(Esta información es para usuario de iOS, si usas un Android, consulta
aquí.)
Para hacer llamadas de voz y videollamadas se utiliza conexión de internet, por lo que, te recomendamos que establezcas una conexión estable.
Por otro lado, es posible que no puedas oír la voz de tu amigo o que las llamadas se entrecorten por las siguientes causas:
- Estás usando una conexión a internet o una red wifi utilizada por mucha gente.
Se recomienda el uso de 3G o 4G. Sin embargo, debes de tener en cuenta que incurrirás en gastos por transmisión de datos.
- La señal de tu teléfono es débil.
- Estás realizando actualizaciones, subiendo archivos o descargándolos durante la llamada.
- Ciertos ajustes de tu router están ocasionando el problema.
Por favor, comprueba lo siguiente (junto con el otro participante), para ver si se soluciona el problema.
- Actualiza tu LINE desde
aquí.
- Reinicia tu dispositivo.
- Cierra todas las aplicaciones en ejecución.
- Elimina los archivos y aplicaciones que no uses.
- Utiliza una conexión estable.
- Deshabilita tu conexión (3G, 4G o wifi) y actívala nuevamente.
- Comprueba si el problema de conexión a internet también ocurre con otras aplicaciones.
- Activa o desactiva el altavoz y micrófono de tu dispositivo según sea necesario, y ajusta su respectivo volumen.
- Comprueba los ajustes del micrófono de tu dispositivo.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.