備份⋅復原聊天記錄

本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）操作。

若希望於移動LINE帳號後復原聊天記錄，必須事先備份聊天記錄。
進行備份前，請先確認以下項目。

⋅確認iCloud雲碟／Google雲端硬碟是否已開啟
　※若裝置無法使用Google雲端硬碟的服務，則無法使用本功能。
⋅確認iCloud雲碟／Google雲端硬碟內保有足夠的儲存空間

備份聊天記錄的基本操作方法，請參閱以下說明。

iOS裝置（iPhone）用戶 將聊天記錄備份至iCloud雲碟的方法有以下兩種。

手動將聊天記錄備份至iCloud雲碟 操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「設定」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」
3. 點選「馬上進行備份」
※畫面內若未顯示「馬上進行備份」表示備份啟用碼尚未建立完成，請點選「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」完成設定。
4. 備份完成後，點選「移動帳號」或「關閉」
※點選「移動帳號」後，即可透過「以行動條碼移動帳號」功能移動LINE帳號。

此外，以手動方式執行備份時可選擇使用行動網路，但依據iCloud的設定，系統可能要求在連接Wi-Fi網路的狀態下執行操作
若希望使用行動網路執行備份，請確認iCloud已設定允許使用行動網路。

自動將聊天記錄備份至iCloud雲碟 操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「設定」＞「備份及移動帳號」＞「備份聊天記錄」
3. 點選「自動備份頻率」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率

開啟設定後，若裝置狀態未符合以下條件，系統將無法開始執行自動備份。

⋅行動裝置畫面為鎖定的狀態
⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接Wi-Fi網路
⋅已開啟iOS裝置的「背景App重新整理」
⋅LINE應用程式於背景模式運作中
　※若希望確認LINE應用程式是否於背景模式運作中，請依序點選iOS裝置的「設定」＞「一般」＞「背景App重新整理」後，確認畫面中LINE的設定是否為開啟的狀態。


Android裝置用戶 將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法有以下兩種。

手動備份 操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「設定」＞「備份及移動帳號」＞「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「馬上進行備份」或「備份至Google雲端硬碟」
※畫面內若未顯示「馬上進行備份」表示備份啟用碼尚未建立完成，請點選「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」完成設定。
4. 備份完成後，點選「移動帳號」或「關閉」
※點選「移動帳號」後，即可透過「以行動條碼移動帳號」功能移動LINE帳號。

自動備份 操作步驟
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置開啟LINE應用程式
2. 於主頁依序選擇「設定」＞「備份及移動帳號」＞「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「自動備份頻率」後，開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率

開啟設定後，若裝置狀態未符合以下條件，系統將無法開始執行自動備份。

⋅行動裝置已連接電源
⋅行動裝置已連接網路
※勾選「使用行動數據」時，即使在無法使用Wi-Fi的環境下系統也可自動執行備份。

在滿足上述條件的狀態下，只要關閉畫面達一定時間且未於裝置執行任何操作，系統即會自動備份聊天記錄。



完成備份的聊天記錄詳細內容，請參閱移動LINE帳號時可移動的資料說明。

 參考資訊
當自動備份執行失敗時，系統將透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
若收到自動備份失敗的提醒訊息，請參閱備份（儲存）或復原聊天記錄時發生問題的說明

這對您有所幫助嗎？