LINE

Help

Layanan Umum

Buka Aplikasi

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi Crash

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi Crash toggle
Bila aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (Crash), maka lakukan langkah berikut ini.

Poin konfirmasi
1) Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan terjadi masalah bila Anda menggunakan aplikasi versi lama, harap diupdate ke versi terbaru.
http://line.me/update

2) Restart perangkat
Ada kemungkinan masalah terselesaikan begitu Anda merestart perangkat.
Cara merestart berbeda berdasar jenis perangkat (Matikan power perangkat, lalu nyalakan kembali power perangkat), silakan cek buku manual sebelum Anda mencobanya.

3) Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan terjadi masalah bila Anda menggunakan perangkat dengan OS versi lama.
Lakukan langkah berikut untuk mengecek ada tidaknya versi OS yang lebih baru.

[Android OS]
Ketuk menu Pengaturan pada perangkat > Tentang perangkat > System Update atau Perbarui Perangkat lunak
*Tergantung jenis perangkatnya, kadang ada tambahan tampilan OK atau Cek update.

4) Cek pengaturan Limit internet access dan Filtering services
Bila Anda menggunakan Limit internet access dan Filtering services dari operator anda, maka nonaktifkan limitasinya bila perlu.

5) Cek kondisi jaringan
Cek kondisi koneksi jaringan Anda menggunakan browser pada perangkat tersebut.

6) Hapus aplikasi dan data tak berguna dalam perangkat Anda
Perangkat bisa tidak beroperasi dengan baik bila datanya penuh, jadi hapuslah aplikasi dan data yang tidak berguna.

Bila Anda menggunakan Android, tolong coba juga hal berikut.
*Langkah pengendalian berbeda berdasar jenis perangkat. Baca buku manual untuk referensi.
7) Hapus Cache
8) Hapus aplikasi dan data tak berguna dalam SD Card
9) Cabut dan pasang kembali SD Card

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun Resmi

Spesifikasi Akun Resmi

Apakah Akun Resmi itu? toggle
Akun Resmi adalah akun yang direkomendasikan secara resmi oleh LINE.

Terdapat akun orang terkenal (Model, aktor, artis dan sebagainya), infotainment, berita, fungsi terjemahan dan lain-lain.

Begitu anda menambahkan akun orang terkenal sebagai Teman, Anda bisa menerima pesan orisinil dari orang terkenal itu.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menambahkan Akun Resmi sebagai Teman? toggle
Berikut langkah untuk menambahkan Akun Resmi sebagai Teman.
*Langkah pengendalian berbeda berdasar jenis perangkat

Pilih dari Daftar Akun Resmi
1. Ketuk Tambah Teman, lalu ketuk Lihat semua di kolom Rekomendasi Akun Resmi untuk memunculkan Daftar Akun Resmi.
2. Setelah Anda memilih Akun Resmi terkait, ketuk tombol Tambah untuk menambahkannya ke Daftar Teman

Memakai Cari ID
1. Ketuk Tambah Teman > Cari ID, masukkan ID Akun Resmi, termasuk tanda @ pada ID tersebut.
2. Ketuk tombol Tambah untuk menambahkannya ke Daftar Teman.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mematikan iklan optimalisasi saat LINE mengoptimalkan layanan berdasar karakteristik toggle
Optimalisasi Tampilan dan Pengiriman Iklan
LINE dapat mengubah tampilan atau mengirimkan iklan berdasar perkiraan minat dan karakteristik (misalnya pengguna yang menambah Akun Resmi tentang otomotif dan olahraga sebagai teman, diperkirakan karakteristiknya lelaki dsb.) pengguna, untuk menyediakan info tentang konten dan jenis-jenis layanan yang optimal kepada pengguna.

Contoh:
- Mengubah tampilan rekomendasi di dalam Toko Stiker, Tema dll.
- Mengirim iklan Akun Resmi LINE atau perusahaan lainnya.

Minat dan karakteristik pengguna diperkirakan dan dikategorikan secara otomatis berdasarkan riwayat penggunaan layanan kami (Layanan terkait LINE yang Anda gunakan, Akun Resmi yang Anda tambahkan sebagai teman, Stiker yang Anda beli, dll. termasuk di dalamnya, namun info sensitif seperti nomor telepon, alamat email, Daftar Kontak, Obrolan, dll. tidak termasuk di dalamnya). Perkiraan dan kategori ini hanya dilakukan berdasarkan data statistik. Kami tidak membuat kategori untuk mengidentifikasi individu tertentu. Kami juga tidak menyediakan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu kepada pihak ketiga (pemilik iklan dll.).

Pilihan Optimalisasi
Anda dapat memilih untuk mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan karakteristik menggunakan langkah berikut.
- Akun Resmi
Anda bisa mematikan pengiriman iklan dengan cara memblokir Akun Resmi tersebut.
- Iklan Lainnya
Anda bisa mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan karakteristik melalui pengaturan iklan di perangkat Anda. Meskipun Anda telah melakukan pengaturan ini, Anda akan tetap mendapat iklan yang dikirim tidak berdasarkan minat dan karakteristik.

Spanduk iklan berdasar perkiraan minat dan karakteristik serta lainnya juga bisa direalisasikan pada layanan terkait LINE. Silakan cek ada tidaknya optimalisasi di layar pengaturan tiap-tiap layanan tersebut. (Bila tidak dilakukan optimalisasi, maka tidak akan ada tampilan cara menyalakan dan mematikan pengiriman iklan.)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Kondisi Penggunaan

Apakah saya dikenai biaya saat menggunakan aplikasi LINE? toggle

Anda bisa menggunakan semua fungsi dasar pada aplikasi LINE tanpa perlu membayar.
*Ada juga sebagian item berbayar seperti Koin, Stiker dan lainnya.

 

Akan tetapi, Anda harus membayar biaya koneksi internet untuk pengiriman dan penerimaan data ke operator SIM Card Anda.
Jika Anda tidak berlangganan paket tarif flat dengan biaya tetap, maka Anda akan dikenai biaya setiap kali melakukan koneksi. Untuk itu kami sarankan agar Anda mengambil paket tarif flat agar tidak dikenai tagihan yang berlebihan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE bisa digunakan di luar negeri? toggle

LINE juga bisa digunakan di luar negeri secara gratis.
Anda juga bisa menggunakannya untuk berkomunikasi dengan teman yang ada di luar negeri, tanpa dipungut biaya panggilan internasional.

 

Akan tetapi, sama seperti saat di dalam negeri, Anda harus membayar biaya koneksi internet untuk pengiriman dan penerimaan data ke operator SIM Card Anda.
Jika Anda menggunakan SIM Card operator dalam negeri, sebaiknya cek perbedaan biaya pengiriman dan penerimaan data di dalam negeri dan di luar negeri.
Silakan hubungi operator ponsel yang Anda gunakan untuk keterangan yang lebih rinci.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle

Pada aplikasi LINE untuk Ponsel cerdas, satu akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi pada satu unit Ponsel cerdas.
Begitu Anda melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama Anda akan dihapus, sehingga Anda tidak bisa menggunakan LINE di perangkat tersebut.

 

Dengan Login menggunakan alamat email terdaftar pada akun tersebut, Anda bisa menggunakan akun tersebut pada LINE untuk PC dan LINE for iPad.

 

LINE untuk PC

LINE for iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek versi LINE? toggle
Versi LINE bisa Anda cek menggunakan cara berikut ini:

1) Buka aplikasi LINE
2) Buka menu Pengaturan
3) Ketuk Tentang LINE
4) Cek Versi Saat Ini yang ada dalam menu Tentang LINE

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi versi perangkat untuk menjalankan aplikasi LINE toggle
Rekomendasi versi perangkat untuk menjalankan LINE adalah sebagai berikut:

Ponsel cerdas
- iOS
iOS 8.0 ke atas
*Jika Anda menggunakan iOS versi 8.0 ke bawah, Anda bisa menggunakan hingga LINE versi 6.7.0

- Android
OS Android 4.0.3 ke atas
*Jika Anda menggunakan OS versi 2.3.0 ke bawah, Anda bisa menggunakan hingga LINE versi 4.5.4, sedangkan untuk OS versi 4.0.3 ke bawah Anda bisa menggunakan hingga LINE versi 5.1.4

- Windows Phone
OS 7.5 ke atas

- BlackBerry
OS 5, 6, 7
*LINE tidak bisa digunakan di BlackBerry OS 10

- Nokia
Asha (Kecuali sebagian perangkat tertentu)

- Firefox
OS 1.1 ke atas

- Tizen
OS 2.4 ke atas

PC
- Windows
Windows Vista, 7, 8, 8.1, 10 (32/64bit)
*Anda bisa menggunakan LINE di Windows XP, tapi kami tidak merekomendasikannya

- Mac
Mac 10.7 Lion s.d. 10.10 Yosemite
*Bila Anda menggunakan Mountain Lion, beri tanda centang pada menu Di Mana Pun dalam Pengaturan > Keamanan & Privasi.
*Panggilan video dan fitur Putar Video tidak bisa digunakan di 10.6 Snow Leopard

- Windows 8
Windows 8.0, 8.1 (x86, x64, ARM)
*Tidak bisa melakukan Daftar Baru

- Windows 10
Windows 10

- Chrome
Browser Chrome versi 42 ke atas
*OS yang direkomendasikan
- Windows: Vista ke atas (32/64bit)
- Mac: 10.7 Lion ke atas
- Chrome OS
*Anda bisa menggunakan LINE di Windows XP dan OS Chromium, tapi kami tidak merekomendasikannya

iPad
- iPad
iPad 2 ke atas (iOS 7 ke atas)

Smart Watch
- Apple Watch
Watch OS 1.0 ke atas
*Tidak bisa melakukan Daftar Baru
*Pastikan bahwa OS iPhone yang dipairing dengan Apple Watch sudah diupdate menjadi iOS 9 ke atas.

- Android Wear
Android OS 4.3 ke atas
*Tidak bisa melakukan Daftar Baru

Berikut ini adalah daftar perangkat yang tidak mendukung penggunaan LINE.

Perangkat yang tidak mendukung penggunaan LINE
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Perangkat FireOS seperti Kindle dsb.
- Simulator/Emulator (Ponsel Virtual)rtual)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mematikan iklan optimalisasi saat LINE mengoptimalkan layanan berdasar karakteristik toggle
Optimalisasi Tampilan dan Pengiriman Iklan
LINE dapat mengubah tampilan atau mengirimkan iklan berdasar perkiraan minat dan karakteristik (misalnya pengguna yang menambah Akun Resmi tentang otomotif dan olahraga sebagai teman, diperkirakan karakteristiknya lelaki dsb.) pengguna, untuk menyediakan info tentang konten dan jenis-jenis layanan yang optimal kepada pengguna.

Contoh:
- Mengubah tampilan rekomendasi di dalam Toko Stiker, Tema dll.
- Mengirim iklan Akun Resmi LINE atau perusahaan lainnya.

Minat dan karakteristik pengguna diperkirakan dan dikategorikan secara otomatis berdasarkan riwayat penggunaan layanan kami (Layanan terkait LINE yang Anda gunakan, Akun Resmi yang Anda tambahkan sebagai teman, Stiker yang Anda beli, dll. termasuk di dalamnya, namun info sensitif seperti nomor telepon, alamat email, Daftar Kontak, Obrolan, dll. tidak termasuk di dalamnya). Perkiraan dan kategori ini hanya dilakukan berdasarkan data statistik. Kami tidak membuat kategori untuk mengidentifikasi individu tertentu. Kami juga tidak menyediakan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu kepada pihak ketiga (pemilik iklan dll.).

Pilihan Optimalisasi
Anda dapat memilih untuk mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan karakteristik menggunakan langkah berikut.
- Akun Resmi
Anda bisa mematikan pengiriman iklan dengan cara memblokir Akun Resmi tersebut.
- Iklan Lainnya
Anda bisa mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan karakteristik melalui pengaturan iklan di perangkat Anda. Meskipun Anda telah melakukan pengaturan ini, Anda akan tetap mendapat iklan yang dikirim tidak berdasarkan minat dan karakteristik.

Spanduk iklan berdasar perkiraan minat dan karakteristik serta lainnya juga bisa direalisasikan pada layanan terkait LINE. Silakan cek ada tidaknya optimalisasi di layar pengaturan tiap-tiap layanan tersebut. (Bila tidak dilakukan optimalisasi, maka tidak akan ada tampilan cara menyalakan dan mematikan pengiriman iklan.)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle
Anda hanya bisa menghapus Acara yang Anda buat sendiri.
Selain itu, Acara yang tidak diperbarui dalam waktu 1 bulan setelah edit terakhir akan terhapus secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit Acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke Acara? toggle
Semua pengguna bisa mengundang pengguna lain untuk bergabung dalam Acara.
Anda bisa mengirim hingga 30 undangan sekaligus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Kirim Pesan ke Responden"? toggle
Kirim Pesan ke Responden adalah fungsi yang memungkinkan Anda untuk mengirim Obrolan ke teman yang telah memberikan jawaban.
Jika Responden bukan teman LINE Anda, maka Anda tidak bisa mengirim Obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle
Jika pesan tidak sampai ke teman, meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima saat Anda mengirimkan undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari Aplikasi Tak Resmi di LINE.
Pengguna tersebut bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1) Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Nyalakan fungsi Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Bagaimana cara menggunakan fungsi Voting? toggle

1. Voting Bersama Anggota Grup

"Kumpul di mana hari ini?"
"Mau makan malam apa?"
Ayo tentukan keputusan grup dengan polling.




2. Ikut Voting Ke Polling

Ikut serta dalam polling terbuka atau buat polling Anda sendiri.



3. Buat Polling

Pilih polling teks atau tanggal.
Anda dapat memasukkan gambar di polling teks.



4. Bagikan Polling Anda

Polling baru langsung dibagikan ke obrolan grup dan disimpan sebagai Note.



Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Beacon

LINE Beacon itu layanan seperti apa? toggle
Beacon adalah layanan untuk menerima berbagai macam konten seperti informasi Kupon atau diskon, pesan khusus dan lainnya yang dikirim oleh beacon (Pemancar sinyal Bluetooth) yang dipasang di toko dan sebagainya, melalui akun resmi menggunakan LINE.

Data beacon bisa diterima pada kondisi seperti di bawah ini.
- Android: OS 4.3 ke atas
- iOS: Perangkat iOS iPhone4s, iPad3, iPod Touch 5 ke atas, dengan versi iOS 7 ke atas
- Bluetooth pada perangkat Nyala

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana caranya agar bisa menggunakan LINE Beacon? toggle
Untuk menggunakan LINE Beacon, Anda perlu melakukan pengaturan berikut.

1) Ketuk menu Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi > Gunakan LINE Beacon dijadikan Nyala
2) Dekati beacon yang mensupport LINE, buka Obrolan atau Teman di LINE
3) Setujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang ditampilkan di banner khusus, lalu daftarkan akun resmi toko atau perusahaan yang memasang beacon tersebut sebagai Teman
*Begitu Anda mengetuk ikon "X" yang ada di kanan atas banner, maka setelah itu beacon yang sama tidak akan ditampilkan lagi selama beberapa waktu
4) Anda akan menerima info menguntungkan yang dikirim oleh akun resmi tersebut

Untuk Anda ketahui, kadang Anda akan menerima pemberitahuan dorong begitu menerima obrolan dari akun resmi yang Anda daftarkan sebagai teman.
*Informasi beacon dan pengidentifikasi pengguna dikirim ke server LINE, tapi informasi pengguna tidak akan diberikan ke pihak ketiga tanpa seizin pengguna tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon toggle
Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon, coba update versi aplikasi LINE dan restart perangkat Anda.

Untuk Anda ketahui, data yang bisa diterima menggunakan LINE hanyalah data yang dikirim oleh beacon yang mensupport LINE.
Bila Bluetooth dalam keadaan Mati, maka banner tidak akan ditampilkan meskipun Anda mendekati beacon. Silakan cek pengaturan pada perangkat Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk PC

Bagaimana cara menggunakan LINE untuk PC? toggle
Jika Anda ingin menggunakan LINE untuk PC, Anda harus melakukan Pendaftaran Alamat Email ke aplikasi LINE untuk ponsel.

1) Lakukan pengaturan alamat email pada setiap perangkat
- Jika Anda menggunakan ponsel cerdas atau tablet, silakan lihat di sini

2) Unduh LINE untuk PC

3) Login ke PC menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah diatur pada langkah no.1
*LINE untuk PC bisa diakses menggunakan Windows, Windows 8, Windows 10, dan Mac OS 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau mengizinkan Login ke LINE untuk PC toggle
Silakan cek pengaturan izin Login menggunakan ponsel Anda.

Langkah pengaturan untuk mengijinkan Login perangkat lain
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Izinkan Login 


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek kondisi Login LINE untuk PC? toggle
Anda bisa mengecek kondisi Login LINE untuk PC dari ponsel Anda.

Langkah untuk mengecek perangkat yang sedang Login
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Daftar Perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk iPad

LINE untuk iPad

Bagaimana caranya agar bisa menggunakan LINE for iPad? toggle
Untuk menggunakan LINE for iPad, Anda harus sudah menyelesaikan Pendaftaran Email di LINE untuk Ponsel cerdas terlebih dahulu.
*Anda tidak bisa membuat akun baru dari LINE untuk iPad

Langkah untuk menggunakan LINE for iPad
1) Lakukan pengaturan alamat email pada perangkat Anda
- Bila Anda menggunakan Ponsel cerdas atau Tablet, ke sini

2) Unduh LINE for iPad
Unduh LINE for iPad
Cari "line ipad" di iTunes, lalu instal aplikasinya.

3) Login ke LINE for iPad menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan di langkah 1
*LINE for iPad bisa digunakan di iPad 2 ke atas, dengan iOS 7 ke atas.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau mengizinkan Login ke LINE for iPad toggle
Cek kondisi pengaturan izin Login ke perangkat lain menggunakan langkah berikut.

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Izinkan login

Pindah ke Pengaturan Izinkan Login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek kondisi Login pada LINE for iPad? toggle
Anda bisa mengecek kondisi Login LINE for iPad dari Ponsel cerdas menggunakan langkah berikut.

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Daftar Perangkat

 


Pindah ke Cek Daftar Perangkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah

Sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait tidak ditampilkan dengan normal toggle
Bagi pengguna perangkat Android
Silakan coba cara di bawah ini jika sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait lainnya tidak ditampilkan dengan normal.

1) Instal Tampilan Web Sistem Android versi terbaru melalui Google Play
2) Jika masalah tetap timbul meskipun Anda telah menginstal Tampilan Web Sistem Android, silakan instal browser Chrome versi terbaru melalui tautan di bawah ini. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Langkah pengaduan bila terjadi masalah pada LINE toggle
Kami menyediakan Form Pengaduan Masalah yang bisa digunakan untuk melaporkan masalah terkait LINE.

Kebanyakan masalah bisa diselesaikan dengan mengecek halaman Bantuan.
Sebelum Anda mengadukan masalah Anda, harap cek halaman Bantuan terlebih dahulu.

Halaman Bantuan LINE
http://help.line.me/line/

Bila masalah Anda tidak terselesaikan meskipun telah membaca Bantuan, silakan laporkan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center