LINE

Layanan Umum

Buka Aplikasi

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi Crash

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi crash toggle
Bila aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (crash), maka coba lakukan beberapa hal berikut ini.

• Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan LINE versi terbaru. Update LINE ke versi terbaru di sini.

• Restart perangkat
Ada kemungkinan masalah dapat teratasi dengan merestart perangkatmu.
Cara merestart (mematikan lalu menyalakan kembali perangkat) berbeda tergantung jenis perangkat.
Silakan cek buku manual sebelum kamu mencobanya.

• Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan OS terbaru.
Lakukan langkah berikut untuk mengecek ada tidaknya versi OS yang terbaru.
Tekan menu Setelan atau Pengaturan pada perangkat > Tentang ponsel atau Tentang perangkat > Update sistem atau Perbarui Perangkat lunak.
Catatan: Tergantung jenis perangkat yang digunakan, kadang ada tambahan tampilan menu Oke atau Periksa Pembaruan.

• Cek kondisi jaringan
Cek kondisi koneksi jaringan menggunakan browser pada perangkat tersebut.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
Ada kemungkinan perangkat tidak beroperasi dengan baik bila datanya penuh, jadi hapuslah aplikasi dan data yang tidak diperlukan.

Catatan: Cara untuk melakukan beberapa hal di bawah ini berbeda tergantung perangkat. Baca buku manual untuk referensi.

• Hapus cache
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di kartu SD
• Cabut dan pasang kembali kartu SD

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "LINE telah berhenti" toggle
Beberapa contoh pesan eror yang muncul:
- Sayangnya, LINE telah berhenti.
- LINE terus berhenti
- LINE telah berhenti

Jika muncul pesan eror di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Update LINE
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Restart LINE dan perangkat

Jika masalah tetap terjadi setelah melakukan hal-hal di atas, ada kemungkinan bisa diatasi dengan menginstal ulang LINE.
Penting: Bagi pengguna yang bisa menggunakan LINE, kami sarankan untukmembuat cadangan riwayat obrolansebelum menghapus LINE.

Setelah menginstal ulang LINE, coba lakukan proses pindah akun LINE dengan memilih Login.
Lihat cara melakukan pindah akun di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun Resmi

Spesifikasi Akun Resmi

Apakah Akun Resmi itu? toggle
Akun Resmi adalah akun yang direkomendasikan secara resmi oleh LINE.

Beberapa contoh akun resmi yang bisa kamu temukan adalah akun orang terkenal (model, aktor, artis dan sebagainya), infotainment, berita, fungsi terjemahan dan lain-lain.

Jika kamu menambahkan akun orang terkenal sebagai Teman, maka kamu bisa menerima pesan langsung dari orang terkenal itu sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menambahkan akun resmi sebagai teman toggle
Tambahkan akun resmi sebagai teman dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Catatan: Langkah pengaturan berbeda tergantung jenis perangkat yang digunakan.

Tambahkan dari daftar akun resmi
1. Tekan Tambah Teman > Lihat Semua di kolom Rekomendasi Akun Resmi untuk memunculkan daftar akun resmi
2. Pilih akun resmi yang akan ditambahkan sebagai teman, lalu tekan Tambah 

Tambahkan melalui pencarian ID
1. Tekan Tambah Teman > Cari > ID, masukkan ID akun resmi, termasuk tanda @ pada ID tersebut
2. Tekan tombol Tambah untuk menambahkan akun tersebut ke daftar teman

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan tampilan iklan yang dioptimalisasi LINE berdasarkan demografi toggle
Optimalisasi Tampilan dan Pengiriman Iklan
LINE dapat mengubah tampilan atau mengirimkan iklan berdasarkan perkiraan minat dan demografi pengguna untuk menyediakan info tentang konten dan jenis layanan yang optimal kepada pengguna.

Contoh:
- Mengubah tampilan rekomendasi di dalam toko stiker, toko tema, dll.
- Mengirim iklan akun resmi LINE atau perusahaan lainnya

Perkiraan dan kategori minat dan demografi pengguna dibuat secara otomatis berdasarkan riwayat penggunaan semua layanan terkait LINE (Layanan terkait LINE yang telah digunakan, akun resmi yang ditambahkan sebagai teman, stiker yang telah dibeli, dll. termasuk di dalamnya, namun info sensitif seperti no. telepon, alamat email, daftar Kontak, obrolan, dll. tidak termasuk di dalamnya).
Perkiraan dan kategori ini hanya dilakukan berdasarkan data statistik. Kami tidak membuat kategori untuk mengidentifikasi individu tertentu. Kami juga tidak menyediakan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu kepada pihak ketiga (pemilik iklan dll.).

Pilihan Optimalisasi
Kamu dapat mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan demografi di aplikasi LINE dengan mengikuti langkah berikut.

Akun Resmi
Mematikan pengiriman iklan dengan memblokir akun resmi.

Iklan lainnya
Mematikan pengiriman iklan berdasarkan minat dan demografi melalui pengaturan iklan di perangkat yang digunakan. Untuk diketahui, kamu tetap mendapat iklan yang dikirim tidak berdasarkan minat dan demografi walau kamu telah melakukan pengaturan ini.

Ada kemungkinan iklan berdasarkan minat dan demografi dalam bentuk banner dll. juga direalisasikan pada layanan terkait LINE.

Silakan cek ada tidaknya optimalisasi di layar pengaturan tiap-tiap layanan tersebut. (Bila tidak dilakukan optimalisasi, maka tidak ada tampilan cara menyalakan dan mematikan pengiriman iklan.)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pemberitahuan login dari akun resmi LINE toggle
Pesan obrolan dari akun dengan nama LINE adalah pesan dari akun resmi yang dikelola oleh LINE.

Untuk meningkatkan keamanan di LINE, akun resmi LINE akan mengirim pemberitahuan berupa obrolan saat ada yang mencoba memindahkan akun LINE atau login ke layanan terkait LINE.
Pesan obrolan berbeda tergantung aktifitas yang terjadi.

Lihat halaman Bantuan di bawah ini sesuai dengan pesan obrolan yang diterima.

Menerima pesan obrolan "Login/Tidak dapat login ke LINE di PC (iPad)"

Menerima pesan obrolan "LINE versi PC tempat Anda mencoba login tidak lagi didukung"

Menerima obrolan yang memberitahukan bahwa "Seseorang telah login ke LINE dengan akun Anda di perangkat lainnya"

Menerima pesan obrolan yang isinya "[Penting] Anda diminta untuk verifikasi nomor telepon Anda dari LINE di perangkat lainnya"

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan obrolan "Login/Tidak dapat login ke LINE di PC (iPad)" toggle
Pesan obrolan ini akan kamu terima jika ada yang mencoba login ke LINE untuk PC (iPad) menggunakan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE kamu.

Jika pesan obrolan yang diterima adalah "Tidak dapat login ke LINE"
Artinya telah terjadi gagal login karena kata sandi yang dimasukkan salah.

Jika pesan obrolan yang diterima adalah "Login ke LINE"
Artinya alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar, dan login berhasil dilakukan.

Jika kamu tidak melakukan login tapi menerima pesan obrolan tersebut, ada kemungkinan penyebabnya adalah beberapa hal berikut.

• Pengguna yang alamat emailnya mirip dengan alamat email yang kamu daftarkan ke LINE salah ketik sehingga memasukkan alamat email kamu
• Pihak ketiga mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi kamu

Jika timbul masalah, silakan ubah kata sandi.

Silakan lihat langkah untuk mengubah kata sandi di sini.

Jika kamu mematikan fitur Izinkan Login, maka login ke LINE untuk PC tidak akan bisa dilakukan meskipun alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar. Jadi kamu tidak perlu khawatir.
Catatan: Kamu akan menerima pesan obrolan yang memberitahukan bahwa login gagal karena kata sandi yang dimasukkan salah.

Silakan cek langkah untuk melakukan pengaturan Izinkan Logindi sini.

Jika kamu masih menerima obrolan tersebut setelah mengubah kata sandi, maka tidak ada cara lain selain mengubah alamat email yang didaftarkan ke LINE.

Silakan lihat langkah untuk mengubah alamat email di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan obrolan "LINE versi PC tempat Anda mencoba login tidak lagi didukung" toggle
Pesan obrolan yang isinya "LINE versi PC tempat Anda mencoba login tidak lagi didukung" akan muncul saat ada yang mencoba login ke LINE untuk PC dengan versi lama.
Jika kamu menerima pesan obrolan ini, itu berarti login ke LINE untuk PC tidak bisa dilakukan.

Jika kamu yang mencoba login
Silakan update LINE untuk PC.

Jika bukan kamu yang mencoba login
Kemungkinan ini terjadi karena beberapa hal berikut.

• Pengguna yang alamat emailnya mirip dengan alamat email yang kamu daftarkan ke LINE salah ketik sehingga memasukkan alamat email kamu
• Pihak ketiga mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi kamu

Jika kamu menerima pesan obrolan tersebut meskipun kamu tidak melakukan login, ubah kata sandi kamu.

Silakan lihat langkah untuk mengubah kata sandi di sini.

Jika kamu masih menerima obrolan tersebut setelah mengubah kata sandi, maka tidak ada cara lain selain mengubah alamat email yang didaftarkan ke LINE.

Silakan lihat langkah untuk mengubah alamat email di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan obrolan bahwa akun kamu digunakan untuk login di perangkat lain toggle
Pesan obrolan ini akan kamu terima jika ada yang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE kamu saat pindah akun atau instal ulang aplikasi LINE.
Catatan: Kata "perangkat lain" akan tetap muncul meskipun kamu login ke perangkat yang sama.

Jika kamu menerima pesan obrolan tersebut meskipun kamu tidak melakukan login, ada kemungkinan pihak ketiga sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi kamu.

Jika saat ini akun LINE kamu masih tetap bisa digunakan, berarti pihak ketiga tidak berhasil login ke akun tersebut.
Silakan lihat langkah untuk mengubah kata sandi di sini.

Jika kamu masih menerima obrolan tersebut setelah mengubah kata sandi, maka tidak ada cara lain selain mengubah alamat email yang didaftarkan ke LINE.

Silakan lihat langkah untuk mengubah alamat email di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima obrolan dari LINE di perangkat lain yang meminta untuk verifikasi nomor telepon toggle
Pesan obrolan ini akan kamu terima jika ada yang melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE kamu.

Jika kamu tidak melakukan verifikasi nomor telepon, ada kemungkinan penyebab munculnya pesan obrolan tersebut adalah beberapa hal berikut.

• Saat melakukan verifikasi nomor telepon, pengguna lain salah ketik sehingga memasukkan nomor telepon kamu
• Pihak ketiga mencoba melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon kamu

Harap untuk tidak memberitahukan nomor verifikasi yang kamu terima kepada siapa pun yang menanyakan nomor tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Kondisi Penggunaan

Adakah biaya yang timbul saat menggunakan LINE? toggle

Kamu bisa menggunakan semua fitur dasar pada aplikasi LINE dengan gratis.
Catatan: Terdapat beberapa item berbayar seperti Koin, Stiker, dan lainnya.

Akan tetapi, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.
Jika kamu tidak menggunakan paket internet dengan biaya tetap, maka akan timbul biaya setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan agar kamu berlangganan paket internet dengan biaya tetap.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE bisa digunakan di luar negeri? toggle
Semua fitur aplikasi LINE bisa digunakan dengan gratis walau saat sedang berada di luar negeri.
LINE juga bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan teman yang ada di luar negeri, tanpa dikenai biaya panggilan internasional.

Akan tetapi, sama seperti saat menggunakan LINE di dalam negeri, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.
Jika kamu menggunakan LINE di luar negeri dengan paket data operator SIM Card dalam negeri, ada kemungkinan terdapat perbedaan antara biaya penggunaan data di dalam negeri dan di luar negeri.
Silakan hubungi operator SIM Card yang kamu gunakan untuk mengetahui detail mengenai biaya penggunaan data di luar negeri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek versi LINE toggle
Silakan cek versi LINE dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Akses LINE
2. Buka menu Pengaturan
3. Tekan Tentang LINE
4. Cek Versi Saat Ini yang ada di menu Tentang LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE toggle

Berikut jenis perangkat yang direkomendasikan untuk menjalankan LINE.

 

Ponsel

iOS 10.0 ke atas

 

Catatan: LINE tidak bisa diinstal jika menggunakan versi iOS yang lebih lama. Namun, versi iOS sebelumnya kompatibel dengan versi LINE berikut

iOS di bawah versi 8.0: Hingga LINE versi 6.7.0.

iOS versi 8.0 s.d. 9.0: Hingga LINE versi 7.16.0.

iOS versi 9.0 s.d. 10.0: Hingga LINE versi 8.13.0.

 

Android 4.4 ke atas

 

Catatan: LINE tidak bisa diinstal jika menggunakan versi AOS yang lebih lama. Namun, versi AOS sebelumnya kompatibel dengan versi LINE berikut

OS Android versi 4.0.3 s.d. 4.0.4: Hingga LINE versi 7.2.2

OS Android versi 4.1 s.d. 4.3.1: Hingga LINE versi 8.11.0

 

Windows Phone

OS 10

 

Tizen

OS 2.4 ke atas

 

PC

- Windows 7 ke atas

 

- Mac OS X 10.10 ke atas

 

- Chrome versi 42 ke atas

Gunakan LINE untuk Chrome dengan OS berikut 

• Windows: 7 ke atas

• Mac: OS X 10.9 ke atas

• Chrome OS

 

iPad

iPad 2 ke atas (iOS 7 ke atas)

 

Smart Watch

- Android Wear: OS Android 4.3 ke atas

- Apple Watch: OS watch 4 ke atas

 

Catatan: Tidak dapat membuat akun baru menggunakan perangkat Smart Watch.

 

LINE tidak tersedia pada perangkat di bawah ini:

- iPod touch

- WALKMAN

- SmartTV BOX

- Perangkat Fire OS seperti Kindle dan lainnya

- Perangkat PHS

- Simulator/Emulator (Ponsel virtual)

- Tablet Android

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan tampilan iklan yang dioptimalisasi LINE berdasarkan demografi toggle
Optimalisasi Tampilan dan Pengiriman Iklan
LINE dapat mengubah tampilan atau mengirimkan iklan berdasarkan perkiraan minat dan demografi pengguna untuk menyediakan info tentang konten dan jenis layanan yang optimal kepada pengguna.

Contoh:
- Mengubah tampilan rekomendasi di dalam toko stiker, toko tema, dll.
- Mengirim iklan akun resmi LINE atau perusahaan lainnya

Perkiraan dan kategori minat dan demografi pengguna dibuat secara otomatis berdasarkan riwayat penggunaan semua layanan terkait LINE (Layanan terkait LINE yang telah digunakan, akun resmi yang ditambahkan sebagai teman, stiker yang telah dibeli, dll. termasuk di dalamnya, namun info sensitif seperti no. telepon, alamat email, daftar Kontak, obrolan, dll. tidak termasuk di dalamnya).
Perkiraan dan kategori ini hanya dilakukan berdasarkan data statistik. Kami tidak membuat kategori untuk mengidentifikasi individu tertentu. Kami juga tidak menyediakan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu kepada pihak ketiga (pemilik iklan dll.).

Pilihan Optimalisasi
Kamu dapat mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan demografi di aplikasi LINE dengan mengikuti langkah berikut.

Akun Resmi
Mematikan pengiriman iklan dengan memblokir akun resmi.

Iklan lainnya
Mematikan pengiriman iklan berdasarkan minat dan demografi melalui pengaturan iklan di perangkat yang digunakan. Untuk diketahui, kamu tetap mendapat iklan yang dikirim tidak berdasarkan minat dan demografi walau kamu telah melakukan pengaturan ini.

Ada kemungkinan iklan berdasarkan minat dan demografi dalam bentuk banner dll. juga direalisasikan pada layanan terkait LINE.

Silakan cek ada tidaknya optimalisasi di layar pengaturan tiap-tiap layanan tersebut. (Bila tidak dilakukan optimalisasi, maka tidak ada tampilan cara menyalakan dan mematikan pengiriman iklan.)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan bahasa di aplikasi LINE toggle
Pengaturan bahasa di aplikasi LINE dapat diubah dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Bahasa
2. Tekan bahasa yang akan digunakan, lalu tekan Simpan

Semua tampilan di aplikasi LINE akan mengutamakan bahasa yang diatur di aplikasi LINE.
Catatan: Pengaturan bahasa pada perangkat tidak berubah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle
Anda hanya bisa menghapus Acara yang Anda buat sendiri.
Selain itu, Acara yang tidak diperbarui dalam waktu 1 bulan setelah edit terakhir akan terhapus secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Kirim Pesan ke Responden"? toggle
Kirim Pesan ke Responden adalah fungsi yang memungkinkan Anda untuk mengirim Obrolan ke teman yang telah memberikan jawaban.
Jika Responden bukan teman LINE Anda, maka Anda tidak bisa mengirim Obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle
Jika pesan tidak sampai ke teman, meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima saat Anda mengirimkan undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari Aplikasi Tak Resmi di LINE.
Pengguna tersebut bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1) Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Nyalakan fungsi Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Cara membuat polling toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat polling.

1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna tempat kamu akan membuat polling
2. Tekan tanda "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling, lalu buat polling

Untuk ruang obrolan yang sebelumnya sudah pernah digunakan untuk membuat polling
3. Tekan tanda "+" di kanan bawah daftar polling, lalu buat polling

Jika kamu ingin mengirim pemberitahuan tentang polling yang telah dibuat ke semua anggota di ruang obrolan, lihat caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle
Jika kamu memilih Teks di layar untuk membuat polling, maka kamu bisa memasukkan teks.
Kamu juga secara bersamaan bisa menggunakan teks dan gambar sebagai pilihan pada polling.

Jika kamu memilih Tanggal, maka kamu bisa membuat polling dengan beberapa tanggal sebagai pilihan.

Kamu juga bisa mengatur agar anggota obrolan bisa melakukan voting lebih dari satu kali dan voting anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle
Apabila belum ada yang mengikuti polling, maka polling yang sudah dibuat bisa diedit isinya secara keseluruhan hanya oleh pembuatnya saja.
Apabila sudah ada yang mengikuti polling, maka polling tersebut tidak bisa diedit.

Untuk diketahui, semua anggota obrolan bisa menambahkan pilihan pada polling.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengikuti polling toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi jika polling sudah berakhir? toggle
Jika waktu yang diatur pada saat membuat polling sudah berakhir atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut, maka pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle
Kamu hanya bisa menghapus polling yang telah kamu buat.
Kamu tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh anggota lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Beacon

Apakah yang dimaksud dengan layanan LINE Beacon? toggle
LINE Beacon adalah layanan untuk menerima berbagai macam konten di LINE, seperti informasi kupon atau diskon, pesan khusus, dan lainnya, yang dikirim oleh beacon (pemancar sinyal Bluetooth) yang dipasang di toko dan sebagainya melalui akun resmi toko.

Data beacon bisa diterima pada perangkat dengan spesifikasi di bawah ini.
- Android: OS 4.3 ke atas
- iOS: Perangkat iPhone 4s, iPad 3, iPod Touch 5 ke atas, dengan iOS 7 ke atas
- Fitur Bluetooth pada perangkat dalam kondisi menyala

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE Beacon toggle
Untuk menggunakan LINE Beacon, kamu perlu melakukan pengaturan berikut.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi > nyalakan fitur Gunakan LINE Beacon
2. Dekati beacon yang mendukung pengiriman data ke LINE, lalu buka menu Obrolan atau Teman di LINE
3. Setujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang ditampilkan di banner khusus, lalu tambahkan akun resmi toko atau perusahaan yang memasang beacon tersebut sebagai teman
Catatan: Jika kamu menekan ikon "X" yang ada di kanan atas banner, maka beacon yang sama tidak akan ditampilkan lagi selama beberapa waktu.
4. Kamu bisa menerima info menguntungkan yang dikirim oleh akun resmi tersebut

Untuk diketahui, kadang pemberitahuan otomatis akan muncul saat kamu menerima obrolan dari akun resmi yang didaftarkan sebagai teman.
Catatan: Informasi beacon dan pengidentifikasi pengguna dikirim ke server LINE, tapi informasi pengguna tidak akan diberikan ke pihak ketiga tanpa seizin pengguna tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon toggle
Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon, coba update versi aplikasi LINE dan restart perangkat yang digunakan.

Untuk diketahui, data yang bisa diterima di LINE hanyalah data yang dikirim oleh beacon yang mendukung pengiriman data ke LINE.
Bila Bluetooth dimatikan, maka banner tidak akan ditampilkan walau kamu mendekati beacon. Silakan cek pengaturan Bluetooth pada perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk PC

Cara menggunakan LINE untuk PC toggle

Agar bisa menggunakan LINE untuk PC, kamu harus mendaftarkan alamat email ke aplikasi LINE untuk ponsel. 

 

Lihat cara mendaftarkan alamat email di sini.
 

Setelah mendaftarkan alamat email, unduh LINE untuk PC dari sini

Setelah selesai mengunduh dan menginstal LINE untuk PC, coba login menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan ke LINE untuk ponsel. 


Jika kamu tidak bisa menggunakan LINE di ponsel, kamu bisa membuat akun baru menggunakan LINE untuk PC.

 

Silakan lihat langkahnya di sini  

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau mengizinkan login ke LINE untuk PC toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
atau tekan di sini untuk membuka menu Akun di ponsel
2. Tekan Izinkan login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk PC toggle
Kondisi login ke LINE untuk PC bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di PC yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk iPad

LINE untuk iPad

Tidak mau mengizinkan login ke LINE untuk iPad toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
atau tekan di sini untuk membuka menu Akun di ponsel
2. Tekan Izinkan login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk iPad toggle
Kondisi login ke LINE untuk iPad bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di iPad yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah

Sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait tidak ditampilkan dengan normal toggle
Bagi pengguna perangkat Android
Silakan coba cara di bawah ini jika sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait lainnya tidak ditampilkan dengan normal.

1) Instal Tampilan Web Sistem Android versi terbaru melalui Google Play
2) Jika masalah tetap timbul meskipun Anda telah menginstal Tampilan Web Sistem Android, silakan instal browser Chrome versi terbaru melalui tautan di bawah ini. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara penanganan standar toggle
Jika timbul masalah di LINE, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart aplikasi LINE dan perangkat
• Update LINE ke versi terbaru

Terkadang masalah bisa muncul jika kamu mengakses LINE selain dari perangkat yang kami rekomendasikan.
Silakan cek rekomendasi perangkat di sini.
Catatan: Kami tidak memberikan dukungan pada perangkat yang dijailbreak/diroot.

Jika timbul eror pada jaringan atau gambar tidak ditampilkan dengan baik, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Cek kondisi jaringan
• Hapus cache LINE

Langkah untuk menghapus cache LINE:
1. Tekan menu Setelan atau Pengaturan di perangkat > Aplikasi > LINE
2. Tekan Penyimpanan > Hapus Cache
Catatan: Ada kalanya langkah berbeda, tergantung dari perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Langkah pengaduan bila terjadi masalah pada LINE toggle
Kami menyediakan Form Pengaduan yang bisa digunakan untuk masalah terkait LINE.

Namun sebelum kamu menghubungi kami, sebaiknya cek halaman Bantuan terlebih dahulu. Kebanyakan masalah bisa diselesaikan dengan mengikuti panduan pada halaman Bantuan.

Halaman Bantuan LINE

Jika kamu tidak menemukan jawaban atas permasalahan yang kamu alami di halaman Bantuan LINE, kamu bisa melaporkan masalah tersebut melalui Form Pengaduan.
Catatan:
Jika terjadi masalah terkait aplikasi resmi LINE (LINE@ dsb.), kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menginstal maupun mengupdate LINE toggle
Saat kamu menginstal atau mengupdate LINE, kadang muncul pesan eror seperti contoh di bawah ini:
• "Terjadi kesalahan saat mengambil informasi dari server. [RPC:S-XX:AEC-0]"
• "Kode eror XX"
Catatan: XX adalah kode eror yang muncul

Silakan coba beberapa hal berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Jika kamu memiliki pertanyaan terkait pengaturan perangkat, silakan cek situs atau hubungi Dukungan Pelanggan dari pembuat perangkat yang digunakan.

Hapus cache dan data aplikasi Google Play Store
1. Tekan Setelan atau Pengaturan pada perangkat > Aplikasi atau Pengelola Aplikasi
2. Tekan Google Play Store > Penyimpanan
3. Tekan Hapus cache
4. Tekan Hapus data

Kosongkan ruang penyimpanan di ponsel
1. Tekan Setelan atau Pengaturan pada perangkat > Penyimpanan
2. Tekan Penyimpanan internal
3. Jika sisa kapasitas yang ditampilkan di menu Tersedia kurang dari 1G, hapus data yang tidak diperlukan

Atur ulang akun Google
Catatan: Pengaturan ini tidak akan menghapus akun Google dan hanya mereset pengaturan tautan akun. Jadi kamu tidak perlu khawatir.
1. Tekan Setelan atau Pengaturan pada perangkat > Akun > Google
2. Tekan ikon tiga titik vertikal di kanan atas layar > Hapus akun
3. Restart perangkat, lalu tambahkan akun Google

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Cara mengaktifkan fitur tertentu dari layar utama toggle
Beberapa fitur di bawah ini bisa segera diaktifkan dengan menekan lama ikon LINE.

• Fitur untuk mematikan Pemberitahuan sementara
• Fitur Pembaca Kode QR
• Fitur Pembayaran dengan Kode
• Obrolan baru

Catatan: Untuk perangkat Android, ada kalanya fitur tersebut tidak muncul, tergantung dari Launcher Apps.     

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya toggle
Kamu bisa mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya dengan mengikuti langkah di bawah ini sebagai referensi.
Catatan: Di aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak bisa menggunakan satu akun yang sama pada beberapa perangkat yang berbeda. Lihat detailnya di sini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat

Di layar Daftar Perangkat, ditampilkan nama perangkat yang sedang login dan berapa lama login telah dilakukan.
Tekan Logout jika ada perangkat yang ingin dilogout.

Catatan:
- Jika ada perangkat tidak dikenal yang sedang login, lakukan logout dan ubah kata sandi.
- Kamu bisa logout secara sekaligus dari layanan LINE pada semua perangkat yang sedang login dengan menekan Logout dari semua layanan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kebijakan Privasi

Apa yang dimaksud dengan persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan? toggle

Kami meminta persetujuan pengguna atas pembaruan isi ketentuan “Mengenai Penggunaan Informasi Anda” dan Kebijakan Privasi. Tujuan dari pembaruan ini adalah untuk meningkatkan layanan bagi pengguna LINE. 

Detail mengenai perubahan dari masing-masing ketentuan bisa dilihat di halaman berikut:

Kami akan terus berusaha untuk dapat menyediakan layanan yang aman dan mudah digunakan bagi para pengguna, dan mempertimbangkan setiap masukan dari pengguna dalam melakukan peningkatan layanan.

Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Informasi baru yang akan digunakan oleh LINE toggle
Berikut informasi baru yang kami perlukan

Informasi yang ada di ruang obrolan antar teman
Informasi teman di obrolan bersangkutan, tanggal dan jam pengiriman atau penerimaan pesan, tanda “Baca”, format data, fitur pembatalan, URL yang diakses dan lainnya.   

Kamu tidak perlu khawatir karena kami tidak akan menggunakan informasi seperti isi obrolan termasuk foto dan video, serta pembicaraan telepon.

Informasi yang ada di ruang obrolan dengan akun resmi
Komunikasi yang ada di ruang obrolan, termasuk pesan dalam bentuk teks, foto maupun video. Akan tetapi informasi yang kami anggap sensitif seperti informasi pribadi dan privasi serta informasi obrolan dengan akun yang digunakan untuk keperluan industri seperti keuangan, partai politik, lembaga negara, rumah sakit dan lainnya akan dikecualikan.

Timeline
Informasi seperti konten pos, tanggal dan jam posting, format data, stiker yang diposting di komentar, jam pos bersangkutan dibaca dan berapa kali pos tersebut dibaca. Akan tetapi, pos dengan pengaturan berbagi “Hanya Saya” akan dikecualikan.

Informasi mengenai browser yang disediakan oleh LINE, fitur Simpan, Berbagi dan lainnya.
Format data serta tanggal dan jam data tersebut dilihat, apabila fitur Simpan dan Berbagi digunakan.

Informasi penggunaan Website
Infomasi terkait URL yang diakses atau informasi sumber saat mengakses URL melalui aplikasi LINE.

Kami akan menggunakan informasi yang telah disebutkan di atas dengan tujuan untuk menyediakan layanan yang lebih bagus bagi para pengguna.

Silakan cek detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Untuk keperluan apa informasi digunakan? toggle
Dengan menyetujui ketentuan “Mengenai Penggunaan Informasi Anda”, kamu telah memberikan kesempatan pada LINE untuk melakukan peningkatan layanan yang lebih bagi semua pengguna LINE. Kami akan sangat berterima kasih atas kerjasama ini.

Dengan memberikan persetujuan, kami bisa meningkatkan layanan dalam beberapa hal berikut.

Mencegah penggunaan yang tidak seharusnya atas layanan dan fitur di LINE
Termasuk meningkatkan pencegahan tindakan gangguan, penipuan serta pencurian akun.

Peningkatan serta penelitian dan pengembangan layanan
Termasuk peningkatan layanan AI serta mempertimbangkan pembuatan desain layar yang mudah digunakan.

Menampilkan konten yang lebih tepat
Menampilkan konten yang lebih memperhatikan minat para pengguna serta iklan yang menarik

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi toggle
Berikut cara untuk mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi

1. Tekan Teman > Pengaturan > Privasi
2. Tekan Izin Penggunaan Data, lalu nyalakan fitur Informasi di ruang obrolan
3. Tekan Setuju atau Tidak Setuju di layar “Mengenai Penggunaan Informasi Anda

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan akses aplikasi eksternal toggle
Saat teman LINE menggunakan aplikasi eksternal (aplikasi dari perusahaan selain LINE), aplikasi eksternal tersebut akan meminta izin untuk mengakses informasi profil kamu di LINE.
Akses aplikasi eksternal adalah pengaturan untuk mengizinkan atau menolak akses tersebut.

Jika kamu mengatur untuk mengizinkan akses, maka aplikasi eksternal bisa mengakses informasi profil LINE.
Informasi yang diakses tersebut digunakan untuk mengundang teman ke aplikasi eksternal, menampilkan nama di peringkat, dan sebagainya.
Catatan: Yang dimaksud dengan informasi profil adalah nama tampilan, foto profil, pesan status yang terdaftar di LINE serta identitas internal akun yang dialokasikan LINE (nomor unik yang dialokasikan ke tiap-tiap pengguna LINE).

LINE Games dan layanan terkait LINE tetap bisa mengakses informasi profil meskipun kamu mengatur untuk menolak akses aplikasi eksternal.

Silakan lihat Kebijakan Privasi kami terkait informasi pribadi di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan akses aplikasi eksternal toggle
Ubah pengaturan fitur Akses aplikasi eksternal dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Privasi
2. Tekan Akses aplikasi eksternal

Tergantung dari pengaturan yang dipilih, kamu bisa menerapkan pengaturan di bawah ini.

Selalu izinkan
Selalu mengizinkan akses ke informasi profil kamu.

Hanya untuk pengguna di daftar teman
Mengizinkan akses ke informasi profil kamu hanya jika kamu dan pengguna yang meminta akses saling terdaftar sebagai teman LINE.

Tolak
Selalu menolak akses ke informasi profil kamu.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP