LINEヘルプセンター

パスワードを登録／変更／確認する

このヘルプでは、パスワードを登録する場合や忘れてしまった場合の対応についてご案内しています。

目次

‐ パスワードを登録／変更／確認する
‐ 安全なパスワードとは

パスワードを登録／変更／確認する

注意

パスワードの安全性を保つため、設定したパスワードの文字列は画面上に表示されず、確認することはできません。
パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
変更したパスワードは忘れないようにメモをしておくことをおすすめします。

セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
LINEアカウント引き継ぎ後にパスワードを変更したい場合は、24時間後にお試しください。

LINEを使える端末が手元にある場合

パスワードを登録／変更するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

引き継ぎの途中で機種変更を行う前の端末が手元にない場合

注意

- LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
- Google アカウントやApple IDを連携した場合は、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
- Google アカウント⋅Apple IDを連携しなかった場合は、引き継ぎができません。新規登録を行ってください。

参考

LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。

LINE 14.8.0以上の場合
引き継ぎの途中でパスワードを再設定した場合、引き継ぎを完了しないとパスワードの再設定が完了しません。
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合は、引き継ぎが未完了であるため、パスワードの再設定も未完了の可能性が高いです。
以下の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。

なお、手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。

操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し[→]＞[OK]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）

参考：パスワード再設定メールが届かない場合

安全なパスワードとは
パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。

安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。

文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる

個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地

規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列

※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください

なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。

ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。

ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。

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メールアドレスを登録／変更／確認するには？

LINEの引き継ぎ LINEアカウント⋅プロフィール

メールアドレスを登録しておくと、LINEアカウント引き継ぎの際にパスワードを忘れていても再設定ができます。
メールアドレスを登録／変更／確認するには、以下をご参照ください。

注意

セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はメールアドレスの登録⋅変更ができません。
LINEアカウント引き継ぎ後にメールアドレスを登録⋅変更したい場合は、24時間後にお試しください。

LINEを使える端末が手元にある場合

参考

携帯電話会社から発行されるメールアドレスは、携帯電話会社を変更すると受信できなくなる場合があります。

Yahoo!メールなどの登録をおすすめします。

メールアドレスを登録する

メールアドレスを登録するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURL＞[OK]をタップ

なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。

登録しているメールアドレスを変更する

登録しているメールアドレスを変更するには、以下をご参照ください。
　
操作手順
1)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ

※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です

なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かないをご確認ください。

登録しているメールアドレスを確認する

登録しているメールアドレスを確認するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]の下に表示されるメールアドレスを確認

引き継ぎの途中で、機種変更を行う前の端末が手元にない場合

メールアドレスを登録／変更／確認するにはLINEを利用できる端末が必要です。
LINEを利用できる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。

- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し引き継ぎを行ってください。

- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
引き継ぎができません。
新規登録を行ってください。

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[バックアップ用のPINコード]とは？

LINEの引き継ぎトーク⋅通話⋅通知

バックアップ用のPINコードとは、LINEアカウントを引き継ぐ際、トーク履歴を引き継ぐための暗証番号です。
※この方法でトーク履歴の引き継ぎを行うには、LINEバージョン12.13.0以上へアップデートが必要です（最新版にアップデート）

バックアップ用のPINコードを登録すると、事前にバックアップを取っていない場合でも、OSに関わらず直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことが可能です。
※事前にバックアップを取っている場合は、同じOS間に引き継ぐ際のみ全トーク履歴の引き継ぐことができます。詳細はトーク履歴のバックアップをご参考ください。

バックアップ用のPINコードの設定／確認／再設定をするには、以下をご確認ください。

PINコードの設定方法

1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]／[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
3)6桁の数字を入力
4)[→]をタップ

PINコードの確認／再設定方法

1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]／[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[バックアップ用のPINコード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)設定中のPINコードが表示される
4)PINコードを変更する場合は、[変更]をタップ
5)新しいPINコードを入力＞[変更]をタップ

なお、第三者による無断利用を避けるため、PINコードは推測されにくい組み合わせにしてください。

推測されやすいPINコードの特徴
- 123456など連続した数字
- 111111などの同じ数字の繰り返し
- 誕生日

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「かんたん引き継ぎQRコード」でアカウントを引き継ぐには？

LINEの引き継ぎ

「かんたん引き継ぎQRコード」を利用すると、QRコードでかんたんにLINEアカウントを引き継ぐことができます。

参考

この方法でLINEアカウントの引き継ぎを行うには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 引き継ぎ前の端末と新しい端末が手元にある
- 引き継ぎ前の端末と新しい端末がインターネットに接続されている
‐ 引き継ぎ前の端末で、LINEを使用（トークの送信など）できている
‐ 新しい端末にLINEがインストールされている
- LINEバージョンが12.10.0以上である（最新バージョンにアップデート）

トーク履歴の復元
- 同じOS（Android→Android／iPhone→iPhone）間で引き継ぎをする場合
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用することで、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。
15日以上のトーク履歴を引き継ぎたい場合は、事前にトーク履歴をバックアップしてください。

- 異なるOS（Android→iPhone／iPhone→Android）へ引き継ぎをする場合
「かんたん引き継ぎQRコード」を利用することで、直近14日間のトーク履歴のみ自動的に引き継ぐことができます。

iOS操作手順動画

Android操作手順動画

操作手順
1)新しい端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
2)[QRコードでログイン]＞[QRコードをスキャン]をタップ
※写真や動画の許可設定が表示された場合は許可を行ってください
3)引き継ぎ前の端末で、LINEを起動し[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[かんたん引き継ぎQRコード]をタップ
4)引き継ぎ前の端末に表示されているQRコードを新しい端末でスキャンする
5)引き継ぎ前の端末に表示される[新しい端末でこのQRコードをスキャンしましたか？]のポップアップ画面で[はい、スキャンしました]にチェックを入力＞[次へ]をタップ
※引き継ぎ前の端末でパスコードや生体認証などを設定している場合は、本人確認が表示される場合があります
6)新しい端末で[○○としてログイン]の画面で[ログイン]をタップ
※○○はあなたのプロフィール名です
7)同じOSの場合：トーク履歴をバックアップしている場合は、トーク履歴の復元を行うか選択
　異なるOSの場合：[あとで]をタップ
8)データの同期が完了すると、引き継ぎ前の端末のLINEアカウントは自動でログアウトされるため、新しい端末でLINEアカウントにログインできているか確認
9)引き継ぎする際に電話番号が変わっている場合は、新しい電話番号に変更

参考

かんたん引き継ぎQRコードでエラーが発生する場合は、「かんたん引き継ぎQRコード」で問題が発生しているの内容をご参照ください。

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【iOS】アプリの年齢制限を解除するには?

LINEアカウント⋅プロフィール

お子さまがご利用の端末など、アプリの利用可能年齢が原因でLINEを利用できない場合は、アプリの利用可能年齢を変更することができます。
アプリの利用可能年齢を変更する場合は、以下をご確認ください。

操作手順
1)端末の[設定]をタップ
2)[スクリーンタイム]＞[コンテンツとプライバシーの制限]をタップ
3)[コンテンツ制限]＞[アプリ]をタップ
4)[すべて許可]または [12+]など、適切な設定を選択
※スクリーンタイム⋅パスコードが求められた場合、端末で設定したパスコードを入力してください

設定途中で入力するパスコードが不明な場合は、Appleのヘルプをご参照ください。

スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合

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生体情報でのログインの基本的な仕組み

LINEをより便利に使う

PCやiPadのほか、LINEが提供している一部のサービスでLINEを利用する際に、スマートフォンに登録した生体情報（顔や指紋など）を使ってログインすることができます。

自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理することが可能です。

※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません

※PC版／iPad版LINEを利用するには、スマートフォン版LINEでLINEアカウントを作成する必要があります

目次

- 生体情報でのログインを利用できる条件
- 生体情報でのログインの事前準備
- 生体情報でのログインの手順
- 生体情報でのログインを解除（中止）する

生体情報でのログインを利用できる条件
生体情報でのログインを利用するには、生体情報を登録するスマートフォンが推奨環境を満たしている必要があります。

また、生体情報でのログインを行うことができる条件は以下のとおりです。

iPad版LINEまたはPC版LINEにログインする場合
- LINEバージョン：11.15.0以上
- ログインできる端末：iPad、Windows、Mac

LINEが提供するサービスにログインする場合
- LINEバージョン：13.0.0以上
- ログインできる端末：iOS、Android

なお、現在、生体情報でのログインが可能なサービスは以下のとおりです。
- LINEドクター

生体情報でのログインの事前準備
iPadやPCでのログインに生体情報を使うには、事前にスマートフォンで以下の設定を行ってください。

生体情報の登録

iOS

1)iPhoneにFace IDまたはTouch IDを登録
2)端末の設定＞LINE＞Face IDまたはTouch IDをオン

Android

1)スマートフォンに生体情報を登録
2)LINEで生体情報でのログインを許可
※詳細は利用しているスマートフォンのメーカーサイトをご確認ください。

LINEでの事前設定
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)iOS：[Face ID]／[Touch ID]＞[許可する]をタップ

Android：[生体情報]の[連携する]＞[許可する]をタップ

[Face ID]／[Touch ID]／[生体情報]の項目が[連携解除]となっていれば事前設定は完了です。

参考

[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオフにすることで生体情報とQRコードでのログインのみ使用できます。
※[パスワードでログイン]をオフにしてもログイン済の端末はログアウトされません

生体情報でのログインの手順
初めて生体情報でログインする手順
1)iPad版LINEまたはPC版LINEを起動
2)iPad版LINE：電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
PC版LINE：[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)[認証番号を確認する]を選択
4)スマートフォン版LINEを起動
5)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]を選択
6)iPad版LINEまたはPC版LINEに表示されている認証番号をスマートフォンに入力
7)スマートフォンに生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

2回目以降にログインする手順
1)iPad版LINEまたはPC版LINEを起動
2)iPad版LINE：電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
PC版LINE：[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)スマートフォン版LINEを起動
4)スマートフォンに生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

「ログインしました」と表示されたらログイン完了です。
ログインに成功するとスマートフォン版LINEに公式アカウントからログイン通知のメッセージが届きます。

参考

生体情報でのログインにロックがかかった場合は、スマートフォンに設定しているパスコード／PINコードを入力してください
※LINEアプリで設定している[パスコードロック]のパスコードではないことにご注意ください。

生体情報でのログインを解除（中止）する
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)iOS：[Face ID]／[Touch ID]＞[解除する]をタップ

Android：[生体情報]の[連携解除]＞[解除する]をタップ

スマートフォンで生体情報でのログインを解除すると、iPad／PCはログアウトされます。
再度iPad／PCで利用するためには、メールアドレスとパスワードによるログインやQRコードでのログインを行ってください。
メールアドレスとパスワードによるログインを使用する場合は、[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオンにしてください。

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【iOS】iTunes⋅iCloudで復元したらLINEが使えません

問題が発生している場合 LINEの引き継ぎ

iTunes⋅iCloudでの復元後、以下のようにLINEが使えない場合は、[アプリを取り除く]と[アプリを再インストール]の手順をお試しください。
※[アプリを取り除く]をおこなっても、取り除かれるのはアプリだけで、データはそのまま残ります

- エラーが表示され、LINEが使えない
- 古いメールアドレスが表示され、LINEアカウントが使えない
- パスコードを入力してもロックを解除できない
- 何度もログイン画面が表示される
- 設定はオンなのに通知が届かない　など

操作手順
1)端末の[設定]＞[一般]＞[iPhoneストレージ]をタップ
2)一覧からLINEアプリをタップ
3)[アプリを取り除く]＞[アプリを取り除く]をタップ
4)アプリが取り除かれた後に表示される[アプリを再インストール]をタップ

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LINEのパスコードロックを設定するには？

LINEの利用環境⋅設定

パスコードロックをオンにすると、LINEアプリを開くたびにパスコードの入力／生体認証が求められます。

LINEのパスコードを設定／変更／解除するには、以下をご確認ください。

パスコードの設定手順

1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]の順にタップ
2)[パスコードロック]をオンにする
3)設定したいパスコードを2度入力する

パスコードの変更手順

1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]の順にタップ
2)Android：[パスコードの変更]をタップし、現在のパスワードを入力する
　iOS：[パスコードの変更]をタップする
3)新しいパスコードを2度入力する

パスコードの解除手順

1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]の順にタップ
2)[パスコードロック]をオフにする

設定したパスコードを忘れた場合、LINEアプリを削除し、再インストールする必要があります。

LINEアプリの削除⋅再インストールをした場合、バックアップしていないトーク履歴は全て削除されますので、パスコードを忘れないようご注意ください。

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LINE

ヘルプセンター

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パスワードを登録／変更／確認する

メールアドレスを登録／変更／確認するには？

[バックアップ用のPINコード]とは？

「かんたん引き継ぎQRコード」でアカウントを引き継ぐには？

【iOS】アプリの年齢制限を解除するには?

生体情報でのログインの基本的な仕組み

【iOS】iTunes⋅iCloudで復元したらLINEが使えません

LINEのパスコードロックを設定するには？