-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Daftar Baru dan Pindah Akun
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Masalah terkait Teman
-
Masalah terkait Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Cara Penanganan Standar
-
Kondisi Penggunaan dan Pengaturan LINE
-
Pindah Akun dan Daftar Baru LINE
-
Akun LINE dan Profil
-
Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Teman dan Grup
-
Obrolan dan Panggilan
-
Pemberitahuan
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Layanan
Untuk berlangganan Stiker LINE Premium, silakan ikuti langkah berikut.
1. Tekan tab Beranda > Stiker
2. Tekan area Stiker LINE Premium
3. Pilih paket yang diinginkan, lalu tekan Setuju dan Lanjutkan pada syarat penggunaan layanan
4. Lakukan pembelian sesuai panduan di layar
5. Tekan OK
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Untuk mengubah paket yang sedang digunakan ke paket lain, silakan ikuti langkah di bawah ini.
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
3. Tekan Stiker > Kelola Paket
4. Tekan paket yang sedang digunakan
5. Tekan Ubah di paket yang ingin digunakan > Ubah
Untuk mengubah ke Paket Pelajar, paket yang sedang digunakan saat ini perlu untuk dibatalkan terlebih dahulu.
Catatan:
- Paket Pelajar tersedia di Indonesia, Jepang, dan Taiwan
- Paket Pelajar akan bisa digunakan setelah paket yang sedang digunakan habis masa berlakunya
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Di Stiker LINE Premium, tersedia Paket Basic dan Paket Plus.
Paket Basic
Isi paket
- Hanya bisa menggunakan stiker yang tergabung dalam Stiker LINE Premium
- Bisa mengunduh sampai dengan lima stiker yang tersedia
Biaya paket
- Paket Bulanan: Rp25.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Pelajar: Rp15.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Tahunan: Rp249.000/tahun (termasuk pajak)
Paket Plus
Isi paket
- Selain stiker yang tersedia, pengguna juga bisa menggunakan emotikon dan tema yang tergabung dalam Stiker LINE Premium tanpa batas
- Bisa mengunduh sampai dengan 1.000 stiker dan emotikon
- Bisa mengunduh sampai dengan 100 tema
Catatan: Jumlah yang bisa diunduh berbeda tergantung dari perangkat yang digunakan
Biaya paket
- Paket Bulanan: Rp45.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Pelajar: Rp35.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Tahunan: Rp449.000/tahun (termasuk pajak)
Silakan cek halaman Bantuan tentang Paket Pelajar untuk keterangan lebih lanjut mengenai paket tersebut.
Catatan: Paket Pelajar tersedia di Indonesia, Jepang, dan Taiwan
Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan. Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai. Pastikan untuk mengecek pada saat memulai berlangganan.
Untuk diketahui, paket langganan bisa diubah setiap saat. Silakan cek halaman Bantuan tentang cara mengubah paket.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika paket berbayar Stiker LINE Premium yang selama ini digunakan menjadi tidak bisa digunakan, silakan ajukan pengaduan melalui Form Pengaduan ini.
Kami akan melanjutkan penanganan setelah mengecek kondisi penggunaan paket tersebut.
Catatan: Untuk paket Stiker LINE Premium yang dibeli dengan ID Apple, kami tidak bisa melakukan penanganan meskipun dihubungi melalui Form Pengaduan
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Stiker LINE Premium adalah layanan berlangganan untuk menggunakan berbagai variasi stiker, emotikon, maupun tema yang tergabung dalam Stiker LINE Premium tanpa batas dengan tarif tetap.
Stiker LINE Premium tidak bisa digunakan di beberapa perangkat sekaligus. Hanya satu perangkat dan satu akun Google atau ID Apple yang bisa digunakan untuk satu akun LINE.
Daftar Isi:
‐ Rekomendasi perangkat
‐ Paket yang tersedia
‐ Membeli (berlangganan) paket
‐ Pembayaran
‐ Mengecek paket yang digunakan
‐ Negara penggunaan
Rekomendasi perangkat
Berikut rekomendasi perangkat untuk menggunakan Stiker LINE Premium.
Aplikasi LINE
- iOS
LINE versi 13.18.0 ke atas
- Android
LINE versi 13.18.0 ke atas
Versi OS yang mendukung
Silakan cek rekomendasi untuk masing-masing OS.
Perangkat yang tidak mendukung
- Tablet
- Perangkat lainnya yang tidak mendukung penggunaan aplikasi LINE
Paket yang tersedia
Di Stiker LINE Premium, terdapat Paket Basic dan Paket Plus. Pelajar juga bisa menggunakan Paket Pelajar.
Catatan: Paket Pelajar tersedia di Indonesia, Jepang, dan Taiwan
| Paket Basic | Paket Plus | ||
|---|---|---|---|
| Fitur yang bisa digunakan | • Stiker Premium | • Stiker Premium • Emotikon Premium • Tema Premium - Bisa mengunduh sampai dengan 1.000 stiker dan emotikon - Bisa mengunduh sampai dengan 100 tema |
|
| Biaya paket | Paket Pelajar (bulanan) | Rp15.000 | Rp35.000 |
| Paket Bulanan | Rp25.000 | Rp45.000 | |
| Paket Tahunan | Rp249.000 | Rp449.000 | |
Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan. Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai. Pastikan untuk mengecek pada saat memulai berlangganan.
Untuk diketahui, paket langganan bisa diubah setiap saat. Silakan cek halaman Bantuan tentang cara mengubah paket.
Membeli (berlangganan) paket
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama
Untuk berlangganan Stiker LINE Premium, silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > Stiker
3. Tekan area Stiker LINE Premium
4. Pilih paket yang diinginkan, lalu tekan Setuju dan Lanjutkan di layar syarat penggunaan layanan
5. Lakukan pembelian sesuai panduan di layar
6. Tekan OK
Pembayaran
Setelah mulai berlangganan Stiker LINE Premium, pembaruan (perpanjangan) paket dan pembayarannya akan terjadi secara otomatis sampai dengan paket dibatalkan. Periode pembaruan (perpanjangan) otomatis berbeda tergantung dari paket yang dibeli.
Paket Bulanan
Ditagihkan setiap bulan per tanggal mulai berlangganan.
Paket Tahunan
Ditagihkan setiap tahun per tanggal mulai berlangganan.
Berikut metode pembayaran yang tersedia untuk berlangganan Stiker LINE Premium.
- App Store (Dukungan Apple > Penagihan dan Langganan)
- Google Play (Bantuan Google Play > Metode pembayaran)
Mengecek paket yang digunakan
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama
Untuk mengecek status langganan, seperti jenis paket yang digunakan, tanggal pembaruan (perpanjangan) otomatis, maupun informasi lainnya, silakan ikuti langkah berikut ini.
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
3. Tekan Stiker > Kelola Paket
Negara penggunaan
PENTING- Akun LINE dengan negara penggunaan Indonesia bisa menggunakan Stiker LINE Premium tanpa mendaftarkan nomor telepon jika akun tersebut dibuat menggunakan aplikasi LINE versi 13.11.0 ke atas
Selain itu, Stiker LINE Premium juga masih bisa digunakan meskipun nomor telepon diganti ke nomor Indonesia, Jepang, Taiwan, atau Thailand karena alasan kepindahan dan sebagainya.
Catatan: Stiker, emotikon, atau tema yang hanya bisa dibeli atau diunduh di area tertentu mungkin akan menjadi tidak bisa digunakan saat nomor telepon diganti
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Untuk membatalkan pembaruan otomatis, silakan gunakan langkah berikut ini sebagai referensi.
Catatan: Langkah ini juga bisa digunakan untuk membatalkan pembaruan otomatis paket yang masih dalam periode uji coba gratis
Referensi- Jika perpanjangan otomatis paket dibatalkan, stiker, emotikon, dan tema akan menjadi tidak bisa digunakan setelah periode berlangganan habis
- Untuk membatalkan pembaruan otomatis, batalkan paket melalui App Store atau Google Play
iOS
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama (iPhone) yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Stiker3. Tekan Kelola Paket > Kelola Paket
4. Tekan nama paket yang ditampilkan, lalu lakukan pembatalan dengan mengikuti panduan di layar
Halaman terkait: Jika Anda ingin membatalkan langganan dari Apple
Proses pembatalan paket telah berhasil jika salah satu dari hal berikut bisa dipastikan.
- Ada tanggal berakhirnya langganan di layar "Langganan"
- Tidak ada tombol Batalkan Langganan di layar "Edit Langganan"
- Tidak ada tanda centang di sebelah kanan harga paket pada kolom opsi di layar "Edit Langganan"
Untuk diketahui, meskipun pembaruan telah dibatalkan, status di dalam aplikasi LINE masih akan ditampilkan sebagai "Aktif", dan "Stiker LINE Premium" masih ditampilkan pada layar "Langganan" perangkat di Pengaturan > nama pengguna ID Apple > Langganan. Selain itu, paket masih bisa digunakan sampai masa berlakunya habis.
Android
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama (Android) yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Stiker3. Tekan Kelola Paket > Kelola Paket
4. Tekan nama paket yang ditampilkan, lalu lakukan pembatalan dengan mengikuti panduan di layar
Halaman terkait: Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play
Jika proses pembatalan paket telah berhasil, tanggal pembatalan atau berakhirnya langganan akan ditampilkan pada layar "Kelola langganan" yang ditampilkan jika nama paket ditekan, dan pembaruan otomatis akan dihentikan.
Untuk diketahui, meskipun pembaruan telah dibatalkan, status di dalam aplikasi LINE masih akan ditampilkan sebagai "Aktif", dan "Stiker LINE Premium" masih ditampilkan pada layar "Langganan saya" di Google Play. Selain itu, paket masih bisa digunakan sampai masa berlakunya habis.
Jika layar pembatalan tidak ditampilkan
Ada kemungkinan pengguna sedang login ke akun Google yang berbeda dengan akun yang digunakan untuk berlangganan paket. Hal ini bisa terjadi jika pengguna memiliki lebih dari satu akun Google, atau karena sebab lainnya.
Silakan ganti akun Google yang sedang digunakan terlebih dahulu ke akun yang digunakan untuk berlangganan, lalu cek apakah "Stiker LINE Premium" sudah ditampilkan di layar "Langganan saya".
Halaman terkait: Cara menambahkan & menggunakan akun di Google Play Store di perangkat
Jika langganan tidak bisa dibatalkan meskipun telah mencoba semua hal di atas, kami akan melakukan pengecekan. Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Referensi- Paket Pelajar tersedia di Indonesia, Jepang, dan Taiwan
- Jika masih di bawah umur, dapatkan izin dari orang tua atau wali terlebih dahulu sebelum berlangganan
- Jika masih berstatus pelajar setelah Paket Pelajar kedaluwarsa, verifikasi pelajar bisa diperpanjang dengan memperbarui tanggal kelulusan
- Saat memperpanjang verifikasi pelajar, silakan perbarui dan verifikasi ulang tanggal rencana kelulusan di halaman verifikasi pelajar
Paket Basic: Rp15.000/bulan (termasuk pajak)
Paket Plus: Rp35.000/bulan (termasuk pajak)
Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan. Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai. Pastikan untuk mengecek pada saat memulai berlangganan.
Untuk diketahui, paket langganan bisa diubah setiap saat. Silakan cek halaman Bantuan tentang cara mengubah paket.
Setelah Paket Pelajar kedaluwarsa, jika masih ingin melanjutkan penggunaan Stiker LINE Premium, silakan ganti paket yang dibeli ke Paket Bulanan atau Paket Tahunan.
Pindah ke layar untuk mengubah paket yang dibeli
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini