LINE

Help

คำถามที่ถามบ่อย

วิธีการเติม LINE Credit ผ่านบัตรเติมเงิน toggle
คุณสามารถเติม LINE Credit ผ่านบัตรเติมเงินที่ซื้อมาได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ชื่อโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ด้านบนสุดของหน้า LINE STORE > "เติมเครดิต"
2. เลือกประเภทของบัตรเติมเงิน > "ดำเนินการต่อ"
3. กรอกรหัส PIN ที่ปรากฏอยู่บนบัตร > "เติมเงิน"
* รหัส PIN ประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรภาษาอังกฤษ กรุณากรอกตัวพิมพ์เล็กหรือพิมพ์ใหญ่ให้ถูกต้อง

เมื่อเติมเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถใช้เป็น "LINE Credit" ได้

ทั้งนี้ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมเงินจากหน้าบัญชีได้โดยเลือกที่ชื่อโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ด้านบนสุดของหน้า LINE STORE
* ระบบจะแสดงประวัติย้อนหลัง 3 เดือนเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถเติมเงินเข้า LINE Credit ได้ toggle
การใช้บัตรเติมเงิน LINE (LINE Prepaid Card) หรือ LINE Gift Code ในการเติมเงินเข้า "LINE Credit" คุณจะต้องกรอกรหัส PIN ด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์เล็กหรือตัวพิมพ์ใหญ่ให้ถูกต้อง และห้ามเว้นวรรค

ทั้งนี้ หากใส่ PIN ผิดเพียงตัวอักษรเดียว ระบบจะถือว่าเป็นรหัส PIN ที่ไม่ถูกต้อง โปรดระวังการกรอกข้อมูลผิด

กรณีที่พบปัญหาในการเติม LINE Credit ผ่านการชำระเงินด้วย Rabbit LINE Pay กรุณาตรวจสอบจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างตามอุปกรณ์ที่ใช้งานดังต่อไปนี้

iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานสติกเกอร์ที่ซื้อไม่ได้ toggle
เมื่อซื้อสติกเกอร์บน LINE STORE คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดสติกเกอร์ดังกล่าว ภายในแอปพลิเคชัน LINE เพื่อนำมาใช้งาน

หากมีประวัติการซื้อสติกเกอร์ดังกล่าวแสดงบน LINE STORE แต่ไม่มี "ประวัติการซื้อ" แสดงบนแอปพลิเคชัน LINE กรุณาปิด-เปิดแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง จากนั้นให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ไปที่ "อื่นๆ" (ไอคอน "...") > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ของแอปพลิเคชัน LINE
2. เลือกที่ "สติกเกอร์"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"
4. เลือกสติกเกอร์ที่ซื้อจากบน LINE STORE
5. เลือกปุ่ม "ดาวน์โหลด"

กรณีที่ลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อสอบถามมายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มรับแจ้งปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์ที่แสดงใน LINE STORE กับแอปพลิเคชัน LINE ไม่เหมือนกัน toggle
สติกเกอร์ที่จำหน่ายในร้านค้าสติกเกอร์บนแอปพลิเคชัน LINE บางส่วนจะไม่มีจำหน่ายบน LINE STORE

ดังนั้น กรุณาซื้อสติกเกอร์ดังกล่าวภายในร้านสติกเกอร์บนแอปพลิเคชัน LINE แทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับไอเทมใน LINE GAME ทั้งที่มีประวัติการซื้อแล้ว toggle
หากไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อ กรุณาปิด-เปิดแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ใช้งานใหม่ แล้วจึงลองตรวจสอบอีกครั้ง

กรณีที่ปฏิบัติตามคำแนะนำแล้วแต่ยังไม่ได้รับไอเทม กรุณาติดต่อสอบถามผ่านทางแบบฟอร์มแจ้งปัญหาภายในหน้าช่วยเหลือของแต่ละเกม พร้อมแจ้งข้อมูลด้านล่างนี้

ข้อมูลที่ต้องแจ้ง
1. ช่องทางการซื้อไอเทม : LINE STORE
2. วัน-เวลาที่ซื้อไอเทม : วันที่ ... เดือน ... ปี ... เวลา .... น.
3. ไอเทมที่ซื้อ :  (เช่น 72 เพชร ราคา 60 บาท) 
4. จำนวนของไอเทมที่พบปัญหา : 
5. วิธีการชำระเงิน : (เช่น ชำระผ่านบัตรเครดิต)

* รายละเอียดของไอเทมและวัน-เวลาที่ซื้อสามารถตรวจสอบได้จาก "ประวัติการซื้อ" ภายในหน้าบัญชีของคุณทาง LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติมเงินด้วยบัตรเติมเงิน LINE แล้วแต่ไม่ได้รับเหรียญ LINE toggle
บัตรเติมเงินของ LINE ใช้สำหรับการเติม LINE Credit ภายใน LINE STORE เท่านั้น

LINE Credit ที่เติมไว้จะสามารถนำไปใช้ซื้อไอเทมต่างๆ เช่น สติกเกอร์, เงินในเกม ฯลฯ ภายใน LINE STORE ได้
* ไม่สามารถนำไปแลกหรือรวมกับเหรียญ LINE หรือนำไปใช้ซื้อไอเทมภายในแอปพลิเคชัน LINE และแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ LINE ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บริการ

LINE STORE คืออะไร toggle

LINE STORE คือ ช่องทางบริการสำหรับซื้อไอเทมต่างๆ ของ LINE เช่น สติกเกอร์ LINE, เหรียญ (เงินเสมือน) สำหรับใช้ใน LINE GAME ฯลฯ ผ่านทางสมาร์ทโฟน หรือ PC 

 

ไอเทมที่สามารถซื้อได้ทาง LINE STORE

- ไอเทมแบบเสียเงินของ LINE (สติกเกอร์, ธีม) 

- เงินเสมือนสำหรับซื้อไอเทมของ LINE GAME 

- เพชรของ LINE PLAY 

- Call Credit, แพ็กเกจ 30 วันของ LINE Out 

 

หมายเหตุ :

* หัวใจพิเศษ (Extra Heart) ไม่สามารถซื้อทาง LINE STORE ได้ กรุณาซื้อจากในแอปพลิเคชันแทน 

* บริษัทมีแผนจะเพิ่มไอเทมต่างๆ ของ LINE GAME ให้มากขึ้นในอนาคต 

 

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถซื้อไอเทมโดยการชำระเงินผ่าน Google Play (Android) หรือ App Store (iOS) เนื่องจากไม่มีบัตรเครดิต สามารถเลือกใช้ LINE STORE เป็นช่องทางในการชำระเพื่อซื้อไอเทมที่ต้องการได้ 

 

ทั้งนี้ ไอเทมที่มีจำหน่ายใน LINE STORE อาจมีบางส่วนที่แตกต่างจากร้านค้าภายในแอปพลิเคชัน

 

หากต้องการซื้อไอเทมที่ไม่มีจำหน่ายใน LINE STORE กรุณาซื้อจากภายในแอปพลิเคชันแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีใช้บริการ LINE STORE toggle
กรณีที่ซื้อไอเทม
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือจาก PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือสำหรับสมาร์ทโฟนให้เลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกไอเทมที่ต้องการซื้อ 
4. เลือกปุ่ม "ซื้อ" 
5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ หรือกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามวิธีการชำระเงินแต่ละประเภท > "ตกลง"

กรณีที่ส่งสติกเกอร์หรือธีมเป็นของขวัญ 
1. ล็อกอินด้วยวิธีที่ระบุในข้อ 1. และ 2. ข้างต้น จากนั้นเลือกสติกเกอร์หรือธีมที่ต้องการส่งเป็นของขวัญ
2. เลือกปุ่ม "ส่งของขวัญ"
3. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้ จากนั้นกด "เลือก" หรือ "OK"
4. เลือกรูปตัวละครที่ใช้แจ้งเตือนการส่งของขวัญในห้องแชท LINE > จากนั้นกดปุ่ม "ซื้อ" หรือ "ส่งของขวัญ"
5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ หรือกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามวิธีการชำระเงินแต่ละประเภท > "ตกลง" 
6. สติกเกอร์หรือธีมดังกล่าวจะถูกส่งให้กับเพื่อนของคุณผ่านห้องแชทใน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไอเทมที่ซื้อใน LINE STORE นำไปใช้งานได้ที่ใดบ้าง toggle

ไอเทมทั้งหมดที่ซื้อใน LINE STORE สามารถนำไปใช้ได้ในแอปพลิเคชัน LINE หรือ LINE Family App (เช่น LINE GAME, LINE PLAY เป็นต้น)

 

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบที่หน้าไอเทมดังกล่าวใน LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถรับไอเทมฟรีจาก LINE STORE ได้หรือไม่ toggle
LINE STORE จะแนะนำสติกเกอร์ฟรีที่อยู่ในหน้าบัญชีทางการ
* สติกเกอร์ฟรีที่แนะนำไม่ใช่สติกเกอร์ฟรีทั้งหมด กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อไอเทมของ LINE GAME หรือ LINE Family App ไม่ได้ toggle

ก่อนซื้อไอเทมของ LINE GAME หรือ LINE Family App ทาง LINE STORE คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อบัญชี LINE กับ LINE GAME หรือ LINE Family App เอาไว้ล่วงหน้า

 

* คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีได้ตอนเปิดแอปพลิเคชันดังกล่าวครั้งแรกแล้วเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE

 

คุณสามารถตรวจสอบแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่ออยู่กับบัญชี LINE ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

 

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

2. เลือกที่ "บัญชี"

3. เลือกที่ "แอปที่อนุญาต"

* สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมของแต่ละแอปพลิเคชันได้โดยการเลือกที่แอปพลิเคชันดังกล่าวในรายการแอปที่อนุญาต

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิชลิสต์คือฟังก์ชันแบบใด toggle
วิชลิสต์ คือ ฟังก์ชันที่สามารถบันทึกรายการสติกเกอร์หรือธีมที่อยากได้ที่มีขายใน LINE STORE เก็บเอาไว้
 
คุณสามารถเพิ่มไอเทมที่ต้องการซื้อในโอกาสหน้า หรือไอเทมที่ลังเลว่าจะซื้อดีหรือไม่ลงในรายการวิชลิสต์ และคุณสามารถกลับเข้ามาตรวจสอบไอเทมดังกล่าวได้ทันทีเมื่อต้องการซื้ออีกครั้ง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถแชร์วิชลิสต์ของตนเองให้กับเพื่อน เพื่อบอกกับฝ่ายตรงข้ามเกี่ยวกับสติกเกอร์หรือธีมที่คุณอยากได้เป็นของขวัญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานฟังก์ชันวิชลิสต์ toggle
วิธีการใช้งานฟังก์ชันวิชลิสต์มีดังต่อไปนี้

กรณีเพิ่มไอเทมลงในวิชลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือสำหรับสมาร์ทโฟนให้เลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกไอเทมที่ต้องการ > แล้วเลือกที่ไอคอน "หัวใจ"

กรณีตรวจสอบจากรายการวิชลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่ด้านขวาบนหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกที่ไอคอน "หัวใจ" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์วิชลิสต์ toggle
วิธีการแชร์วิชลิสต์มีดังต่อไปนี้

กรณีแชร์วิสลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือสำหรับสมาร์ทโฟนให้เลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกที่ไอคอน "หัวใจ" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ > จากนั้นเลือกปุ่ม "แชร์วิชลิสต์" ด้านขวาบน
4. เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเป็น "สาธารณะ"
5. เลือกวิธีการที่ต้องการแชร์ เช่น LINE (สำหรับสมาร์ทโฟนเท่านั้น), Facebook หรือ Twitter

กรณียกเลิกการแชร์วิชลิสต์
1. เปิดเว็บไซต์ LINE STORE จากเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนหรือ PC
2. เลือกที่เมนู "ล็อกอิน" ที่อยู่มุมขวาบน หรือเลือกสัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่มุมซ้ายหน้าจอ จากนั้นให้กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE
3. เลือกที่ไอคอน "หัวใจ" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ > จากนั้นเลือกปุ่ม "ตั้งค่า" ด้านขวาบน
4. เปลี่ยนการตั้งค่าวิชลิสต์เป็น "ส่วนตัว"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ล็อกอิน

ล็อกอินเข้าใช้งานได้อย่างไร toggle
การใช้งาน LINE STORE จำป็นต้องลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ในแอปพลิเคชัน LINE สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ก่อน

คุณสามารถวิธีการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสใน LINE เพิ่มเติมได้จากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง


ทั้งนี้ คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เอาไว้ในบัญชี LINE สำหรับการล็อกอินเข้าใช้งาน LINE STORE หากในบัญชีมีการยืนยันตัวตนเฉพาะ Facebook คุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้ LINE STORE ได้

กรุณาลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ในแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกที่ "อื่นๆ" (ไอคอน "...") > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อล็อกอินครั้งหนึ่งแล้ว ไม่จำเป็นต้องล็อกอินอีกครั้งใช่หรือไม่ toggle

เนื่องจาก LINE STORE เป็นบริการที่ต้องใช้งานบนเบราว์เซอร์ หากไม่มีการดำเนินการใดๆ ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ระบบจะล็อกเอาท์ออกจากระบบเองโดยอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องล็อกอินเพื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประเทศ/ภูมิภาคที่สามารถใช้งาน LINE STORE ได้ toggle
LINE STORE รองรับการใช้งานทั่วโลกยกเว้นประเทศจีน แต่บางประเทศอาจใช้งานได้เฉพาะอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android หรือ iOS เท่านั้น

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการใช้งาน LINE STORE เพิ่มเติมได้ ที่นี่
และดูรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถลบบัญชี LINE STORE ได้หรือไม่ toggle

LINE STORE เป็นบริการที่เชื่อมโยงกับข้อมูลบัญชี LINE ของคุณ ดังนั้นคุณ "ไม่สามารถลบเฉพาะบัญชี LINE STORE" ได้

 

คุณสามารถลบบัญชี LINE STORE ได้โดยการลบบัญชี LINE ของคุณ แต่หากลบบัญชี LINE แล้ว ข้อมูลทั้งหมดใน LINE STORE ของคุณ (ประวัติการซื้อ, ไอเทมที่ซื้อ, ประวัติการชำระเงิน, LINE Credit ที่เหลือ ฯลฯ) จะถูกลบไปด้วย และจะไม่สามารถกู้ข้อมูลที่ถูกลบกลับคืนมาได้ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังในการดำเนินการลบบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การชำระเงิน

วิธีการชำระเงินที่สามารถใช้งานได้ toggle
วิธีการชำระเงินใน LINE STORE จะแตกต่างกันไปในประเทศและพื้นที่ต่างๆ
กรุณาตรวจสอบวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

ญี่ปุ่น
- LINE Credit (LINE Prepaid Card)
- บัตรเครดิต
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (docomo, au, SoftBank)
- Mobile Rakuten Edy
- Web Money, NET CASH, BitCash, JCB Premo Card, Mobile Suica
 - LINE Pay
* สินค้าและบริการบางส่วนไม่สามารถชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้

ไต้หวัน
- MyCard LINE Prepaid Card (MyCard LINE指定卡)
- LINE STORE Point Card
- LINE Pay
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Far EasTone Telecommunications, Taiwan Mobile, Chunghwa Telecom)

ไทย
- LINE Credit
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (dtac, AIS, TrueMove H)
- Rabbit LINE Pay / LINE Pay
- Prepaid Card (AIS 1-2-Call Cash Card, True Money Cash Card) * วิธีการนี้ใช้ได้กับการเติม LINE Credit เท่านั้น

อินโดนีเซีย
- ชำระเงินด้วยเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Telkomsel Carrier Billing, XL Mobile Payment)
- LINE Credit
- LINE Pay e-cash
- บัตรเครดิต (VISA, MASTER, JCB)
- Gem Coin
- โอนเงินทางธนาคาร (iON Pay) * วิธีการนี้ใช้ได้กับการเติม LINE Credit เท่านั้น

เกาหลีใต้
- Mobilians

อเมริกา, แคนาดา, อังกฤษ, เยอรมัน, ฝรั่งเศส, อิตาลี, ออสเตรีย, บราซิล, สเปน
- PayPal
- LINE Pay

หมายเหตุ :
* LINE Pay รองรับระบบปฏิบัติการ iOS และ Android เท่านั้น โดยสามารถใช้งานได้ในทุกประเทศ ยกเว้นสาธารณรัฐประชาชนจีนและเกาหลีใต้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Rabbit LINE Pay คือการให้บริการแบบใด toggle
Rabbit LINE Pay เป็นบริการธุรกรรมการเงินที่สามารถชำระเงินผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยคุณสามารถใช้ Rabbit LINE Pay ในการชำระเงินกับบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE, ร้านค้าที่ร่วมรายการ หรือบริการต่างๆ จากบนแอปพลิเคชัน LINE
* รองรับการใช้งานเฉพาะบน iPhone และ Android เท่านั้น

ทั้งนี้ คุณสามารถชำระเงินผ่านบนแอปพลิเคชัน LINE โดยเลือกใช้ Rabbit LINE Pay ในการชำระเงินบน LINE STORE

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับ Rabbit LINE Pay กรุณาตรวจสอบข้อมูลจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติมตามอุปกรณ์ที่ใช้งานดังต่อไปนี้

iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัตรเติมเงิน

บัตรเติมเงินคืออะไร toggle

บัตรเติมเงินมีวางจำหน่ายในร้านสะดวกซื้อต่างๆ ซึ่งสามารถใช้เป็นวิธีการชำระเงินได้

 

เมื่อคุณใช้บัตรเติมเงินบน LINE STORE ยอดเงินดังกล่าวจะถูกเติมเข้าไปเป็นหน่วยเงินที่ใช้เฉพาะบน LINE STORE ที่เรียกว่า "LINE Credit" และสามารถเลือกใช้เป็นวิธีการชำระเงินได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเติม LINE Credit ผ่านบัตรเติมเงิน toggle
คุณสามารถเติม LINE Credit ผ่านบัตรเติมเงินที่ซื้อมาได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ชื่อโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ด้านบนสุดของหน้า LINE STORE > "เติมเครดิต"
2. เลือกประเภทของบัตรเติมเงิน > "ดำเนินการต่อ"
3. กรอกรหัส PIN ที่ปรากฏอยู่บนบัตร > "เติมเงิน"
* รหัส PIN ประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรภาษาอังกฤษ กรุณากรอกตัวพิมพ์เล็กหรือพิมพ์ใหญ่ให้ถูกต้อง

เมื่อเติมเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถใช้เป็น "LINE Credit" ได้

ทั้งนี้ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเติมเงินจากหน้าบัญชีได้โดยเลือกที่ชื่อโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ด้านบนสุดของหน้า LINE STORE
* ระบบจะแสดงประวัติย้อนหลัง 3 เดือนเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติมเงินด้วยบัตรเติมเงิน LINE แล้วแต่ไม่ได้รับเหรียญ LINE toggle
บัตรเติมเงินของ LINE ใช้สำหรับการเติม LINE Credit ภายใน LINE STORE เท่านั้น

LINE Credit ที่เติมไว้จะสามารถนำไปใช้ซื้อไอเทมต่างๆ เช่น สติกเกอร์, เงินในเกม ฯลฯ ภายใน LINE STORE ได้
* ไม่สามารถนำไปแลกหรือรวมกับเหรียญ LINE หรือนำไปใช้ซื้อไอเทมภายในแอปพลิเคชัน LINE และแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ LINE ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่สามารถเติมเงินเข้า LINE Credit ได้ toggle
การใช้บัตรเติมเงิน LINE (LINE Prepaid Card) หรือ LINE Gift Code ในการเติมเงินเข้า "LINE Credit" คุณจะต้องกรอกรหัส PIN ด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์เล็กหรือตัวพิมพ์ใหญ่ให้ถูกต้อง และห้ามเว้นวรรค

ทั้งนี้ หากใส่ PIN ผิดเพียงตัวอักษรเดียว ระบบจะถือว่าเป็นรหัส PIN ที่ไม่ถูกต้อง โปรดระวังการกรอกข้อมูลผิด

กรณีที่พบปัญหาในการเติม LINE Credit ผ่านการชำระเงินด้วย Rabbit LINE Pay กรุณาตรวจสอบจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างตามอุปกรณ์ที่ใช้งานดังต่อไปนี้

iOS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การคืนเงินหรือข้อผิดพลาดในการชำระเงิน

หากซื้อผิด จะขอรับเงินคืนได้หรือไม่ toggle

บริษัทต้องขอสงวนสิทธิ์ในการคืนไอเทมหรือคืนเงินที่ซื้อไอเทมทั้งหมดรวมถึงบัตรเติมเงิน ยกเว้นกรณีที่มีผลบังคับตามกฎหมาย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องทำอย่างไรหากซื้อไอเทมไม่ได้กรณีที่พบข้อผิดพลาดขณะซื้อ toggle
กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน ทีมงานขอแนะนำให้ตรวจสอบประวัติการซื้อก่อนว่าการชำระเงินเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้วหรือไม่

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อมีดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการตรวจสอบผ่านสมาร์ทโฟน
1. เลือกที่สัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่ด้านซ้ายบนของเว็บไซต์ LINE STORE
2. เลือกที่ "ล็อกอิน"
3. ล็อกอินเข้า LINE STORE แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " ≡ " ที่อยู่ทางด้านซ้ายบนของเว็บไซต์อีกครั้ง
4. เลือกที่ชื่อของตนเอง (ชื่อโปรไฟล์บน LINE)
5. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"

ขั้นตอนการตรวจสอบผ่าน PC
1. คลิกที่คำว่า "ล็อกอิน" ที่อยู่ด้านขวาบนของเว็บไซต์ LINE STORE
2. ล็อกอินเข้า LINE STORE
3. คลิกเลือกที่ชื่อของตนเอง (ชื่อโปรไฟล์บน LINE) ที่อยู่ด้านขวาบนของเว็บไซต์
4. ตรวจสอบได้โดยเลือกที่ "ประวัติการซื้อ" จากในหน้าบัญชี

หากไม่มีไอเทมแสดงอยู่ในประวัติการซื้อ กรุณาลองซื้อไอเทมใหม่อีกครั้งหลังจากเว้นช่วงไปแล้วสักระยะ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์

ส่งสติกเกอร์เป็นของขวัญให้เพื่อนได้หรือไม่ toggle

คุณสามารถส่งสติกเกอร์เป็นของขวัญให้เพื่อนได้โดยเลือกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ" ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

 

1. ล็อกอินเข้า LINE STORE แล้วเลือกสติกเกอร์ที่ต้องการส่งของขวัญ

2. คลิกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ"

3. คลิกที่ปุ่ม "เลือก" ข้างบัญชีของเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้

4. เลือกตัวละครที่ใช้แจ้งการส่งของขวัญในห้องแชท LINE > "ซื้อ"

5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ

6. เลือกวิธีการ "ใช้คะแนน" ที่ต้องการ

7. คลิกที่ "ตกลง" > สติกเกอร์ดังกล่าวจะถูกส่งให้กับเพื่อนของคุณผ่านห้องแชทใน LINE

 

คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนการส่งของขวัญผ่าน​​สมาร์ทโฟนได้จากลิงก์ด้านล่างนี้

 

- ดูวิดีโอแนะนำวิธีการส่งสติกเกอร์ LINE เป็นของขวัญ

* หากวิดีโอไม่ตอบสนอง กรุณาเปิดลิงก์วิดีโอบนเบราว์เซอร์ภายนอก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานสติกเกอร์ที่ซื้อไม่ได้ toggle
เมื่อซื้อสติกเกอร์บน LINE STORE คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดสติกเกอร์ดังกล่าว ภายในแอปพลิเคชัน LINE เพื่อนำมาใช้งาน

หากมีประวัติการซื้อสติกเกอร์ดังกล่าวแสดงบน LINE STORE แต่ไม่มี "ประวัติการซื้อ" แสดงบนแอปพลิเคชัน LINE กรุณาปิด-เปิดแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง จากนั้นให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ไปที่ "อื่นๆ" (ไอคอน "...") > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) ของแอปพลิเคชัน LINE
2. เลือกที่ "สติกเกอร์"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"
4. เลือกสติกเกอร์ที่ซื้อจากบน LINE STORE
5. เลือกปุ่ม "ดาวน์โหลด"

กรณีที่ลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อสอบถามมายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มรับแจ้งปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์ที่แสดงใน LINE STORE กับแอปพลิเคชัน LINE ไม่เหมือนกัน toggle
สติกเกอร์ที่จำหน่ายในร้านค้าสติกเกอร์บนแอปพลิเคชัน LINE บางส่วนจะไม่มีจำหน่ายบน LINE STORE

ดังนั้น กรุณาซื้อสติกเกอร์ดังกล่าวภายในร้านสติกเกอร์บนแอปพลิเคชัน LINE แทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีครีเอเตอร์สติกเกอร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ของฉันอยู่ toggle
กรณีที่พบสติกเกอร์ครีเอเตอร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์คุณ โปรดติดต่อแจ้งปัญหาเข้ามายัง "ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์สติกเกอร์"

หมายเหตุ : โปรดใช้ภาษาอังกฤษหรือภาษาญี่ปุ่นในการติดต่อสอบถามผ่านช่องทางรับเรื่องร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์ หากติดต่อมาด้วยภาษาอื่น ทีมงานจะไม่สามารถดำเนินการได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE PLAY

เมื่อซื้อไอเทมผ่าน LINE STORE จะได้รับโบนัสของกิจกรรมภายใน LINE PLAY ด้วยหรือไม่ toggle
กรณีที่ซื้อไอเทมบน LINE STORE จะไม่ได้รับเพชรโบนัสของกิจกรรมภายใน LINE PLAY
* จำนวนเพชรที่แสดงอยู่บนหน้าการซื้อของ LINE STORE คือจำนวนเพชรที่คุณจะได้รับ  

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถซื้อหัวใจพิเศษ (Extra Heart) ของ LINE PLAY ได้หรือไม่ toggle
ปัจจุบันนี้ยังไม่มีการจำหน่ายหัวใจพิเศษ (Extra Hearts) บน LINE STORE

หากคุณต้องการซื้อหัวใจพิเศษ (Extra Heart) กรุณาซื้อจากภายในแอปพลิเคชันเกม LINE PLAY โดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE GAME

ไม่ได้รับไอเทมใน LINE GAME ทั้งที่มีประวัติการซื้อแล้ว toggle
หากไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อ กรุณาปิด-เปิดแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ใช้งานใหม่ แล้วจึงลองตรวจสอบอีกครั้ง

กรณีที่ปฏิบัติตามคำแนะนำแล้วแต่ยังไม่ได้รับไอเทม กรุณาติดต่อสอบถามผ่านทางแบบฟอร์มแจ้งปัญหาภายในหน้าช่วยเหลือของแต่ละเกม พร้อมแจ้งข้อมูลด้านล่างนี้

ข้อมูลที่ต้องแจ้ง
1. ช่องทางการซื้อไอเทม : LINE STORE
2. วัน-เวลาที่ซื้อไอเทม : วันที่ ... เดือน ... ปี ... เวลา .... น.
3. ไอเทมที่ซื้อ :  (เช่น 72 เพชร ราคา 60 บาท) 
4. จำนวนของไอเทมที่พบปัญหา : 
5. วิธีการชำระเงิน : (เช่น ชำระผ่านบัตรเครดิต)

* รายละเอียดของไอเทมและวัน-เวลาที่ซื้อสามารถตรวจสอบได้จาก "ประวัติการซื้อ" ภายในหน้าบัญชีของคุณทาง LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อซื้อไอเทมผ่าน LINE STORE จะได้รับโบนัสของกิจกรรมภายใน LINE GAME ด้วยหรือไม่ toggle
กรณีที่ซื้อไอเทมบน LINE STORE จะไม่ได้รับเพชรโบนัสของกิจกรรมภายใน LINE PLAY
* จำนวนเพชรที่แสดงอยู่บนหน้าการซื้อของ LINE STORE คือจำนวนเพชรที่คุณจะได้รับ  

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ธีม

ส่งธีมเป็นของขวัญให้เพื่อนได้หรือไม่ toggle

คุณสามารถส่งธีมให้เพื่อนเป็นของขวัญได้ โดยเลือกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ" ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ 

 

1. ล็อกอินเข้า LINE STORE แล้วเลือกธีมที่ต้องการส่งของขวัญ

2. เลือกที่ปุ่ม "ส่งของขวัญ"

3. เลือกเพื่อนที่ต้องการส่งของขวัญให้ จากนั้นกด "เลือก"

4. เลือกรูปตัวละครที่ใช้แจ้งเตือนการส่งของขวัญในห้องแชท LINE > "ซื้อ"

5. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ > "ตกลง"

6. ธีมดังกล่าวจะถูกส่งให้กับเพื่อนของคุณผ่านห้องแชทใน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซื้อธีมไม่ได้ toggle

คุณไม่สามารถซื้อธีมได้หากใช้แอปพลิเคชัน LINE ต่ำกว่าเวอร์ชัน 4.0.0

 

กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ที่ใช้งานอยู่ให้เป็นเวอร์ชันสูงกว่า 4.0.0 แล้วคุณจะสามารถซื้อธีมผ่านทาง LINE STORE ได้

 

คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันล่าสุดได้จากลิงก์ด้านล่างนี้

 

- ผู้ใช้งาน iPhone ดาวน์โหลด ที่นี่

- ผู้ใช้งาน Android ดาวน์โหลด ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัญชีทางการ

บัญชีทางการคืออะไร toggle
บัญชีทางการ คือ บัญชีที่ได้รับการรับรองโดย LINE อย่างเป็นทางการ

คุณจะสามารถรับข้อมูลโปรโมชันหรือข้อมูลอัปเดตต่างๆ ได้ผ่านทาง LINE เมื่อเพิ่มบัญชีทางการของผู้มีชื่อเสียง, แบรนด์สินค้า หรือบริษัทต่างๆ เข้าเป็นเพื่อน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อน toggle

คุณสามารถเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

สมาร์ทโฟน

1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE

2. เลือกที่รูปโปรไฟล์ของบัญชีทางการที่ต้องการเพิ่มเป็นเพื่อน

3. เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน"

 

คอมพิวเตอร์ (PC)

1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE

2. คลิกที่ปุ่ม "เพิ่มเพื่อน" ของบัญชีทางการที่ต้องการเพิ่มเป็นเพื่อน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์ฟรีคืออะไร toggle
สติกเกอร์ฟรี คือ สติกเกอร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีหากทำตามเงื่อนไขที่ตั้งเอาไว้
บน LINE STORE จะแนะนำเฉพาะสติกเกอร์ฟรีที่สามารถดาวน์โหลดได้โดยการเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนเท่านั้น
คุณสามารถใช้สติกเกอร์ดังกล่าวได้เหมือนสติกเกอร์ปกติ แต่จะมีข้อจำกัดเรื่องระยะเวลาการแจกฟรี หรือระยะเวลาที่สามารถใช้งานได้
 
สำหรับสติกเกอร์ที่แจกฟรีด้วยเงื่อนไขอื่นๆ กรุณาตรวจสอบสติกเกอร์ดังกล่าวที่ร้านสติกเกอร์ภายในแอปพลิเคชัน LINE เพิ่มเติม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการดาวน์โหลดสติกเกอร์ฟรี toggle
คุณสามารถดาวน์โหลดสติกเกอร์ฟรีได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

สมาร์ทโฟน
1. เลือกที่สติกเกอร์ฟรีที่ต้องการดาวน์โหลด
2. กรณีที่ยังไม่ได้เพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนให้เลือกที่ "เพิ่มเพื่อน" 
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลด บน LINE"
4. ดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่หน้าดาวน์โหลดสติกเกอร์ของ LINE

คอมพิวเตอร์ (PC)
1. คลิกที่สติกเกอร์ฟรีที่ต้องการดาวน์โหลด
2. กรณีที่ยังไม่ได้เพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนให้คลิกที่ "เพิ่มเพื่อน"
3. คลิกที่ "รับสติกเกอร์" > "ตกลง"
4. ดาวน์โหลดสติกเกอร์ฟรีได้โดยการเปิดแอปพลิเคชัน LINE > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน"

ทั้งนี้ หากคุณเพิ่มบัญชีทางการของ LINE STORE เอาไว้เป็นเพื่อน บัญชีดังกล่าวจะส่งข้อความแชทแจ้งลิงก์สำหรับดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่ซื้อหรือสติกเกอร์ฟรีให้คุณทราบ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ