LINE

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자주 묻는 질문

LINE 앱이 열리지 않거나 강제 종료돼요. toggle

LINE을 실행할 수 없을 경우나 갑자기 꺼지는 현상이 발생할 경우, 아래 내용을 시도해 주세요.

 

■ LINE 앱 업데이트

앱 버전이 낮을 경우, 문제가 발생할 수 있습니다. 앱을 업데이트해 주세요.

https://line.me/update

 

■ PC 전원을 껐다 켜기

PC 전원을 껐다 켜는 것으로 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

 

■ OS 버전 업데이트

사용하시는 PC의 OS 버전이 낮을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

아래 방법으로 업데이트 가능한 새 버전이 있는지 확인해 주세요.

- 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 선택

 

■ 보안 프로그램

백신이나 방화벽 등 보안 프로그램을 일시적으로 중지하여 LINE을 사용할 수 있는지 확인해 주세요.

 

■ 사용하지 않는 앱이나 파일 삭제

저장 공간이 충분하게 남아있지 않을 경우 PC나 LINE이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

사용하지 않는 데이터를 삭제하여 남은 저장 공간을 확보해 주신 후에 LINE을 사용할 수 있는지 확인해 주세요.

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LINE 사용에 문제가 있는데 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE에 문제가 발생한 경우, 먼저 사용하시는 LINE이 해당 OS에서 작동하는지 여기를 참고하여 확인해 주세요.

OS에 맞는 LINE을 사용 중이라면, 아래를 시도해 주세요.

- Windows 버전 LINE 삭제 후 재설치
- PC 전원 껐다 켜기
- 방화벽 및 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화하기 또는 LINE 접속을 허용하기
- 상주 프로그램 및 커스텀 프로그램(Window Blinds 등) 비활성화하기

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네이버 아이디로 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 로그인 방식이 '네이버 아이디'에서 '이메일'로 변경되었습니다.
지금까지 네이버 아이디로 LINE에 로그인한 경우 iOS/Android LINE 앱 5.1.0 이상 버전에서는 이메일 주소를 등록해야 사용할 수 있습니다. 등록 방법은 여기를 참조해 주세요.
※ 이메일 등록 후에는 네이버 아이디로 로그인할 수 없으며, 등록한 이메일로 로그인해야 합니다.
※ 등록한 이메일 주소로 PC 버전 및 iPad 버전 LINE에 로그인할 수 있습니다.

이메일 주소를 등록하지 않아도 당분간 스마트폰에서 LINE을 이용할 수 있으나 일정 기간이 지나면 네이버 아이디로 로그인할 수 없게되므로 번거로우시더라도 꼭 이메일을 등록하여 사용해 주세요.

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비밀번호를 잊어버렸어요. toggle
설정한 비밀번호는 확인할 수 없습니다.
비밀번호를 잊어버린 경우 아래 방법으로 스마트폰의 LINE 앱에서 변경해 주세요.
* 다시 설정한 비밀번호를 잊어버리지 않도록 주의해 주세요.

<비밀번호 변경 방법>
1) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
2) 홈 > 설정 > 계정 선택
3) 비밀번호 선택
4) 새로운 비밀번호를 입력하고 변경 선택
* 경우에 따라 스마트폰의 잠금 해제 화면이 나올 수 있습니다.

LINE 계정 이전 시 예전에 사용하던 기기를 확인할 수 없는 경우 여기를 확인해 주세요.

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본인 확인(인증번호 입력) 화면이 나왔어요. toggle
계정 도용 방지를 목적으로 LINE PC 버전의 보안을 강화하고 있습니다.
LINE PC 버전에 로그인할 때 본인 확인(인증번호 입력) 화면이 나온다면 인증번호를 LINE 스마트폰 버전에 입력해야 합니다.

스마트폰에서 아래를 따라주세요.

<인증 방법>
1) LINE PC 버전 실행
2) 이메일 또는 QR 코드로 로그인
* 이메일과 비밀번호로 로그인하거나 QR 코드로 로그인하면 LINE PC 버전에 인증번호가 표시됩니다.
3) LINE 스마트폰 앱을 실행하여 PC 버전에 표시된 인증번호를 입력

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아니오

PC로 사용할 수 있는 LINE을 알려주세요. toggle
PC로도 LINE을 사용할 수 있습니다.

OS에 따라 사용할 수 있는 LINE이 다릅니다. 사용 OS에 따라 아래 내용을 참조해 주세요.

Windows
- Windows 버전 LINE
- Chrome 버전 LINE

Mac
- Mac 버전 LINE
- Chrome 버전 LINE

※ Chrome 버전 LINE을 설치하려면 Google Chrome 브라우저를 설치해야 합니다.

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사용방법

문제가 발생한 경우

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