LINE

Help

คำถามที่ถามบ่อย

เติม toggle
ใช้บัตรเติมเงินของ LINE ในการเติม "Credit" ได้อย่างไร 

ท่านสามารถใช้บัตรเติมเงินของ LINE (LINE PREPAID CARD) ในการเติมยอด "LINE Credit" สำหรับใช้ซื้อไอเทมใน LINE STORE ได้ 

โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้   

◆ขั้นตอน◆ 
1) เลือก "เติมเงิน" จากเมนูทางด้านซ้าย   
2) เลือกประเภทของบัตรเติมเงินที่ท่านซื้อไว้ จากนั้นเลือก "ดำเนินการต่อ" 
3) กรอก PIN Code ให้ถูกต้องแล้วเลือก "เติมเงิน" 
*PIN Code จะประกอบด้วยภาษาอังกฤษและตัวเลข โปรดระวังในการกรอกตัวพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็กให้ถูกต้อง   

เมื่อเติมเงินเสร็จสิ้น ท่านจะได้รับ "Credit" (เครดิตของฉัน) สำหรับใช้ซื้อไอเทม  
ประวัติการเติม "Credit" สามารถตรวจสอบได้จากหน้าเพจบัญชีของท่าน 
*สามารถตรวจสอบประวัติย้อนหลังได้ 3 เดือนเท่านั้น 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถเติมเงินเข้า LINE Credit ได้ toggle
การใช้บัตรเติมเงิน LINE (LINE PREPAID CARD) หรือ LINE GIFT CODE ในการเติมเงินเข้า "LINE Credit" ท่านจะต้องกรอกรหัส PIN ด้วยตัวอักษรไบต์เดี่ยวเป็นภาษาอังกฤษตัวพิมพ์เล็กหรือตัวพิมพ์ใหญ่ให้ถูกต้อง และห้ามเว้นวรรค

ทั้งนี้ โปรดระวังการกรอกข้อมูลผิด เนื่องจากหากใส่รหัส PIN ผิดเพียงตัวอักษรเดียว ระบบจะถือว่ารหัสดังกล่าวเป็นรหัส PIN ที่ไม่ถูกต้อง

กรณีที่พบปัญหาในการเติม "LINE Credit" ผ่านการชำระเงินด้วย LINE Pay กรุณาตรวจสอบจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติมได้ตามอุปกรณ์ที่ใช้งานดังต่อไปนี้

- iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ทำไมฉันใช้สติ๊กเกอร์ที่ซื้อไว้แล้วไม่ได้ toggle
สติ๊กเกอร์ที่ซื้อแล้วในร้าน LINE  STORE  คุณจำเป็นต้องไปดาวน์โหลดในแอพ  และจะแสดงผลที่ประวัติการซื้อภายในร้าน LINE Store   มีกรณีที่ไม่ปรากฏขึ้นใน”ประวัติการซื้อ”ภายในแอพ หลังจากปิดและเปิดเครื่องหรือแอพแล้ว กรุณาทดลองทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้น 

◆ขั้นตอน◆
1)เปิดหน้าจอตั้งค่า LINE 
2)แตะที่”สติ๊กเกอร์” 
3)แตะที่”ประวัติการซื้อ”
4)แตะที่สติ๊กเกอร์ที่ซื้อแล้วในร้านLINE Store 
5)แตะที่”ดาวน์โหลด” 

หากปัญหายังคงอยู่ถึงแม้ว่าจะตรวจสอบด้วยขั้นตอนดังข้างต้นแล้วก็ตาม กรุณาแจ้งติดต่อด้วยแบบฟอร์มรายงานปัญหา 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติ๊กเกอร์ที่แสดงอยู่ในแอพกับLINE STORE ทำไมไม่เหมือนกัน toggle
สติ๊กเกอร์บางส่วนที่จำหน่ายในร้านค้าสติ๊กเกอร์ภายในแอพ ไม่มีจำหน่ายบนLINE Store 
สำหรับสติ๊กเกอร์ที่ไม่ปรากฏขึ้นมานั้น ทางบริษัทฯใคร่ขอให้ท่านพิจารณาซื้อในร้านสติ๊กเกอร์ที่อยู่ภายในแอพ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับไอเทมใน LINE GAME ทั้งที่มีประวัติการซื้อแล้ว toggle

หากไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อ กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันที่ใช้แล้วลองตรวจสอบอีกครั้ง 

 

กรณีที่ลองดำเนินการตามข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับไอเทม กรุณาแจ้งข้อมูลตามรายการด้านล่างนี้ผ่านทางแบบฟอร์มแจ้งปัญหาภายในหน้า "ช่วยเหลือ" ของแต่ละเกม 

 

◆ข้อมูลที่ต้องแจ้ง◆ 

1) ช่องทางซื้อไอเทม: LINE STORE 

2) วันเวลาที่ซื้อไอเทม: วันที่....เดือน.... เวลา.... 

3) ไอเทมที่ซื้อ: (เช่น เพชร 300 บาท) 

4) จำนวนของไอเทมที่เกิดปัญหา: 

5) วิธีการชำระเงิน: (เช่น ชำระผ่านบัตรเครดิต) 

 

*วันเวลาที่และไอเทมที่ซื้อสามารถตรวจสอบได้จาก "ประวัติการซื้อ" ภายในหน้าเพจบัญชีของท่านทาง LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติมเงินด้วยบัตรเติมเงินของ LINE แล้วแต่กลับไม่ได้รับเหรียญ toggle
บัตรเติมเงินของ LINE ใช้สำหรับการเติม LINE Credit ภายใน LINE STORE เท่านั้น 

LINE Credit ที่เติมไว้จะสามารถนำไปใช้ซื้อไอเทมต่างเช่น สติกเกอร์, เงินในเกม ฯลฯ ภายใน LINE STORE ได้ 
*ไม่สามารถนำไปแลก, รวมกับเหรียญ LINE หรือนำไปใช้ซื้อไอเทมภายในแอปพลิเคชัน LINE และแอฟพลิเคชันอื่นๆของ LINE ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บริการ

LINE STORE คืออะไร toggle

LINE STORE คือ ช่องทางบริการสำหรับซื้อไอเทมต่างๆ ของ LINE เช่น สติกเกอร์ LINE, เหรียญ (เงินเสมือน) สำหรับใช้ใน LINE GAME ฯลฯ ผ่านทางสมาร์ทโฟน หรือ PC 

 

ไอเทมที่สามารถซื้อได้ทาง LINE STORE

- ไอเทมแบบเสียเงินของ LINE (สติกเกอร์, ธีม) 

- เงินเสมือนสำหรับซื้อไอเทมของ LINE GAME 

- เพชรของ LINE PLAY 

- Call Credit, แพ็กเกจ 30 วันของ LINE Out 

 

หมายเหตุ :

* หัวใจพิเศษ (Extra Heart) ไม่สามารถซื้อทาง LINE STORE ได้ กรุณาซื้อจากในแอปพลิเคชันแทน 

* บริษัทมีแผนจะเพิ่มไอเทมต่างๆ ของ LINE GAME ให้มากขึ้นในอนาคต 

 

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถซื้อไอเทมโดยการชำระเงินผ่าน Google Play (Android) หรือ App Store (iOS) เนื่องจากไม่มีบัตรเครดิต สามารถเลือกใช้ LINE STORE เป็นช่องทางในการชำระเพื่อซื้อไอเทมที่ต้องการได้ 

 

ทั้งนี้ ไอเทมที่มีจำหน่ายใน LINE STORE อาจมีบางส่วนที่แตกต่างจากร้านค้าภายในแอปพลิเคชัน

 

หากต้องการซื้อไอเทมที่ไม่มีจำหน่ายใน LINE STORE กรุณาซื้อจากภายในแอปพลิเคชันแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีใช้บริการ LINE STORE toggle
กรณีที่ซื้อไอเทม
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือจาก PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือสำหรับสมาร์ทโฟนให้เลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกไอเทมที่ต้องการซื้อ 
4. เลือกปุ่ม "ซื้อ" 
5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ หรือกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามวิธีการชำระเงินแต่ละประเภท > "ตกลง"

กรณีที่ส่งสติกเกอร์หรือธีมเป็นของขวัญ 
1. ล็อกอินด้วยวิธีที่ระบุในข้อ 1. และ 2. ข้างต้น จากนั้นเลือกสติกเกอร์หรือธีมที่ต้องการส่งเป็นของขวัญ
2. เลือกปุ่ม "ส่งของขวัญ"
3. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้ จากนั้นกด "เลือก" หรือ "OK"
4. เลือกรูปตัวละครที่ใช้แจ้งเตือนการส่งของขวัญในห้องแชท LINE > จากนั้นกดปุ่ม "ซื้อ" หรือ "ส่งของขวัญ"
5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ หรือกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามวิธีการชำระเงินแต่ละประเภท > "ตกลง" 
6. สติกเกอร์หรือธีมดังกล่าวจะถูกส่งให้กับเพื่อนของคุณผ่านห้องแชทใน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไอเทมที่ซื้อใน LINE STORE นำไปใช้งานได้ที่ใดบ้าง toggle

ไอเทมทั้งหมดที่ซื้อใน LINE STORE สามารถนำไปใช้ได้ในแอปพลิเคชัน LINE หรือ LINE Family App (เช่น LINE GAME, LINE PLAY เป็นต้น)

 

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบที่หน้าไอเทมดังกล่าวใน LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถรับไอเทมฟรีจาก LINE STORE ได้หรือไม่ toggle
LINE STORE จะแนะนำสติกเกอร์ฟรีที่อยู่ในหน้าบัญชีทางการ
* สติกเกอร์ฟรีที่แนะนำไม่ใช่สติกเกอร์ฟรีทั้งหมด กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อไอเทมของ LINE GAME หรือ LINE Family App ไม่ได้ toggle

ก่อนซื้อไอเทมของ LINE GAME หรือ LINE Family App ทาง LINE STORE คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อบัญชี LINE กับ LINE GAME หรือ LINE Family App เอาไว้ล่วงหน้า

 

* คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีได้ตอนเปิดแอปพลิเคชันดังกล่าวครั้งแรกแล้วเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE

 

คุณสามารถตรวจสอบแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่ออยู่กับบัญชี LINE ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

 

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

2. เลือกที่ "บัญชี"

3. เลือกที่ "แอปที่อนุญาต"

* สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมของแต่ละแอปพลิเคชันได้โดยการเลือกที่แอปพลิเคชันดังกล่าวในรายการแอปที่อนุญาต

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิชลิสต์คือฟังก์ชันแบบใด toggle
วิชลิสต์ คือ ฟังก์ชันที่สามารถบันทึกรายการสติกเกอร์หรือธีมที่อยากได้ที่มีขายใน LINE STORE เก็บเอาไว้
 
คุณสามารถเพิ่มไอเทมที่ต้องการซื้อในโอกาสหน้า หรือไอเทมที่ลังเลว่าจะซื้อดีหรือไม่ลงในรายการวิชลิสต์ และคุณสามารถกลับเข้ามาตรวจสอบไอเทมดังกล่าวได้ทันทีเมื่อต้องการซื้ออีกครั้ง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถแชร์วิชลิสต์ของตนเองให้กับเพื่อน เพื่อบอกกับฝ่ายตรงข้ามเกี่ยวกับสติกเกอร์หรือธีมที่คุณอยากได้เป็นของขวัญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานฟังก์ชันวิชลิสต์ toggle
วิธีการใช้งานฟังก์ชันวิชลิสต์มีดังต่อไปนี้

กรณีเพิ่มไอเทมลงในวิชลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือสำหรับสมาร์ทโฟนให้เลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกไอเทมที่ต้องการ > แล้วเลือกที่ไอคอน "หัวใจ"

กรณีตรวจสอบจากรายการวิชลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่ด้านขวาบนหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกที่ไอคอน "หัวใจ" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์วิชลิสต์ toggle
วิธีการแชร์วิชลิสต์มีดังต่อไปนี้

กรณีแชร์วิสลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือสำหรับสมาร์ทโฟนให้เลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกที่ไอคอน "หัวใจ" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ > จากนั้นเลือกปุ่ม "แชร์วิชลิสต์" ด้านขวาบน
4. เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็น "สาธารณะ"
5. เลือกวิธีการที่ต้องการแชร์ เช่น LINE (สำหรับสมาร์ทโฟนเท่านั้น), Facebook หรือ Twitter

กรณียกเลิกการแชร์วิชลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือเลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกที่ไอคอน "หัวใจ" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ > จากนั้นเลือกปุ่ม "ตั้งค่า" ด้านขวาบน
4. เปลี่ยนการตั้งค่าวิชลิสต์เป็น "ส่วนตัว"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ล็อกอิน

ล็อกอินเข้าใช้งานได้อย่างไร toggle
การใช้งาน LINE STORE จำป็นต้องลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ในแอปพลิเคชัน LINE สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ก่อน

คุณสามารถวิธีการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสใน LINE เพิ่มเติมได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง


ทั้งนี้ คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เอาไว้ในบัญชี LINE สำหรับการล็อกอินเข้าใช้งาน LINE STORE หากในบัญชีมีการยืนยันตัวตนเฉพาะ Facebook คุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้ LINE STORE ได้

กรุณาลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ในแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกที่ "อื่นๆ" (ไอคอน "...") > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อล็อกอินครั้งหนึ่งแล้ว ไม่จำเป็นต้องล็อกอินอีกครั้งใช่หรือไม่ toggle

เนื่องจาก LINE STORE เป็นบริการที่ต้องใช้งานบนเบราว์เซอร์ หากไม่มีการดำเนินการใดๆ ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ระบบจะล็อกเอาท์ออกจากระบบเองโดยอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องล็อกอินเพื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประเทศ/ภูมิภาคที่สามารถใช้งาน LINE STORE ได้ toggle
LINE STORE รองรับการใช้งานทั่วโลกยกเว้นประเทศจีน แต่บางประเทศอาจใช้งานได้เฉพาะอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android หรือ iOS เท่านั้น

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการใช้งาน LINE STORE เพิ่มเติมได้ ที่นี่
และดูรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถลบบัญชี LINE STORE ได้หรือไม่ toggle

LINE STORE เป็นบริการที่เชื่อมโยงกับข้อมูลบัญชี LINE ของคุณ ดังนั้นคุณ "ไม่สามารถลบเฉพาะบัญชี LINE STORE" ได้

 

คุณสามารถลบบัญชี LINE STORE ได้โดยการลบบัญชี LINE ของคุณ แต่หากลบบัญชี LINE แล้ว ข้อมูลทั้งหมดใน LINE STORE ของคุณ (ประวัติการซื้อ, ไอเทมที่ซื้อ, ประวัติการชำระเงิน, LINE Credit ที่เหลือ ฯลฯ) จะถูกลบไปด้วย และจะไม่สามารถกู้ข้อมูลที่ถูกลบกลับคืนมาได้ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังในการดำเนินการลบบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การชำระเงิน

วิธีการชำระเงินที่สามารถใช้งานได้ toggle
วิธีการชำระเงินใน LINE STORE จะแตกต่างกันไปในประเทศและพื้นที่ต่างๆ
กรุณาตรวจสอบวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

ญี่ปุ่น
- LINE Credit (LINE Prepaid Card)
- บัตรเครดิต
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (docomo, au, SoftBank)
- Mobile Rakuten Edy
- Web Money, NET CASH, BitCash, JCB Premo Card, Mobile Suica
 - LINE Pay
* สินค้าและบริการบางส่วนไม่สามารถชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้

ไต้หวัน
- MyCard LINE Prepaid Card (MyCard LINE指定卡)
- LINE STORE Point Card
- LINE Pay
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Far EasTone Telecommunications, Taiwan Mobile, Chunghwa Telecom)

ไทย
- LINE Credit
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (dtac, AIS, TrueMove H)
- Rabbit LINE Pay / LINE Pay
- Prepaid Card (AIS 1-2-Call Cash Card, True Money Cash Card) * วิธีการนี้ใช้ได้กับการเติม LINE Credit เท่านั้น

อินโดนีเซีย
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Telkomsel Carrier Billing, XL Mobile Payment)
- LINE Credit
- LINE Pay e-cash
- บัตรเครดิต (VISA, MASTER, JCB)
- Gem Coin
- โอนเงินทางธนาคาร (iON Pay) * วิธีการนี้ใช้ได้กับการเติม LINE Credit เท่านั้น

เกาหลีใต้
- Mobilians

อเมริกา, แคนาดา, อังกฤษ, เยอรมัน, ฝรั่งเศส, อิตาลี, ออสเตรีย, บราซิล, สเปน
- PayPal
- LINE Pay

หมายเหตุ :
* LINE Pay รองรับระบบปฏิบัติการ iOS และ Android เท่านั้น โดยสามารถใช้งานได้ในทุกประเทศ ยกเว้นสาธารณรัฐประชาชนจีนและเกาหลีใต้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE Pay คือการให้บริการแบบไหน toggle
Rabbit LINE Pay เป็นบริการธุรกรรมการเงินที่สามารถชำระเงินผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยคุณสามารถใช้ Rabbit LINE Pay ในการชำระเงินกับบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE, ร้านค้าที่ร่วมรายการ หรือบริการต่างๆ จากบนแอปพลิเคชัน LINE
* รองรับการใช้งานเฉพาะบน iPhone และ Android เท่านั้น

ทั้งนี้ คุณสามารถชำระเงินผ่านบนแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกใช้ Rabbit LINE Pay ในการชำระเงินบน LINE STORE

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับ Rabbit LINE Pay กรุณาตรวจสอบข้อมูลจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติมตามอุปกรณ์ที่ใช้งานดังต่อไปนี้

iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัตรเติมเงิน

บัตรเติมเงินคืออะไร toggle

'เป็นหนึ่งในวีธีการชำระเงินซึ่งมีวางจำหน่ายในร้านสะดวกซื้อ เป็นต้น เมื่อใช้บัตรเติมเงินในร้านLINE  Store  

จะเป็นเงินที่ใช้ได้ภายในร้านLINE  Store    และคุณสามารถใช้เป็นวิธีการชำระเงินได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติม toggle
ใช้บัตรเติมเงินของ LINE ในการเติม "Credit" ได้อย่างไร 

ท่านสามารถใช้บัตรเติมเงินของ LINE (LINE PREPAID CARD) ในการเติมยอด "LINE Credit" สำหรับใช้ซื้อไอเทมใน LINE STORE ได้ 

โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้   

◆ขั้นตอน◆ 
1) เลือก "เติมเงิน" จากเมนูทางด้านซ้าย   
2) เลือกประเภทของบัตรเติมเงินที่ท่านซื้อไว้ จากนั้นเลือก "ดำเนินการต่อ" 
3) กรอก PIN Code ให้ถูกต้องแล้วเลือก "เติมเงิน" 
*PIN Code จะประกอบด้วยภาษาอังกฤษและตัวเลข โปรดระวังในการกรอกตัวพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็กให้ถูกต้อง   

เมื่อเติมเงินเสร็จสิ้น ท่านจะได้รับ "Credit" (เครดิตของฉัน) สำหรับใช้ซื้อไอเทม  
ประวัติการเติม "Credit" สามารถตรวจสอบได้จากหน้าเพจบัญชีของท่าน 
*สามารถตรวจสอบประวัติย้อนหลังได้ 3 เดือนเท่านั้น 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติมเงินด้วยบัตรเติมเงินของ LINE แล้วแต่กลับไม่ได้รับเหรียญ toggle
บัตรเติมเงินของ LINE ใช้สำหรับการเติม LINE Credit ภายใน LINE STORE เท่านั้น 

LINE Credit ที่เติมไว้จะสามารถนำไปใช้ซื้อไอเทมต่างเช่น สติกเกอร์, เงินในเกม ฯลฯ ภายใน LINE STORE ได้ 
*ไม่สามารถนำไปแลก, รวมกับเหรียญ LINE หรือนำไปใช้ซื้อไอเทมภายในแอปพลิเคชัน LINE และแอฟพลิเคชันอื่นๆของ LINE ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถเติมเงินเข้า LINE Credit ได้ toggle
การใช้บัตรเติมเงิน LINE (LINE PREPAID CARD) หรือ LINE GIFT CODE ในการเติมเงินเข้า "LINE Credit" ท่านจะต้องกรอกรหัส PIN ด้วยตัวอักษรไบต์เดี่ยวเป็นภาษาอังกฤษตัวพิมพ์เล็กหรือตัวพิมพ์ใหญ่ให้ถูกต้อง และห้ามเว้นวรรค

ทั้งนี้ โปรดระวังการกรอกข้อมูลผิด เนื่องจากหากใส่รหัส PIN ผิดเพียงตัวอักษรเดียว ระบบจะถือว่ารหัสดังกล่าวเป็นรหัส PIN ที่ไม่ถูกต้อง

กรณีที่พบปัญหาในการเติม "LINE Credit" ผ่านการชำระเงินด้วย LINE Pay กรุณาตรวจสอบจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติมได้ตามอุปกรณ์ที่ใช้งานดังต่อไปนี้

- iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การคืนเงินหรือข้อผิดพลาดในการชำระเงิน

หากฉันซื้อผิด จะขอรับเงินคืนได้ใช่ไหม toggle

ทางบริษัทฯไม่รับคืนสินค้าและดำเนินการคืนเงินสำหรับการทำธุรกรรมซื้อไอเท็มทั้งหมดรวมถึงบัตรเติมเงิน 

ยกเว้นในกรณีที่มีความจำเป็นทางด้านกฏหมาย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องทำอย่างไรหากซื้อไอเทมไม่ได้เพราะเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการชำระเงิน toggle
กรณีที่เกิดระบบขัดข้องระหว่างการชำระเงิน อันดับแรกขอให้ท่านตรวจสอบประวัติซื้อก่อนว่าชำระเงินได้เรียบร้อยหรือไม่
วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อมีดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการตรวจสอบผ่านสมาร์ทโฟน
1. เลือกที่สัญลักษณ์ "≡" ที่อยู่ด้านซ้ายบนของเว็บไซต์ LINE STORE
2. เลือกที่ "ล็อกอิน"
3. ล็อกอินเข้า LINE STORE แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ "≡" ที่อยู่ทางด้านซ้ายบนของเว็บไซต์อีกครั้ง
4. เลือกที่ชื่อของตนเอง (Display Name บน LINE)
5. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"

ขั้นตอนการตรวจสอบผ่าน PC
1. เลือกที่คำว่า "ล็อกอิน" ที่อยู่ด้านขวาบนของเว็บไซต์ LINE STORE
2. คลิกที่ "ล็อกอิน"
3. คลิกเลือกที่ชื่อของตนเอง (Display Name บน LINE) ที่อยู่ด้านขวาบนของเว็บไซต์
4. ตรวจสอบได้โดยเลือกที่ "ประวัติการซื้อ" จากในหน้าบัญชี

หากไม่มีไอเทมแสดงอยู่ในประวัติการซื้อ กรุณาลองซื้อไอเทมใหม่อีกครั้งหลังจากเว้นช่วงไปแล้วสักระยะ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์

ส่งสติกเกอร์เป็นของขวัญให้เพื่อนได้หรือไม่ toggle

คุณสามารถส่งสติกเกอร์ให้เพื่อนเป็นของขวัญได้ โดยเลือกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ" ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ 


1. ล็อกอินเข้า LINE STORE แล้วเลือกสติกเกอร์ที่ต้องการส่งของขวัญ
2. เลือกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ"
3. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้ จากนั้นกด "เลือก"
4. เลือกรูปตัวละครที่ใช้แจ้งเตือนการส่งของขวัญในห้องแชท LINE > "ซื้อ"
5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ > "ตกลง"
6. สติกเกอร์ดังกล่าวจะถูกส่งให้กับเพื่อนของคุณผ่านห้องแชทใน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ทำไมฉันใช้สติ๊กเกอร์ที่ซื้อไว้แล้วไม่ได้ toggle
สติ๊กเกอร์ที่ซื้อแล้วในร้าน LINE  STORE  คุณจำเป็นต้องไปดาวน์โหลดในแอพ  และจะแสดงผลที่ประวัติการซื้อภายในร้าน LINE Store   มีกรณีที่ไม่ปรากฏขึ้นใน”ประวัติการซื้อ”ภายในแอพ หลังจากปิดและเปิดเครื่องหรือแอพแล้ว กรุณาทดลองทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้น 

◆ขั้นตอน◆
1)เปิดหน้าจอตั้งค่า LINE 
2)แตะที่”สติ๊กเกอร์” 
3)แตะที่”ประวัติการซื้อ”
4)แตะที่สติ๊กเกอร์ที่ซื้อแล้วในร้านLINE Store 
5)แตะที่”ดาวน์โหลด” 

หากปัญหายังคงอยู่ถึงแม้ว่าจะตรวจสอบด้วยขั้นตอนดังข้างต้นแล้วก็ตาม กรุณาแจ้งติดต่อด้วยแบบฟอร์มรายงานปัญหา 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติ๊กเกอร์ที่แสดงอยู่ในแอพกับLINE STORE ทำไมไม่เหมือนกัน toggle
สติ๊กเกอร์บางส่วนที่จำหน่ายในร้านค้าสติ๊กเกอร์ภายในแอพ ไม่มีจำหน่ายบนLINE Store 
สำหรับสติ๊กเกอร์ที่ไม่ปรากฏขึ้นมานั้น ทางบริษัทฯใคร่ขอให้ท่านพิจารณาซื้อในร้านสติ๊กเกอร์ที่อยู่ภายในแอพ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีครีเอทสติ๊กเกอร์ซึ่งกำลังละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณอยู่ใช่หรือไม่ toggle
ในกรณีที่มีสติกเกอร์ซึ่งละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณอยู่ในครีเอทสติกเกอร์ โปรดติดต่อแจ้งมายัง "ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์สติกเกอร์" ทั้งนี้ การติดต่อสอบถามมายังศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์  โปรดติดต่อด้วย "ภาษาญี่ปุ่น" หรือ "ภาษาอังกฤษ" และขอเรียนให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถรับเรื่องด้วยภาษาอื่นได้ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE PLAY

ฉันสามารถซื้อไอเท็ม LINE GAME ได้ใช่ไหม toggle
คุณต้องมีผู้บัญชีผู้ใช้งาน LINEกับLINE GAME เพื่อที่จะซื้อไอเท็มของ LINE GAMEที่LINE  Store   การผูกบัญชีผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าได้โดยการล็อกอินด้วยบัญชีผู้ใช้งาน LINEในตอนที่เปิดใช้งานเกมในตอนแรก 
แอพที่ได้รับอนุญาต จะสามารถตรวจสอบได้ด้วยขั้นตอนดังข้างล่างต่อไปนี้จาก LINEแอพ 

◆ขั้นตอน◆
1)ไปที่ “ตั้งค่า” ของLINE แอพ 
2)กดแท็ป”บัญชี” 
3)กดแท็ป”แอพที่ได้รับอนุญาต” 
※เมื่อเลือกแอพจากรายการแอพที่ได้รับอนุญาต คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดได้มากยิ่งขึ้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันสามารถซื้อ LINE Extra Hearts ได้ที่ไหน toggle
ปัจจุบันนี้ ทางบริษัทฯยังไม่มีการจัดจำหน่ายเอ็กซ์ตร้า ฮาร์ท ในร้าน LINE STORE 
ในกรณีที่คุณมีความประสงค์ที่จะซื้อเอ็กซ์ตร้า ฮาร์ท ขอให้ดำเนินการซื้อภายในแอพ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE GAME

ไม่ได้รับไอเทมใน LINE GAME ทั้งที่มีประวัติการซื้อแล้ว toggle

หากไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อ กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชันที่ใช้แล้วลองตรวจสอบอีกครั้ง 

 

กรณีที่ลองดำเนินการตามข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับไอเทม กรุณาแจ้งข้อมูลตามรายการด้านล่างนี้ผ่านทางแบบฟอร์มแจ้งปัญหาภายในหน้า "ช่วยเหลือ" ของแต่ละเกม 

 

◆ข้อมูลที่ต้องแจ้ง◆ 

1) ช่องทางซื้อไอเทม: LINE STORE 

2) วันเวลาที่ซื้อไอเทม: วันที่....เดือน.... เวลา.... 

3) ไอเทมที่ซื้อ: (เช่น เพชร 300 บาท) 

4) จำนวนของไอเทมที่เกิดปัญหา: 

5) วิธีการชำระเงิน: (เช่น ชำระผ่านบัตรเครดิต) 

 

*วันเวลาที่และไอเทมที่ซื้อสามารถตรวจสอบได้จาก "ประวัติการซื้อ" ภายในหน้าเพจบัญชีของท่านทาง LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อีเวนท์ Bonus ที่จัดกิจกรรมใน LINE GAME จะแสดงขึ้นมาในร้านLINE STOREหรือเปล่า toggle
ในกรณีที่ซื้อภายใน LINE Store E สำหรับโบนัสอีเวนท์ที่อยู่ในระหว่างจัดกิจกรรมอยู่ภายในLINE GAME ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขนี้ 
※จำนวนที่ปรากฏขึ้นมาในหน้าซื้อบนLINE  Store  จะกลายเป็นจำนวนที่ได้รับ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ธีม

ส่งธีมเป็นของขวัญให้เพื่อนได้หรือไม่ toggle

คุณสามารถส่งธีมให้เพื่อนเป็นของขวัญได้ โดยเลือกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ" ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ 


1. ล็อกอินเข้า LINE STORE แล้วเลือกธีมที่ต้องการส่งของขวัญ

2. เลือกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ"

3. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้ จากนั้นกด "เลือก"

4. เลือกรูปตัวละครที่ใช้แจ้งเตือนการส่งของขวัญในห้องแชท LINE > "ซื้อ"

5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ > "ตกลง"

6. ธีมดังกล่าวจะถูกส่งให้กับเพื่อนของคุณผ่านห้องแชทใน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันซื้อธีมไม่ได้ ต้องทำอย่างไรดี toggle

คุณจะไม่สามารถซื้อธีมได้หากคุณใช้แอพ LINE เวอร์ชั่นที่ต่ำกว่า 4.0.0 เมื่อคุณอัพเดท LINE ที่ใช้อยู่ให้เป็นเวอร์ชั่น 4.0.0 แล้ว

คุณจะสามารถซื้อธีมจาก LINE  Store ได้

สำหรับเวอร์ชั่นล่าสุดของLINE คุณสามารถดาวน์โหลดได้ จากลิงค์ที่อยู่ด้านล่างต่อไปนี้ 

iPhone:
http://itunes.apple.com/en/app/line/id443904275?mt=8

Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android&hl=en

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัญชีทางการ

บัญชีทางการคืออะไร toggle
บัญชีทางการ คือ บัญชีที่ได้รับการรับรองโดย LINE อย่างเป็นทางการ

คุณจะสามารถรับข้อมูลโปรโมชันหรือข้อมูลอัปเดตต่างๆ ได้ผ่านทาง LINE เมื่อเพิ่มบัญชีทางการของผู้มีชื่อเสียง, แบรนด์สินค้า หรือบริษัทต่างๆ เข้าเป็นเพื่อน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อน toggle

คุณสามารถเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

สมาร์ทโฟน

1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE

2. เลือกที่รูปโปรไฟล์ของบัญชีทางการที่ต้องการเพิ่มเป็นเพื่อน

3. เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน"

 

คอมพิวเตอร์ (PC)

1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE

2. คลิกที่ปุ่ม "เพิ่มเพื่อน" ของบัญชีทางการที่ต้องการเพิ่มเป็นเพื่อน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์ฟรีคืออะไร toggle
สติกเกอร์ฟรี คือ สติกเกอร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีหากทำตามเงื่อนไขที่ตั้งเอาไว้
บน LINE STORE จะแนะนำเฉพาะสติกเกอร์ฟรีที่สามารถดาวน์โหลดได้โดยการเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนเท่านั้น
คุณสามารถใช้สติกเกอร์ดังกล่าวได้เหมือนสติกเกอร์ปกติ แต่จะมีข้อจำกัดเรื่องระยะเวลาการแจกฟรี หรือระยะเวลาที่สามารถใช้งานได้
 
สำหรับสติกเกอร์ที่แจกฟรีด้วยเงื่อนไขอื่นๆ กรุณาตรวจสอบสติกเกอร์ดังกล่าวที่ร้านสติกเกอร์ภายในแอปพลิเคชัน LINE เพิ่มเติม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการดาวน์โหลดสติกเกอร์ฟรี toggle
คุณสามารถดาวน์โหลดสติกเกอร์ฟรีได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

สมาร์ทโฟน
1. เลือกที่สติกเกอร์ฟรีที่ต้องการดาวน์โหลด
2. กรณีที่ยังไม่ได้เพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนให้เลือกที่ "เพิ่มเพื่อน" 
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลด บน LINE"
4. ดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่หน้าดาวน์โหลดสติกเกอร์ของ LINE

คอมพิวเตอร์ (PC)
1. คลิกที่สติกเกอร์ฟรีที่ต้องการดาวน์โหลด
2. กรณีที่ยังไม่ได้เพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนให้คลิกที่ "เพิ่มเพื่อน"
3. คลิกที่ "รับสติกเกอร์" > "ตกลง"
4. ดาวน์โหลดสติกเกอร์ฟรีได้โดยการเปิดแอปพลิเคชัน LINE > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน"

ทั้งนี้ หากคุณเพิ่มบัญชีทางการของ LINE STORE เอาไว้เป็นเพื่อน บัญชีดังกล่าวจะส่งข้อความแชทแจ้งลิงก์สำหรับดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่ซื้อหรือสติกเกอร์ฟรีให้คุณทราบ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ