提醒功能相關問題

發生無法收到LINE的提醒、開啟LINE才能收到提醒等LINE應用程式的提醒功能相關問題時，可能是受到多種因素的影響。

提醒功能相關的問題解決方法已全部記載於本常見問題內，請參考本文內的說明並確認及設定相關功能，將可能改善問題狀況。
 請注意
確認及設定提醒相關功能前，請事先確認以下2個要項。

⋅提醒功能的相關問題可能起因於用戶使用的行動裝置。
⋅即使透過與我們聯絡頁面針對提醒功能來函諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。
 參考資訊
當對方用戶透過無聲訊息功能傳送訊息時，系統將不會發送該筆訊息的相關提醒。
此外，LINE應用程式內並無法辨識對方是否使用無聲訊息功能。

請依序執行以下【1】【2】的設定，若問題未獲得改善，請接著執行【3】的操作。
※設定項目等名稱將依行動裝置而不同。


【1】提醒功能相關設定

開啟LINE的提醒功能

iOS（iPhone）用戶 1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「允許通知」
4. 往下滑至畫面最下方後，點選「LINE通知設定」
5. 開啟 「提醒」

Android用戶 ※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選「[設定」＞「提醒」
2. 點選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 選擇開啟LINE的所有提醒
5. 點選「訊息提醒」
6. 點選 「顯示通知」


開啟各個聊天室內的提醒設定
聊天室名稱旁顯示「關閉提醒的圖示」時，表示聊天室提醒功能為關閉狀況。
若希望開啟提醒功能，請參閱以下說明執行操作。

1. 點選聊天室畫面上方的「選單圖示」
2. 點選「開啟提醒」


解除暫停提醒功能
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選「設定」＞「提醒」
2. 點選「暫停」
3. 點選「關閉」或「重新開啟」


設定電腦版LINE的提醒功能
使用電腦版LINE的用戶請確認以下設定，僅使用智慧手機版LINE的用戶則不須執行操作。

1. 於電腦版LINE點擊畫面左下的「選單圖示」
2. 依序點擊「設定」＞「提醒」
3. 取消勾選「使用電腦版時，智慧手機將不會收到提醒」
※將電腦變更為鎖定模式，或是未使用的狀態持續3分鐘以上時，提醒功能將會再次開啟。



【2】提醒功能相關問題的解決方法

若完成所有提醒設定後仍發生以下問題，請重新確認智慧手機本身的相關設定。
由於處理方法將依問題狀況而不同，請依據實際狀況參閱合適的項目說明。



無法收到LINE的提醒（不開啟LINE就無法收到提醒）
若已完成設定卻無法收到提醒，或不開啟LINE就無法收到提醒，請嘗試確認低耗電模式、休眠模式、允許在背景使用行動數據等設定，將可能改善狀況。
 請注意
將LINE應用程式強制關閉（iOS、Android）時，可能造成提醒延遲或無法收到提醒的狀況發生，請避免執行強制關閉的操作。
iOS（iPhone）用戶 ⋅關閉低數據模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「行動服務」
2. 點選「行動數據選項」＞「數據模式」
3. 選擇「標準」

⋅解除低耗電模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「電池」
2. 關閉「低耗電模式」

⋅關閉專注模式／勿擾模式
請確認關閉專注模式的說明。

Android用戶 ⋅關閉電池維護及自動調節電池用量設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「電池」
2. 點選「電池維護」＞關閉「使用電池維護」
3. 點選「上一頁圖示」回到前一個畫面後，選擇「自動調節電池用量」＞關閉「使用自動調節電池用量功能」

⋅關閉數據節省模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「網路和網際網路」
2. 點選「數據節省模式」＞關閉「使用數據節省模式」

⋅關閉電池效能最佳化設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」＞「LINE」
2. 點選「電池」＞「無限制」

⋅允許在背景使用行動數據
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」＞「LINE」
2. 點選「行動數據和Wi-Fi」
3. 開啟「背景資料」和「數據用量不受限」


無法鳴響提醒音效／語音通話的來電鈴聲
iOS（iPhone）用戶 ⋅關閉靜音模式

⋅開啟音效
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「聲音」項目

⋅變更提醒鈴聲
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選「設定」＞「提醒」
2. 點選「提醒鈴聲」
3. 選擇希望使用的鈴聲

若語音通話的來電鈴聲發生問題而僅能收到未接來電提醒，請嘗試確認以下設定。


關閉後重新開啟整合手機通話功能
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁依序點選「設定」＞「通話」＞關閉「整合手機通話功能」的設定
2. 請確認設定關閉時可顯示來電提醒後，再重新開啟設定

Android用戶 ⋅關閉勿擾模式
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「零打擾」＞「立即關閉」

⋅開啟來電提醒設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「應用程式設定」＞「LINE」
3. 點選「一般提醒」＞「預設」

⋅切換音效模式
1. 按下智慧手機側面的音量鍵
2. 選擇音量調節欄上方顯示的「鐘形（無斜線）」圖示

⋅變更提醒音效
※操作步驟內的連結需透過智慧手機開啟。
1. 於LINE應用程式主頁點選「設定」＞「提醒」
2. 點選「訊息提醒」＞「音效」
3. 選擇希望使用的音效


無法收到LINE的提醒（不開啟LINE就無法收到提醒）
iOS（iPhone）用戶 ⋅開啟提醒標記的設定
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 開啟「標記」項目

Android用戶 若已變更行動裝置的啟動器，請變更回原廠設定的啟動器。
由於部分啟動器即使執行下列操作仍無法支援顯示提醒標記，請確認使用原廠設定啟用器的狀態下可否正常顯示。

⋅顯示整體的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 開啟「允許使用通知點」

⋅顯示LINE應用程式的通知圓點
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「通知」
2. 點選「應用程式設定」
3. 開啟「LINE」
4. 開啟「允許使用通知圓點」



【3】嘗試所有設定後狀況仍未改善
若完成上述【1】【2】的操作後仍無法改善問題狀況，請一併嘗試下列操作。

⋅將行動裝置作業系統升級至最新版本
⋅將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅刪除儲存於智慧手機（或SD卡等）內非必要的資料
⋅將4G／5G／Wi-Fi暫時關閉後再次開啟
⋅參閱以下說明重新安裝LINE應用程式

iOS（iPhone）用戶 1. 執行備份聊天記錄的操作
2. 刪除LINE應用程式後，透過App Store重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時，點選「復原聊天記錄」

Android用戶 1. 執行備份聊天記錄的操作
2. 刪除LINE應用程式後，透過Google Play商店重新安裝
3. 執行移動LINE帳號的操作
4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時，點選「復原聊天記錄」

 請注意
⋅若執行及確認上述【1】【2】【3】所有項目後仍無法改善狀況，則該問題可能起因於行動裝置本身。
⋅有關起因於行動裝置本身的問題，請直接向電信業者或行動裝置製造商提出諮詢。
⋅請在LINE應用程式或裝置作業系統推出最新版本時，升級至最新版本。
⋅即使透過與我們聯絡頁面針對提醒功能的來函諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明。

其他相關常見問題
‐ 收到訊息提醒，但無法查看訊息
‐ 提醒功能的基本設定
‐ 提醒功能的便利設定

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