安全的聊天環境

本文將針對畫面顯示「無法解密此訊息」等錯誤訊息而無法查看過去傳送及接收的聊天訊息時的狀況提供說明。

錯誤訊息例

「無法解密此訊息」
「由於無法進行解密，因此無法顯示訊息。」
「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置，因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。」

於以下情況時，將可能受到系統內強化訊息收發安全性的Letter Sealing功能影響，而發生過去傳送及接收的訊息無法顯示的狀況。

將帳號移動至相同作業系統（例如：iOS移動至iOS）的裝置時，未執行備份⋅復原聊天記錄的操作
在已事先備份聊天訊息的狀態下執行移動LINE帳號的操作，即可在新的裝置中查看過去的聊天記錄。

將帳號移動至不同作業系統（例如：iOS移動至Android）的裝置
帳號移動至不同作業系統的行動裝置時，過去的聊天記錄無法移動至新的裝置。
然而，即使新舊裝置的作業系統不同，只要事先設定備份啟用碼，仍可透過系統將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。

執行移動帳號操作時收到聊天訊息
在執行移動帳號操作的途中所收到的聊天訊息無法移動至新的裝置上，且已無法查看的舊訊息也無法再次顯示。


由於已無法查看的訊息無法再次顯示，若希望確認過去收到的聊天訊息，請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。

這對您有所幫助嗎？