通知提醒出现问题

若LINE的通知提醒发生问题,如收不到LINE的通知提醒、不打开LINE就无法收到通知提醒等,可能由多种原因导致。

本帮助页面记载了针对通知提醒相关问题的全部解决方法。
通过参考以下内容并确认/设置相关项目,您遇到的问题可能会得到解决。
温馨提示  温馨提示:
确认/设置通知提醒前,请提前确认以下两点。

⋅通知提醒的相关问题,可能起因于您使用的设备
⋅即使您通过“意见反馈”来信咨询通知提醒的相关问题,也会收到和帮助页面相同内容的说明
参考  参考
如果对方使用无声消息功能向您发送聊天,您将不会收到通知提醒。
另外,无法通过LINE判断对方是否使用了无声消息功能。

请设置下方 【1】和【2】,若之后问题仍未解决,请按【3】的顺序进行操作。
※显示的设置名称将根据设备不同而有所差异

【1】通知相关设置

开启LINE的通知提醒

 

使用iOS的用户 1)点击设备的[设置][通知]
2)在应用列表中点击[LINE]
3)开启[允许通知]
4)向上划动屏幕,点击[LINE通知设置]
5)开启[消息通知]
使用Android的用户
温馨提示  温馨提示:
 步骤内的链接仅限通过智能手机使用。
1)点击[主页]设置设置[消息通知设置]
2)点击页面上方的[消息通知设置]
3)点击[消息通知设置]
4)点击[LINE的所有通知]
5)点击[新消息通知]
6)点击[显示通知]



开启个别聊天室的通知提醒
※若聊天室名字的旁边有关闭提醒时,则表示通知提醒是关闭的状态。
请尝试以下步骤开启通知提醒。

1)点击聊天室内上方的菜单
2)点击[开启提醒]



解除免打扰模式

温馨提示  温馨提示:
  步骤内的链接仅限通过智能手机使用。
1)点击[主页]设置设置[通知提醒][消息通知设置]
2)点击[免打扰模式]
3)点击[OFF][开启消息通知]

设置电脑版LINE的通知提醒
使用电脑版LINE的用户,请查看以下设置。如果您只在智能手机上使用LINE,则无需进行以下设置。

1)单击电脑版LINE左下方的菜单
2)单击[设置]>[新消息通知]
3)单击[使用电脑版时手机端不接收通知提醒]取消勾选
※如果电脑版LINE的锁定模式已开启或超过3分钟未使用,则通知会重新开启


【2】有关通知常见问题的解决方法

如果您已完成所有通知设置,但仍会发生以下问题,请重新确认在智能手机上可进行操作的设置。
以下为您提供了每个发生问题的对应方法,请查看符合您自身情况的项目。




收不到通知/无法收到通知(不打开LINE就无法通知)
若您已设置了通知提醒却收不到通知,或不打开LINE就无法收到通知,通过重新确认是否设置了低电量或勿扰模式、是否开启了后台流量等设置项目,将有可能收到通知。
温馨提示  温馨提示:
强行关闭LINE应用(iOSAndroid)可能会导致通知提醒发生延迟或收不到通知提醒,请尽量避免强行关闭。
使用iOS的用户 1. 低数据模式
1)点击设备的[设置][蜂窝网络]
2)点击[蜂窝数据选项][数据模式]
3)选择[标准]

2. 取消低电量模式
1)点击设备的[设置][电池]
2)关闭[低电量模式]

3. 关闭专注模式/勿扰模式
请参考以下步骤关闭专注模式

使用Android的用户 1. 关闭省电模式和自适应电池
1)点击设备的[设置][电池]
2)点击[省电模式]>关闭[使用省电模式]
3)点击返回返回上一画面,点击[自适应功能偏好设置]>关闭[自适应电池]

2. 关闭流量节省程序
1)点击设备的[设置][网络和互联网]
2)关闭[使用流量节省程序]

3. 关闭电池优化
1)点击设备的[设置][应用程序][LINE]
2)点击[电池][无限制]

4. 开启后台流量
1)点击设备的[设置][应用程序][LINE]
2)点击[移动数据和WLAN]
3)开启[后台流量][不限制数据流量用量]

 

提示音不响或语音通话铃声不响

使用iOS的用户 1. 关闭静音模式

2. 开启声音
1)点击设备的[设置][通知]
2)在应用列表中点击[LINE]
3)开启[声音]

3. 更改提示音
温馨提示  温馨提示:
  步骤内的链接仅限通过智能手机使用。
1)点击[主页]设置设置[通知提醒]
2)点击[通知提示音]
3)选择任意的提示音

如果您的语音通话铃声有问题,且聊天中只显示未接来电,请同时查看以下设置。

关闭整合式通话后开启
温馨提示  温馨提示:
  步骤内的链接仅限通过智能手机使用。
1)点击[主页]设置设置[通话]>关闭[整合式通话]
2)确认在关闭状态下显示来电提醒,然后开启

使用Android的用户 1. 关闭勿扰模式
1)点击设备的[设置][通知]
2)点击[勿扰模式][立即关闭]

2. 将铃声设为响铃
1)点击设备的[设置][通知]
2)点击[应用设置][LINE]
3)点击[新消息通知][默认]

3. 切换为声音模式
1)按下智能手机侧面的音量按钮
2)选择调节音量条上方的“铃铛”图标(没有斜线的图标)

4. 更改提示音
温馨提示  温馨提示:
  步骤内的链接仅限通过智能手机使用。
1)点击[主页]设置设置[消息通知设置]
2)点击[新消息通知][提示音]
3)选择任意的提示音

 

LINE应用图标上不显示未读消息提示

使用iOS的用户 开启未读消息提示
1)点击设备的[设置][通知]
2)在应用列表中点击[LINE]
3)开启[标记]
使用Android的用户 如果您更改了启动器(可以自定义主屏幕的应用),请将其更改为购买设备时设置的启动器。
由于有部分启动器即使进行了以下设置,也不会显示通知未读消息提示,因此请将其更改为原来的启动器后确认是否显示未读消息提示。

1. 显示整体的通知圆点
1)点击设备的[设置][通知]
2)开启[允许使用通知圆点]

2. 显示LINE应用的通知圆点
1)点击设备的[设置][通知
2)点击[应用设置]
3)点击并开启[LINE]
4)点击[允许使用通知圆点]

 

 

 

【3】尝试所有设置后仍无法改善问题
若尝试上述【1】【2】内容后问题仍无法得到改善,请尝试以下操作。

1. 将设备操作系统升级到最新版本
2. 将LINE升级到最新版本
3. 重新启动设备
4. 删除保存在智能手机(或SD卡等)中不需要的数据
5. 关闭4G/5G/Wi-Fi网络后重新开启
6. 参考以下内容并重新安装应用

使用iOS的用户 1)备份聊天记录
2)删除LINE应用,通过App Store安装
3)执行转移LINE帐号的操作
4)显示复原聊天记录的页面后,点击[复原聊天记录]

使用Android的用户 1)备份聊天记录
2)删除LINE应用,通过Google Play商店安装
3)执行转移LINE帐号的操作
4)显示复原聊天记录的页面后,点击[复原聊天记录]

温馨提示  温馨提示:
⋅若确认并执行上述【1】【2】【3】所有内容后,问题仍然无法得到改善,则问题可能起因于您的设备
⋅若问题起因于您的设备,请咨询您使用设备的制造商或通讯运营商
⋅请您在LINE或操作系统推出新版本时尝试升级版本
⋅即使您通过“意见反馈”来信咨询通知提醒的相关问题,也会收到和帮助页面相同内容的说明,敬请见谅

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