显示了［如何继续转移您的账户］画面

以下为您说明转移LINE帐号时所需的事前准备。

为了应对因丢失或故障等导致智能手机更换或恢复为出厂设置等意外情况，建议您定期确认信息和进行备份操作。

参考

此帮助内容适用于“能够操作转移帐号前的LINE帐号”的用户。

如果无法操作转移帐号前的LINE帐号，则无法进行事前准备，请通过电话号码/Apple ID/Google帐号进行转移帐号的操作。

【1】设置和确认转移帐号所需的信息
请确认LINE中绑定的电话号码和邮箱地址是否与您当前使用的一致。
同时，为确保完成转移帐号，建议您更改（重新设置）密码。

※如果未在LINE中绑定电话号码，请同步Apple ID或Google帐号

【2】备份（保存）聊天记录
如要在新设备中复原聊天消息，则需要提前备份聊天记录。
若无法备份或转移至不同的操作系统时，只要提前设置备份个人识别码，即可自动转移最近14天的聊天记录。

【3】根据您的具体情况选择适当的方法转移帐号
完成上述【1】和【2】步骤后，请参考以下帮助页面进行转移帐号的操作。
怎样通过”便捷转移二维码“转移帐号？
怎样使用电话号码转移LINE帐号?
怎样通过Apple ID或Google帐号转移LINE帐号？

此页是否有帮助？

转移LINE帐号时，可以转移的帐号信息如下：

相同操作系统（Android→Android/iPhone→iPhone）间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- 贴图/主题/表情贴
- LINE中同步应用及服务的信息
- LINE Pay及LINE积分余额
- LINE代币等应用内货币（GEM等各种游戏内货币、Manga Coin及Fortune Coin等）
- 聊天记录
※需要提前备份聊天记录

不同操作系统（Android→iPhone/iPhone→Android）间可以转移的信息
- 好友及群
- 个人资料信息
- 相册及记事本信息
- 贴图/主题/表情贴
- LINE Pay及LINE积分余额
- 14天的聊天记录（※只有通过“便捷转移二维码”可以转移聊天记录）

若在转移LINE帐号后，好友及群等注册信息消失了，请查看若在转移LINE帐号后好友及群等注册信息消失或减少了。

此页是否有帮助？

此功能可通过主设备（主要为智能手机）使用。

若显示了［如何继续转移您的账户］画面，您可以通过以下任意一种方法转移LINE帐号。

仍可在更换设备前的主设备中使用LINE

设置［跳过2级验证］

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）在更换设备前的主设备中打开LINE
2）点击

［设置］＞［帐号转移选项］，开启［跳过2级验证］
3）在更换后的主设备中显示的［如何继续转移您的账户］画面点击［继续］

输入账户转移验证码
1）在显示了［如何继续转移您的账户］画面中点击［获取账户转移验证码］
2）在更换设备前的主设备中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3）在更换设备后的主设备中输入账户转移验证码
4）点击［确认］

更换设备前的主设备中无法使用LINE/没有更换设备前的设备

参考

若可以使用电脑版/iPad版LINE，则有可能通过［如何继续转移您的账户］的画面继续下一步操作。
有关使用电脑版/iPad版LINE，请查看“使用和允许登录电脑版LINE/iPad版LINE的方法”。

使用（可以登录）电脑版或iPad版LINE的用户

账户转移验证码将通过LINE官方帐号的聊天发送。
若可以登录电脑版/iPad版LINE，则可以确认发送至聊天的验证码。
请参考以下步骤确认验证码。

1）在显示了［如何继续转移您的账户］画面中点击［获取账户转移验证码］
2）在电脑版/iPad版LINE中确认由官方帐号发送的账户转移验证码
3）在更换设备后的主设备中输入账户转移验证码
4）点击［确认］

若无法使用（无法登录）电脑版/iPad版LINE/无法收到账户转移验证码

LINE中绑定了可使用（可接收邮件）的邮箱地址、Apple或Google的帐号

通过填写所需信息并进行咨询，则有可能完成转移LINE帐号操作。
请确认以下内容，并通过意见反馈联系我们。

咨询注意事项

有因为问题的回答选项选择错误或信息不足而导致回答所需时间较长的情况发生。
为了能够顺利地为您进行相关处理，请您在进行咨询前确认以下内容。

- 我们仅受理遇到此问题的用户“本人”来信的相关咨询。
- 原则上，我们不受理代理家人、好友或熟人的来信咨询。
- 对于意见反馈中需要“输入信息”、“输入具体情况”或“提供画面截图”的问题，请确保您输入的具体情况和信息正确且没有缺漏。

请确认上述注意事项后，通过意见反馈咨询我们。

LINE中未绑定可使用（可接收邮件）的邮箱地址、Apple或Google帐号/不记得LINE中绑定的信息

您将无法转移LINE帐号

请您注册并使用新的帐号。
为了避免下次转移帐号时出现类似情况，建议您定期确认注册信息。

重要

即使您通过意见反馈联系我们，也只会得到与此帮助页面相同的回答。

此页是否有帮助？

除了通过便捷转移二维码转移帐号（［使用二维码登录］）或通过和LINE中绑定电话号码相同的电话号码转移帐号的情况外，需要通过LINE应用内的［设置］＞［帐号转移选项］开启［跳过2级验证］。

需要开启［跳过2级验证］的转移帐号方法

- 更改为不同于LINE帐号内绑定的电话号码转移（登录）帐号

- 从［通过 Apple 继续］（包含通过iTunes/iCloud恢复）或［通过Google继续］转移（登录）帐号

参考

⋅即使不开启［跳过2级验证］也可以转移LINE帐号，但我们还是建议开启该设置以顺利进行转移帐号的操作
⋅开启［跳过2级验证］的设置后，请在36小时之内转移LINE帐号
若超过36小时后，只要重新开启［跳过2级验证］，剩余时间将会恢复至36小时

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此功能可通过主设备（主要为智能手机）使用。

本帮助为您介绍在设置密码或忘记密码时需要进行的操作。

目录

‐ 设置/更改/查看密码
‐ 什么是安全的密码

 设置/更改/查看密码

温馨提示：

- 为了确保密码的安全性，已设置的密码文字列不会在画面上显示。
- 若您不知道密码，请更改密码。
- 基于帐号安全的考虑，转移LINE帐号后的24小时内无法进行更改密码的操作。

仍持有可以访问LINE的设备

请参考以下内容设置或更改密码。

1）在可以访问LINE的设备中打开LINE
2）点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］
3）点击［密码］
※若被系统要求解除屏幕锁定，请不要输入LINE的密码，而是通过您在设备上设置的密码或生物识别信息（指纹或脸部）等解除锁定
4）输入新密码后，点击［更改］
※请勿连续使用相同的文字或数字作为密码，并将密码设为8~20个字符，且至少包含半角大写英文字母、小写英文字母、数字或符号中的3种组合（参考：怎样设置更加安全的密码？）

在转移帐号的过程中，没有可以访问更换设备前使用LINE帐号的旧设备

温馨提示：

- 若您的LINE中未绑定邮箱地址，您将无法重置密码且无法转移LINE帐号。
- 如果已同步Google帐号或Apple ID，请参考“在转移帐号的操作中途遇到了问题”的第9项进行转移帐号的操作。
- 若未同步Google帐号或Apple ID，您将无法转移帐号。请注册新帐号使用。

参考

LINE 14.8.0以上版本
- 若在重置密码后中断了转移帐号的操作，则需要再次进行重置密码的操作。
- 若在第7步显示了“您所输入的邮箱地址未与您的LINE帐号绑定”的提示信息，在［忘记密码？］画面中点击［忘记邮箱地址？］，即可查看绑定邮箱地址的一部分。
请参考该提示，通过您还记得的其他邮箱地址尝试操作。

参考

低于LINE 14.8.0版本
即使在已重置密码后，页面仍显示“密码不正确”字样的提示内容，则表示您尝试进行转移操作的LINE帐号中绑定的邮箱地址可能与您在第7步中输入的邮箱地址不同。

1）在新设备中启动LINE后，点击［登录］
2）点击［使用其他方法登录］＞［用电话号码登录］
3）输入［国家］和［电话号码］＞确认［服务条款］和［隐私政策］内容后，点击

＞［确认］/［发送］
4）输入您收到短信中的验证码
※使用Android设备时，部分设备中系统会自动输入验证码直接进入下一步
5）点击［是，那是我的帐号］
或点击［否，这不是我的帐号］＞［转移帐号］＞［用旧电话号码登录］或［用邮箱地址登录］后，输入注册信息
6）点击［忘记密码？］
7）输入LINE中绑定的邮箱地址后＞点击［确认］/［发送］
8）查看发送至您输入邮箱地址中的邮件
9）确认邮件后，返回LINE应用，勾选［我已确认密码重置邮件。］，然后点击［下一步］
10）设置密码后，点击

＞［确认］
※请勿连续使用相同的文字或数字作为密码，并将密码设为8~20个字符，且至少包含半角大写英文字母、小写英文字母、数字或符号中的3种组合。（参考：怎样设置更加安全的密码？）

参考：未收到重置密码邮件

什么是安全的密码
设置密码时，重要的是设置难以被他人猜测的更加安全的密码。

请参考以下内容设置安全的密码。

使用复杂的文字列
- 组合大写字母、小写字母、数字和符号

不使用个人信息
例如：
- 自己的昵称或首字母
- 孩子或宠物的名字
- 自己或重要的人的生日或纪念日
- 住址或街道地址

不使用有规则的文字列/一般单词
例：
- “password”、“iloveyou”等容易推测的单词或短句
- “123456”、“abc123”等连续的数字
- “qwerty”、“1q2w3e”等规则的键盘排列

※请勿连续使用相同的文字或数字作为密码，并将密码设为8~20个字符，且至少包含半角大写英文字母、小写英文字母、数字或符号中的3种组合

另外，请避免在多个网络服务中重复使用同一密码，并根据网络服务分别设置不同的密码以便更加安全地管理您的帐号。

您也可以通过使用管理密码的软件或操作系统功能的方法来设置满足上述内容的密码。
只要使用通过软件自动生成密码的功能，即可轻松设置复杂的密码。

只要通过软件管理密码，即使每个服务的密码都完全不相同，也不会对您带来记住密码的负担。

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此功能可通过主设备（主要为智能手机）使用。

目录

‐ 密码的相关说明
‐ 邮箱地址的相关说明
‐ ［通过可访问LINE的设备］绑定/更改/查看邮箱地址
‐ ［通过可访问LINE的设备］更改密码
‐ ［在转移帐号过程中］忘记密码
‐ ［在转移帐号过程中］显示需要绑定邮箱地址的提示，而无法进行下一步操作

密码的相关说明

⋅什么时候需要使用密码？
　⋅转移LINE帐号（仅限部分方法）
　⋅通过智能手机版LINE以外的设备（iPad或电脑）登录LINE
　⋅通过网页版登录如LINE Store等LINE服务

⋅怎样设置/更改密码？
在注册LINE帐号时会设置密码。

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

请通过注册使用LINE帐号的主设备＞［主页］＞

［设置］＞［帐号］确认密码的设置情况。
若显示“未绑定”，请设置密码。

若希望更改密码，请查看［通过可访问LINE的设备］更改密码。
若您目前正在转移帐号，请查看［在转移帐号过程中］忘记密码。

⋅忘记了设置的密码该怎么办？
基于帐号安全的考虑，密码一经设置将无法供您查看。若忘记了密码，请更改密码。
※若没有可以访问LINE的设备，则必须提前在LINE帐号中绑定了邮箱地址才能更改密码。
※若没有可以访问LINE的设备，且未提前在LINE帐号中绑定邮箱地址，则无法更改密码。

邮箱地址的相关说明

⋅什么时候需要使用邮箱地址？
　　⋅转移LINE帐号（仅限部分方法）
　　⋅通过智能手机版LINE以外的设备（iPad或电脑）登录LINE
　　⋅通过网页版登录如LINE Store等LINE服务
　　⋅在没有可以访问LINE的设备时更改密码

⋅什么时候绑定邮箱地址？
若持有可以访问LINE的设备，无论何时都可以绑定邮箱地址。

⋅忘记了绑定的邮箱地址该怎么办？
若持有可以访问LINE的设备，无论何时都可以查看或更改绑定邮箱地址。
另外，若通过Windows/Mac/Chrome使用智能手机注册的LINE帐号，则可以通过Windows/Mac/Chrome版LINE的主菜单下方的

＞［设置］＞［基本设置］＞［电子邮件］查看绑定邮箱地址。

［通过可访问LINE的设备］绑定/更改/查看邮箱地址

温馨提示：

- 仅限持有可以访问LINE的设备时，可以绑定/查看/更改邮箱地址。
- 基于帐号安全的考虑，转移LINE帐号后的24小时内无法进行绑定/更改邮箱地址的操作。

绑定邮箱地址

绑定邮箱地址的操作步骤，请参考以下内容。

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］＞［邮箱地址］
3）输入邮箱地址后，点击［下一步］
4）输入您收到的验证码，或点击链接＞［确认］

※如果无法绑定邮箱地址，则可能由于输入的内容中带有空格

另外，若未收到绑定邮箱地址的确认邮件，请确认未收到重置密码邮件或邮箱地址绑定完成邮件。

更改绑定邮箱地址

更改绑定邮箱地址的操作步骤，请参考以下内容。

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］
3）点击［邮箱地址］＞［更改邮箱地址］
※若被系统要求解除屏幕锁定，请不要输入LINE的密码，而是通过您在设备上设置的密码、个人识别码或生物特征验证（指纹或脸部）等解除锁定。
4）输入新的邮箱地址后，点击［下一步］
5）输入您收到的验证码，或点击链接

※如果无法绑定邮箱地址，则可能由于输入的内容中带有空格
※如果设备已设置密码、Touch ID或Face ID，则需要在更改邮箱地址时解除锁定
另外，若未收到绑定邮箱地址的确认邮件，请确认未收到重置密码邮件或邮箱地址绑定完成邮件。

查看绑定邮箱地址

您可以通过以下步骤查看绑定邮箱地址。

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］
3）点击［邮箱地址］
4）查看显示在［更改邮箱地址］下方的邮箱地址

［通过可访问LINE的设备］更改密码

温馨提示：

- 为了确保密码的安全性，您无法查看已设置的密码。
- 若您不知道密码，请更改密码。
- 基于帐号安全的考虑，转移LINE帐号后的24小时内无法进行更改密码的操作。

若持有可以访问LINE的设备，请参考以下内容。

若在转移帐号的过程中忘记密码，请查看［在转移帐号过程中］忘记密码。

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）在可以访问LINE的主设备中打开LINE
2）点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］
3）点击［密码］
※若被系统要求解除屏幕锁定，请不要输入LINE的密码，而是通过您在设备上设置的密码或生物识别信息（指纹或脸部）等解除锁定
4）输入新密码后，点击［更改］

※请勿连续使用相同的文字或数字作为密码，并将密码设为8~20个字符，且至少包含半角大写英文字母、小写英文字母、数字或符号中的3种组合。（参考：怎样设置更加安全的密码？）

［在转移帐号过程中］忘记密码
若在转移帐号的过程中忘记了密码，请根据您目前的情况查看以下内容。

温馨提示：

为了确保密码的安全性，您无法查看已设置的密码。

参考

请勿连续使用相同的文字或数字作为密码，并将密码设为8~20个字符，且至少包含半角大写英文字母、小写英文字母、数字或符号中的3种组合。（参考：怎样设置更加安全的密码？）

仍持有可以访问LINE的设备

请通过可以访问LINE的设备更改密码后，再次尝试转移帐号。

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］＞［密码］
3）输入新密码后，点击［更改］
※若被系统要求解除屏幕锁定，请不要输入LINE的密码，而是通过您在设备上设置的密码或生物识别信息（指纹或脸部）等解除锁定

没有可以访问LINE的设备

您可以通过LINE帐号中绑定的邮箱地址更改密码。

温馨提示：

若LINE中未绑定邮箱地址，您将无法重置密码且无法转移LINE帐号。
- 若已同步Google帐号或Apple ID，请参考“在转移帐号的操作中途遇到了问题”的第9项进行转移帐号的操作。
- 若未同步Google帐号或Apple ID，您将无法转移帐号。请注册新帐号使用。

参考

若通过Windows/Mac/Chrome使用智能手机注册的帐号，则可以通过Windows/Mac/Chrome版LINE的主菜单下方的

［设置］＞［基本设置］＞［电子邮件］查看邮箱地址。

1）在新的主设备中启动LINE后，点击［登录］
※使用Android设备的用户请点击［主设备］＞［确认］
2）点击［使用其他方法登录］＞［用电话号码登录］
3）输入［国家］和［电话号码］＞确认［服务条款］和［隐私政策］内容后，点击

＞［确认］/［发送］
4）输入您收到短信中的验证码
※使用Android设备时，部分设备中系统会自动输入验证码直接进入下一步
5）点击［是，那是我的帐号］
或点击［否，这不是我的帐号］＞［转移帐号］＞［用旧电话号码登录］或［用邮箱地址登录］后，输入注册信息
6）点击［忘记密码？］
7）输入LINE中绑定的邮箱地址后＞点击［确认］/［发送］
8）查看发送至您输入邮箱地址中的邮件
9）确认邮件后，返回LINE应用，勾选［我已确认密码重置邮件。］，然后点击［下一步］
10）设置密码后，点击

＞［确认］

参考

LINE 14.8.0以上版本
- 若在重置密码后中断了转移帐号的操作，则需要再次进行重置密码的操作。
- 若在第7步显示了“您所输入的邮箱地址未与您的LINE帐号绑定”的提示信息，在［忘记密码？］画面中点击［忘记邮箱地址？］，即可查看绑定邮箱地址的一部分。
请参考该提示通过您还记得的其他邮箱地址尝试操作。

参考

低于LINE 14.8.0版本
即使在已重置密码后，页面仍显示“密码不正确”字样的提示内容，则表示您尝试进行转移操作的LINE帐号中绑定的邮箱地址可能与您在第7步中输入的邮箱地址不同。

［在转移帐号过程中］显示需要绑定邮箱地址的提示，而无法进行下一步操作
在转移帐号的过程中，当用户未设置密码，或点击［忘记密码？］的用户未绑定邮箱地址时，页面将会显示提醒用户绑定邮箱地址的弹窗提醒。

请根据您当前的情况确认以下内容。

仍持有可以访问LINE的设备

请您通过可以访问LINE的设备绑定邮箱地址并更改密码后，再次尝试转移帐号。

温馨提示：

为了确保密码的安全性，您无法查看已设置的密码。

【1】绑定邮箱地址的步骤

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）通过可以访问LINE的主设备点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］＞［邮箱地址］
2）输入邮箱地址后，点击［下一步］
3）输入您收到的验证码，或点击链接＞［确认］

【２】更改密码的步骤

温馨提示：

步骤内的链接仅限通过主设备使用。

1）在相同设备中点击［主页］＞

［设置］＞［帐号］＞［密码］
2）输入新密码后，点击［更改］

参考

- 若被系统要求解除屏幕锁定，请不要输入LINE的密码，而是通过您在设备上设置的密码或生物识别信息（指纹或脸部）等解除锁定

- 请勿连续使用相同的文字或数字作为密码，并将密码设为8~20个字符，且至少包含半角大写英文字母、小写英文字母、数字或符号中的3种组合。（参考：怎样设置更加安全的密码？）

【３】再次转移帐号
请参考以下内容，重新执行转移帐号的操作。
通过相同的电话号码转移帐号
通过不同的电话号码转移帐号

没有可以访问LINE的设备

如要绑定/更改/确认邮箱地址，需要可以使用LINE的设备。
若没有可以访问LINE的设备，请参考以下内容。

- 已同步Apple ID或Google帐号
请参考“在转移帐号的操作中途遇到了问题”的第9项进行转移帐号的操作。

- 未同步Apple ID或Google帐号
您将无法转移帐号。
请注册LINE帐号。

此页是否有帮助？

使用LINE时，无法将相同的注册信息（电话号码/Apple ID/Google帐号/邮箱地址）绑定在其他的LINE帐号内。

若将相同的注册信息绑定在其他LINE帐号内，将会导致该信息从原来的LINE帐号内解除绑定。

另外，使用LINE帐号时，必须至少绑定电话号码/Apple ID/Google帐号其中1项信息。

若注册信息被解除绑定，导致电话号码/Apple ID/Google帐号均未绑定在LINE帐号内时，该LINE帐号将无法使用。

※LINE帐号一旦无法使用，好友或聊天记录等信息将会被删除，且无法复原。

当您在目前使用LINE帐号以外的其他设备中创建新的LINE帐号时，请注意不要绑定相同的信息。

LINE是以1台设备使用1个LINE帐号为前提而提供的服务。

如果您需要注册或使用多个LINE帐号，请准备多台设备。

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设置密码时，重要的是设置难以被他人猜测的更加安全的密码。

请参考以下内容设置安全的密码。

使用复杂的文字列
- 组合大写字母、小写字母、数字和符号

不使用个人信息
例如：
- 自己的昵称或首字母
- 孩子或宠物的名字
- 自己或重要的人的生日或纪念日
- 住址或街道地址

不使用有规则的文字列/一般单词
例：
- “password”、“iloveyou”等容易推测的单词或短句
- “123456”、“abc123”等连续的数字
- “qwerty”、“1q2w3e”等规则的键盘排列

※请勿连续使用相同的文字或数字作为密码，并将密码设为8~20个字符，且至少包含半角大写英文字母、小写英文字母、数字或符号中的3种组合

另外，请避免在多个网络服务中重复使用同一密码，并根据网络服务分别设置不同的密码以便更加安全地管理您的帐号。

您也可以通过使用管理密码的软件或操作系统功能的方法来设置满足上述内容的密码。
只要使用通过软件自动生成密码的功能，即可轻松设置复杂的密码。

只要通过软件管理密码，即使每个服务的密码都完全不相同，也不会对您带来记住密码的负担。

此页是否有帮助？

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什么情况下需要进行［跳过2级验证］的设置？

怎样设置/更改/确认密码？

怎样绑定/查看/更改邮箱地址或密码？

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可以将目前LINE内绑定的信息绑定至其他帐号内吗？

什么是安全的密码？