怎样通过Apple ID或Google帐号转移LINE帐号？

发生问题时
LINE的配置要求/设置
- LINE的配置要求
- 设置
转移/注册LINE帐号
LINE帐号/个人资料
付费商品（贴图/表情贴/代币等）
好友/群
聊天/通话
通知提醒
- 通知提醒出现问题
- 通知提醒的基本信息
LINE的便利功能
安全/隐私
业务合作
- 业务合作咨询

转移帐号的方法

转移LINE帐号是指在更换使用的智能手机或将智能手机恢复为出厂设置时，为了继续使用同一个“LINE”帐号而进行的必要操作。

如果不进行转移帐号的操作，好友、群、聊天记录、购买记录等之前使用的所有LINE数据将会丢失。

符合需要进行转移帐号情况的例子
- 购买了新的智能手机
- 因丢失或故障导致智能手机更换或恢复为出厂设置
- 重新安装了LINE

请选择符合您目前情况的内容。

我想了解转移LINE帐号的事前准备

若可以操作转移帐号前的LINE帐号，则可以进行转移LINE帐号时的事前准备。

进行事前准备有助您顺利进行转移帐号的操作和复原转移帐号前的聊天记录。

虽然在无法操作转移帐号前的LINE时无法进行事前准备，但为了应对丢失、故障、更换手机或恢复为出厂设置等突发情况，建议您定期进行事前准备。

我想了解转移LINE帐号的方法

转移LINE帐号的方法将根据目前是否能在智能手机上使用要转移的LINE帐号而有所不同。

请确认以下流程图，并选择符合您情况的选项。
结果中显示的编号详情，请查看流程图下方的表格。

对应编号	详情
	如果您同时持有新旧设备，并且可以在旧设备使用LINE（如发送聊天），则可以通过便捷转移二维码转移帐号。建议您确认通过便捷转移二维码的方法转移LINE帐号。
	若在“无法在旧设备上使用LINE（如发送聊天）”或“没有旧设备”的状态下，通过绑定的电话号码转移LINE帐号，请通过使用电话号码转移LINE帐号的方法进行转移帐号的操作。
	若使用其他电话号码进行转移帐号的操作，请查看以下转移帐号的方法。怎样使用其他的电话号码转移LINE帐号？
	若使用Apple ID/Google帐号进行转移帐号的操作，请查看以下转移帐号的方法。怎样通过Apple ID或Google帐号转移LINE帐号？
	根据您的帐号情况，您将无法转移该LINE帐号。请您注册并使用新的LINE帐号。温馨提示：即使您通过意见反馈联系我们，也只会得到与此帮助页面相同的回答。

在转移帐号的操作中途遇到了问题

请确认以下流程图，并选择符合您情况的选项。
结果中显示的编号详情，请查看流程图下方的表格。

在转移帐号的操作中途遇到问题时的流程图

对应编号	详情
	若通过便捷转移二维码转移帐号时发生问题，请确认在“便捷转移二维码”发生了问题。
	若您仍持有转移帐号前的旧设备且可以使用LINE（可以聊天），建议您使用便捷转移二维码转移帐号。使用新设备读取在旧设备上显示的二维码后，即可依照指示轻松完成转移帐号的操作。另外，即使没有备份聊天记录，或在不同操作系统之间转移帐号时，也可以复原最近14天的聊天记录。参考若显示了［如何继续转移您的账户］的画面，操作步骤将根据您持有设备是否可以使用LINE而有所不同。详情请查看“显示了［如何继续转移您的账户］画面”。
	因在LINE帐号中同步的Apple或Google帐号与您输入的帐号不同，可能会发生错误。首先，请尝试通过其他的Apple或Google帐号进行登录。若无法通过其他的帐号信息进行登录，请尝试通过电话号码进行登录。若无法通过电话号码/Apple/Google帐号进行登录，您将无法转移LINE帐号。请您注册并使用新的LINE帐号。温馨提示：即使您通过意见反馈联系我们，也只会得到与此帮助页面相同的回答。
	若在转移帐号的过程中显示了错误提示，请查看“转移LINE帐号时出现错误提示”。
	如果用户验证的电话号码已经绑定在以前该电话号码持有者的LINE帐号中，页面可能会显示该帐号内设置的名字。详情请查看“验证电话号码后，为什么会显示其他人的名字？”。
	若在［输入验证码］的画面发生问题，请查看“输入的电话号码收不到验证码短信”。
	无法在更换设备前的原手机中使用LINE/在没有原手机的情况下，若显示了［如何继续转移您的账户］的画面，请根据可以使用的情况尝试转移帐号的方法。
	若LINE帐号中绑定的邮箱地址可以接收邮件，请查看“未收到LINE的重置密码邮件或完成绑定邮箱地址的邮件”。
	若LINE中已同步Apple或Google帐号，请于选择转移帐号方法的画面选择［通过 Apple 继续］或［通过Google继续］后，开始转移帐号的操作。怎样通过Apple ID或Google帐号转移LINE帐号？若无法通过同步的帐号登录，请查看对应编号3的内容。
	以下是针对符合条件用户的说明。 ‐ LINE中绑定的邮箱地址已无法使用（无法接收邮件） ‐ LINE中未同步Apple或Google帐号若仍然无法通过您还记得的密码进行验证，根据您的帐号情况，您将无法转移该LINE帐号。请您注册并使用新的LINE帐号。为了避免下次转移帐号时出现类似情况，建议您定期确认注册信息。 ※即使您咨询相关内容，我们也会为您提供一样的说明内容。敬请见谅。

在转移帐号后发生了问题

未成功转移聊天记录
好友/群消失了
贴图/主题/代币消失了

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

此功能可通过主设备（主要为智能手机）使用。
您可以通过“便捷转移二维码”使用二维码简单便捷地转移LINE帐号。

参考

如要通过上述方法转移LINE帐号，则需要满足以下条件。
- 持有转移帐号前的设备和新设备
- 转移帐号前的设备和新设备已连接网络
- 可以在转移帐号前的设备使用LINE（如发送聊天）
- 新设备中已安装LINE

复原聊天记录
- 在相同操作系统间（Android→Android/iPhone→iPhone）转移帐号
通过“便捷转移二维码”转移帐号时，最近14天的聊天记录将会被自动转移。
若您希望转移15天以前的聊天记录，请提前备份聊天记录。

- 在不同操作系统间（Android→iPhone/iPhone→Android）转移帐号
通过“便捷转移二维码”转移帐号时，仅限最近14天的聊天记录可被自动转移。

操作步骤
1）在新的主设备中启动LINE后，点击［登录］
※使用Android设备的用户请点击［主设备］＞［确认］
2）点击［使用二维码登录］＞［扫描二维码］
※若显示了设置允许拍摄照片和录制视频提示的画面，请授予权限
3）在转移帐号前的设备中开启LINE，并点击［设置］＞［备份与转移］＞［便捷转移二维码］
4）用新设备扫描原设备中显示的二维码
5）在原设备中显示的［您是否已扫描此二维码？］弹窗中勾选［是的，我已扫描二维码］＞点击［下一步］
※若在原设备设置了密码或生物特征验证等，将可能显示用户身份确认的画面
6）在新设备的［登录○○的帐号］中点击［登录］
※○○将显示您的个人资料名字
7）通过相同操作系统的设备进行操作时：若已备份聊天记录，请选择是否复原聊天记录
　　通过不同操作系统的设备进行操作时：点击［暂时跳过此步骤］
8）完成同步数据后，由于原设备中的LINE帐号将会被自动退出登录，请在新设备中确认是否已登录LINE帐号
9）若转移帐号时电话号码已发生变更，请更改为新电话号码

参考

若在便捷转移二维码发生异常，请参考在“便捷转移二维码”发生了问题的内容。

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

此功能可通过主设备（主要为智能手机）使用。

参考

若在通过电话号码转移LINE帐号时发生问题，请参考我想了解转移LINE帐号的相关内容/在转移帐号时发生问题。
如要通过其他的电话号码转移LINE帐号，请参考怎样使用其他的电话号码转移LINE帐号。

如要通过电话号码转移LINE帐号，请依照以下【1】【2】的顺序进行操作。

【1】若目前仍可使用LINE帐号，请进行转移LINE帐号时的事前准备

【2】转移LINE帐号

完成事前准备后，请确认以下内容并转移LINE帐号。

1）在新的主设备中启动LINE后，点击［登录］
※使用Android设备的用户请点击［主设备］＞［确认］
2）点击［使用其他方法登录］＞［用电话号码登录］＞点击［继续］
3）输入［国家］和［电话号码］＞确认［服务条款］和［隐私政策］内容后，点击

＞［发送］ /［确认］
4）输入您收到短信中的验证码
※部分Android设备中系统会自动输入验证码直接进入下一步
5）点击［是，那是我的帐号］
6）输入密码后，点击

※若您忘记密码，请查看“［在转移帐号过程中］忘记密码”
7）在［您是否已经备份了聊天记录？］的画面点击［继续］
※点击［继续］后，将无法在转移帐号之前的设备中使用LINE
8）（仅限Android）从［选择Google帐号］选择任意的Google帐号后，点击［确定］
9）点击［复原聊天记录］
10）输入备份个人识别码
※在转移帐号前的设备中设置了个人识别码时才会显示（设置备份个人识别码的方法）
11）在［正在复原您的聊天记录］的画面点击［继续］
12）确认好友添加设置（是否使用通讯录）后点击

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

此功能可通过主设备（主要为智能手机）使用。

如要通过Apple ID或Google帐号转移LINE帐号，请确认以下内容。

参考

若目前仍可使用转移帐号前的LINE帐号，请进行转移LINE帐号时的事前准备。

※本页面所述内容与实际在智能手机上显示的内容可能因您的使用情况而有所不同

1）在新的主设备中启动LINE后，点击［登录］
※使用Android设备的用户请点击［主设备］＞［确认］
2）在［使用其他方法登录］选择以下任意一项，根据画面说明进行登录
- ［通过 Apple 继续］＞［通过 Apple 继续］
- ［通过Google继续］＞［通过Google继续］
※若显示了帐号转移验证的画面，请查看“显示了［如何继续转移您的账户］画面”
3）若显示［登录○○的帐号］的画面没有问题，点击［登录］
4）在［您是否已经备份了聊天记录？］的画面点击［继续］
※点击［继续］后，将无法在转移帐号之前的设备中使用LINE
5）（仅限Android）从［选择Google帐号］选择任意的Google帐号后，点击［确定］
6）点击［复原聊天记录］
7）输入备份个人识别码
8）在［正在复原您的聊天记录］的画面点击［继续］

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

如要通过不同电话号码转移LINE帐号，请依照以下【1】【2】的顺序进行操作。

【1】若目前仍可使用LINE帐号，请进行转移LINE帐号时的事前准备

【2】转移LINE帐号

请您确认以下内容后再进行转移LINE帐号的操作。

转移帐号的操作步骤
1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
※使用Android设备的用户请点击［主设备］＞［确认］
2）点击［使用其他方法登录］＞［用电话号码登录］＞点击［继续］
3）输入［国家］和［电话号码］＞确认［服务条款］和［隐私政策］内容后，点击

＞［发送］／［确认］
4）输入您收到短信中的验证码
※部分Android设备中系统会自动输入验证码直接进入下一步
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来，○○！”的提示信息，请点击［否，这不是我的帐号］＞［继续］
5）在“是否已有帐号？”的页面中点击［转移帐号］
6）选择登录方法
7）输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后，点击

8）输入密码后，点击

※若您忘记密码，请查看“［在转移帐号过程中］忘记密码”
9）在“如何继续转移您的账户”页面中继续执行验证操作
※根据您的使用情况，步骤9）可能将不会显示
※有关帐号转移验证画面的详细内容，请查看“ 显示了［如何继续转移您的账户］画面”
10）确认显示的LINE帐号后，点击［登录］
11）在［您是否已经备份了聊天记录？］的画面点击［继续］
※点击［继续］后，LINE将无法在您原来的设备中使用。若您希望复原聊天记录，请先在您原来设备中备份聊天记录后再进行此操作
12）点击［从设备复原聊天记录］
13）输入备份个人识别码
※在转移帐号前的设备中设置了个人识别码时才会显示（设置备份个人识别码的方法）
14）在［正在复原您的聊天记录］的画面点击［继续］
15）确认好友添加设置（是否使用通讯录）后点击

相关帮助
验证电话号码后，为什么会显示其他人的名字？

此页是否有帮助？

感谢您的反馈。

感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见，请告知我们。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

请提供您遇到的具体问题。

※请勿填写个人信息。
※我们不会对您通过此表格提交的评论进行回复，敬请见谅。

信息难以理解。
信息不准确。
我需要更详细的解释。
文章太长。
其他

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

如需在使用流量专用套餐、流量专用SIM（LINE MOBILE除外）/未签约电话号码等无法使用短信或通话功能的状态下转移LINE帐号，请参考以下任意一项内容。

通过“便捷转移二维码”转移帐号

当您持有转移帐号前的设备和新设备，且目前仍可以登录LINE帐号时，可以使用此方法转移帐号。

※若您没有转移帐号前的设备，则无法在不同的操作系统间转移聊天记录。

即使不另外备份聊天记录，也可以转移最近14天的聊天记录。

※如希望转移15天以前的聊天记录，则需要备份聊天记录并在相同操作系统间（Android→Android/iPhone→iPhone）进行转移LINE帐号的操作。

详情请参考以下内容。

怎样通过”便捷转移二维码“转移LINE帐号？

通过同步Apple ID/Google帐号转移帐号

1）通过更换前的设备同步Apple ID或Google帐号

2）开启［跳过2级验证］

详情请参考以下内容。

什么情况下需要进行［跳过2级验证］的设置？

3）转移聊天记录