提醒功能相關問題

發生無法收到LINE的提醒、開啟LINE才能收到提醒等LINE應用程式的提醒功能相關問題時,可能是受到多種因素的影響。

提醒功能相關的問題解決方法已全部記載於本常見問題內,請參考本文內的說明並確認及設定相關功能,將可能改善問題狀況。
 請注意
確認及設定提醒相關功能前,請事先確認以下2個要項。

⋅提醒功能的相關問題可能起因於用戶使用的行動裝置
⋅即使透過與我們聯絡頁面針對提醒功能來函諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明
 參考資訊
當對方用戶透過無聲訊息功能傳送訊息時,系統將不會發送該筆訊息的相關提醒。
此外,LINE應用程式內並無法辨識對方是否使用無聲訊息功能。

請依序執行以下【1】【2】的設定,若問題未獲得改善,請接著執行【3】的操作。
※設定項目等名稱將依行動裝置而不同。


【1】提醒功能相關設定

開啟LINE的提醒功能

iOS(iPhone)用戶 1. 依序點選行動裝置的「設定」「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「允許通知」
4. 往下滑至畫面最下方後,點選「LINE通知設定」
5. 開啟 「提醒」

Android用戶 ※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選[設定「提醒」
2. 點選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 選擇開啟LINE的所有提醒
5. 點選「訊息提醒」
6. 點選 「顯示通知」


開啟各個聊天室內的提醒設定
聊天室名稱旁顯示關閉提醒的圖示時,表示聊天室提醒功能為關閉狀況。
若希望開啟提醒功能,請參閱以下說明執行操作。

1. 點選聊天室畫面上方的選單圖示
2. 點選「開啟提醒」


解除暫停提醒功能
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選設定「提醒」
2. 點選「暫停」
3. 點選「關閉」「重新開啟」


設定電腦版LINE的提醒功能
使用電腦版LINE的用戶請確認以下設定,僅使用智慧手機版LINE的用戶則不須執行操作。

1. 於電腦版LINE點擊畫面左下的選單圖示
2. 依序點擊「設定」「提醒」
3. 取消勾選「使用電腦版時,智慧手機將不會收到提醒」
※將電腦變更為鎖定模式,或是未使用的狀態持續3分鐘以上時,提醒功能將會再次開啟。



【2】提醒功能相關問題的解決方法

若完成所有提醒設定後仍發生以下問題,請重新確認智慧手機本身的相關設定。
由於處理方法將依問題狀況而不同,請依據實際狀況參閱合適的項目說明。



無法收到LINE的提醒(不開啟LINE就無法收到提醒)
若已完成設定卻無法收到提醒,或不開啟LINE就無法收到提醒,請嘗試確認低耗電模式、休眠模式、允許在背景使用行動數據等設定,將可能改善狀況。
 請注意
將LINE應用程式強制關閉(iOSAndroid)時,可能造成提醒延遲或無法收到提醒的狀況發生,請避免執行強制關閉的操作。
iOS(iPhone)用戶 ⋅關閉低數據模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」「行動服務」
2. 點選「行動數據選項」「數據模式」
3. 選擇「標準」

⋅解除低耗電模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」「電池」
2. 關閉「低耗電模式」

⋅關閉專注模式/勿擾模式
請確認關閉專注模式的說明。

Android用戶 ⋅關閉電池維護及自動調節電池用量設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」「電池」
2. 點選「電池維護」>關閉「使用電池維護
3. 點選上一頁圖示回到前一個畫面後,選擇「自動調節電池用量」>關閉「使用自動調節電池用量功能」

⋅關閉數據節省模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」「網路和網際網路」
2. 點選「數據節省模式」>關閉「使用數據節省模式」

⋅關閉電池效能最佳化設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」「應用程式」「LINE」
2. 點選「電池」「無限制」

⋅允許在背景使用行動數據
1. 依序點選行動裝置的「設定」「應用程式」「LINE」
2. 點選「行動數據和Wi-Fi」
3. 開啟「背景資料」「數據用量不受限」


無法鳴響提醒音效/語音通話的來電鈴聲
iOS(iPhone)用戶 ⋅關閉靜音模式

⋅開啟音效
1. 依序點選行動裝置的「設定」「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「聲音」項目

⋅變更提醒鈴聲
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選設定「提醒」
2. 點選「提醒鈴聲
3. 選擇希望使用的鈴聲

若語音通話的來電鈴聲發生問題而僅能收到未接來電提醒,請嘗試確認以下設定。


關閉後重新開啟整合手機通話功能
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁依序點選設定「通話」>關閉「整合手機通話功能」的設定
2. 請確認設定關閉時可顯示來電提醒後,再重新開啟設定

Android用戶 ⋅關閉勿擾模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」「通知」
2. 點選「零打擾」「立即關閉」

⋅開啟來電提醒設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」「通知」
2. 點選「應用程式設定」「LINE」
3. 點選「一般提醒」「預設」

⋅切換音效模式
1. 按下智慧手機側面的音量鍵
2. 選擇音量調節欄上方顯示的「鐘形(無斜線)」圖示

⋅變更提醒音效
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選設定「提醒」
2. 點選「訊息提醒」「音效」
3. 選擇希望使用的音效


無法收到LINE的提醒(不開啟LINE就無法收到提醒)
iOS(iPhone)用戶 ⋅開啟提醒標記的設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「標記」項目

Android用戶 若已變更行動裝置的啟動器,請變更回原廠設定的啟動器。
由於部分啟動器即使執行下列操作仍無法支援顯示提醒標記,請確認使用原廠設定啟用器的狀態下可否正常顯示。

⋅顯示整體的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」「通知」
2. 開啟「允許使用通知點」

⋅顯示LINE應用程式的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」「通知」
2. 點選「應用程式設定」
3. 開啟「LINE」
4. 開啟「允許使用通知圓點」



【3】嘗試所有設定後狀況仍未改善
若完成上述【1】【2】的操作後仍無法改善問題狀況,請一併嘗試下列操作。

⋅將行動裝置作業系統升級至最新版本
⋅將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅刪除儲存於智慧手機(或SD卡等)內非必要的資料
⋅將4G/5G/Wi-Fi暫時關閉後再次開啟
⋅參閱以下說明重新安裝LINE應用程式

iOS(iPhone)用戶 1. 執行備份聊天記錄的操作
2. 刪除LINE應用程式後,透過App Store重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時,點選「復原聊天記錄」

Android用戶 1. 執行備份聊天記錄的操作
2. 刪除LINE應用程式後,透過Google Play商店重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時,點選「復原聊天記錄」

 請注意
⋅若執行及確認上述【1】【2】【3】所有項目後仍無法改善狀況,則該問題可能起因於行動裝置本身。
⋅有關起因於行動裝置本身的問題,請直接向電信業者或行動裝置製造商提出諮詢。
⋅請在LINE應用程式或裝置作業系統推出最新版本時,升級至最新版本。
⋅即使透過與我們聯絡頁面針對提醒功能的來函諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明。

其他相關常見問題
收到訊息提醒,但無法查看訊息
提醒功能的基本設定
提醒功能的便利設定

這對您有所幫助嗎?