Masalah terkait Teman

Jika tidak bisa menambahkan teman di LINE, silakan cek panduan berikut sesuai dengan kondisi yang dialami.

¡  Referensi
Jika terjadi masalah dengan nama teman atau nama grup, silakan coba panduan di halaman Bantuan "Nama teman atau nama grup berubah menjadi "Tak Ada Anggota" atau "Tidak Diketahui (unknown)"".

Muncul pesan "Terjadi eror yang tidak diketahui." Ada kemungkinan pengiriman pesan sedang dibatasi karena ditemukan aktivitas yang dianggap melanggar syarat penggunaan layanan. Silakan coba tambahkan teman setelah menunggu satu s.d. dua hari.

Sebagai informasi, hal-hal utama yang dianggap sebagai pelanggaran syarat penggunaan layanan bisa dicek di LINE Safety Center > Standar Pos di LINE.

Tidak bisa menambahkan teman dengan fitur pencarian ID maupun nomor telepon *Untuk negara penggunaan selain Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, atau Thailand, panduan terkait nomor telepon hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
!  PENTING
Jika tidak bisa menambahkan teman dengan fitur pencarian ID atau nomor telepon, silakan tambahkan teman melalui kode QR, tautan, atau dari daftar anggota grup.
Jika teman tidak bisa ditambahkan melalui pencarian ID atau nomor telepon, berikut kemungkinan penyebab yang terjadi.
- Fitur yang mengizinkan pencarian akun belum dinyalakan
- Penggunaan fitur pencarian di akun yang digunakan sedang dibatasi

Tidak bisa melakukan pencarian ID atau nomor telepon karena pengaturan akun
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama

Jika ID atau nomor telepon tidak bisa dicari oleh pengguna lain Agar sebuah akun bisa dicari oleh pengguna lain, fitur Izinkan Tambah dengan ID dan Izinkan Orang Menambahkan di akun yang akan dicari harus berada dalam keadaan menyala.

Fitur untuk mengizinkan pencarian ID
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan > Profil
3. Nyalakan fitur Izinkan Tambah dengan ID

Fitur untuk mengizinkan pencarian nomor telepon
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan > Teman
3. Nyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan

Jika tidak bisa mencari ID atau nomor telepon pengguna lain Agar sebuah akun bisa dicari oleh pengguna lain, fitur Izinkan Tambah dengan ID dan Izinkan Orang Menambahkan di akun yang akan dicari harus berada dalam keadaan menyala.

Jika tidak bisa menambahkan teman melalui pencarian ID, silakan minta teman tersebut untuk menyalakan fitur Izinkan Tambah dengan ID di akunnya.

Jika tidak bisa menambahkan teman melalui pencarian nomor telepon, silakan minta teman tersebut untuk menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan di akunnya.

Penggunaan fitur pencarian di akun sedang dibatasi
Penggunaan fitur pencarian akan dihentikan untuk sementara waktu pada kondisi berikut ini.

- Pengguna telah melakukan pencarian dalam jumlah banyak
- Pengguna salah memasukkan ID maupun nomor telepon secara berturut-turut

Karena alasan keamanan, kami tidak bisa memberikan penjelasan mengenai detail lama waktu penghentian penggunaan fitur.

Teman tidak ditambahkan meskipun fitur Tambah Teman Otomatis telah menyala Jika ada pengguna yang tidak ditambahkan sebagai teman secara otomatis meskipun fitur Tambah Teman Otomatis telah dinyalakan, silakan pastikan beberapa hal berikut pada akun kedua belah pihak.

Pengaturan LINE pengguna yang ingin ditambahkan
Pengguna tidak akan ditambahkan sebagai teman secara otomatis jika pengaturan atau kondisi pendaftaran akun LINE pengguna tersebut adalah sebagai berikut.

- Fitur Izinkan Orang Menambahkan di perangkat utama dalam keadaan mati
Catatan: Ada kemungkinan pengguna tersebut ditampilkan di Rekomendasi Teman, silakan cek daftar tersebut

- Tidak ada nomor telepon yang terdaftar di akun LINE yang digunakan
Catatan: Untuk negara penggunaan selain Hong Kong, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, atau Thailand, fitur pendaftaran nomor telepon hanya bisa digunakan pada akun yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0

Pengaturan LINE milik diri sendiri
Pengguna tersebut mungkin sedang disembunyikan atau diblokir. Silakan cek apakah pengguna tersebut ada di daftar "Akun Tersembunyi" atau "Akun yang Diblokir" menggunakan langkah berikut.

Perangkat utama 1. Tekan tab Beranda > Pengaturan
2. Tekan Teman
3. Tekan Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir

Perangkat tambahan
iPad 1. Tekan tab Pengaturan
2. Tekan Teman
3. Tekan Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir

Android 1. Tekan tab Beranda > Pengaturan
2. Tekan Teman
3. Tekan Akun Tersembunyi atau Akun yang Diblokir

Jika nama pengguna yang ingin ditambahkan sebagai teman ada dalam daftar, tekan Edit atau pilih akun yang dimaksud, lalu tekan Tampilkan atau Buka Blokir.
Catatan: Pengguna yang telah dihapus dari daftar "Akun Tersembunyi" atau "Akun yang Diblokir" tidak akan bisa ditemukan dan perlu ditambahkan sebagai teman secara manual

Jika pengguna tidak bisa ditambahkan sebagai teman secara otomatis meskipun sudah memastikan pengaturan yang diperlukan, silakan tambahkan secara manual dengan menggunakan halaman Bantuan "Cara kerja dasar fitur Teman" sebagai referensi.

Tidak bisa menambahkan teman dengan kode QR Jika kode QR tidak bisa dipindai, atau muncul pesan "Pengguna tidak ditemukan." saat kode QR dipindai, silakan perbarui kode QR dengan langkah berikut.

1. Tekan Pindai Kode QR di sebelah kanan kolom pencarian
2. Tekan Kode QR Saya
3. Tekan Perbarui > OK

Jika teman tidak bisa ditambahkan dengan kode QR, silakan coba tambahkan teman dengan cara lain.

Muncul pesan "Maaf, Anda tidak dapat menambah teman lagi" Jumlah pengguna yang bisa ditambahkan maupun menambahkan sebagai teman LINE dibatasi. Jika pesan eror yang dimaksud muncul, itu berarti pengguna tersebut tidak bisa ditambahkan sebagai teman.

Apakah halaman ini berguna?