Mencegah diterimanya obrolan atau undangan grup dari orang yang tidak dikenal

Jika Terjadi Masalah
Kondisi Penggunaan dan Pengaturan LINE
- Kondisi Penggunaan LINE
- Pengaturan
Pindah Akun dan Daftar Baru LINE
Akun LINE dan Profil
Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
Teman dan Grup
Obrolan dan Panggilan
Pemberitahuan
- Masalah dengan Pemberitahuan
- Informasi Dasar tentang Pemberitahuan
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
Keamanan dan Privasi
Kemitraan
- Pertanyaan dari Perusahaan atau Badan Hukum

Masalah terkait Grup

Jika tidak bisa mengundang atau menambahkan teman ke grup, silakan cek semua panduan berikut ini.

Daftar Isi:

- Pengaturan akun diri sendiri
- Pengaturan akun pengguna yang ingin diundang

Pengaturan akun diri sendiri

Anggota grup lain tanpa sengaja membatalkan undangan grup
Ada kemungkinan anggota grup lain tanpa sengaja membatalkan undangan grup. Silakan undang kembali pengguna yang ingin ditambahkan ke grup.

Akun sedang diblokir
Ada kemungkinan akun pengguna yang akan diudang ke grup sedang diblokir. Karena akun yang diblokir tidak akan ditampilkan di daftar Teman, silakan buka blokir, lalu undang kembali ke grup.

Jumlah anggota grup sudah penuh
Tidak bisa menggundang anggota baru karena jumlah anggota di grup sudah mencapai batas maksimum. Silakan hapus anggota yang lain, atau buat grup baru.

Pengaturan akun pengguna yang ingin diundang

Belum memilih Bergabung ke ruang obrolan grup
Jika fitur Anggota Otomatis Bergabung grup dimatikan, pengguna yang diundang belum akan menjadi anggota grup sebelum pengguna tersebut menekan tombol Bergabung. Pengguna tersebut juga tidak akan menjadi anggota jika memilih Tolak pada undangan grup.

Silakan minta pengguna yang bersangkutan untuk bergabung ke grup melalui pesan obrolan atau cara lainnya.

Sudah mendapat undangan dari grup
Pengguna yang sedang diundang ke grup tidak bisa diundang ulang. Jika nama pengguna yang dimaksud ada di daftar anggota Tertunda, silakan minta pengguna tersebut untuk bergabung ke grup.

Halaman Bantuan terkait
Muncul eror saat membuat, menghapus, atau mengundang pengguna ke grup

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini

Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Ada kemungkinan penggunaan layanan sedang dibatasi karena telah ditemukan tindakan yang melanggar atau dianggap melanggar Syarat Penggunaan layanan.

Berikut adalah beberapa hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran Syarat Penggunaan layanan.

- Membagikan konten yang mengandung kekerasan atau menyinggung SARA (suku, ras, agama, dan antargolongan)
- Membagikan konten yang tidak senonoh (pornografi), maupun hal-hal lain yang dianggap melanggar ketentuan susila masyarakat dalam bentuk lisan atau ekpresi lainnya
- Melakukan pertukaran informasi pribadi, seperti nomor telepon, alamat, ID LINE, dan sebagainya, maupun secara terus-menerus mengajak atau mendesak pengguna lain untuk bertemu secara pribadi
- Melakukan tindakan ilegal seperti transaksi obat-obatan terlarang, perdagangan saham secara ilegal, maupun tindakan pelanggaran hukum lainnya
- Mengajak seseorang yang masih di bawah umur untuk melakukan pertemuan yang tidak selayaknya, maupun melakukan perencanaan untuk melakukan hal tersebut
- Melakukan tindakan yang dianggap sebagai spam, seperti berulang kali mengirimkan stiker atau pos dalam jangka waktu dekat

Catatan: Karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberikan penjelasan mendetail mengenai dasar pertimbangan kami dalam menentukan bahwa suatu tindakan dinilai melanggar Syarat Penggunaan layanan beserta alasannya

Sebagai informasi, jangka waktu pembatasan sementara layanan adalah antara 24 jam sampai dengan 7 hari. Akan tetapi, tergantung dari pelanggaran yang dilakukan, ada kalanya pembatasan akan diterapkan untuk lebih dari 7 hari.

Fitur yang dibatasi penggunaannya akan bisa digunakan lagi setelah masa pembatasan berakhir.

Silakan cek LINE Safety Center > Standar Pos di LINE sebagai referensi untuk menghindari terjadinya pelanggaran yang akan mengakibatkan pembatasan penggunaan layanan di masa mendatang.

Jika merasa tidak melanggar Syarat Penggunaan layanan

PENTING

Untuk detail seputar tindakan yang melanggar Syarat Penggunaan layanan, ada kemungkinan kami akan memberikan panduan yang sama dengan yang tertera di halaman Bantuan ini meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan.

Jika ingin agar kami melakukan pengecekan, mohon pengertiannya akan hal yang disebutkan di atas sebelum menghubungi kami melalui Form Pengaduan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini

Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Untuk mencegah diterimanya obrolan atau undangan grup yang mengganggu dari pengguna di daftar Rekomendasi Teman, silakan coba lakukan pengaturan berikut ini.

Nyalakan fitur Filter Pesan

Referensi

Apa yang dimaksud dengan perangkat utama dan perangkat tambahan di LINE?

Nyalakan fitur Filter Pesan untuk mencegah diterimanya pesan obrolan dari pengguna di daftar Rekomendasi Teman. Pesan dari pengguna yang sudah ditambahkan ke daftar Teman tidak bisa ditolak.

Perangkat utama

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan

> Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan

Perangkat tambahan

iPad

1. Tekan Pengaturan > Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan

Android

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan

> Privasi
2. Nyalakan fitur Filter Pesan

Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID
*Fitur ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama

Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID untuk mencegah ditambahkannya akun sebagai Teman oleh pengguna lain melalui pencarian ID LINE.

1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan

> Profil
3. Matikan fitur Izinkan Tambah dengan ID

Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan
*Fitur ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama

Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan untuk mencegah ditambahkannya akun sebagai Teman oleh pengguna lain melalui pencarian nomor telepon. Jika fitur ini dimatikan, teman bisa ditambahkan menggunakan pencarian ID atau kode QR.

1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan

> Teman
3. Matikan fitur Izinkan Orang Menambahkan

Sebagai informasi, penambahan teman dengan pencarian nomor telepon hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0.

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini

Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Siapa pun pengguna LINE bisa bergabung ke grup jika kode QR atau tautan undangan grup tersebut bocor ke pihak luar.

Jika pengguna yang tidak dikenal bergabung ke dalam grup, silakan lakukan hal-hal berikut.

• Hapus pengguna yang tidak dikenal dari grup
• Matikan kode QR atau tautan yang sedang berlaku dengan menekan ikon "≡" di bagian atas layar ruang obrolan grup > Undang > Kode QR atau Tautan Undangan > Perbarui

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini

Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

Jika nama teman atau nama grup berubah menjadi "Tak Ada Anggota" atau "Tidak Diketahui (unknown)", coba lakukan sinkronisasi data teman dan grup melalui LINE untuk ponsel dengan mengakses tautan ini, lalu menekan Teman dan Grup > Perbaiki.
Catatan: Harap berhati-hati agar tidak melakukan sinkronisasi secara berturut-turut

Jika masalah tidak teratasi setelah melakukan sinkronisasi data teman dan grup, silakan coba langkah berikut ini.

• Terapkan tema Orisinil dengan langkah berikut
1. Buka LINE untuk ponsel
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan ( ikon gerigi

)
3. Tekan Tema > Tema Saya
4. Pilih tema "Orisinil" saja, lalu tekan Terapkan

• Coba lakukan sinkronisasi data teman dan grup kembali setelah mengosongkan penyimpanan perangkat hingga tersisa 2 GB lebih

• Hapus ruang obrolan grup yang bermasalah, lalu minta anggota yang tergabung dalam grup tersebut untuk mengirimkan obrolan

• Tinggalkan grup yang bermasalah, lalu bergabung kembali ke grup

PENTING

Riwayat obrolan akan terhapus begitu ruang obrolan grup dihapus atau pengguna keluar dari grup.

Jika ingin menyimpan riwayat obrolan yang penting, silakan pertimbangkan untuk meminta anggota grup lain menyimpannya dalam bentuk teks. Riwayat obrolan yang disimpan dalam bentuk teks tidak bisa dipulihkan di ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Terima kasih atas masukan Anda.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini

Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.

Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。

Informasi sulit dipahami.
Informasi tidak akurat.
Saya perlu penjelasan yang lebih terperinci.
Artikel terlalu panjang.
Lainnya

LINE
TWITTER
FACEBOOK
LINK

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Masalah terkait Grup

Masalah terkait Grup

Cara penanganan saat tidak bisa mengundang atau menambahkan teman ke grup

Muncul eror saat membuat, menghapus, atau mengundang pengguna ke grup

Mencegah diterimanya obrolan atau undangan grup dari orang yang tidak dikenal

Grup dimasuki oleh pengguna yang tidak dikenal

Cara penanganan saat nama teman atau nama grup berubah menjadi "Tak Ada Anggota" atau "Tidak Diketahui (unknown)"