若突然發生社群功能無法正常使用的狀況，請依據您本身使用LINE的狀況確認符合的說明。
目錄
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顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款／因違反服務條款，您的帳號已被停用」
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無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
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無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款／因違反服務條款，您的帳號已被停用」
當顯示「經用戶檢舉，您已違反社群的服務條款」、「因違反服務條款，您的帳號已被停用」等訊息時，表示帳號於一定期間內被停止使用權限。
請注意
顯示上述訊息時，即使用戶透過「與我們聯絡」來信諮詢，客服中心也無法解除相關限制，且僅能提供與常見問題內相同的說明。
使用權限的停止期間約為24小時〜7天。
當被系統限制使用權限時，只要等候限制期間結束，即可再次使用社群功能。
※依據違規情節，懲處期間也可能超過7天以上。
無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
若突然發生無法傳送訊息、無法建立記事本或新的社群等狀況，表示LINE帳號被判定違反服務條款或社群守則而受到使用限制。
以下是從判斷違反使用條款的基本準則內節錄出的主要項目，請自行確認是否曾出現違反相關基準的行為，並避免再次出現同樣的狀況。
※詳細內容請參閱
LINE社群守則的說明。
判斷違反使用條款的基本準則
⋅持續要求或誘使單獨會面之行為、於聊天訊息中交換個人資料（電話號碼、地址、LINE ID等資訊）之行為
⋅計畫或誘使未成年參加有害兒少身心健康的集會或組織之行為
⋅張貼包含誹謗、中傷、暴力、猥褻、性暗示等令他人感到不快或違反常理的內容之行為
⋅侵犯著作權、肖像權、個人隱私權之行為
⋅以買賣非法藥物或股票投資等不法交易為目的之行為
⋅於短時間內大量傳送貼圖或貼文等被視為騷擾之行為
⋅反覆加入並退出社群、反覆張貼與社群主旨及話題無關的不適切內容之行為
使用權限的停止期間約為24小時〜7天。
當被系統限制使用權限時，只要等候限制期間結束，即可再次使用社群功能。
※依據違規情節，懲處期間也可能超過7天以上。
請注意
即使針對違反服務條款的行為由「與我們聯絡」來信諮詢，客服中心僅能提供與常見問題內相同的說明。
無法在部分社群的聊天室內正常傳送訊息
當發生無法在部分社群的聊天室內傳送訊息的狀況時，請嘗試執行
LINE發生問題時的障礙排除基本方式。
若執行上述說明的操作後仍無法改善狀況，且未違反相關規範卻被限制使用權限，請透過與我們聯絡來信諮詢。
請注意
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅客服中心僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據用戶實際發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
來函諮詢時的注意事項
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
已確實閱讀。
請透過「與我們聯絡」來信提出諮詢。
相關常見問題
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突然無法傳送訊息
請注意
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若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
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※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。