หน้าช่วยเหลือนี้แนะนำวิธีรายงานปัญหาและรับมือกับพฤติกรรมก่อกวนภายในแอปพลิเคชัน LINE ตลอดจนวิธีดำเนินการเมื่อถูกละเมิดสิทธิ์
ข้อควรทราบ
- หากตรวจสอบพฤติกรรมก่อกวนไม่ได้ ทีมงานจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้
- ทีมงานไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาแชทได้ เนื่องจากข้อมูลภายในแอปพลิเคชัน LINE ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายว่าด้วยความลับทางการสื่อสาร
- กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจหากพบการกระทำที่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรม เช่น ขู่ฆ่า, ล่วงละเมิดเยาวชน, ซื้อขายยาเสพติด
สารบัญ
-
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน
-
รายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน
-
รับมือกับพฤติกรรมก่อกวน (กลั่นแกล้ง, เชิญเข้ากลุ่ม, ฯลฯ)
-
แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรายงานปัญหาพฤติกรรมก่อกวน
บัญชี LINE และโพสต์ของผู้ใช้ที่ถูกรายงานจะเป็นอย่างไร
หากทีมงานตรวจพบพฤติกรรมก่อกวนจากการรายงานปัญหาที่ได้รับ เราจะจัดการกับปัญหาดังกล่าวตาม ข้อกำหนดการใช้บริการ
อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ หากพิจารณาแล้วพบว่าเนื้อหาที่ได้รับรายงานไม่ขัดต่อข้อกำหนดการใช้บริการ แม้คุณรู้สึกว่าเนื้อหาดังกล่าวสร้างความรบกวนหรือไม่เหมาะสมก็ตาม
ทำไมรายงานปัญหาหลายครั้งแล้วแต่ไม่ได้รับการดำเนินการ
ทีมงานอาจไม่สามารถดำเนินการได้แม้ได้รับรายงานปัญหาหากพิจารณาแล้วพบว่าการกระทำของผู้ถูกรายงานไม่ขัดต่อ ข้อกำหนดการใช้บริการ
อีกฝ่ายจะรู้หรือไม่ว่าฉันรายงานปัญหา
ระบบจะไม่แจ้งข้อมูลให้อีกฝ่ายทราบเมื่อคุณรายงานปัญหาผ่านฟังก์ชันรายงานปัญหา
เมื่อพบพฤติกรรมก่อกวน กรุณารายงานปัญหาตามคำแนะนำต่อไปนี้
วิธีรายงานปัญหาจาก LINE
ขั้นตอนการรายงานปัญหาคู่สนทนาทางแชท
1. เปิดห้องแชท > เลือกที่ "≡" ด้านบน > "ตั้งค่า"
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
ขั้นตอนการรายงานปัญหาข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
4. เลือกที่ "ยกเลิก" หรือ "บล็อค" ตามต้องการ
วิธีรายงานปัญหาจากโอเพนแชท
ขั้นตอนการรายงานปัญหาห้องแชท
1. เปิดห้องแชท > เลือกที่ "≡" ด้านบน > "ตั้งค่า" > "รายงานปัญหา"
2. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
ขั้นตอนการรายงานปัญหาข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
ขั้นตอนการรายงานปัญหาโพสต์
1. เลือกที่ ":" ด้านขวาบนของโพสต์ที่ต้องการรายงานในหน้าโน้ต > เลือกที่ "รายงานปัญหา"
2. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
ขั้นตอนการรายงานปัญหาสมาชิก
1. เลือกที่ "≡" ด้านขวาบนของห้องแชท > "สมาชิก"
2. เลือกบัญชีที่ต้องการรายงานปัญหา
3. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
4. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
วิธีรายงานปัญหาจาก LINE VOOM
ขั้นตอนการรายงานปัญหาโพสต์
1. เลือกที่ ":" ด้านขวาบนของโพสต์ หรือ ":" บนโพสต์ที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
ขั้นตอนการรายงานความคิดเห็น
1. เลือกความคิดเห็นที่ต้องการรายงานปัญหาโดยแตะค้างหรือสไลด์ไปทางซ้าย
2. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
ขั้นตอนการรายงานปัญหาบัญชีอีกฝ่าย
1. เลือกที่ไอคอนโปรไฟล์ของอีกฝ่ายด้านซ้ายบนหรือซ้ายล่างของโพสต์ที่ต้องการรายงานปัญหา
2. เลือกที่ ":" ด้านขวาบน > "รายงานปัญหา"
3. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รับทราบและส่ง"
วิธีรายงานปัญหาจาก LINE Meeting
ขั้นตอนการรายงานปัญหา
1. แตะค้างที่หน้าจอของผู้เข้าร่วมประชุมที่ต้องการรายงานปัญหา > เลือกที่ "รายงานปัญหา"
หรือเลือกที่ ":" ด้านบนของหน้าจอ > เลือกบัญชีผู้เข้าร่วมการประชุมที่ต้องการรายงานปัญหา > เลือกที่ "ต่อไป" > "รายงานปัญหา"
2. เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > เลือกที่ "รายงานปัญหา"
3. เลือกว่าจะลบผู้เข้าร่วมออกจากการประชุมหรือไม่
สามารถ ลบผู้เข้าร่วม ที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมออกจากการประชุมได้
คุณสามารถป้องกันข้อความแชทรบกวนที่ส่งจากบัญชีเพื่อนได้โดย
บล็อคบัญชี ดังกล่าว (
ตรวจสอบวิธีบล็อคบน LINE VOOM)
และสามารถป้องกันไม่ให้บัญชีเพื่อนเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวนได้โดย
บล็อคบัญชี และ
ออกจากกลุ่ม ดังกล่าว
ป้องกันไม่ให้บุคคลในรายการแนะนำ (ผู้ที่ยังไม่เพิ่มเป็นเพื่อน) ส่งข้อความแชทหรือเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวน
หากต้องการป้องกันไม่ให้บัญชีในรายการแนะนำส่งข้อความหรือเชิญเข้ากลุ่มที่สร้างความรบกวน กรุณาตรวจสอบ
วิธีป้องกันข้อความแชทและการเชิญเข้ากลุ่มจากคนไม่รู้จัก
แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์
หากมีผู้ละเมิดสิทธิ์ของคุณ กรุณาแจ้งทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามของแต่ละบริการ
ทั้งนี้ การดำเนินการเกี่ยวกับปัญหาการละเมิดสิทธิ์
ต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตน (เช่น บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง) ของผู้ถูกละเมิดสิทธิ์
ทีมงานจะไม่สามารถดำเนินการขั้นต่อไปได้หากไม่ได้รับเอกสารยืนยันตัวตนแม้ได้รับการติดต่อสอบถามเข้ามา
หากคุณสามารถเตรียมเอกสารได้ กรุณาส่งเอกสารผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามดังต่อไปนี้
แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์บน LINE
กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์บนโอเพนแชท
กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
แจ้งปัญหาถูกละเมิดสิทธิ์บน LINE VOOM
การละเมิดลิขสิทธิ์
1. เลือกที่ ":" ที่โพสต์ LINE VOOM > "รายงานปัญหา"
2. เลือกที่ "ละเมิดลิขสิทธิ์" > "ไปหน้าใส่รายละเอียด"
3. กรอกข้อมูลที่จำเป็น > เลือกที่ "ส่ง"
การละเมิดสิทธิ์อื่นๆ นอกเหนือจากลิขสิทธิ์
กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
หากสงสัยว่าบัญชี LINE ของคุณถูกผู้อื่นลักลอบใช้งาน กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง
-
สงสัยว่าบัญชี LINE ถูกลักลอบล็อกอิน (ขโมยบัญชี)
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้