移動帳號的基本資訊

本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）執行操作。

顯示「如何移動帳號？」畫面時，用戶可透過以下方法移動LINE帳號。

目前仍可在換機前的舊主要裝置上正常使用LINE
開啟「省略2階段認證」的功能
※操作步驟內的連結需透過主要裝置開啟。
1. 於換機前的主要裝置上開啟LINE
2. 依序點選「設定」＞「移動帳號選項」後，開啟「省略2階段認證」的功能
3. 於新的主要裝置顯示的「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」

輸入收到的簡訊認證碼
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於換機前的舊主要裝置內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新主要裝置內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」

無法於換機前的舊主要裝置上正常使用LINE／未持有換機前的舊裝置
 參考資訊
若可使用電腦版／iPad版LINE，即有可能在「如何移動帳號？」畫面顯示時繼續執行後續操作。
電腦版／iPad版LINE的使用方法，請參閱允許使用或登入電腦版LINE／iPad版LINE的方法說明。

有使用（可登入）電腦版／iPad版LINE 系統會透過LINE官方帳號的聊天訊息傳送移動帳號認證碼。
只要可以成功登入電腦版／iPad版LINE，即可透過聊天訊息確認官方帳號傳送的認證碼。
確認認證碼的方法，請參閱以下說明。

操作步驟
 1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於電腦版／iPad版LINE內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新主要裝置內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」


沒有使用（無法登入）電腦版或iPad版LINE／無法收到移動帳號認證碼
LINE帳號內已設定了可接收郵件的電子郵件帳號、已設定了可使用的Apple ID／Google帳號 透過與我們聯絡來函提供必要資訊後，客服人員將可協助確認該筆LINE帳號是否可移動。
請確認以下說明後，透過與我們聯絡頁面來函諮詢。
 來函諮詢時的注意事項
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。

⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。

請務必閱讀上述來信諮詢時的注意事項說明後，再透過「與我們聯絡」頁面提出諮詢。

LINE帳號內未設定可接收郵件的電子郵件帳號、未設定或不清楚是否設定了Apple ID／Google帳號 於此情況下，已沒有其他方法可以繼續沿用該筆LINE帳號。
請建立並使用新的LINE帳號。

為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。
 重要資訊
即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明，請多包涵。

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