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よくある質問

推奨環境をおしえてください toggle
モバイル
iOS 13以上/Safari、LINEアプリ内ブラウザ 最新バージョン
Android 9.0以上/Chrome、LINEアプリ内ブラウザ 最新バージョン

推奨環境以外でご利用頂いた場合は画面が正常に表示されない、動作が行えないという現象が起きることがあります。

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ログインできない toggle
キャンペーン参加時にログインに失敗する場合、以下の原因が考えられます。

ブラウザがプライベートブラウズモードやシークレットモードになっている
ブラウザの設定を確認し、通常モードに切り替えてください。

Cookieが無効になっている
ブラウザの設定を確認し、Cookieを有効にしてください。

スマートフォンの時刻が不正確
スマートフォンの設定画面で、時刻が正しい日本時間に設定されているかご確認下さい。

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店舗に商品が無いため引き換えられなかった toggle
期間内に再度ご来店いただくか、他の店舗で交換してください。

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景品のLINEポイントが付与されない toggle
景品のLINEポイントが付与されない場合は、LINEウォレットからのメッセージをご確認ください。

LINEポイントが付与されると、LINEウォレット公式アカウントからLINEポイント付与のメッセージが届きます。
届いたメッセージをタップすると、ポイントの履歴を確認することができます。

また、景品のLINEポイントは応募したLINEアカウントに対して付与されます。
応募した時とは異なるスマートフォンや、異なるLINEアカウントで利用しているLINEアプリからでは確認することができません。

メッセージや履歴で付与が確認できない場合は、キャンペーンページに記載されているキャンペーン事務局までお問い合わせください。

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LINEで応募について

景品について

シリアルについて

QRコードを読み込んでも、キャンペーンページが表示されない toggle
LINEアプリのコードリーダーをお試し下さい

コードリーダの起動手順
1)LINEアプリを起動し、ウォレットタブをタップ
2)[コードリーダー]をタップ

まれにLINEのQRリーダーで読み込めないことがあります。
その場合は他のQRリーダーアプリで再度お試し下さい。

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QRコードを読み込んだら、使用済みのシリアルと表示される toggle
お使いのデバイスで、すでに使用されたシリアルです。

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QRコードを読み込んだら、無効なシリアルと表示される toggle
他のデバイスで使用された可能性のあるシリアルです。

キャンペーンページに記載されている、キャンペーン事務局までお問い合わせください。

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QRコードを読み込んだら、存在しないシリアルと表示される toggle
不正なシリアルです。
直接入力したシリアルが間違っている場合にも表示されます。

正確に入力しているにもかかわらず継続して表示される場合は、キャンペーンページに記載されているキャンペーン事務局までお問い合わせください。

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