LINE

Masalah seperti pemberitahuan tidak diterima, tidak ada pemberitahuan saat aplikasi LINE ditutup, atau masalah terkait pemberitahuan LINE lainnya bisa disebabkan oleh berbagai hal.

Seluruh panduan terkait masalah pemberitahuan LINE tersedia pada halaman Bantuan ini. Ada kemungkinan masalah bisa diatasi dengan mengecek dan mengubah pengaturan sesuai dengan panduan di halaman ini.



Pastikan untuk melakukan langkah I dan II terlebih dahulu. Jika masalah tetap tidak terselesaikan setelahnya, silakan lakukan langkah III.
Catatan: Ada kalanya tampilan menu pengaturan berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan


I. Pengaturan pemberitahuan

Cara menyalakan pemberitahuan di aplikasi LINE

Untuk perangkat iOS

1. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan LINE di daftar aplikasi
3. Nyalakan Izinkan Pemberitahuan
4. Geser layar ke bawah, lalu tekan Pengaturan Pemberitahuan LINE
5. Nyalakan Pemberitahuan

Untuk perangkat Android

*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel

1. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
2. Tekan Pemberitahuan di bagian atas layar
3. Tekan Pengaturan Pemberitahuan
4. Tekan Semua notifikasi LINE
5. Tekan Pemberitahuan Pesan
6. Tekan Tampilkan notifikasi

Cara mengatur pemberitahuan untuk masing-masing ruang obrolan
Jika di samping nama sebuah ruang obrolan terdapat ikon , berarti pemberitahuan ruang obrolan tersebut dalam keadaan mati. Untuk menyalakannya, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan di bagian atas layar ruang obrolan
2. Tekan Nyalakan

Cara menyalakan kembali pemberitahuan yang dimatikan sementara
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
2. Tekan Bisukan
3. Tekan Mati atau Bunyikan

Cara mengatur pemberitahuan di LINE untuk PC
Untuk pengguna yang menggunakan LINE untuk PC dan ingin menerima pemberitahuan di LINE untuk ponsel, silakan cek pengaturan berikut.

1. Klik di kiri bawah layar LINE untuk PC
2. Klik Pengaturan > Pemberitahuan
3. Lepaskan tanda centang pada Matikan pemberitahuan seluler saat login ke LINE untuk desktop


II. Cara penanganan masalah yang sering terjadi

Jika masalah yang tertera di bawah ini masih terjadi meskipun semua pengaturan pemberitahuan LINE sudah dilakukan, silakan cek ulang pengaturan di ponsel yang digunakan.


Berikut kami berikan cara penanganan berdasarkan masalah. Silakan cek sesuai dengan kondisi penggunaan.

Pemberitahuan tidak diterima atau tidak ada pemberitahuan saat aplikasi LINE ditutup
Jika terjadi masalah seperti pemberitahuan tidak diterima, atau tidak ada pemberitahuan saat aplikasi LINE ditutup, ada kemungkinan masalah bisa diatasi dengan menyalakan atau mematikan fitur Mode Data Rendah, Fokus, atau fitur pengiriman data di latar belakang.

Untuk perangkat iOS

1. Matikan Mode Data Rendah
a. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Seluler
b. Tekan Pilihan Data Seluler > Mode Data
c. Pilih Standar

2. Matikan Mode Daya Rendah
a. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Baterai
b. Matikan Mode Daya Rendah

3. Matikan mode Fokus

Untuk perangkat Android

1. Matikan penghemat baterai dan baterai adaptif
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Baterai
b. Tekan Penghemat baterai > matikan Penghemat baterai
c. Tekan ikon "←" untuk kembali ke layar sebelumnya > Preferensi adaptif > matikan Baterai Adaptif

2. Matikan Penghemat Data
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Jaringan & internet
b. Matikan Penghemat Data

3. Matikan fitur pengoptimalan baterai
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Aplikasi > LINE
b. Tekan Baterai > Tidak dibatasi

4. Nyalakan pengiriman data di latar belakang
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Aplikasi > LINE
b. Tekan Data Seluler dan Wi-Fi
c. Nyalakan fitur Data latar belakang dan Mode Data tanpa batas

Nada pemberitahuan atau nada dering panggilan tidak berbunyi

Untuk perangkat iOS

1. Matikan mode Hening

2. Nyalakan Bunyi
a. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
b. Tekan LINE di daftar aplikasi
c. Nyalakan Bunyi

3. Ubah suara pemberitahuan
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
b. Tekan Nada
c. Pilih nada yang diinginkan

Jika nada dering untuk panggilan suara bermasalah sehingga aplikasi hanya menampilkan pesan panggilan tak terjawab di obrolan, coba matikan fitur Panggilan Terpadu, lalu nyalakan kembali dengan mengikuti langkah berikut.

a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Panggilan > matikan Panggilan Terpadu
b. Pastikan pemberitahuan panggilan masuk bisa diterima saat fitur dalam keadaan mati > nyalakan kembali fitur

Untuk perangkat Android

1. Matikan mode Hening
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan mode Hening > Matikan

2. Nyalakan nada dering
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Setelan Aplikasi > LINE
c. Tekan Pemberitahuan Pesan > Default

3. Beralih ke mode audio
a. Tekan tombol untuk mengatur volume yang ada di bagian samping perangkat ponsel
b. Pilih ikon bel yang tidak dicoret di bagian atas bilah untuk menyesuaikan volume

4. Ubah nada pemberitahuan
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat ponsel
a. Pada aplikasi LINE, tekan tab Beranda > Pengaturan () > Pemberitahuan
b. Tekan Pemberitahuan Pesan > Suara
c. Pilih nada yang diinginkan

Ikon pemberitahuan tidak ditampilkan di ikon aplikasi LINE

Untuk perangkat iOS

Nyalakan ikon pemberitahuan
1. Pada perangkat, tekan Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan LINE di daftar aplikasi
3. Nyalakan Tanda

Untuk perangkat Android

Jika menggunakan launcher (aplikasi untuk mengkustomisasi layar beranda perangkat) yang berbeda dengan launcher awal perangkat, kembalikan ke launcher awal tersebut.
Catatan: Karena sebagian launcher tidak akan menampilkan ikon pemberitahuan meskipun pengaturan di bawah ini dilakukan, cek muncul tidaknya ikon pemberitahuan menggunakan launcher awal perangkat

1. Tampilkan ikon pemberitahuan (titik notifikasi) untuk semua aplikasi
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Izinkan titik notifikasi

2. Tampilkan ikon pemberitahuan (titik notifikasi) untuk aplikasi LINE
a. Pada perangkat, tekan Setelan > Pemberitahuan
b. Tekan Setelan Aplikasi
c. Tekan LINE untuk menyalakan
d. Tekan Izinkan titik notifikasi

III. Jika masalah tidak terselesaikan meskipun sudah mencoba semua panduan di atas

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun langkah I dan II sudah dilakukan, silakan coba beberapa hal berikut ini.

1. Update OS perangkat ke versi terbaru
2. Update aplikasi LINE ke versi terbaru
3. Restart perangkat
4. Hapus data yang tidak diperlukan yang tersimpan di dalam perangkat atau kartu SD
5. Matikan dan nyalakan kembali koneksi 4G, 5G, atau Wi-Fi
6. Instal ulang aplikasi LINE dengan cara berikut





Halaman Bantuan terkait
‐ Obrolan tidak muncul meskipun telah menerima pemberitahuan
‐ Pengaturan dasar fitur Pemberitahuan
‐ Pengaturan pemberitahuan yang lebih praktis