Layanan

*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)

Untuk membatalkan pembaruan otomatis, silakan gunakan langkah berikut ini sebagai referensi.
Catatan: Langkah ini juga bisa digunakan untuk membatalkan pembaruan otomatis paket yang masih dalam periode uji coba gratis
¡  Referensi
- Pembaruan otomatis bisa dibatalkan sampai dengan 24 jam sebelum tanggal pembaruan berikutnya
- Jika perpanjangan otomatis paket dibatalkan, stiker, emotikon, dan tema akan menjadi tidak bisa digunakan setelah periode berlangganan habis
- Untuk membatalkan pembaruan otomatis, batalkan paket melalui App Store atau Google Play

iOS *Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama

1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama (iPhone) yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan > Stiker
3. Tekan Kelola Paket > Kelola Paket
4. Tekan nama paket yang ditampilkan, lalu lakukan pembatalan dengan mengikuti panduan di layar
Halaman terkait: Jika Anda ingin membatalkan langganan dari Apple

Proses pembatalan paket telah berhasil jika salah satu dari hal berikut bisa dipastikan.
- Ada tanggal berakhirnya langganan di layar "Langganan"
- Tidak ada tombol Batalkan Langganan di layar "Edit Langganan"
- Tidak ada tanda centang di sebelah kanan harga paket pada kolom opsi di layar "Edit Langganan"

Untuk diketahui, meskipun pembaruan telah dibatalkan, status di dalam aplikasi LINE masih akan ditampilkan sebagai "Aktif", dan "Stiker LINE Premium" masih ditampilkan pada layar "Langganan" perangkat di Pengaturan > nama pengguna ID Apple > Langganan. Selain itu, paket masih bisa digunakan sampai masa berlakunya habis.

Android *Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama

1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama (Android) yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan > Stiker
3. Tekan Kelola Paket > Kelola Paket
4. Tekan nama paket yang ditampilkan, lalu lakukan pembatalan dengan mengikuti panduan di layar
Halaman terkait: Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play

Jika proses pembatalan paket telah berhasil, tanggal pembatalan atau berakhirnya langganan akan ditampilkan pada layar "Kelola langganan" yang ditampilkan jika nama paket ditekan, dan pembaruan otomatis akan dihentikan.

Untuk diketahui, meskipun pembaruan telah dibatalkan, status di dalam aplikasi LINE masih akan ditampilkan sebagai "Aktif", dan "Stiker LINE Premium" masih ditampilkan pada layar "Langganan saya" di Google Play. Selain itu, paket masih bisa digunakan sampai masa berlakunya habis.

Jika layar pembatalan tidak ditampilkan
Ada kemungkinan pengguna sedang login ke akun Google yang berbeda dengan akun yang digunakan untuk berlangganan paket. Hal ini bisa terjadi jika pengguna memiliki lebih dari satu akun Google, atau karena sebab lainnya.

Silakan ganti akun Google yang sedang digunakan terlebih dahulu ke akun yang digunakan untuk berlangganan, lalu cek apakah "Stiker LINE Premium" sudah ditampilkan di layar "Langganan saya".
Halaman terkait: Cara menambahkan & menggunakan akun di Google Play Store di perangkat

Jika langganan tidak bisa dibatalkan meskipun telah mencoba semua hal di atas, kami akan melakukan pengecekan. Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.

Apakah halaman ini berguna?