Halaman ini berisi panduan cara melaporkan tindakan mengganggu yang ditemukan di dalam aplikasi LINE dan cara penanganannya, serta penanganan yang diperlukan saat terjadi pelanggaran hak.
PENTING
- Kami hanya bisa melakukan penanganan terhadap tindakan mengganggu yang bisa dipastikan kebenarannya
- Kami tidak bisa mengecek isi obrolan LINE karena isi dari komunikasi di dalam aplikasi LINE dilindungi oleh undang-undang privasi komunikasi
- Harap laporkan tindakan kriminal seperti ancaman kekerasan, prostitusi, transaksi obat-obatan terlarang, dsb. secara langsung ke pihak kepolisian
Daftar Isi:
-
Pertanyaan seputar pelaporan tindakan yang mengganggu
-
Melaporkan tindakan yang mengganggu
-
Menangani tindakan yang mengganggu (perundungan, undangan ke grup, dsb.)
-
Melaporkan pelanggaran hak
Pertanyaan seputar pelaporan tindakan yang mengganggu
Apa yang akan terjadi pada akun LINE maupun pos pengguna yang dilaporkan?
Jika berdasarkan laporan yang kami terima, kami menemukan adanya tindakan yang tidak pantas, kami akan melakukan penanganan sesuai Syarat Penggunaan layanan. Akan tetapi, meskipun tindakan yang dilaporkan dirasa sebagai mengganggu atau tidak pantas, jika tindakan tersebut tidak bertentangan dengan Syarat Penggunaan, kami tidak bisa memberikan sanksi apa pun.
Mengapa tidak ada penanganan apa pun meskipun sudah melakukan pelaporan berkali-kali?
Ada kalanya kami tidak melakukan penanganan karena kami menilai bahwa tindakan yang dilaporkan tidak bertentangan dengan Syarat Penggunaan layanan.
Apakah pengguna yang dilaporkan bisa mengetahui siapa yang melaporkan pengguna tersebut?
Pengguna yang dilaporkan melalui fitur Laporkan tidak akan mendapatkan informasi mengenai detail pelaporan, termasuk siapa yang melaporkan.
Melaporkan tindakan yang mengganggu
Saat menemukan tindakan yang mengganggu, silakan laporkan tindakan tersebut dengan menggunakan panduan di bawah ini.
Cara melaporkan dari LINE
Untuk melaporkan pengguna melalui obrolan
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan
2. Tekan Laporkan
3. Pilih alasan pelaporan, lalu tekan Setuju dan Kirim
Untuk melaporkan pesan
1. Tekan lama pesan yang akan dilaporkan
2. Tekan Laporkan
3. Pilih alasan pelaporan, lalu tekan Setuju dan Kirim
4. Pilih Batal atau Blokir sesuai kebutuhan
Cara melaporkan dari LINE VOOM
Untuk melaporkan pos
1. Tekan ikon ":" di kanan atas pos yang akan dilaporkan
2. Tekan Laporkan
3. Pilih alasan pelaporan, lalu tekan Setuju dan Kirim
Untuk melaporkan komentar
1. Tekan lama atau geser ke kiri komentar yang akan dilaporkan
2. Tekan Laporkan
3. Pilih alasan pelaporan, lalu tekan Setuju dan Kirim
Untuk melaporkan akun
1. Tekan ikon profil pengguna di kiri atas pos yang akan dilaporkan
2. Tekan ikon ":" di kanan atas > Laporkan
3. Pilih alasan pelaporan, lalu tekan Setuju dan Kirim
Cara melaporkan dari LINE Meeting
1. Tekan lama layar partisipan yang ingin dilaporkan > Laporkan
atau tekan ikon ":" di bagian atas layar > pilih partisipan yang ingin dilaporkan > Berikutnya > Laporkan
2. Pilih alasan pelaporan > Laporkan
3. Pilih untuk menghapus partisipan yang telah dilaporkan dari Meeting atau tidak
Sebagai informasi, pengguna yang mengganggu maupun melakukan tindakan yang tidak pantas bisa dikeluarkan dari LINE Meeting.
Menangani tindakan yang mengganggu (perundungan, undangan ke grup, dsb.)
Tidak ingin menerima pesan yang mengganggu dari akun di daftar Teman
Untuk mencegah pesan yang mengganggu dari akun yang terlanjur ditambahkan sebagai Teman di LINE, silakan
blokir akun tersebut.
Catatan: Silakan cek juga
cara memblokir pengguna di LINE VOOM
Untuk mencegah undangan grup yang mengganggu, silakan
blokir akun yang mengundang dan
tinggalkan grup yang dimaksud.
Tidak ingin menerima pesan maupun undangan grup yang mengganggu dari akun di daftar Rekomendasi Teman
Untuk mencegah diterimanya pesan atau undangan grup yang mengganggu dari akun di daftar Rekomendasi Teman, silakan cek halaman Bantuan "
Mencegah diterimanya obrolan atau undangan grup dari orang yang tidak dikenal".
Melaporkan pelanggaran hak
Jika terjadi pelanggaran hak oleh pihak ketiga, silakan kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan masing-masing layanan yang bersangkutan.
Selain itu, untuk bisa melakukan penanganan terhadap pelanggaran hak yang dilaporkan, kami memerlukan
dokumen berupa bukti identitas diri seperti KTP, KITAS, SIM, dsb. yang bisa membuktikan bahwa pelaporan ini adalah benar dilakukan oleh pengguna yang dilanggar haknya. Kami tidak bisa melanjutkan penanganan terhadap laporan yang dikirimkan jika dokumen tersebut tidak bisa dipersiapkan.
Jika dokumen bisa dipersiapkan, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan khusus yang tersedia di bawah ini.
Untuk pelanggaran hak di LINE
Isi poin yang diperlukan di Form Pengaduan ini, lalu kirimkan.
Untuk pelanggaran hak di LINE VOOM
Pelanggaran hak cipta
1. Tekan ikon ":" pada pos LINE VOOM > Laporkan
2. Pilih Pelanggaran Hak Cipta, lalu tekan Tambahkan Detail
3. Isi poin yang diperlukan, lalu tekan Kirim
Pelanggaran hak lainnya
Isi poin yang diperlukan di Form Pengaduan ini, lalu kirimkan.
Jika kemungkinan telah terjadi penggunaan akun LINE yang tidak semestinya, silakan cek halaman Bantuan "
Kemungkinan telah terjadi login yang tidak semestinya atau pencurian (pengambilalihan) akun LINE".
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini