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トーク履歴のバックアップ⋅復元
LINEアカウントを引き継ぐ前の端末でトーク履歴をバックアップしておくことで、トーク履歴を新しい端末に引き継ぐことができます。
手元に引き継ぎ前の端末がある場合
引き継ぎ前の端末で、LINEバージョンが最新であるかをご確認ください。（最新版にアップデート）同じOSに引き継ぐ場合
始めに、引き継ぎ前の端末で以下をご確認ください。- iCloud Driveがオンになっているか（iOSのみ）
- iCloud Drive／Google ドライブに十分な空き容量を確保しているか
- 電波の良好な場所で操作を行っているか
次に、以下手順でバックアップを行ってください。
操作方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[トークのバックアップ]／[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
※登録したPINコードは、 [バックアップ用のPINコード]をタップすると確認できます
3)バックアップ完了後、[引き継ぎを行う]をタップし、かんたん引き継ぎQRコードで引き継ぐ
異なるOSに引き継ぐ場合
バックアップ用のPINコードを登録しておくと、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。※異なるOSに引き継ぐ場合は、iCloud Drive／Google ドライブへバックアップした直近14日間より前のトーク履歴を引き継ぐことはできません
始めに、引き継ぎ前の端末でバックアップ用のPINコードを登録してください。
※登録したPINコードは、 [バックアップ用のPINコード]をタップすると確認できます
バックアップが完了したら、アカウント引き継ぎを行ってください。
なお、アカウントを引き継ぐ時、OSが同じ場合と異なる場合で引き継げるデータが異なります。
引き継ぎ可能なデータについては「LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは？」をご確認ください。
手元に引き継ぎ前の端末がない場合
同じOSに引き継ぐ場合
iCloud Drive／Google ドライブでバックアップを行っていた場合
アカウント引き継ぎ中にトーク履歴の引き継ぎが行えます。詳細は以下ヘルプをご覧ください。
電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？
Apple IDでアカウントを引き継ぐには？
Google アカウントでアカウントを引き継ぐには？
※バックアップ用PINコードを登録していた場合はPINコードの入力が必要です
詳細は[バックアップ用のPINコード]とは？をご確認ください。
iCloud Drive／Google ドライブでバックアップを行っていないが、バックアップ用PINコードを登録していた場合
直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。詳細は[バックアップ用のPINコード]とは？をご確認ください。
iCloud Drive／Google ドライブでバックアップを行っておらず、バックアップ用PINコードも登録していない場合
トーク履歴を引き継ぐことはできません。異なるOSに引き継ぐ場合
バックアップ用PINコードを登録していた場合
直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことができます。詳細は[バックアップ用のPINコード]とは？をご確認ください。
※iCloud Drive／Google ドライブへバックアップした直近14日間より前のトーク履歴を引き継ぐことはできません
バックアップ用PINコードを登録していなかった場合
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トーク履歴のバックアップでエラー（「正常に処理できません」「不明なエラー」）が表示される⋅読み込み中から先に進まない場合の対処法をご案内します。
バックアップに必要な設定
使用している端末で以下を設定してください。
各機能がオフになっているとトーク履歴のバックアップが完了しない可能性があります。
‐ iCloud Drive を設定する
‐ iCloudを使ってiPhoneのバックアップを作成する
操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ
2)[LINE]をタップ
3)[権限]＞[連絡先]＞[許可する]をタップ
※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
- バックアップできませんでした（日付）。
Google ドライブの空き容量が不足しています。
- バックアップできませんでした（日付）。
端末の空き容量が不足しています。
上記の通知が届いたときは、端末やGoogle ドライブの空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試しください。
問題が改善しない場合の対処法
上記を設定しても問題が改善しない場合は、以下の方法をお試しください。
- バックアップを複数回試す
- OSを最新版へアップデート
- LINEを最新版へアップデート
- 端末を再起動する
- iCloudやGoogleドライブ、スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
- 4G、5G／Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
いずれの方法でも問題が解決できない場合
iCloud Drive／Googleドライブでのバックアップが進行できない場合は、バックアップ用のPINコードを設定することで、直近14日分のトーク履歴を復元することができます。
バックアップに必要な設定
使用している端末で以下を設定してください。
iOSを利用している方
iCloud DriveとiCloudバックアップをオンに設定してください。各機能がオフになっているとトーク履歴のバックアップが完了しない可能性があります。
‐ iCloud Drive を設定する
‐ iCloudを使ってiPhoneのバックアップを作成する
Androidを利用している方
端末の設定から[連絡先]の権限を許可してください。操作手順
1)端末の[設定]＞[アプリ]をタップ
2)[LINE]をタップ
3)[権限]＞[連絡先]＞[許可する]をタップ
トーク履歴の自動バックアップが失敗する場合
Google ドライブや端末の空き容量の不足によって、トーク履歴の自動バックアップが失敗すると、以下のエラーが通知や設定画面に表示されます。※その他の原因で失敗した場合は、通知が届きません
- バックアップできませんでした（日付）。
Google ドライブの空き容量が不足しています。
- バックアップできませんでした（日付）。
端末の空き容量が不足しています。
上記の通知が届いたときは、端末やGoogle ドライブの空き容量を確保したうえで、再度バックアップをお試しください。
問題が改善しない場合の対処法
上記を設定しても問題が改善しない場合は、以下の方法をお試しください。
- バックアップを複数回試す
- OSを最新版へアップデート
- LINEを最新版へアップデート
- 端末を再起動する
- iCloudやGoogleドライブ、スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
- 4G、5G／Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
いずれの方法でも問題が解決できない場合
iCloud Drive／Googleドライブでのバックアップが進行できない場合は、バックアップ用のPINコードを設定することで、直近14日分のトーク履歴を復元することができます。
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LINEアカウントの引き継ぎ後にトーク履歴を復元するには、事前にバックアップが必要です。
バックアップを行う前に、以下をご確認ください。
- iCloud Drive／Google ドライブがオンになっているか
※Google ドライブを利用できない端末では本機能を利用できません。
- iCloud Drive／Google ドライブに十分な空き容量を確保しているか
バックアップの基本的な操作方法は以下をご確認ください。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
3)バックアップ完了後、[引き継ぎを行う]／[閉じる]をタップ
※[引き継ぎを行う]をタップすると、かんたん引き継ぎQRコードで引き継ぎができます。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[バックアップ頻度]をタップ
3)バックアップ頻度を選択
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]または[Google ドライブにバックアップする]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
3)バックアップ完了後、[引き継ぎを行う]／[閉じる]をタップ
※[引き継ぎを行う]をタップすると、かんたん引き継ぎQRコードで引き継ぎができます。
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[バックアップ頻度]＞[自動バックアップ]をオンにする
3)バックアップの頻度を選択
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます。
上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。
バックアップされるトーク履歴の詳細は、LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは？をご確認ください。
バックアップを行う前に、以下をご確認ください。
- iCloud Drive／Google ドライブがオンになっているか
※Google ドライブを利用できない端末では本機能を利用できません。
- iCloud Drive／Google ドライブに十分な空き容量を確保しているか
バックアップの基本的な操作方法は以下をご確認ください。
iOSをご利用の方
iCloud Driveへトークをバックアップするには、2つの方法があります。iCloud Driveへ手動でトークをバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[今すぐバックアップ]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
3)バックアップ完了後、[引き継ぎを行う]／[閉じる]をタップ
※[引き継ぎを行う]をタップすると、かんたん引き継ぎQRコードで引き継ぎができます。
iCloud Driveへ自動でトークをバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
2)[バックアップ頻度]をタップ
3)バックアップ頻度を選択
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
- iOSの[Appのバックグラウンド更新]が有効である
Androidをご利用の方
Google ドライブへトークをバックアップするには、2つの方法があります。手動でバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[今すぐバックアップ]または[Google ドライブにバックアップする]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
3)バックアップ完了後、[引き継ぎを行う]／[閉じる]をタップ
※[引き継ぎを行う]をタップすると、かんたん引き継ぎQRコードで引き継ぎができます。
自動でバックアップ
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[バックアップ頻度]＞[自動バックアップ]をオンにする
3)バックアップの頻度を選択
自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。
- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます。
上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。
バックアップされるトーク履歴の詳細は、LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは？をご確認ください。
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バックアップ用のPINコードとは、LINEアカウントを引き継ぐ際、トーク履歴を引き継ぐための暗証番号です。
※この方法でトーク履歴の引き継ぎを行うには、LINEバージョン12.13.0以上へアップデートが必要です（最新版にアップデート）
バックアップ用のPINコードを登録すると、事前にバックアップを取っていない場合でも、OSに関わらず直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことが可能です。
※事前にバックアップを取っている場合は、同じOS間に引き継ぐ際のみ全トーク履歴の引き継ぐことができます。詳細はトーク履歴のバックアップをご参考ください。
バックアップ用のPINコードの設定／確認／再設定をするには、以下をご確認ください。
2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
3)6桁の数字を入力
4)[→]をタップ
2)[バックアップ用のPINコード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)設定中のPINコードが表示される
4)PINコードを変更する場合は、[変更]をタップ
5)新しいPINコードを入力＞[変更]をタップ
なお、第三者による無断利用を避けるため、PINコードは推測されにくい組み合わせにしてください。
推測されやすいPINコードの特徴
- 123456など連続した数字
- 111111などの同じ数字の繰り返し
- 誕生日
※この方法でトーク履歴の引き継ぎを行うには、LINEバージョン12.13.0以上へアップデートが必要です（最新版にアップデート）
バックアップ用のPINコードを登録すると、事前にバックアップを取っていない場合でも、OSに関わらず直近14日間のトーク履歴を引き継ぐことが可能です。
※事前にバックアップを取っている場合は、同じOS間に引き継ぐ際のみ全トーク履歴の引き継ぐことができます。詳細はトーク履歴のバックアップをご参考ください。
バックアップ用のPINコードの設定／確認／再設定をするには、以下をご確認ください。
PINコードの設定方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]／[トークのバックアップ⋅復元]をタップ2)[今すぐバックアップ]／[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップ
3)6桁の数字を入力
4)[→]をタップ
PINコードの確認／再設定方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]／[トークのバックアップ⋅復元]をタップ2)[バックアップ用のPINコード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
3)設定中のPINコードが表示される
4)PINコードを変更する場合は、[変更]をタップ
5)新しいPINコードを入力＞[変更]をタップ
なお、第三者による無断利用を避けるため、PINコードは推測されにくい組み合わせにしてください。
推測されやすいPINコードの特徴
- 123456など連続した数字
- 111111などの同じ数字の繰り返し
- 誕生日
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バックアップしたトークを復元するには、以下をご確認ください。
iOSをご利用の方
注意既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。
※[ホーム]＞[設定]からの復元はできません
トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ
iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください
iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン＞画面上部の名前をタップ
2)[iCloud]＞[iCloud Drive]をオンにする
3)「LINE」をオンにする
※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください
Androidをご利用の方
操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
2)[復元する]をタップ
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トーク内の画像⋅動画は、バックアップ⋅復元することはできません。
端末変更時にLINEアカウント引き継ぎ⋅バックアップからの復元を行った場合、トークルームやトークルーム内上部の[≡]＞[写真⋅動画]にある画像⋅動画は
または
として表示されます。
またはとして表示されます。保存しておきたい画像⋅動画がある場合は、LINEアカウント引き継ぎ前に他の端末へ保存してください。
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トーク履歴を全て復元するには、LINEアカウント引き継ぎ時にiCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元する必要があります。
「バックアップ用のPINコード」を事前に登録、または「かんたん引き継ぎQRコード」でLINEアカウントを引き継いだ場合、直近14日間のトーク履歴のみ引き継がれます。
14日間以上のトーク履歴を復元したい場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
また、LINEアカウントを引き継ぐ前にiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしていない場合、トーク履歴を復元できません。
事前にLINEアプリ内でiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしている場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
注意
バックアップしたにも関わらず復元できなかったトーク履歴については、お問い合わせいただいても復元することはできません。 何卒ご了承ください。
「バックアップ用のPINコード」を事前に登録、または「かんたん引き継ぎQRコード」でLINEアカウントを引き継いだ場合、直近14日間のトーク履歴のみ引き継がれます。
14日間以上のトーク履歴を復元したい場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
また、LINEアカウントを引き継ぐ前にiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしていない場合、トーク履歴を復元できません。
事前にLINEアプリ内でiCloud Drive／Google ドライブへトーク履歴をバックアップしている場合、iCloud Drive／Google ドライブからトーク履歴を復元してください。
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