잘못 구매한 경우 환불도 가능한가요?

자주 묻는 질문

보안을 위해 로그인을 연속해서 실패한 경우, 일시적으로 로그인이 제한됩니다.

반일에서 하루정도 시간이 지난 뒤에 다시 로그인해 주세요.

시간을 두고 시도해도 로그인할 수 없다면 여기를 확인해 주세요.

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구입하신 프리페이드 카드를 LINE STORE에서 사용할 수 있는 LINE 크레딧으로 충전할 수 있습니다.

충전 방법은 아래를 확인해 주세요.

<LINE 크레딧 충전 방법>

1) 메인 화면에서 충전하기 선택

2) LINE 프리페이드 카드를 선택한 후 다음으로 선택

3) PIN 코드를 입력하고 충전하기 선택

* PIN 코드는 반각 영숫자로 되어 있으며, 대문자와 소문자를 구분하여 정확히 입력해 주세요.

충전이 완료되면 LINE 크레딧을 이용할 수 있게 됩니다.

LINE 크레딧 충전 내역은 메인 화면의 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.

* 최근 1년간의 내역만 표시됩니다.

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서비스

LINE STORE는 스마트폰이나 PC에서도 LINE의 유료 아이템과 LINE GAME에서 이용할 수 있는 코인(가상 화폐)을 구입할 수 있는 서비스입니다.

[LINE STORE에서 구입 가능한 상품]
- LINE의 유료 아이템(스티커, 이모티콘, 테마 등)
- LINE GAME 아이템 구입을 위한 가상 화폐
* LINE GAME 라인업은 계속 추가될 예정입니다.

또한, LINE STORE에서는 여러 결제 수단을 제공하고 있습니다.
기존에 신용카드를 보유하고 있지 않아 Google Play나 App Store를 통한 유료 아이템 구입이 어려우셨던 분들도 결제가 가능합니다.

덧붙여, 앱에서 제공하는 아이템 중 LINE STORE에서는 제공되지 않는 아이템이 있습니다.
확인할 수 없는 아이템은 앱을 통해 구입해 주세요.

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LINE STORE에서 아이템을 구입하거나 선물하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<아이템 구입 방법>

1) LINE STORE 오른쪽 위에 있는 메뉴 '[≡]' 아이콘 > 로그인 선택

2) 원하는 아이템 선택

3) 구입하기 선택

4) 결제 방법을 선택한 후 필요 정보 입력

<아이템 선물 방법>

1) LINE STORE 오른쪽 위에 있는 메뉴 '[≡]' 아이콘 > 로그인 선택

2) 원하는 아이템 선택

3) 선물하기 선택

4) 선물하고 싶은 친구를 선택하고 구입하기 선택

5) 대화방으로 전송할 메시지를 선택하고 구입하기 선택

6) 결제 방법을 선택한 후 필요 정보 입력

완료되면 LINE 대화방에서 친구에게 선물이 발송됩니다.

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LINE STORE에서 구입한 아이템은 LINE 앱 또는 LINE 게임과 같은 LINE이 제공하는 서비스에서 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 LINE STORE의 각 아이템 페이지에서 확인해 주세요.

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LINE STORE에서 LINE 게임 및 관련 앱 아이템을 구입하려면 해당 LINE 게임이나 앱이 LINE 계정과 연동되어 있어야 합니다.

계정 연동은 먼저 앱을 실행할 때 LINE 계정으로 로그인하는 것으로 설정할 수 있습니다.

연동되어 있는 앱을 확인하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

<연동 앱 확인 방법>

1) LINE 앱의 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택

2) 알림 선택

3) 연동 중인 앱 선택

연동 중인 앱 목록에서 앱을 선택하면 보다 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.

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LINE STORE는 유료 상품만 판매하고 있습니다.

무료 스티커는 LINE 앱 > 더보기 > 스티커 샵 에서 다운로드 받을 수 있습니다.

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위시리스트는 LINE STORE에서 판매하고 있는 스티커나 테마 중 갖고 싶은 아이템을 저장할 수 있는 기능입니다.

다음에 구매할 아이템이나 구매할지 고민되는 아이템을 추가할 수 있으며, 나중에 바로 확인할 수 있습니다.

또한 내 위시리스트를 친구에게 공유할 수 있습니다.

선물 받고 싶은 아이템이 있다면 공유해 보세요.

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위시리스트는 아래와 같이 사용할 수 있습니다.

<아이템을 위시리스트에 추가하기>

1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속

http://store.line.me

2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인

3) 위시리스트에 추가하려는 아이템 상세 페이지에서 하트 아이콘을 누르기

<위시리스트를 확인하기>

1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속

http://store.line.me

2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인

3) 화면 오른쪽 위에 있는 위시리스트(하트 아이콘) 누르기

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위시리스트를 공유하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

<위시리스트 공유 방법>

1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속

http://store.line.me

2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인

3) 화면 오른쪽 위에 있는 위시리스트(하트 아이콘)를 누르고 위시리스트 메뉴 상단에 있는 공유 또는 설정 누르기

4) 공개 설정 변경 버튼을 눌러 천체 공개로 변경하거나 공개 설정을 전체 공개로 설정

5) LINE(스마트폰에서만 가능), Facebook, Twitter 중에서 공유하고 싶은 곳을 선택

<위시리스트 공유를 그만두는 방법>

1) PC 또는 스마트폰의 브라우저를 열고 LINE STORE로 접속

http://store.line.me

2) 화면 오른쪽 위에 있는 로그인 버튼을 누르고 LINE 앱에서 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인

3) 화면 오른쪽 위에 있는 위시리스트(하트 아이콘)를 누르고 위시리스트 메뉴 상단에 있는 설정 누르기

4) 공개 설정을 나만 보기로 변경

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보너스 크레딧이란 아래의 방법으로 받은 크레딧을 말합니다.

- LINE STORE에서 아이템 구입 시 적립

- LINE Pay에서 LINE 크레딧 충전 시 적립

- LINE 기프트코드로 충전

- LINE STORE의 이벤트 참여 보상

보너스 크레딧에는 사용 기한이 없으며, 1 보너스 크레딧 = 1엔 상당으로 LINE STORE에서 사용할 수 있습니다.

단, 보너스 크레딧으로 구입한 아이템은 보너스 아이템의 형태로 지급됩니다.

보너스 아이템의 사용 기한이나 규정은 각 서비스에서 확인해 주세요.

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LINE 계정을 삭제하면 LINE STORE에서도 탈퇴 처리되지만 계정을 삭제하면 LINE STORE의 모든 데이터(구매내역, 구매한 상품/충전 내역, 마이 크레딧 잔액 등)도 삭제됩니다.
일단 삭제된 데이터는 복구가 불가능하니 계정을 삭제하실 때에는 유의해 주시기 바랍니다.

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PC/Windows 8 버전 LINE 또는 LINE STORE 내에 로그인 하면 모바일 LINE 앱으로 로그인 되었다는 알림 메시지가 발송됩니다.

로그인하지 않았는데 로그인 알림 메시지가 도착한 경우에 보안을 위해 아래내용을 확인해 주세요

1) 모바일 외 PC 등 다른 단말기에서 로그인을 할 수 없도록 하기 위해서 [더보기] > [설정] > [계정]에서 외부기기 로그인 허용을 OFF로 변경합니다. OFF로 설정을 변경 시 로그인 되어있는 외부기기에서 자동적으로 로그아웃 됩니다

2) 로그인 비밀 번호를 변경합니다

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LINE 계정으로 로그인할 수 있는 서비스 중에서 2단계 인증이 적용되어 있지 않은 서비스를 확인하여 인증 과정을 추가하고 있습니다.

2단계 인증이란 로그인 시 화면에 표시된 인증번호를 LINE에서 입력하는 것으로 본인 확인을 하는 인증 방법입니다.

비밀번호와는 별도로 인증이 필요하므로 본인이 보유한 LINE 계정을 인증하여 비밀번호 유출과 같은 만일의 상황에 대비할 수 있습니다.

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아이템

LINE STORE에서 구매한 모든 아이템은 LINE 앱 또는 LINE 패밀리 앱(LINE 게임 등)에서 이용하실 수 있습니다.

자세한 내용은 LINE STORE의 아이템 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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LINE STORE에서는 유료 아이템만 판매합니다.

캠페인으로 배포되는 무료 아이템은 구매하실 수 없습니다.

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아이템 구매 페이지에 [선물하기] 버튼이 있는 스티커는 친구에게 선물할 수 있습니다.
스티커 선물하기 순서는 다음과 같습니다.

◆순서◆
1. LINE STORE에 로그인한 후 선물할 스티커를 선택
2. [선물하기]를 선택
3. 선물할 상대를 선택한 후 [확인]
4. 대화창에서 사용할 선물용 템플릿을 고른 후 [구입하기]를 클릭
5. [결제수단 선택]에서 원하는 결제수단을 선택한 후 필요한 정보를 입력
6. LINE 대화창을 통해 상대에게 스티커를 선물

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게임 내에서 사용되는 아이템(가상화폐) 금액은 보너스와 이벤트 금액을 합친 액수 입니다.

예를 들어 LINE PLAY 게임 아이템 2,200 GEM은 보너스 0 GEM, 이벤트 200 GEM의 합계입니다.

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결제

LINE STORE는 서비스 제공 국가 및 지역에 따라 결제 방법이 다릅니다.

이용할 수 있는 결제 방법은 아래를 참조해 주세요.

일본

- LINE 크레딧(LINE 프리페이드 카드)

- 신용카드 결제

- 이동통신사 결제(docomo, au, SoftBank)

- 모바일 Rakuten Edy

- WebMoney, NET CASH, BitCash, JCB PREMO 카드, 모바일 Suica

- LINE Pay

- LINE 포인트(1포인트=1JPY)

- PayPay

* 일부 서비스에서는 이동통신사 결제가 불가능합니다.

* LINE 포인트는 스티커, 테마, 이모티콘, 일부 게임 아이템을 구입할 때 사용할 수 있습니다.

대만

- MyCard * LINE 프리페이드 카드(MyCard LINE指定卡)

- LINE STORE 포인트 카드

- LINE 기프트코드

- LINE Pay

- 이동통신사 결제(遠傳電信, 台灣大哥大, 中華電信, 中華市內電話, 亞太)

- LINE 포인트(1포인트=1TWD)

* LINE 포인트는 스티커, 테마, 이모티콘을 구입할 때 사용할 수 있습니다.

태국

- LINE 크레딧

- 이동통신사 결제(AIS/TrueMove H/dtac)

- LINE Pay

- LINE 포인트(1포인트=1THB)

- 신용카드/체크카드(VISA/MASTER/JCB)

* 프리페이드 카드(AIS 1-2-Call Cash Card, LINE 프리페이드 카드), LINE 기프트코드는 LINE 크레딧 충전에만 사용할 수 있습니다.

* LINE 포인트는 스티커, 테마, 이모티콘을 구입할 때 사용할 수 있습니다.

인도네시아

- 이동통신사 결제(Telkomsel, XL, Indosat, Smartfren, Tri)

- LINE 크레딧

- 신용카드 결제(VISA, MASTER)

- GO-PAY

- OVO

* 계좌 이체(iON Pay), Indomog(MOGPlay)는 LINE 크레딧 충전에만 사용할 수 있습니다.

대한민국

- Mobilians

미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 호주, 브라질, 스페인

- PayPal

- LINE Pay

* LINE Pay는 iPhone 및 Android 스마트폰만 지원하며 중국 본토 및 대한민국, 싱가폴, 인도네시아 이외의 모든 국가에서 사용할 수 있습니다.

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휴대폰 간편결제는 회원님의 휴대폰정보를 안전하게 저장한 상태에서 미리 설정한 결제 비밀번호만으로 간편하게 결제하는 방식입니다.

네이버에서 설정하신 휴대폰 간편결제 비밀번호는 LINE STORE에서 사용할 수 없습니다.

LINE STORE 휴대폰 간편결제를 이용하시려면 LINE STORE에서 휴대폰 간편결제를 설정하고 사용해 주세요.

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LINE STORE에서는 크레딧을 충전하고 아이템 구입 시 사용할 수 있는 기능을 일부 국가에서 제공하고 있습니다.

한국 LINE STORE에서도 사용할 수 있도록 준비하고 있으니 양해 바랍니다.

※현재 기프트코드를 이용한 LINE Credit은 일본, 대만, 태국, 인도네시아의 계정으로만 충전 가능하므로 주의하시기 바랍니다.

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LINE STORE 크레딧 금액을 충전하는데 필요한 코드입니다.

현재 한국에서는 기프트코드를 발급하지 않고 있으니 양해 바랍니다.

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구매한 내역을 확인하려면 다음 순서를 진행해 주세여.

1. LINE STORE 로그인

2. LINE STORE 상단 우측에 [마이페이지]를 선택

3. 구매내역 확인

* 구매내역 우측에 표시된 충전내역은 'LINE기프트'를 통해 LINE크레딧을 충전할 경우 표시되는 내역입니다.

LINE크레딧 충전 기능은 현재 한국 LINE STORE에서는 지원하지 않습니다. 양해 바랍니다.

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친구 선택 화면에서 클릭해도 반응이 없는 등 LINE STORE 이용 시 오류가 발생 할 경우에는 브라우저를 재실행하거나, JavaScript의 설정을 켜 주세요

※조작 방법은 브라우저에 따라서 다릅니다.

브라우저 재실행 및 JavaScript을 설정한 이후에도 동일한 오류가 발생할 경우 다른 브라우저를 통해서 접속해 주세요.

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LINE Pay란 LINE 관련 서비스나 제휴 가맹점/서비스에서 결제가 필요할 때 LINE 앱을 통해 사용할 수 있는 결제 서비스입니다.

* iPhone 및 Android 스마트폰에서만 이용 가능합니다.

LINE STORE에서 결제할 때 LINE Pay를 선택하면 LINE 앱을 통해 결제할 수 있습니다.

LINE Pay에 관한 구체적인 내용은 여기를 참고해 주세요.

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LINE 크레딧이란, LINE STORE에서 사용할 수 있는 통화입니다.

스티커나 테마, 게임에서 사용할 수 있는 유료 아이템, LINE 만화 코인 등을 구입할 때 사용됩니다.

1LINE 크레딧 = 1엔으로 사용할 수 있습니다.

* 1LINE 크레딧부터 이용 가능합니다.

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프리페이드 카드

편의점 등에서 선불 형식으로 판매되는 결제 수단입니다.

LINE STORE에서는 구입하신 프리페이드 카드를 LINE 크레딧이란 LINE STORE에서 사용할 수 있는 화폐로 충전하여 결제할 수 있게 됩니다.

충전 방법은 여기를 참조해 주세요.

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구입하신 프리페이드 카드를 LINE STORE에서 사용할 수 있는 LINE 크레딧으로 충전할 수 있습니다.

충전 방법은 아래를 확인해 주세요.

<LINE 크레딧 충전 방법>

1) 메인 화면에서 충전하기 선택

2) LINE 프리페이드 카드를 선택한 후 다음으로 선택

3) PIN 코드를 입력하고 충전하기 선택

* PIN 코드는 반각 영숫자로 되어 있으며, 대문자와 소문자를 구분하여 정확히 입력해 주세요.

충전이 완료되면 LINE 크레딧을 이용할 수 있게 됩니다.

LINE 크레딧 충전 내역은 메인 화면의 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.

* 최근 1년간의 내역만 표시됩니다.

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프리페이드 카드를 사용하여 충전했을 경우 LINE STORE의 LINE 크레딧이 충전됩니다.

충전한 LINE 크레딧은 LINE STORE에서 LINE 스티커나 게임 아이템을 구입할 때 이용할 수 있습니다.

* LINE 코인과 합산하거나 LINE 앱, LINE 관련 앱 내의 유료 아이템 구입에는 이용할 수 없습니다.

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LINE 프리페이드 카드나 LINE 기프트 코드를 사용하여 LINE 크레딧을 충전할 때, PIN 코드를 정확히 입력했는지 다시 한번 확인해 주세요.

반각 영숫자로 대소문자를 구분해야 하며, 불필요한 스페이스가 들어가 있는 것은 아닌지 확인해 주세요.

PIN 코드는 한 자리가 다르더라도 인식되지 않기 때문에 입력하실 때에는 정확히 입력해 주셔야 합니다.

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환불/결제 오류

모든 아이템 구매는 어떠한 이유가 있어도 환불되지 않습니다.

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결제 시 오류가 발생한 경우 먼저 마이 페이지 구매내역에서 결제 완료 여부를 확인해 주세요.

구매내역 확인 방법은 아래를 확인해 주세요.

◆스마트폰에서 확인하는 방법◆

1) LINE STORE 메인 페이지 왼쪽 위의 '三' 버튼 탭

2) 로그인 탭

3) LINE STORE에서 로그인하여 다시 한번 메인 페이지 왼쪽 위의 '三' 버튼 탭

4) 이름 탭

5) 구매내역 탭

◆PC에서 확인하는 방법◆

1) LINE STORE 메인 페이지 왼쪽 위의 로그인 클릭

2) LINE STORE 로그인

3) 화면 왼쪽 위의 이름을 클릭

4) 계정 페이지 구매내역을 확인

구매내역에 아이템이 없는 경우 시간을 두고 한번 더 구매를 시도해 주세요.

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LINE 앱 또는 LINE 패밀리 앱의 아이템 박스(스티커의 경우 마이 스티커)에 구매한 아이템이 있는지 여부를 확인해 주세요.
아이템이 없을 경우 여기를 눌러 문의해 주세요.

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스티커

구입 페이지에서 선물하기 버튼이 있는 스티커는 친구에게 선물할 수 있습니다.

스티커를 선물하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<선물 방법>

1) LINE STORE에 로그인하여 선물하고 싶은 스티커 선택

2) 선물하기 선택

3) 선물하고 싶은 친구를 선택하고 OK 선택

4) 대화방으로 전송할 메시지를 선택하고 선물 보내기 선택

5) 원하는 구입 방법을 선택하고 확인 선택

6) 구입 방법에 따라 필요 정보 입력

완료되면 LINE 대화방에서 친구에게 선물이 전달됩니다.

맞춤 스티커를 선물하면, 선물을 받은 상대가 텍스트를 입력할 수 있습니다.

선물을 받을 친구가 LINE 버전 9.4.5 미만을 사용할 경우, 맞춤 스티커 선물할 수 없습니다.

친구가 LINE을 업데이트한 후에 맞춤 스티커를 선물해 주세요.

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문제가 있는 스티커가 판매되고 있는 것을 발견하셨다면 아래 방법으로 신고해 주세요.

지적 재산이나 개인 사생활을 침해한 콘텐츠는 전용 문의 페이지로 문의해 주세요.

<신고 방법>

1) 해당 스티커 페이지를 열고 아래에 있는 신고 버튼 선택

2) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 선택

신고 내용을 바탕으로 해당 콘텐츠가 이용약관에 위배되는지 확인 후 조치하겠습니다.

또한, 조사 결과 및 처리 내용은 공지하지 않습니다.

* 신고하려면 LINE STORE에 로그인해야 합니다.

* 신고 사실은 해당 크리에이터에게 알려지지 않습니다.

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LINE STORE에서 구입한 스티커를 모바일 앱에서 이용하기 위해서는 모바일에서 스티커를 다운로드해야 합니다.

LINE STORE의 구입 이력에는 표시되나, 모바일 앱의구매내역에 표시되지 않은 경우 모바일을 재실행한 후 확인해주세요

◆확인순서◆

1) [더보기]> [설정] 클릭

2) [스티커] 클릭

3) [구매내역] 클릭

4) LINE STORE에서 구입한 스티커 클릭

5) 다운로드 클릭

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LINE STORE상에는 모바일 앱의스티커 샵에서 판매하고 있는 스티커 중 일부 스티커가 표시되지 않을 수 있습니다. LINE STORE에서 판매하고 있지 않은 스티커는 모바일 앱에서 구입해 주세요.

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맞춤 스티커란 스티커에 원하는 문장을 입력하여 사용할 수 있는 스티커입니다.

이 기능은 LINE 앱 버전 9.5.0 부터 사용할 수 있습니다.

먼저 LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

맟춤 스티커를 구입하는 방법은 아래를 따라주세요.

<맞춤 스티커 구입 방법>

1) LINE STORE 로그인

2) 구입하고 싶은 맞춤 스티커 선택

3) 문구 입력 선택

4) 문구를 입력한 후 완료 선택

5) 미리보기로 텍스트를 확인한 후에 구입하기 선택

* 입력할 수 있는 글자수는 스티커에 따라 다릅니다.

맞춤 스티커의 문구는 다운로드 후에도 언제든지 변경할 수 있습니다.

문구 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.

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맞춤 스티커의 문구는 언제든지 변경할 수 있습니다.

문구를 변경하려면 LINE 앱에서 아래를 따라주세요.

<문구 변경 방법>

1) 대화방 스티커 목록에서 문구를 변경하고 싶은 맞춤 스티커 선택

2) 스티커 목록의 아래에 있는 문구 수정 선택

3) 문구를 입력한 후 완료 선택

4) 문구 저장 선택

참고로, 입력할 수 있는 글자수는 스티커에 따라 다릅니다.

문구를 변경해도 예전에 보낸 스티커의 텍스트는 변경되지 않습니다.

문구는 LINE 앱 내의 스티커샵이나 내 스티커에서도 변경할 수 있습니다.

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메시지 스티커란 스티커에 원하는 문구를 최대 100자까지 입력할 수 있는 스티커입니다.

* LINE 버전 10.3.0 이후부터 사용할 수 있습니다. 여기를 눌러 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

메시지 스티커는 구입하기 전에 문구를 입력하여 미리볼 수 있습니다.

메시지 문구 편집 방법은 아래를 확인해 주세요.

<메시지 문구 편집 방법>

1) 구입하고 싶은 메시지 스티커 선택

2) 메시지 문구를 편집하고 싶은 스티커 선택

3) 메시지 입력 선택

메시지를 입력하고 잠시 기다리면 문구가 자동 반영됩니다.

* 입력한 문구는 미리 보기이며 저장되지 않습니다.

* 메시지 스티커를 구입한 시점에는 임시 문구가 들어간 상태로 다운로드됩니다.

메시지 스티커의 문구는 다운로드 완료 후에 LINE 앱에서 수정할 수 있습니다.

LINE 앱에서 메시지 스티커의 텍스트를 변경하는 방법은 여기를 확인해 주세요.

메시지 스티커는 다른 스티커와 동일하게 구입할 수 있습니다.

스티커 구입 방법은 여기를 확인해 주세요.

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메시지 스티커의 문구는 다운로드 완료 후에 LINE 앱에서 수정할 수 있습니다.

문구 수정 방법은 아래를 따라주세요.

<문구 수정 방법>

1) LINE 앱 실행

2) 대화방 스티커 목록에서 문구를 변경하고 싶은 메시지 스티커 선택

3) 메시지를 편집하고 싶은 스티커 선택

4) 스티커 미리보기 왼쪽 위에 있는 연필 아이콘 선택

5) 문구를 입력한 후에 저장 선택

* 입력할 수 있는 글자 수는 최대 100자입니다.

문구를 변경해도 예전에 보낸 스티커의 문구는 수정되지 않습니다.

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테마

사용중인 모바일 앱 버전이 4.0.0 미만의 경우, 테마를 구입할 수 없습니다.

현재 사용하고 있는 LINE 앱 버전을 4.0버전 이상으로 업데이트 한 후, LINE STORE에서 테마를 구입해 주세요

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LINE 앱 내 할인 판매를 하고 있는 테마 중 일부는 LINE STORE에 표시되지 않을 수 있습니다. 할인 판매 중인 테마의 구입을 원하실 경우에는 LINE 앱의 테마샵에서 구입해 주시기 바랍니다.

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문제가 있는 테마가 판매되고 있는 것을 발견하셨다면 아래 방법으로 신고해 주세요.

지적 재산이나 개인 사생활을 침해한 콘텐츠는 전용 문의 페이지로 문의해 주세요.

<신고 방법>

1) 해당 테마 페이지를 열고 아래에 있는 신고 버튼 선택

2) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 선택

신고 내용을 바탕으로 해당 콘텐츠가 이용약관에 위배되는지 확인 후 조치하겠습니다.

또한, 조사 결과 및 대응 내용에 대해서는 안내드리지 않습니다.

* 신고하려면 LINE STORE에 로그인해야 합니다.

* 신고 사실은 해당 크리에이터에게 알려지지 않습니다.

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구입 페이지에서 선물하기 버튼이 있는 테마는 친구에게 선물할 수 있습니다.

테마를 선물하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<선물 방법>

1) LINE STORE에 로그인하여 선물하고 싶은 테마 선택

2) 선물하기 선택

3) 선물하고 싶은 친구를 선택하고 OK 선택

4) 대화방으로 전송할 메시지를 선택하고 선물 보내기 선택

5) 원하는 구입 방법을 선택하고 확인 선택

6) 구입 방법에 따라 필요 정보 입력

완료되면 LINE 대화방에서 친구에게 선물이 전달됩니다.

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Google 정책 및 사양 변경으로 인해 LINE 앱을 실행할 때 표시되는 초기 화면이 테마가 적용되지 않은 기본 화면으로 변경되었습니다.

적용 대상은 아래와 같습니다.

- 2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 이상

- 2022년 4월 이후에 출시된 테마

* 4월 이후에 구입한 테마는 앱 버전과 상관없이 모두 적용됩니다.

아래 예시 이미지도 참고해 주세요.

[2022년 3월까지 출시된 테마 중 LINE 버전 12.5.0 미만의 경우]

[2022년 4월 이후에 출시된 테마 또는 LINE 버전 12.5.0 이상의 경우]

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이모티콘

아이템 구입 페이지에서 선물하기 버튼을 누르면 이모티콘을 선물할 수 있습니다.

선물 방법은 아래를 참조해 주세요.

<이모티콘 선물 방법>

1) LINE STORE에 로그인하여 선물하고 싶은 이모티콘 선택

2) 선물하기 선택

3) 선물하고 싶은 친구를 선택

4) 대화방으로 전송할 템플릿 메시지를 선택하고 구입하기 또는 선물하기 선택

5) 원하는 결제 방법을 선택하고 확인 선택

6) 필요 정보 입력

LINE 메시지로 상대방에게 선물이 전달됩니다.

* 이모티콘을 이용 가능한 OS이어야 하며, iOS/Android LINE 8.5.0 이상이어야 합니다.

상대방이 요건을 충족시키지 못할 경우 선물할 수 없습니다.

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LINE STORE에서 구입한 이모티콘은 LINE 앱에서 먼저 다운로드해야 합니다.

다운로드 방법은 아래를 참조해 주세요.

■ LINE STORE에서 다운로드

<다운로드 방법>

1) LINE STORE 오른쪽 위에 있는 메뉴 '[≡]' 아이콘 > 로그인 선택

2) 다시 한번 메인 페이지 왼쪽 위에 있는 메뉴(‘三’ 아이콘) > 마이페이지 선택

3) 구매내역에서 다운로드하고 싶은 이모티콘 선택

4) 다운로드(구매완료) 선택

* PC에서 로그인한 경우 다운로드할 수 없습니다.

■ LINE 앱에서 다운로드

<다운로드 방법>

1) LINE 앱에서 설정 > 스티커 > 구입 내역 > 이모티콘 선택

2) LINE STORE에서 구입한 이모티콘 선택

3) 다운로드(구매완료) 선택

위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우는 고객센터로 문의해 주세요.

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LINE 앱 버전 8.5.0 미만의 경우, 이모티콘을 구입할 수 없습니다.

현재 사용하고 계신 LINE 버전을 8.5.0 이상으로 업데이트한 후에 LINE STORE에서 구입할 수 있게 됩니다.

최신 버전은 아래 링크를 통해 다운로드할 수 있습니다.

iPhone용 LINE 앱 업데이트 바로가기

Android용 LINE 앱 업데이트 바로가기

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LINE GAME

LINE STORE에서 LINE 게임의 아이템을 구입하기 위해서는, 그 LINE 게임과 LINE 계정이 연동되어 있어야 합니다. 계정 연동은 LINE 게임을 처음 실행할 때 LINE 계정으로 로그인 하는 것으로 설정할 수 있습니다.

현재 LINE 계정과 연동중의 앱은 [더보기]>[설정]>[계정]>[연동중인 앱] 메뉴에서 확인할 수 있습니다

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구입한 아이템이 반영되지 않은 경우는 해당 앱이나 단말기를 재시작한 후 확인해 주세요.

다시 시작해 보아도 반영되지 않는 경우에는 각 게임 앱 내의 도움말의 문의 페이지를 통해 아래 내용을 문의해 주세요.

1. 구입 장소: LINE STORE

2. 구입 일시: ○월 ○일 ○시○분

3) 구입 아이템: (예: ○○○원 상당의 ○○○아이템 이름)

4) 문제 아이템 및 개수:

5) 결제방법: (예: 신용카드 결제)

※ 구입일시 및 구입 아이템은 LINE STORE 계정 페이지 내의 구매내역에서 확인할 수 있습니다.

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LINE STORE내에서 구입한 경우 LINE 게임 앱 내에서 진행중인 이벤트 보너스 대상에서는 제외 됩니다.

※ LINE STORE의 페이지에 표시되어 있는 숫자만큼만 구입됩니다.

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LINE 크레딧 적립

대상 상품을 구입하시면 적립률에 따라 LINE 크레딧을 받을 수 있는 혜택입니다.

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적립 예정인 LINE 크레딧은 마이페이지의 충전 내역에서 확인할 수 있습니다.

또한, LINE 크레딧 알림 전용 공식 계정인 LINE STORE Info를 통해서도 적립 예정인 LINE 크레딧을 알려드립니다.

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LINE 크레딧 적립 상세 페이지에서 현재 적립률을 확인할 수 있습니다.

위 페이지에 기재되어 있지 않은 카테고리는 크레딧 적립 대상에서 제외됩니다.

또한, LINE 포인트로 결제하실 경우, LINE 크레딧이 적립되지 않습니다.

LINE 포인트로 결제한 금액을 제외한 나머지 구입 금액만 포인트 적립 대상이 됩니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

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적립률은 일정하지 않으며, 기간 한정으로 적립률이 변동되는 경우가 있습니다.

또한, 대상에 따라 적립률이 달라집니다.

각 대상 상품의 적립률에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

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마이페이지의 충전 내역에서 LINE 크레딧 잔액을 확인할 수 있습니다.

반영되지 않은 경우는 문의 페이지로 문의해 주세요.

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자주 묻는 질문

이메일, 비밀번호가 맞는데 로그인할 수 없어요.

프리페이드 카드로 LINE 크레딧을 충전하려면 어떻게 해야 하나요?

서비스

LINE STORE는 어떤 서비스인가요?

LINE STORE에서 아이템을 구입하거나 선물하려면 어떻게 해야 하나요?

LINE STORE에서 구입한 아이템은 어디서 사용할 수 있나요?

LINE 게임 및 관련 앱 아이템을 구입할 수 없어요.

LINE STORE에서 무료 스티커와 같은 상품도 구입할 수 있나요?

위시리스트란 어떤 기능인가요?

위시리스트 사용 방법을 알려주세요.

위시리스트를 공유하려면 어떻게 해야 하나요?

보너스 크레딧이란 무엇인가요?

로그인

LINE STORE에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?

한 번 로그인하면 다시 로그인하지 않아도 되나요?

이용 가능 국가, 지역을 알려주세요.

탈퇴도 가능한가요?

로그인 되었다는 메시지가 전송되었습니다.

이메일, 비밀번호가 맞는데 로그인할 수 없어요.

로그인 시 본인 확인(인증번호)가 표시돼요.

아이템

LINE STORE에서 구매한 아이템은 앱에서도 사용할 수 있나요?

LINE STORE에서는 무료 아이템도 구매할 수 있나요?

스티커를 친구에게 선물할 수 있나요?

게임 아이템 표시된 보너스 및 이벤트 금액

결제

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

휴대폰 간편결제란?

크레딧(Credit) 충전이란?

기프트코드란?

구매한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

LINE STORE 이용 시 오류가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

LINE Pay란 무엇인가요?

LINE 크레딧이란 무엇인가요?

프리페이드 카드

프리페이드 카드란?

프리페이드 카드로 LINE 크레딧을 충전하려면 어떻게 해야 하나요?

LINE 프리페이드 카드로 충전했는데 LINE 코인이 늘어나지 않아요.

LINE 크레딧을 충전할 수 없어요.

환불/결제 오류

잘못 구매한 경우 환불도 가능한가요?

구매 과정 중 오류로 인해 아이템을 구매하지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

구매내역에 있는데 아이템이 보이지 않는 경우는 어떻게 하나요?

스티커

스티커를 선물하려면 어떻게 해야 하나요?

문제가 있는 크리에이터스 스티커가 판매되고 있어요.

구입한 스티커를 사용할 수 없습니다

LINE STORE와 LINE 앱에서 표시되는 스티커가 다릅니다.

맞춤 스티커란 무엇인가요?

맞춤 스티커를 편집하려면 어떻게 해야 하나요?

메시지 스티커란 무엇인가요?

메시지 스티커의 문구를 변경하고 싶어요.

테마

왜 테마를 구입할 수 없나요?

LINE STORE와 LINE 앱에 있는 테마가 다릅니다

문제가 있는 크리에이터스 테마가 판매되고 있어요.

테마를 선물하려면 어떻게 해야 하나요?

앱 실행 초기 화면의 테마 사양 변경 안내(2022년 3월까지 출시된 테마 중 앱 버전 12.5.0 이상/2022년 4월 이후 출시 테마)

이모티콘

이모티콘을 친구에게 선물할 수 있나요?

구입한 이모티콘을 사용할 수 없어요.

이모티콘을 구입할 수 없어요.

LINE GAME

LINE 게임 아이템을 구입할 수 없습니다.

구입한 아이템이 LINE 게임에 반영되지 않습니다

LINE 게임에서 진행되고 있는 이벤트 보너스도 받을 수 있나요?

LINE 크레딧 적립

LINE 크레딧 적립이란 무엇인가요?

적립된 LINE 크레딧은 어디서 확인할 수 있나요?

적립 대상이 아닌 상품이 있나요?

적립률은 일정한가요?

LINE 크레딧이 적립되지 않아요.