-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Daftar Baru dan Pindah Akun
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Masalah terkait Teman
-
Masalah terkait Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Cara Penanganan Standar
-
Kondisi Penggunaan dan Pengaturan LINE
-
Pindah Akun dan Daftar Baru LINE
-
Akun LINE dan Profil
-
Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Teman dan Grup
-
Obrolan dan Panggilan
-
Pemberitahuan
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Informasi Dasar Pindah Akun
Berikut panduan persiapan yang perlu dilakukan sebelum memindahkan akun LINE.
Kami sarankan untuk mengecek atau melakukan persiapan secara berkala untuk berjaga-jaga sebelum terjadi hal yang tidak terduga seperti mengganti perangkat karena rusak atau hilang, mereset perangkat ke pengaturan pabrik, dsb.
Referensi
Bantuan ini adalah untuk pengguna yang masih bisa menggunakan akun LINE di perangkat yang digunakan sebelum pindah akun.
Karena persiapan pindah akun tidak bisa dilakukan jika perangkat yang lama sudah tidak bisa digunakan, silakan pindahkan akun menggunakan halaman "Cara Aman Pindah Akun" sebagai referensi.
1. Atur dan cek informasi yang diperlukan untuk pindah akun
Pastikan bahwa nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di LINE adalah informasi yang sedang digunakan saat ini. Selain itu, untuk memastikan agar akun bisa dipindahkan, kami sarankan untuk mengubah (mengatur ulang) kata sandi.
Catatan: Jika tidak ada nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, silakan tautkan ID Apple atau akun Google
2. Buat (simpan) cadangan riwayat obrolan
Untuk memulihkan isi obrolan di perangkat yang baru, riwayat obrolan harus dibuat cadangannya terlebih dahulu. Jika tidak bisa membuat cadangan, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan mengatur PIN Pencadangan.
3. Lakukan pindah akun menggunakan cara yang sesuai dengan kondisi
Setelah selesai melakukan panduan 1 dan 2 di atas, silakan pindahkan akun LINE menggunakan halaman "Cara Aman Pindah Akun" sebagai referensi.
Kami sarankan untuk mengecek atau melakukan persiapan secara berkala untuk berjaga-jaga sebelum terjadi hal yang tidak terduga seperti mengganti perangkat karena rusak atau hilang, mereset perangkat ke pengaturan pabrik, dsb.
ReferensiKarena persiapan pindah akun tidak bisa dilakukan jika perangkat yang lama sudah tidak bisa digunakan, silakan pindahkan akun menggunakan halaman "Cara Aman Pindah Akun" sebagai referensi.
1. Atur dan cek informasi yang diperlukan untuk pindah akun
Pastikan bahwa nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di LINE adalah informasi yang sedang digunakan saat ini. Selain itu, untuk memastikan agar akun bisa dipindahkan, kami sarankan untuk mengubah (mengatur ulang) kata sandi.
Catatan: Jika tidak ada nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, silakan tautkan ID Apple atau akun Google
2. Buat (simpan) cadangan riwayat obrolan
Untuk memulihkan isi obrolan di perangkat yang baru, riwayat obrolan harus dibuat cadangannya terlebih dahulu. Jika tidak bisa membuat cadangan, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan mengatur PIN Pencadangan.
3. Lakukan pindah akun menggunakan cara yang sesuai dengan kondisi
Setelah selesai melakukan panduan 1 dan 2 di atas, silakan pindahkan akun LINE menggunakan halaman "Cara Aman Pindah Akun" sebagai referensi.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Berikut adalah data yang bisa dipindahkan dengan melakukan pindah akun LINE.
Dari perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
- Daftar Teman dan Grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- Stiker, tema, dan emotikon
- Informasi aplikasi dan layanan yang tertaut pada akun LINE
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Mata uang dalam aplikasi seperti Koin LINE, Gem, atau mata uang untuk masing-masing jenis Games, Koin WEBTOON, dsb.
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan perlu untuk dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
- Daftar Teman dan Grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- Stiker, tema, dan emotikon
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Riwayat obrolan 14 hari terakhir (hanya jika pindah akun dilakukan menggunakan kode QR)
Jika daftar Teman, Grup, maupun informasi lainnya menghilang dari akun LINE yang telah dipindahkan, silakan cek halaman Bantuan "Informasi dasar seperti daftar Teman dan Grup berkurang atau hilang setelah akun LINE dipindahkan".
Dari perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
- Daftar Teman dan Grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- Stiker, tema, dan emotikon
- Informasi aplikasi dan layanan yang tertaut pada akun LINE
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Mata uang dalam aplikasi seperti Koin LINE, Gem, atau mata uang untuk masing-masing jenis Games, Koin WEBTOON, dsb.
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan perlu untuk dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
- Daftar Teman dan Grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- Stiker, tema, dan emotikon
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Riwayat obrolan 14 hari terakhir (hanya jika pindah akun dilakukan menggunakan kode QR)
Jika daftar Teman, Grup, maupun informasi lainnya menghilang dari akun LINE yang telah dipindahkan, silakan cek halaman Bantuan "Informasi dasar seperti daftar Teman dan Grup berkurang atau hilang setelah akun LINE dipindahkan".
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Jika muncul layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" saat pindah akun LINE, silakan gunakan salah satu cara di bawah ini untuk melanjutkan proses pindah akun.
Nyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama
1. Pada perangkat utama yang digunakan sebelumnya, buka aplikasi LINE
2. Tekan Pengaturan (
) > Opsi Pindah Akun, lalu nyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap
3. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" pada perangkat utama baru, tekan Lanjutkan
Masukkan kode pindah akun
1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun
2. Pada perangkat utama yang digunakan sebelumnya, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat utama baru
4. Tekan OK
Referensi
Jika akun bisa digunakan di LINE untuk PC atau iPad, ada kemungkinan proses pindah akun bisa dilanjutkan dari layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun".
Silakan cek cara menggunakan LINE untuk PC atau iPad di halaman Bantuan "Cara menggunakan dan memberikan izin login ke LINE untuk PC atau LINE untuk iPad".
1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun
2. Pada LINE untuk PC atau iPad, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat utama baru
4. Tekan OK
Poin yang perlu diperhatikan sebelum mengirimkan pengaduan
Kesalahan pada pilihan jawaban atau kekurangan pada informasi yang diberikan bisa menyebabkan diperlukannya waktu bagi kami untuk bisa mengecek masalah dan memberikan penanganan.
Agar komunikasi bisa berjalan lancar, kami mohon kerja samanya untuk memastikan beberapa poin di bawah ini sebelum mengirimkan pengaduan.
• Kami hanya menerima pengaduan dari pengguna yang mengalami masalah itu sendiri
• Kami tidak bisa melakukan penanganan untuk pengaduan yang dikirim oleh anggota keluarga, teman, wali atau perwakilan korban
• Mohon untuk mengisi kolom jawaban di Form Pengaduan dengan jawaban yang lengkap, seperti detail kondisi masalah yang dialami dan informasi pendaftaran yang benar, serta melampirkan screenshot layar masalah yang terjadi jika dibutuhkan
Setelah memastikan semua poin di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.
Untuk mencegah terjadinya masalah yang sama saat melakukan pindah akun LINE berikutnya, pastikan untuk mengecek informasi pendaftaran secara berkala.
PENTING
Mohon pengertiannya bahwa kami akan memberikan jawaban yang sama dengan panduan ini meskipun kami dihubungi melalui Form Pengaduan.
Jika muncul layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" saat pindah akun LINE, silakan gunakan salah satu cara di bawah ini untuk melanjutkan proses pindah akun.
Jika LINE masih bisa digunakan di perangkat utama (ponsel) yang digunakan sebelum mengganti perangkat
Nyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap
*Tautan di langkah pengaturan hanya bisa diakses dari perangkat utama
1. Pada perangkat utama yang digunakan sebelumnya, buka aplikasi LINE
2. Tekan Pengaturan (
) > Opsi Pindah Akun, lalu nyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap3. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" pada perangkat utama baru, tekan Lanjutkan
Masukkan kode pindah akun
1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun
2. Pada perangkat utama yang digunakan sebelumnya, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat utama baru
4. Tekan OK
Jika LINE tidak bisa digunakan di perangkat utama (ponsel) yang digunakan sebelum mengganti perangkat/perangkat yang lama tidak bisa diakses
ReferensiSilakan cek cara menggunakan LINE untuk PC atau iPad di halaman Bantuan "Cara menggunakan dan memberikan izin login ke LINE untuk PC atau LINE untuk iPad".
Menggunakan atau bisa login ke LINE untuk PC atau iPad
Kode pindah akun akan dikirimkan oleh akun resmi LINE melalui pesan obrolan LINE. Jika bisa login ke LINE untuk PC atau iPad, silakan cek kode pindah akun yang dikirimkan ke obrolan menggunakan langkah berikut ini.1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun
2. Pada LINE untuk PC atau iPad, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat utama baru
4. Tekan OK
Tidak menggunakan atau tidak bisa login ke LINE untuk PC atau iPad/kode pindah akun tidak diterima
Ada alamat email, akun Apple atau Google yang bisa digunakan yang terdaftar di LINE
Ada kemungkinan akun bisa dipindahkan dengan mengirimkan pengaduan dan menyertakan informasi yang dibutuhkan.
Poin yang perlu diperhatikan sebelum mengirimkan pengaduanAgar komunikasi bisa berjalan lancar, kami mohon kerja samanya untuk memastikan beberapa poin di bawah ini sebelum mengirimkan pengaduan.
• Kami hanya menerima pengaduan dari pengguna yang mengalami masalah itu sendiri
• Kami tidak bisa melakukan penanganan untuk pengaduan yang dikirim oleh anggota keluarga, teman, wali atau perwakilan korban
• Mohon untuk mengisi kolom jawaban di Form Pengaduan dengan jawaban yang lengkap, seperti detail kondisi masalah yang dialami dan informasi pendaftaran yang benar, serta melampirkan screenshot layar masalah yang terjadi jika dibutuhkan
Tidak ada alamat email, akun Apple atau Google yang bisa digunakan yang terdaftar di LINE, atau informasi terdaftar tidak diketahui
Pada kondisi seperti ini, tidak ada cara lain untuk memindahkan akun LINE. Silakan buat dan gunakan akun LINE yang baru.Untuk mencegah terjadinya masalah yang sama saat melakukan pindah akun LINE berikutnya, pastikan untuk mengecek informasi pendaftaran secara berkala.
PENTINGApakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap perlu dinyalakan saat pindah akun (login) dari menu Lanjutkan dengan Apple (termasuk saat melakukan pemulihan melalui iTunes atau iCloud) atau Lanjutkan dengan Google.
Silakan nyalakan fitur dari Pengaturan di aplikasi LINE > Opsi Pindah Akun > Lewati Verifikasi 2 Tahap.
Pengaturan ini tidak perlu dinyalakan jika akun dipindahkan menggunakan kode QR (Login dengan Kode QR), atau menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang sedang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan.
Referensi
- Akun LINE bisa dipindahkan tanpa menyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap, tetapi kami sarankan pengaturan ini dinyalakan agar pemindahan bisa dilakukan dengan lancar.
- Pemindahan akun LINE perlu dilakukan dalam 36 jam setelah pengaturan ini dinyalakan. Jika akun tidak sempat dipindahkan dalam jangka waktu tersebut, silakan ulang pengaturan ini untuk mengembalikan jangka waktu ke 36 jam.
Silakan nyalakan fitur dari Pengaturan di aplikasi LINE > Opsi Pindah Akun > Lewati Verifikasi 2 Tahap.
Pengaturan ini tidak perlu dinyalakan jika akun dipindahkan menggunakan kode QR (Login dengan Kode QR), atau menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang sedang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan.
Referensi- Akun LINE bisa dipindahkan tanpa menyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap, tetapi kami sarankan pengaturan ini dinyalakan agar pemindahan bisa dilakukan dengan lancar.
- Pemindahan akun LINE perlu dilakukan dalam 36 jam setelah pengaturan ini dinyalakan. Jika akun tidak sempat dipindahkan dalam jangka waktu tersebut, silakan ulang pengaturan ini untuk mengembalikan jangka waktu ke 36 jam.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Halaman Bantuan ini berisi panduan cara mendaftarkan kata sandi serta cara penanganan saat lupa kata sandi.
Daftar Isi:
- Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
- Kata sandi yang aman
Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
PENTING
- Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar
- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
1. Buka LINE di perangkat yang bisa login ke LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
PENTING
- Kata sandi tidak bisa diatur ulang jika tidak ada alamat email yang terdaftar di LINE, sehingga akun tidak bisa dipindahkan
- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
Referensi
Untuk LINE versi 14.8.0 ke atas
Jika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau Kirim
Catatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan > OK
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Referensi: Email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima
Kata sandi yang aman
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Halaman Bantuan ini berisi panduan cara mendaftarkan kata sandi serta cara penanganan saat lupa kata sandi.
Daftar Isi:
- Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
- Kata sandi yang aman
Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
PENTING- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
Untuk mendaftarkan atau mengubah kata sandi, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka LINE di perangkat yang bisa login ke LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE saat sedang pindah akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
PENTING- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
ReferensiJika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau KirimCatatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan
> OKDaftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Referensi: Email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima
Kata sandi yang aman
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
Daftar Isi:
- Kata sandi
- Alamat email
- Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Lupa kata sandi saat pindah akun
- Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Kata sandi
• Kapan kata sandi diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan kata sandi)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
• Cara mendaftarkan dan mengubah kata sandi
Kata sandi akan terdaftar saat membuat akun LINE baru.
Kondisi pendaftaran kata sandi bisa dicek melalui aplikasi LINE yang digunakan di perangkat utama. Silakan cek dari tab Beranda > > Akun. Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, silakan daftarkan kata sandi.
Untuk mengubah kata sandi, silakan cek "Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE". Untuk mengubah kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun".
• Jika lupa kata sandi
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar. Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi.
Catatan:
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE, diperlukan alamat email yang terdaftar di akun LINE untuk mengubah kata sandi
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE maupun alamat email yang terdaftar di LINE, kata sandi tidak bisa diubah
Alamat email
• Kapan alamat email diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan alamat email)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
- Mengubah kata sandi saat tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
• Kapan alamat email didaftarkan?
Alamat email bisa didaftarkan jika ada perangkat yang bisa mengakes LINE.
• Jika lupa alamat email
Alamat email bisa dicek dan diubah jika ada perangkat yang bisa mengakses LINE.
Jika akun LINE yang dibuat melalui ponsel juga digunakan di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome, alamat email yang terdaftar di akun bisa dicek dari menu "Email" di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome yang digunakan dengan cara mengeklik
di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.
Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING
- Alamat email hanya bisa didaftarkan, diubah, atau dicek saat ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
- Demi alasan keamanan, alamat email tidak bisa didaftarkan atau diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun > Alamat Email
3. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
Catatan: Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Alamat Email > Ubah Email
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, buka dengan kode sandi, kode PIN, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan alamat email baru, lalu tekan Berikutnya
5. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima
Catatan:
- Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
- Jika perangkat dikunci dengan kode sandi, Touch ID, atau Face ID, kunci tersebut perlu dibuka saat mengubah alamat email
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Alamat Email
4. Cek alamat email yang ditampilkan di bagian bawah "Ubah Email"
Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING
- Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar
- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
Catatan: Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Lupa kata sandi saat pindah akun
Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek panduan yang sesuai dengan kondisi.
PENTING
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar.
Referensi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun > Kata Sandi
3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
Kata sandi bisa diubah menggunakan alamat email yang terdaftar di LINE.
PENTING
- Kata sandi tidak bisa diatur ulang jika tidak ada alamat email yang terdaftar di LINE, sehingga akun tidak bisa dipindahkan
- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
Referensi
Jika akun LINE yang dibuat melalui ponsel juga digunakan di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome, alamat email bisa dicek dari menu "Email" di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome yang digunakan dengan cara mengeklik di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.
1. Buka LINE di perangkat utama yang baru, lalu tekan Login
Catatan: Untuk perangkat Android, tekan Perangkat Utama > OK
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan > OK atau Kirim
Catatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan > OK
Referensi
Untuk LINE versi 14.8.0 ke atas
Jika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, atau jika menu Lupa kata sandi Anda? ditekan saat pindah akun LINE, pop-up yang berisi pesan untuk mendaftarkan alamat email akan ditampilkan bagi pengguna yang belum mendaftarkan alamat email juga.
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi penggunaan.
PENTING
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar.
I. Daftarkan alamat email
1. Di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE yang dimaksud, tekan tab Beranda > > Akun > Alamat Email
2. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
3. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
II. Ubah kata sandi
1. Di perangkat yang sama dengan yang digunakan di langkah I, tekan tab Beranda > > Akun > Kata Sandi
2. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Referensi
Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
III. Pindahkan akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
Silakan lakukan pindah akun dengan menggunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.
- Pindah akun menggunakan nomor telepon terdaftar
- Pindah akun menggunakan nomor telepon yang berbeda
Jika tidak ada perangkat yang bisa mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
• Ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 pada halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi.
• Tidak ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Akun LINE tidak bisa dipindahkan. Silakan buat akun LINE yang baru.
Daftar Isi:
- Kata sandi
- Alamat email
- Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
- Lupa kata sandi saat pindah akun
- Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Kata sandi
• Kapan kata sandi diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan kata sandi)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
• Cara mendaftarkan dan mengubah kata sandi
Kata sandi akan terdaftar saat membuat akun LINE baru.
Kondisi pendaftaran kata sandi bisa dicek melalui aplikasi LINE yang digunakan di perangkat utama. Silakan cek dari tab Beranda >
> Akun. Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, silakan daftarkan kata sandi.Untuk mengubah kata sandi, silakan cek "Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE". Untuk mengubah kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun".
• Jika lupa kata sandi
Untuk menjaga keamanan, kata sandi yang telah didaftarkan tidak akan ditampilkan di layar. Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi.
Catatan:
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE, diperlukan alamat email yang terdaftar di akun LINE untuk mengubah kata sandi
- Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE maupun alamat email yang terdaftar di LINE, kata sandi tidak bisa diubah
Alamat email
• Kapan alamat email diperlukan?
- Pindah akun LINE (kecuali beberapa metode pindah akun yang tidak memerlukan alamat email)
- Login ke LINE menggunakan perangkat selain ponsel (iPad atau PC)
- Login ke layanan resmi LINE di Web (LINE STORE, dsb.)
- Mengubah kata sandi saat tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses LINE
• Kapan alamat email didaftarkan?
Alamat email bisa didaftarkan jika ada perangkat yang bisa mengakes LINE.
• Jika lupa alamat email
Alamat email bisa dicek dan diubah jika ada perangkat yang bisa mengakses LINE.
Jika akun LINE yang dibuat melalui ponsel juga digunakan di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome, alamat email yang terdaftar di akun bisa dicek dari menu "Email" di LINE untuk Windows, Mac, atau Chrome yang digunakan dengan cara mengeklik
di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.Mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING- Demi alasan keamanan, alamat email tidak bisa didaftarkan atau diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Mendaftarkan alamat email
Untuk mendaftarkan alamat email, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun > Alamat Email3. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
Catatan: Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
Mengubah alamat email terdaftar
Untuk mengubah alamat email terdaftar, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Alamat Email > Ubah Email
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, buka dengan kode sandi, kode PIN, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan alamat email baru, lalu tekan Berikutnya
5. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima
Catatan:
- Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
- Jika perangkat dikunci dengan kode sandi, Touch ID, atau Face ID, kunci tersebut perlu dibuka saat mengubah alamat email
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
Mengecek alamat email terdaftar
Untuk mengecek alamat email terdaftar, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Alamat Email
4. Cek alamat email yang ditampilkan di bagian bawah "Ubah Email"
Mengubah kata sandi melalui perangkat yang bisa mengakses LINE
PENTING- Jika kata sandi tidak diketahui, silakan ubah kata sandi
- Demi alasan keamanan, kata sandi tidak bisa diubah dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
Catatan: Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek "Lupa kata sandi saat pindah akun"
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun3. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Lupa kata sandi saat pindah akun
Jika lupa kata sandi saat pindah akun LINE, silakan cek panduan yang sesuai dengan kondisi.
PENTING Referensi- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
Silakan ubah kata sandi menggunakan langkah berikut melalui perangkat yang masih bisa mengakses LINE, lalu lakukan proses pindah akun kembali.1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun > Kata Sandi3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon IndonesiaKata sandi bisa diubah menggunakan alamat email yang terdaftar di LINE.
PENTING- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
Referensi di bagian bawah menu utama > Pengaturan > Pengaturan Dasar.1. Buka LINE di perangkat utama yang baru, lalu tekan Login
Catatan: Untuk perangkat Android, tekan Perangkat Utama > OK
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan
> OK atau KirimCatatan: Untuk bisa melanjutkan proses ke layar berikutnya, pengguna harus telah berusia setidaknya 18 tahun
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan
> OK ReferensiJika proses pindah akun dibatalkan setelah kata sandi diatur ulang, pengaturan kata sandi perlu dilakukan kembali.
Jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, tekan Lupa Alamat Email? untuk mengecek sebagian dari alamat email terdaftar. Silakan gunakan sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
Untuk LINE versi sebelum 14.8.0
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
Pesan bahwa pendaftaran alamat email diperlukan dan proses pindah akun tidak bisa dilanjutkan
Jika belum ada kata sandi yang terdaftar, atau jika menu Lupa kata sandi Anda? ditekan saat pindah akun LINE, pop-up yang berisi pesan untuk mendaftarkan alamat email akan ditampilkan bagi pengguna yang belum mendaftarkan alamat email juga.
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi penggunaan.
Jika ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
Silakan daftarkan alamat email dan ubah kata sandi melalui perangkat yang masih bisa mengakses LINE, lalu lakukan proses pindah akun kembali. PENTINGI. Daftarkan alamat email
1. Di perangkat utama yang bisa mengakses akun LINE yang dimaksud, tekan tab Beranda >
> Akun > Alamat Email2. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
3. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
II. Ubah kata sandi
1. Di perangkat yang sama dengan yang digunakan di langkah I, tekan tab Beranda >
> Akun > Kata Sandi2. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
ReferensiDaftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
III. Pindahkan akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
Silakan lakukan pindah akun dengan menggunakan panduan pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.
- Pindah akun menggunakan nomor telepon terdaftar
- Pindah akun menggunakan nomor telepon yang berbeda
Jika tidak ada perangkat yang bisa digunakan untuk mengakses akun LINE
Untuk mendaftarkan, mengecek, dan mengubah alamat email, diperlukan perangkat yang bisa mengakses LINE.Jika tidak ada perangkat yang bisa mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.
• Ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 pada halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi.
• Tidak ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Akun LINE tidak bisa dipindahkan. Silakan buat akun LINE yang baru.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Fitur yang disebutkan di panduan ini hanya bisa digunakan pada aplikasi LINE di perangkat utama (umumnya ponsel)
PENTING
Demi alasan keamanan, pengaturan tautan ID Apple atau akun Google tidak bisa dilakukan dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE. Jika ingin menautkan atau menghapus tautan ID Apple atau akun Google setelah pindah akun LINE, silakan tunggu 24 jam sebelum mencoba.
Untuk menautkan ID Apple atau akun Google ke akun LINE diperlukan aplikasi LINE versi terbaru.
Langkah untuk menautkan ID Apple atau akun Google
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda > > Akun
3. Tekan Tautkan di sebelah "Apple" atau "Google"
PENTINGUntuk menautkan ID Apple atau akun Google ke akun LINE diperlukan aplikasi LINE versi terbaru.
Langkah untuk menautkan ID Apple atau akun Google
1. Buka aplikasi LINE di perangkat utama yang digunakan untuk membuat akun LINE
2. Tekan tab Beranda >
> Akun
3. Tekan Tautkan di sebelah "Apple" atau "Google"
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Di LINE, informasi pendaftaran (nomor telepon, ID Apple, akun Google, alamat email) yang sama tidak bisa didaftarkan ke akun LINE yang berbeda. Begitu informasi pendaftaran yang sama didaftarkan ke akun LINE yang berbeda, informasi tersebut akan terhapus dari akun LINE yang sebelumnya.
Untuk menggunakan akun LINE, pengguna perlu mendaftarkan setidaknya satu informasi nomor telepon, ID Apple, atau akun Google. Jika informasi pendaftaran terhapus dan tidak ada nomor telepon, ID Apple, maupun akun Google yang terdaftar pada akun LINE, akun tersebut akan menjadi tidak bisa digunakan.
Catatan: Begitu akun LINE menjadi tidak bisa digunakan, data seperti teman maupun obrolan akan terhapus dan tidak bisa dipulihkan kembali
Harap berhati-hati untuk tidak mendaftarkan informasi yang sama pada saat membuat akun LINE baru yang berbeda dengan akun LINE yang digunakan saat ini di perangkat lain.
Dalam menggunakan layanan LINE, satu perangkat hanya bisa menggunakan satu akun LINE. Silakan gunakan beberapa perangkat yang berbeda jika ingin membuat dan menggunakan beberapa akun LINE yang berbeda.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini