dalam keadaan menyala.

Informasi yang menggunakan pengkodean Letter Sealing
Berikut informasi yang menggunakan pengkodean Letter Sealing.

• Pesan teks (kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lainnya seperti YouTube dan sebagainya)
• Info lokasi
• Foto, video, dan pesan suara
• File
• Panggilan suara maupun panggilan video di ruang obrolan 1:1

Berikut informasi yang menggunakan pengkodean lapisan transport (transport layer) client-server, tetapi tidak menggunakan pengkodean Letter Sealing.

• Panggilan suara dan panggilan video grup
• Meeting
• Album
• Note

PENTING

- Ada kalanya foto, video, pesan suara, atau file tidak bisa dienkripsi, tergantung dari versi aplikasi LINE dan kondisi penggunaan.
- Demi peningkatan keamanan, fitur Letter Sealing tidak bisa dimatikan.
- Setelah akun dipindahkan, ada kemungkinan pesan obrolan yang dikirim atau diterima sebelumnya menjadi tidak bisa dilihat karena pengaruh Letter Sealing. Jika demikian, silakan cek halaman Bantuan "Muncul eror seperti "Pesan ini Tidak Dapat Ditampilkan" dan pesan obrolan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat".

Mengecek status Letter Sealing
Untuk mengecek apakah Letter Sealing sedang aktif atau tidak, silakan cek tampilan kunci enkripsi menggunakan langkah berikut ini. Letter Sealing berada dalam keadaan aktif jika kunci enkripsi ditampilkan.

Referensi

Kunci enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.

Kunci sebenarnya tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE. Jika kunci enkripsi yang digunakan cocok dengan milik pengguna yang dituju, obrolan dengan pengguna tersebut berada dalam keadaan terenkripsi dengan aman.

*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama
1. Tekan ikon ≡

di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing (tidak akan ditampilkan saat fitur Letter Sealing dimatikan) di bagian bawah layar
Catatan: Fitur Letter Sealing bisa dinyalakan melalui perangkat utama dari tab Beranda > Pengaturan ( ikon gerigi

) > Privasi
3. Bandingkan kunci enkripsi di perangkat sendiri dengan yang di perangkat pengguna yang dituju

Kami sarankan untuk membandingkan kunci enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi pengguna tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya.

Verifikasi identitas di perangkat tambahan
Perlu diketahui, saat pertama kali menggunakan LINE di perangkat tambahan setelah fitur Letter Sealing dinyalakan, pengguna perlu untuk melakukan verifikasi identitas dengan mengisi kode verifikasi 6 digit di perangkat utama.

Jika layar untuk memasukkan kode verifikasi tidak ditampilkan di perangkat utama, silakan lakukan verifikasi identitas menggunakan langkah berikut ini.
Catatan: Verifikasi identitas diperlukan untuk bisa mengirimkan pesan obrolan melalui perangkat tambahan saat fitur Letter Sealing di perangkat utama menyala
1. Restart LINE di perangkat utama
2. Login ke LINE di perangkat tambahan
3. Pilih Obrolan

di menu utama > ruang obrolan yang dimaksud
4. Pilih Verifikasi Identitas untuk menampilkan kode verifikasi
5. Masukkan kode verifikasi yang ditampilkan di perangkat tambahan ke layar verifikasi perangkat utama

Halaman Bantuan terkait
- Muncul eror seperti "Pesan ini Tidak Dapat Ditampilkan" dan pesan obrolan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat
- Mengenai perlindungan privasi informasi pendaftaran akun dan isi obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Informasi pendaftaran LINE (nomor telepon, ID LINE, dan alamat email), maupun isi pesan obrolan dan data lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting. Oleh karena itu, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi komunikasi pengguna LINE.

Selain itu, perusahaan kami merupakan layanan operator telekomunikasi. Undang-Undang Bisnis Telekomunikasi dan Undang-Undang Konstitusi Negara Jepang melarang pelanggaran terhadap kerahasiaan komunikasi, dan sebagai operator telekomunikasi, kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang tersebut.

Untuk detailnya, silakan cek Kebijakan Privasi LY Corporation.

Apakah halaman ini berguna?

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Menggunakan Obrolan dengan Aman

Menggunakan Obrolan dengan Aman

Muncul eror seperti "Pesan ini Tidak Dapat Ditampilkan" dan pesan obrolan yang telah dikirim/diterima tidak bisa dilihat

Apa yang dimaksud dengan Letter Sealing?

Cara menolak obrolan terkait LINE Games

Mengenai perlindungan privasi informasi pendaftaran akun dan isi obrolan