JP Official Accountヘルプセンター

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- 問題が発生している場合

利用と請求

お支払い方法を登録⋅変更する場合は、以下をご確認ください。

※iOS版管理アプリで購入した際の支払い方法は、プラットフォームが指定する支払い方法に準じます。支払い方法を変更する際は、プラットフォームが指定する支払い方法の中から選択、変更してください。

スマートフォンブラウザ向け購入画面での登録⋅変更手順

※管理アプリでの操作はできません。以下から設定してください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[お支払い設定]＞[お支払い方法]をタップ

3)[追加]もしくは[お支払い方法を変更]をタップ

4)お支払い方法を選択し、[確認]をタップ

5)必要な情報を入力

Web版管理画面での登録⋅変更手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]の[お支払い方法]をクリック

3)[追加]もしくは[お支払い方法を変更]をクリック

4)お支払い方法を選択し、[確認]をクリック

5)必要な情報を入力

※お支払い方法を登録できなかった場合はブラウザのポップアップ設定を確認し、ポップアップを許可する設定に変更してください

※自動更新のお支払いにはメインのお支払い方法が使用され、お支払いができなかった場合はサブのお支払い方法が使用されます

※クレジットカードを追加する際に本人認証サービスの画面で認証を求められる場合があります

※当社はクレジットカード洗替サービスを導入していますが、一部対応していないカードもあります

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クレジットカード、請求書のいずれかが利用可能です。

※iOS版管理アプリで購入された際の支払い方法は、プラットフォームが指定する支払い方法に準じます。

※既にLINE Payを登録済の場合は、継続して利用可能です。LINE Payを新規で登録することはできません。

クレジットカードでのお支払いでは、以下のクレジットカードブランドをご利用になれます。

- VISA

- Master

- JCB

- AMEX

- Diners

※クレジットカードを追加する際に本人認証サービスの画面で認証を求められる場合があります

※当社はクレジットカード洗替サービスを導入していますが、一部対応していないカードもあります

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有料プランやチャットProオプション、プレミアムIDを購入するには、事前にお支払い方法の登録が必要です。

お支払い方法の登録は、以下をご参照ください。

支払い方法の登録⋅変更をするには？

利用できるお支払い方法は、以下をご参照ください。

利用できる支払い方法は？

お支払い方法の登録が完了したら、続けて有料プランやプレミアムIDを購入してください。

購入方法は以下をご参照ください。

スマートフォンブラウザ向け購入画面での有料プラン購入手順

※管理アプリでの操作はできません。以下から手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[アカウント設定]＞[プラン]をタップ

3)購入したい月額プランの[このプランを選択]をタップ

4)利用規約を確認⋅同意し、[購入]をタップ

Web版管理画面での有料プラン購入手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]の[月額プラン]をクリック

3)購入したい月額プランの[アップグレード]をクリック

4)利用規約を確認⋅同意し、[購入]をクリック

スマートフォンブラウザ向け購入画面でのチャットProオプション購入手順

※管理アプリでの操作はできません。以下から手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[アカウント設定]＞[チャットProオプション]をタップ

3)[購入]をタップ

4)利用規約を確認⋅同意し、[購入]をタップ

Web版管理画面でのチャットProオプション購入手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]＞[チャットProオプション]をクリック

3)[購入]をクリック

4)利用規約を確認⋅同意し、[購入]をクリック

iOS版管理アプリでのプレミアムID購入手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[利用状況]＞[プレミアムID]をタップ

3)[プレミアムIDを購入]に希望するIDを入力

4)プレミアムIDの年間料金と入力したIDを確認し、[プレミアムIDを購入]をタップ

※iOS版管理アプリで購入した際の支払い方法は、プラットフォームが指定する支払い方法に準じます。

※1つのAppleIDにつき、プレミアムIDは1つのみ購入できます。複数IDの購入を希望する場合は、LINE Official Account Managerでご購入ください。

※自分で指定したプレミアムID（＠+指定文字列）は、利用期間中に変更できません。

スマートフォンブラウザ向け購入画面でのプレミアムID購入手順

※Android版管理アプリの操作はできません。以下から手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[アカウント設定]＞[プレミアムID]をタップ

3)希望するIDを入力

4)プレミアムIDの年間料金と入力したIDを確認し、[プレミアムIDを購入]をタップ

Web版管理画面でのプレミアムID購入手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]の[プレミアムID]をクリック

3)希望するIDを入力

4)プレミアムIDの年間料金と入力したIDを確認し、[プレミアムIDを購入]をクリック

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プランを変更する場合は、以下をご参照ください。

スマートフォンブラウザ向け購入画面での変更手順

※管理アプリでの操作はできません。以下より手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[アカウント設定]＞[プラン]をタップ

3)変更したいプランの[このプランを選択]をタップ

4)利用規約を確認⋅同意し、[変更]をタップ

Web版管理画面での変更手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]の[月額プラン]をクリック

3)変更したいプランの[アップグレード]または[ダウングレード]をクリック

4)利用規約を確認⋅同意し、[変更]をクリック

※月の途中で以下のプラン変更があった場合、即時に適用されます

- コミュニケーションプランから有料プラン

- ライトプランからスタンダードプラン

※以下のプラン変更があった場合、翌月より適用されます

- 有料プランからコミュニケーションプラン

- スタンダードプランからライトプラン

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月の途中で各プランへ変更した場合でも、日割り料金にはなりません。

月の途中でコミュニケーションプランから有料プラン（ライトプラン、スタンダードプラン）、またはライトプランからスタンダードプランへ変更した場合、月額の料金にて決済されます。

月の途中で以下のプラン変更をした場合、翌月より適用されます。

- 有料プランからコミュニケーションプラン

- スタンダードプランからライトプラン

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追加メッセージ料金は、毎月末締めの翌月10日頃のお支払いとなります。

「毎月月初に前払い」の月額料金とは、お支払いのタイミングが異なるのでご注意ください。

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情報が正確ではありません。
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その他

決済方法により異なります。

LINE Pay払いをご利用の場合

領収書の発行はできません。

クレジットカード払いをご利用の場合

各カード会社から送付される利用明細書が正式な領収書となります。

※利用明細書のご利用店名やご利用場所は「LINE Pay」または「ラインペイ」と表記されます

請求書払いをご利用の場合

銀行にお振込いただく際、金融機関で発行される振込の明細書が領収書となります。

ネットバンキングご利用の場合は、お振り込み完了画面を印刷したものが領収書となります。

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決済に失敗した場合は、クレジットカードの利用限度額、有効期限などをご確認ください。

Paidを利用している場合は、Paidの利用可能額をご確認ください。

Paidの利用可能額に関する不明点は以下をご参照ください。

Paid - よくある質問

登録しているクレジットカードが利用できない場合は、スマートフォンブラウザ向け購入画面やWeb版管理画面からお支払い方法を更新／変更する必要があります。

※Paidの利用可能額が増額されない場合は、お支払い方法を変更する必要があります。

お支払い方法の更新／変更の操作手順（スマートフォンブラウザ向け購入画面）

※管理アプリでの操作はできません。以下より手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[お支払い設定]＞[お支払い方法]をタップ

3)[お支払い方法を変更]をタップ

4)お支払い方法を選択し、[確認]をタップ

5)必要な情報を入力

お支払い方法の更新／変更の操作手順（Web版管理画面）

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]をクリック

3)[お支払い方法]＞[お支払い方法を変更]をクリック

4)お支払い方法を選択し、[確認]をクリック

5)必要な情報を入力

再度有料サービスを購入するには、以下のいずれかをお試しください。

有料プラン／プレミアムID購入の決済に失敗した場合

再度購入の手続きが必要です。

有料プランやプレミアムIDの購入方法は、こちらをご参照ください。

追加メッセージ／友だち追加広告の決済に失敗した場合

操作手順は以下をご確認ください。

操作手順（スマートフォンブラウザ向け購入画面）

※管理アプリでの操作はできません。以下より手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[お支払い設定]＞[お支払い履歴]をタップ

3)[お支払いを再試行]をタップし、内容を確認の上お支払いを行う

操作手順（Web版管理画面）

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]をクリック

3)[お支払い履歴]をクリック

4)[再度支払う]をクリックし、内容を確認の上お支払いを行う

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当社の適格請求書（インボイス）発行事業者登録番号は、こちらからご確認ください。

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[お支払い履歴]内[お支払いの詳細]の内容を、適格請求書の記載要件に対応して交付します。

※請求書自体の発行は行いません。

※管理アプリでの確認はできません。

適格請求書の確認には、事前に[インボイス情報]から事業者名の登録が必要です。

[インボイス情報]の登録方法は、以下をご参照ください。

Web版管理画面(LINE Official Account Manager)での登録手順

1)アカウントリストで、確認したいアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]＞[インボイス情報]の順にクリック

3)[編集]をクリック

4)会社⋅事業者名を入力して[保存]をクリック

スマートフォンブラウザ向け購入画面での確認手順

※管理アプリでの操作はできません。以下から確認してください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[≡]＞[インボイス情報]をタップ

3)[編集]をタップ

4)会社⋅事業者名を入力して[保存]をタップ

[インボイス情報]の登録後、以下の手順で適格請求書の内容をご確認ください。

Web版管理画面(LINE Official Account Manager)での確認手順

1)アカウントリストで、確認したいアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]＞[お支払い履歴]の順にクリック

3)確認したい決済の[View]をクリック

スマートフォンブラウザ向け購入画面での確認手順

※管理アプリでの操作はできません。以下から確認してください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[≡]＞[お支払い履歴]をタップ

3)確認したい決済の[詳細]をタップ

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お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

該当の取引を確認し、消費税額を返金いたします。

※決済時点での免税対応は行いません

※輸出免税の対象であることを確認させていただく場合があります

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情報が正確ではありません。
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内容が長すぎます。
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オプションを解約する場合は、以下をご参照ください。

スマートフォンブラウザ向け購入画面での解約手順

※管理アプリでの操作はできません。以下から手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[アカウント設定]＞[チャットProオプション]をタップ

3)[解約]をタップ

4)利用規約を確認⋅同意し、[解約]をタップ

Web版管理画面での解約手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]の[チャットProオプション]をクリック

3)[解約]をクリック

4)利用規約を確認⋅同意し、[解約]をクリック

※チャットProオプションを解約する場合、当月末をもって解約されます（当月中はオプションが利用可能）

※チャットProオプションを解約した場合、作成したタグおよびノートは、作成可能数の上限を超えていても削除されません

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内容が複雑で理解できません。
情報が正確ではありません。
説明が足りません。
内容が長すぎます。
その他

月の途中でチャットProオプションを購入した場合でも、日割り料金にはなりません。

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情報が正確ではありません。
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内容が長すぎます。
その他

利用と請求

支払い方法の登録⋅変更をするには？

利用できる支払い方法は？

有料プランやチャットProオプション、プレミアムIDの購入方法は？

プランを変更するには？

月の途中で有料プランへ変更した場合、料金は日割りで計算されますか？

追加メッセージ料金の支払い

領収書は発行してもらえますか？

決済に失敗した場合の対処法

適格請求書発行事業者登録番号は？

適格請求書は発行されますか？

海外法人⋅海外居住者は日本の料金プランを支払う場合、免税されますか？

チャットProオプションを解約するには？

月の途中でチャットProオプションを購入した場合、料金は日割りで計算されますか？