Chats, Llamadas y Notificaciones
Chats
Problemas con los Chats
De acuerdo a la ley japonesa de privacidad, el contenido de los chats es confidencial.
Por lo tanto, te podemos asegurar que el contenido no puede ser visto por ningún otro usuario que no esté participando en el chat y todo tipo de información relacionada con nuestros usuarios es tratada con la mayor seguridad posible.
Por lo tando, si el chat en cuestión te aparece con un usuario con el que no hablas a menudo, es posible que éste haya activado la función de Agregar Amigos (Añadir Amigos). En ese caso, no debes preocuparte ya que no es ocasionado por ningún robo de identidad.
Información general
Comprueba la opción que se adecúe al tipo de información que quieres enviar.
Imágenes y vídeos
Cómo marcar un chat en particular como Leído
Cómo marcar todos los chats como Leídos
Selecciona el botón T, y elige el color de fuente y efecto de texto que quieres escribir en las imágenes.
1. Ve al chat que contiene el contenido que quieres compartir.
1. Pulsa el vídeo del chat en cuestión. (Esta función no es compatible con los vídeos de YouTube.)
Te permite activar y desactivar el destellador.
Operaciones en el dispositivo receptor
Historial
Copias automáticas
(Esta función solo se muestra en dispositivos compatibles con Google Drive.)
1. Vve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Chats.
Chats grupales y multipersonales
Ocultar o eliminar
Chats privados o grupales
Debes de tener en cuenta que no será posible volver a mostrar un chat, si el otro participante del chat no se muestra en tu lista de Amigos por las siguientes razones:
- No eres Amigo del otro participante.
Chats multipersonales
Sí. Sin embargo, debes de tener en cuenta de que no se podrá eliminar del dispositivo del otro participante del chat en cuestión.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Mantén pulsado el mensaje en cuestión.
2. Selecciona Eliminar (Borrar), y pulsa Borrar (Eliminar).
Ahora, si quieres anular un mensaje con menos de 24 horas de haber sido enviado, consulta aquí.
Al borrar un mensaje de una sala de chat el otro participante no recibe ninguna notificación de la eliminación. Sin embargo, al anular un mensaje, dicha operación es notificada a todos los participantes del chat.
Sí. Si quieres anular un mensaje que haya sido enviado en un periodo menor a 24 horas, mantén pulsado dicho mensaje y selecciona la opción Anular.
Dicho mensaje se eliminará de todos los dispositivos participantes, aunque ya hayan sido leídos. Asimismo, recuerda que al anular un mensaje, dicha operación es notificada a los participantes del chat en cuestión.
IMPORTANTE
- Al anular un mensaje, dicha operación es notificada a los participantes del chat en cuestión.
- Los datos que hayan sido borrados no se podrán recuperar o anular.
Elementos anulables
Mensajes de texto y voz, Stickers, fotos, vídeos, links, contactos, datos de ubicación, archivos e historial de llamadas de LINE.
(La función para anular el historial de llamadas no está disponible en versiones de LINE 9.17.0 o superiores)
Letter Sealing
Ahora, te recomendamos hacer la comparación de los códigos con tu Amigo en persona o usando algún medio de comunicación seguro.
Si no te aparece el mensaje Chat protegido con Letter Sealing, significa que Letter Sealing no se ha activado. Para más información, consulta la siguiente sección de Ayuda:
Si por algún motivo habías desactivado Letter Sealing previamente, actívala siguiendo estos pasos en tu teléfono inteligente:
Transferencia de cuenta entre dispositivos con distintos OS
Funciones útiles chats
Schedule
Notas y Álbumes
Cómo guardar un álbum
1. Pulsa el botón con las 3 líneas horizontales en la parte superior del chat en cuestión, y selecciona Álbumes.
- Texto incluido en las Notas.
Encuestas
Otras
Notificaciones
Problemas con las Notificaciones
- Elimina las aplicaciones y los datos que no uses.
Cómo desactivar los ajustes de batería del dispositivo
Las notificaciones se tardan en llegar
Si tienes problemas con las notificaciones, comprueba lo siguiente:
Configuración de notificaciones de LINE
Configuración de las notificaciones de los chats
Configuración de las notificaciones de ventanas emergentes
Si a pesar de ello, el problema persiste, prueba lo siguiente:
- Intenta realizar la operación desde un lugar con una conexión estable.
- Elimina los archivos y aplicaciones que no uses.
- Reinicia tu dispositivo.
- Actualiza tu LINE desde aquí.
Ahora, debes de tener en cuenta que si el usuario con el que te estás comunicando está usando la función de Mensajes discretos de LINE Labs, no recibirás notificaciones de dicho usuario.
Configuración
Versiones inferiores a 7.0 de Android
2. Pulsa Notificaciones.
Versiones 7.0 y superiores de Android
Versiones de Android 9.0 o superior
Comprueba los siguientes pasos en tu LINE:1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Notificaciones.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación de tu teléfono, pulsa aquí.)
2. Activa la opción Notificaciones.
3. Pulsa Ajustes notificaciones.
4. Activa Mostrar notificaciones.
5. Selecciona la opción de las notificaciones para mensajes.
6. Activa Mostrar notificaciones.
7. Realiza los cambios en Sonidos, Vibración u otras opciones, de acuerdo a tu preferencia.
Versiones de Android entre 8.0 y 9.0
Comprueba los siguientes pasos en tu LINE:1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Notificaciones.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación de tu teléfono, pulsa aquí.)
2. Activa la opción Notificaciones.
3. Pulsa Notificaciones.
4. Activa Mostrar notificaciones.
5. Selecciona la opción de las notificaciones para mensajes.
6. Activa la opción Notificaciones.
7. Configura la Importancia como superior.
8. Realiza los cambios en Sonidos, Vibración u otras opciones, de acuerdo a tu preferencia.
Versiones de Android inferior a 8.0
En estas versiones, será necesario realizar los ajustes necesarios tanto en LINE como en el dispositivo.Configuración dispositivo
1. Ve a la sección de Ajustes de tu dispositivo, y pulsa Aplicaciones.
2. Pulsa LINE en la lista de aplicaciones.
3. Realiza los ajustes necesarios para las notificaciones.
(Asegúrate de que la opción de bloqueo esté desactivada.
Configuración LINE
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Notificaciones.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación de tu teléfono, pulsa aquí.)
2. Activa la opción Notificaciones.
3. Realiza los cambios en Sonidos, Vibración u otras opciones, de acuerdo a tu preferencia.
* Los pasos pueden variar según el dispositivo.
Android 8.0 o superior
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación de tu teléfono, pulsa aquí.)
2. Pulsa Notificaciones.
3. Activa la opción Notificaciones.
4. Pulsa Agregar notificaciones de LINE al dispositivo > Permitir. (Esta función no está disponible en ciertos dispositivos.)
5. Selecciona la opción de las notificaciones para mensajes.
6. Realiza los siguientes cambios.
- Activa las notificaciones para los mensajes.
- Asegúrate de que la Importancia sea Media o superior.
- Pulsa Sonido y selecciona el tono que quieres utilizar para las notificaciones.
Por otro lado, para eliminar los tonos añadidos a tu dispositivo será necesario que lo hagas desde la opción para desinstalar las notificaciones de LINE.
Android inferior a 8.0
1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.2. Pulsa Notificaciones.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación de tu teléfono, pulsa aquí.)
3. Activa la opción Notificaciones.
4. Pulsa Sonido, y elige el tono de tu preferencia.
Configuración del dispositivo
Llamadas de voz y videollamadas
Problemas con las llamadas
Si a pesar de haber comprobado todo lo mencionado anteriormente, el problema persiste, te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu distribuidor.
- Actualiza tu aplicación desde aquí.
Se recomienda el uso de 3G o 4G. Sin embargo, debes de tener en cuenta que incurrirás en gastos por transmisión de datos.
- Actualiza la aplicación desde aquí.
Uso
Ahora, al igual que con cualquier otra aplicación que incurre en tarifas de transferencia de datos (3G/4G), necesitarás pagar a tu operador por estos servicios. Para más información consulta con tu operador.
Vídeollamadas privadas
Por otro lado, recuerda que los Stickers que hayas seleccionado se mostrarán por 5 segundos. Si elegiste Stickers animados, se mostrarán hasta que la animación finalice.
- Si se ha utilizado la función de videollamdas anteriormente.
Para poder utilizar los efectos y filtros en las videollamadas, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos técnicos.
Para teléfonos inteligentes
iOS
iPhone 6s o superior con versiones de iOS 14.0 o superiores.
Android
Dispositivos con versiones de Android 7.0 o superiores. (No disponible en algunos dispositivos Android)
Para iPad
Los siguientes dispositivos con versiones iPad OS 14.0 o superiores.
- iPad mini 5 o superior.
- iPad Air 3 o superior.
- iPad Pro
- iPad 5 o superior.
Para teléfonos inteligentes
iOS
iPhone 6s o superior con versiones de iOS 14.0 o superiores.
Android
Dispositivos con versiones de Android 7.0 o superiores. (No disponible en algunos dispositivos Android)
Para iPad
Los siguientes dispositivos con versiones iPad OS 14.0 o superiores.
- iPad mini 5 o superior.
- iPad Air 3 o superior.
- iPad Pro
- iPad 5 o superior.
La conferencia, se mostrará en la lista de chats bajo el nombre del usuario que la haya creado. Para cambiar el nombre de la conferencia, solo necesitas pulsar el botón con fomra de lápiz.
Cómo eliminar una conferencia
- Pulsa Invitar y selecciona a los usuarios que quieres que participen.