Pusat Bantuan LINE

Jika timbul masalah seperti di bawah ini di LINE VOOM, ada kemungkinan bahwa penggunaan layanan sedang dibatasi karena telah terjadi pelanggaran atau aktifitas yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
- Tidak bisa membuat pos, memberi tanda Suka atau komentar, atau berbagi
- Pos dihapus oleh Admin

Berikut adalah beberapa hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
• Mengepos pesan yang mengandung kekerasan atau menyinggung SARA (suku, ras, agama, dan antargolongan)
• Mengepos gambar atau ekspresi lainnya yang tidak senonoh (pornografi), termasuk dalam bentuk lisan, maupun hal-hal lain yang dianggap melanggar ketentuan susila masyarakat
• Melakukan tindakan yang bertujuan untuk mencari jodoh
• Melakukan tindakan ilegal seperti transaksi obat-obatan terlarang, perdagangan saham secara ilegal, maupun tindakan pelanggaran hukum lainnya
• Mengajak seseorang yang masih di bawah umur untuk melakukan pertemuan yang tidak selayaknya, maupun melakukan perencanaan untuk melakukan hal tersebut
• Melakukan tindakan yang dianggap sebagai spam, seperti berulang kali membuat pos dalam jangka waktu dekat
• Menggunakan akun LINE untuk tujuan komersial yang melanggar Syarat dan Ketentuan, seperti mengajak ke situs brand palsu dan menjual produk informasi yang tidak sepantasnya

Sebagai informasi, jangka waktu pembatasan sementara layanan adalah 24 jam sampai dengan 7 hari, tetapi tergantung dari pelanggaran yang dilakukan, ada kalanya pembatasan akan diterapkan untuk lebih dari 7 hari.

LINE VOOM akan bisa digunakan lagi setelah jangka waktu pembatasan penggunaan layanan berlalu.

Jika tidak merasa telah melakukan pelanggaran, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Jika aplikasi tertutup mendadak saat akan melihat LINE VOOM, ada kemungkinan hal tersebut terjadi karena ada Unicode (karakter khusus dan sejenisnya) yang terkirim ke LINE VOOM.

Silakan gunakan LINE untuk PC untuk mengecek ada tidaknya Unicode yang terkirim ke LINE VOOM. Jika belum pernah menggunakan LINE untuk PC, silakan cek cara login ke LINE untuk PC.

Jika menemukan pos yang mengandung Unicode, silakan blokir pengguna yang mengepos LINE VOOM tersebut, lalu cek apakah masalah sudah bisa teratasi.

Jika masalah masih tidak teratasi dengan cara di atas, coba lakukan cara penanganan standar saat terjadi masalah di LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Jika tidak melakukan pindah akun LINE saat ganti ponsel
Pos LINE VOOM yang ditampilkan di akun LINE lama tidak akan ditampilkan di akun baru.

Pos yang telah menghilang dari LINE VOOM tidak bisa dipulihkan meskipun pengguna yang bersangkutan telah diikuti kembali.
Catatan: Isi pos lama bisa dicek dari Profil pengguna yang diikuti

Jika pos LINE VOOM yang baru dibuat oleh pengguna yang diikuti tidak ditampilkan
Ada kemungkinan pengguna yang bersangkutan membatasi pengguna yang bisa melihat pos LINE VOOM yang telah dibuat menggunakan pengaturan privasi.

Jika pos dari pengguna tertentu tidak ditampilkan, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Jika foto atau gambar tidak ditampilkan, silakan lakukan beberapa hal di bawah ini.

- Cek sisa kapasitas penyimpanan pada perangkat dan kartu SD
- Unduh ulang stiker jika masalah ada pada gambar stiker

Langkah untuk mengunduh ulang stiker
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker > Edit Stiker
2. Tekan ikon "-" di samping kiri stiker yang dimaksud > Hapus
3. Tekan ikon "<" di kiri atas layar > Stiker Saya
4. Tekan Unduh (ikon panah ke bawah) di samping kanan stiker yang dimaksud

Jika masalah masih belum teratasi setelah mencoba hal-hal di atas, atau jika ada masalah lainnya, silakan coba cara penanganan standar.

Apakah halaman ini berguna?

Begitu pos ulang tahun dihapus dari tab Beranda > profil diri sendiri > Pos LINE VOOM, maka kartu ulang tahun yang diterima dari teman juga akan terhapus.
Catatan: Pos ulang tahun (papan ulang tahun) di Pos LINE VOOM hanya bisa dilihat oleh pemilik akun itu sendiri

Saat ini tidak ada fitur untuk mengembalikan pos atau kartu ulang tahun yang sudah dihapus. Mohon pengertiannya bahwa pos atau kartu ulang tahun juga tidak bisa dikembalikan meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan.

Catatan: Kartu ulang tahun tidak bisa diterima jika pengaturan tanggal lahir diganti dalam tahun yang sama, atau fitur Tampilkan Tanggal Lahir Saya berada dalam keadaan dimatikan

Apakah halaman ini berguna?

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Masalah pada LINE VOOM

LINE

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Masalah pada LINE VOOM

Tidak bisa menggunakan LINE VOOM

Pengaturan yang perlu dicek jika pemberitahuan LINE VOOM tidak muncul

Aplikasi tertutup mendadak saat melihat LINE VOOM

Pos pengguna tertentu tidak ditampilkan

Pos semua pengguna yang diikuti tidak ditampilkan

Foto atau gambar di LINE VOOM dan Profil tidak ditampilkan

Salah menghapus pos ulang tahun (kartu ulang tahun)