收到了信息提醒却看不到该信息

若LINE的通知提醒发生问题，如收不到LINE的通知提醒、不打开LINE就无法收到通知提醒等，可能由多种原因导致。

本帮助页面记载了针对通知提醒相关问题的全部解决方法。
通过参考以下内容并确认/设置相关项目，您遇到的问题可能会得到解决。

温馨提示：

确认/设置通知提醒前，请提前确认以下两点。

⋅通知提醒的相关问题，可能起因于您使用的设备。
⋅即使您通过“意见反馈”来信咨询通知提醒的相关问题，也会收到和帮助页面相同内容的说明。

参考

如果对方使用无声消息功能向您发送聊天，您将不会收到通知提醒。
另外，无法通过LINE判断对方是否使用了无声消息功能。

请设置下方【1】和【2】，若之后问题仍未解决，请按【3】的顺序进行操作。
※显示的设置名称将根据设备不同而有所差异

【1】通知相关设置

开启LINE的通知提醒

使用iOS的用户

1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［允许通知］
4）向上划动屏幕，点击［LINE通知设置］
5）开启［消息通知］

使用Android的用户

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过智能手机使用。

1）点击［主页］＞

［设置］＞［消息通知设置］
2）点击页面上方的［消息通知设置］
3）点击［消息通知设置］
4）点击［LINE的所有通知］
5）点击［新消息通知］
6）点击［显示通知］

开启个别聊天室的通知提醒
※若聊天室名字的旁边有关闭提醒时，则表示通知提醒是关闭的状态。
请尝试以下步骤开启通知提醒。

1）点击聊天室内上方的
2）点击［开启提醒］

解除免打扰模式

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过智能手机使用。

1）点击［主页］＞

［设置］＞［通知提醒］或［消息通知设置］
2）点击［免打扰模式］
3）点击［OFF］或［开启消息通知］

设置电脑版LINE的通知提醒
使用电脑版LINE的用户，请查看以下设置。如果您只在智能手机上使用LINE，则无需进行以下设置。

1）单击电脑版LINE左下方的

2）单击［设置］＞［新消息通知］
3）单击［使用电脑版时手机端不接收通知提醒］取消勾选
※如果电脑版LINE的锁定模式已开启或超过3分钟未使用，则通知会重新开启

【2】有关通知常见问题的解决方法

如果您已完成所有通知设置，但仍会发生以下问题，请重新确认在智能手机上可进行操作的设置。
以下为您提供了每个发生问题的对应方法，请查看符合您自身情况的项目。

发生的问题

‐ 收不到通知/无法收到通知（不打开LINE就无法通知）
‐ 提示音不响或语音通话铃声不响
‐ LINE应用图标上不显示未读消息提示

收不到通知/无法收到通知（不打开LINE就无法通知）
若您已设置了通知提醒却收不到通知，或不打开LINE就无法收到通知，通过重新确认是否设置了低电量或勿扰模式、是否开启了后台流量等设置项目，将有可能收到通知。

温馨提示：

强行关闭LINE应用（iOS、Android）可能会导致通知提醒发生延迟或收不到通知提醒，请尽量避免强行关闭。

使用iOS的用户

1. 低数据模式
1）点击设备的［设置］＞［蜂窝网络］
2）点击［蜂窝数据选项］＞［数据模式］
3）选择［标准］

2. 取消低电量模式
1）点击设备的［设置］＞［电池］
2）关闭［低电量模式］

3. 关闭专注模式/勿扰模式
请参考以下步骤关闭专注模式。

使用Android的用户

1. 关闭省电模式和自适应电池
1）点击设备的［设置］＞［电池］
2）点击［省电模式］＞关闭［使用省电模式］
3）点击

返回上一画面，点击［自适应功能偏好设置］＞关闭［自适应电池］

2. 关闭流量节省程序
1）点击设备的［设置］＞［网络和互联网］
2）关闭［使用流量节省程序］

3. 关闭电池优化
1）点击设备的［设置］＞［应用程序］＞［LINE］
2）点击［电池］＞［无限制］

4. 开启后台流量
1）点击设备的［设置］＞［应用程序］＞［LINE］
2）点击［移动数据和WLAN］
3）开启［后台流量］和［不限制数据流量用量］

提示音不响或语音通话铃声不响

使用iOS的用户

1. 关闭静音模式

2. 开启声音
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［声音］

3. 更改提示音

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过智能手机使用。

1）点击［主页］＞

［设置］＞［通知提醒］
2）点击［通知提示音］
3）选择任意的提示音

如果您的语音通话铃声有问题，且聊天中只显示未接来电，请同时查看以下设置。

关闭整合式通话后开启

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过智能手机使用。

1）点击［主页］＞

［设置］＞［通话］＞关闭［整合式通话］
2）确认在关闭状态下显示来电提醒，然后开启

使用Android的用户

1. 关闭勿扰模式
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［勿扰模式］＞［立即关闭］

2. 将铃声设为响铃
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［应用设置］＞［LINE］
3）点击［新消息通知］＞［默认］

3. 切换为声音模式
1）按下智能手机侧面的音量按钮
2）选择调节音量条上方的“铃铛”图标（没有斜线的图标）

4. 更改提示音

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过智能手机使用。

1）点击［主页］＞

［设置］＞［消息通知设置］
2）点击［新消息通知］＞［提示音］
3）选择任意的提示音

LINE应用图标上不显示未读消息提示

使用iOS的用户

开启未读消息提示
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［标记］

使用Android的用户

如果您更改了启动器（可以自定义主屏幕的应用），请将其更改为购买设备时设置的启动器。
由于有部分启动器即使进行了以下设置，也不会显示通知未读消息提示，因此请将其更改为原来的启动器后确认是否显示未读消息提示。

1. 显示整体的通知圆点
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）开启［允许使用通知圆点］

2. 显示LINE应用的通知圆点
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［应用设置］
3）点击并开启［LINE］
4）点击［允许使用通知圆点］

【3】尝试所有设置后仍无法改善问题

若尝试上述【1】【2】内容后问题仍无法得到改善，请尝试以下操作。

1. 将设备操作系统升级到最新版本
2. 将LINE升级到最新版本
3. 重新启动设备
4. 删除保存在智能手机（或SD卡等）中不需要的数据
5. 关闭4G/5G/Wi-Fi网络后重新开启
6. 参考以下内容并重新安装应用

使用iOS的用户

1）备份聊天记录
2）删除LINE应用，通过App Store安装
3）执行转移LINE帐号的操作
4）显示复原聊天记录的页面后，点击［复原聊天记录］

使用Android的用户

1）备份聊天记录
2）删除LINE应用，通过Google Play商店安装
3）执行转移LINE帐号的操作
4）显示复原聊天记录的页面后，点击［复原聊天记录］

温馨提示：

⋅若确认并执行上述【1】【2】【3】所有内容后，问题仍然无法得到改善，则问题可能起因于您的设备
⋅若问题起因于您的设备，请咨询您使用设备的制造商或通讯运营商
⋅请您在LINE或操作系统推出新版本时尝试升级版本
⋅即使您通过“意见反馈”来信咨询通知提醒的相关问题，也会收到和帮助页面相同内容的说明，敬请见谅

相关帮助
‐ 收到了信息提醒却看不到该信息
‐ 通知的基本设置
‐ 通知的便利设置

此页是否有帮助？

LINE

帮助中心

您遇到了什么问题？

通知提醒出现问题