LINE

開始使用LINE⋅移動LINE帳號

認證時發生問題

無法收到認證碼簡訊 toggle
若無法收到認證碼簡訊,請確認輸入的電話號碼是否可用於執行認證操作。(詳細內容請參閱此處說明)

如果該筆電話號碼可用於執行認證操作卻未收到簡訊,請透過「重新傳送認證碼」「使用電話認證」嘗試執行操作。

使用電話認證的相關內容,請參閱此處說明。

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輸入認證碼就會出現錯誤訊息 toggle
認證時若出現錯誤訊息,請重新啟動LINE應用程式或將行動裝置重新開機後,再次嘗試認證。
 
此外,於認證畫面中停留過久,也可能會發生無法認證的情況。
若問題仍無法獲得改善,請參閱下列常見問題的說明。


確認上述常見問題的說明後,若仍無法解決問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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未顯示輸入認證碼的畫面 toggle
於部分行動裝置上收到簡訊時,系統會自動輸入認證碼。
啟動LINE後,若可於應用程式內看見「好友」「聊天」等各項選單,這表示註冊已經完成,您可以安心使用。

若您在使用LINE時遇到問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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哪些電話號碼無法用於電話號碼認證? toggle
執行電話號碼認證時,使用的電話號碼必須可以接收簡訊或可進行通話。

此外,市內電話號碼、050開頭的電話號碼或虛擬電話號碼無法使用於認證,請使用電信公司提供的行動電話號碼執行認證。
※於不同行動裝置上設定同一筆電話號碼時,將會導致原先使用該筆電話號碼的LINE帳號被刪除,敬請留意。

若希望將LINE帳號內設定的電話號碼變更為其他國家的號碼,請參閱此處說明。

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收到來自不明電話號碼的簡訊 toggle
當您於LINE應用程式內執行傳送認證碼的操作時,系統會以簡訊向您告知認證碼內容。

由於認證碼簡訊是透過本公司指定的系統發送,因此傳送認證碼簡訊的電話號碼可能會與您所在的國家不同。

若您曾執行傳送認證碼的操作
請使用您收到的認證碼進行後續認證操作。

若您未執行傳送認證碼的操作
可能有其他用戶傳送認證碼時誤輸入了您的電話號碼,請直接刪除該筆認證碼簡訊。
※提醒您,請勿將認證碼告知其他人。

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認證電話號碼後,為何顯示了其他的人的姓名? toggle
若電話號碼已被認證於其他LINE帳號內,畫面將會顯示認證了該筆電話號碼的LINE帳號內所設定的姓名。

此步驟是為了確認該筆電話號碼的持有人是否為希望移動的該筆LINE帳號的使用者。

當畫面上顯示的LINE帳號名稱並非自己的帳號時,請點選「這不是我的帳號」的選項。

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認證帳號的方法

什麼是「使用電話認證」? toggle
「使用電話認證」是可透過輸入電話號碼,以通話的方式完成認證的功能。

「使用電話認證」的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 於「輸入認證碼」畫面內點選下方的「使用電話認證」
2. 點選「確定」
3. 於系統撥話至輸入的電話號碼後,輸入語音導覽提供的認證碼
※來電號碼可能顯示為國外的電話號碼。

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如何在無簡訊功能的行動裝置上使用LINE? toggle
若無法使用簡訊功能,請嘗試使用語音通話進行電話認證。
※僅部分國家提供電話認證功能。
 
無法使用簡訊功能,且無法透過語音通話進行電話認證的情況下,將無法於LINE進行註冊。
 

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如何註冊新帳號? toggle
註冊新的LINE帳號時,使用的行動裝置必須可接收簡訊或可進行語音通話。
請參閱以下說明執行操作。

註冊帳號的步驟
1. 啟動LINE應用程式後,點選「註冊新帳號」
2. 確認「服務條款」「隱私權政策」的內容後,輸入電話號碼並點選「→」
3. 輸入簡訊內記載的認證碼
 ※部分裝置將會自動輸入認證碼,並執行下一步驟。
 ※若執行步驟3後顯示「○○,歡迎回來!」 ,請於畫面內點選「這不是我的帳號」
4. 點選「註冊新帳號」
5. 設定姓名及個人圖片後,點選「→」
6. 設定密碼後,點選「→」
7. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」
8. 依需求選擇是否執行年齡確認
※若您已於LINE9.10.0以上的版本中完成年齡確認的操作,即可省略此步驟。
9. 確認提供使用資訊的說明內容

相關常見問題

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【重要公告】停止提供以Facebook帳號註冊新帳號的服務(Android) toggle
2020年3月31日起,LINE應用程式已停止提供以Facebook帳號註冊LINE帳號的服務。

今後系統僅提供以認證電話號碼(簡訊認證)的方式註冊新的LINE帳號。

LINE帳號內若已同步Facebook帳號,仍可於移動LINE帳號時以Facebook帳號進行認證。

移動LINE帳號時,請準備好舊裝置來接收並查看LINE傳送的確認碼。建議您立即在LINE上設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼,才能在必要時順利移動LINE帳號。請點選「設定」>「我的帳號」,並確認您的設定資訊。

透過Facebook帳號執行移動LINE帳號的相關說明,請參閱下列常見問題。 

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移動帳號時發生問題

移動帳號失敗 toggle
移動帳號失敗時,好友名單及群組列表等資訊將會一併被刪除。
※完成移動帳號的操作後,若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況,請參閱此處說明。

此外,即使移動帳號失敗,只要來信提出申請,原有帳號內持有的貼圖等部分付費商品仍可能供您移動使用。
請建立一筆新的LINE帳號,並透過本說明下方的「申請移動商品」連結來信諮詢。

可移動的商品
⋅貼圖及主題等商品的使用權利(包含獲贈的貼圖)
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。 
例如:iOS(iPhone)裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中;Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS(iPhone)裝置中。
⋅於LINE STORE購買的LINE點數餘額

※以上可移動商品除外的好友名單、聊天記錄、群組列表等資料無法移動。


若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料,請啟動該遊戲應用程式後,透過遊戲內的「與我們聯絡」進行諮詢。

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申請傳送移動帳號認證碼時出現已被暫時限制使用的錯誤訊息 toggle
在短時間內多次申請傳送移動帳號認證碼時,可能會出現該錯誤訊息。

若在申請傳送移動帳號認證碼時出現「因連續要求傳送認證碼,已暫時限制使用。請稍後再試。」的錯誤訊息,請於間隔24小時後再次嘗試操作。

若問題仍持續發生, 請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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移動帳號後好友名單及群組列表消失 toggle
完成移動帳號的操作後,若發生好友名單及群組列表消失的情況,可能是在移動目前的LINE帳號之前曾執行以下其中一項操作而導致。

⋅註冊了新帳號 
⋅移動了其他的LINE帳號

只要執行了上述其中一項操作,原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態,且好友名單及群組列表也會因此被刪除。
LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除,我們也無法進行復原。

※使用LINE時,一筆帳號資料(電話號碼或Facebook帳號等)無法同時設定於多筆帳號內。
※將LINE帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號設定於其他的LINE帳號時,原本的LINE帳號將會成為無法使用的狀態。

然而,原有LINE帳號內購買的付費商品、LINE Pay餘額、LINE POINTS餘額等付費資訊仍可供您繼續使用。
下載付費商品的操作方法,請參閱此處說明。

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無法收到設定密碼用的認證碼 toggle
系統會將設定密碼用的認證碼以聊天訊息的方式傳送至您希望移動的LINE帳號內。
請重新啟動使用該筆LINE帳號的行動裝置後,再次確認聊天訊息內記載的認證碼。

若您於電腦版或iPad版LINE內使用與智慧手機版相同的LINE帳號,則您也可以透過電腦版或iPad版LINE的聊天訊息確認該筆認證碼。

然而,若無法確認設定密碼的認證碼,該筆LINE帳號將無法移動。
屆時請重新建立一筆新的LINE帳號。

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顯示「如何移動帳號?」畫面時該怎麼辦? toggle
當畫面顯示「如何移動帳號?」時,請依據您的狀況透過以下任一方法執行移動LINE帳號的後續操作。

狀況一、目前仍可在換機前的舊智慧手機上使用LINE 《於換機前的舊智慧手機上開啟「移動帳號」的設定》
1. 於換機前的舊智慧手機上開啟「移動帳號」的設定(詳細內容請參閱此處說明)
2. 於「如何移動帳號?」畫面內點選「繼續」

《透過換機前的舊智慧手機執行移動帳號認證》
1. 點選「如何移動帳號?」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於換機前的舊智慧手機內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」

狀況二、目前可使用電腦版LINE 1. 點選「如何移動帳號?」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於電腦版LINE內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」

狀況三、無法於換機前的舊智慧手機及電腦上使用LINE 請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢。

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無法收到移動帳號認證碼 toggle
系統會透過LINE聊天訊息將移動帳號認證碼傳送至換機前於舊智慧手機上所使用的LINE帳號內。
透過電腦版LINE也可確認該筆訊息。

若無法收到移動帳號認證碼,請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

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輸入電子郵件帳號或密碼後出現錯誤訊息 toggle
輸入電子郵件帳號或密碼後若出現錯誤訊息,請確認以下說明的項目。

⋅輸入的內容是否包含了不必要的空白(空格)
⋅所有文字是否皆以「半形」輸入
⋅是否誤輸入了相似的文字
 相似的文字例:
 - 「1」(數字)、「I」(英文大寫i)、「l」(英文小寫L) 
 - 「0」(數字)、「O」(英文大寫o) 
 - 「9」(數字)、「q」(英文小寫Q)
⋅輸入內容是否有誤

確認上述項目後若仍持續出現錯誤訊息,請嘗試重新設定密碼後,再以新密碼重新輸入。
※未設定電子郵件帳號的LINE帳號將無法重新設定密碼。

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移動帳號時出現錯誤訊息 toggle
執行移動帳號的操作時若畫面出現錯誤訊息,請依照顯示的錯誤訊息內容參閱下列常見問題與說明。

「無法註冊」
「無法正常執行。請稍後再試!」
「認證操作暫時受到系統限制,請稍後再試。」

顯示上述錯誤訊息時,請間隔1至2天後再重新嘗試操作。

「密碼有誤」
「您輸入的電子郵件帳號尚未註冊LINE帳號」
「電子郵件帳號無效」
「電子郵件帳號或密碼有誤!」

顯示以上錯誤訊息時,請參閱此處說明。

「無效的電話號碼」

顯示以上錯誤訊息時,請參閱此處說明。

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點選「以Facebook帳號登入」移動帳號時出現了錯誤訊息 toggle
點選「以Facebook帳號登入」移動帳號時,若畫面顯示「目前無法連接至外部網站,請稍後再試。」的錯誤訊息,表示您於LINE帳號內設定的Facebook帳號與您點選「以Facebook帳號登入」後輸入的Facebook帳號資料可能不同。
請再次確認您設定於LINE帳號內的Facebook帳號後,重新執行登入操作。

此外,若未輸入Facebook的登入資料卻出現錯誤訊息,請先登出網頁版Facebook及應用程式版Facebook後,再重新輸入Facebook的登入資料。

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畫面顯示了「無效的電話號碼」的錯誤訊息 toggle
輸入電話號碼後,若畫面顯示了「無效的電話號碼」的錯誤訊息,請間隔1~2天後再次嘗試執行操作。

若希望將LINE帳號內設定的電話號碼變更為其他國家的號碼,請參閱此處說明。

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移動帳號功能的基本說明

如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作? toggle
使用「以行動條碼移動帳號」功能時,只要透過行動條碼完成簡單的操作,就能輕鬆移動帳號。

若希望透過此方式移動LINE帳號,必須符合以下條件。
⋅同時持有更換前的舊裝置及新裝置,且舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態
⋅LINE應用程式版本為12.10.0以上(前往更新版本
⋅行動裝置已連接網路

復原聊天記錄的說明
⋅將帳號移動至相同作業系統(Android→Android/iPhone→iPhone)的裝置
 使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號時,系統會自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
 若希望移動15天以前的聊天記錄,請參閱此處說明並事先完成備份聊天記錄的操作。

⋅將帳號移動至不同作業系統(Android→iPhone/iPhone→Android)的裝置
 可透過使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號,自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。

操作步驟
1. 於新的裝置啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 依序點選「使用行動條碼登入」「掃描行動條碼」
※畫面顯示要求允許取用照片及影片的設定時,請選擇允許取用。
3. 於舊裝置上開啟LINE之後,依序點選「設定」「備份及移動帳號」「以行動條碼移動帳號」
4. 使用新裝置掃描舊裝置上顯示的行動條碼
5. 舊裝置顯示「是您本人掃描行動條碼嗎?」的確認視窗時,請勾選「是,我已掃描行動條碼。」後點選「繼續」
※若舊裝置上已開啟鎖定密碼或生物認證等設定,系統可能要求執行身分確認。
6. 新裝置顯示「以○○登入」時,於畫面內點選「登入」
※○○為用戶設定於個人檔案的姓名。
7. 使用相同作業系統的裝置:若已備份聊天記錄,請選擇是否執行復原聊天記錄的操作
 使用不同作業系統的裝置:請點選「現在不要」
8. 資料同步完成後舊裝置上的LINE帳號即自動被登出,請確認新裝置上是否已成功登入LINE帳號
9. 若執行移動帳號的操作時已更換電話號碼,請參閱此處說明變更為新的電話號碼

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如何移動LINE帳號? toggle
移動LINE帳號是將舊裝置上的LINE帳號轉移至新裝置上使用時必須執行的操作。

LINE帳號需符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅LINE帳號內已設定電話號碼和密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步

執行移動LINE帳號的操作時,請依序確認以下【1】【2】的說明內容。

【1】若現在仍可操作LINE帳號,請完成移動帳號的事前準備
請參閱此處說明,並完成移動LINE帳號的事前準備。

【2】執行移動LINE帳號的操作
請依照實際狀況,選擇以下列任一方法移動LINE帳號。



此外,若事先完成備份聊天記錄的操作,則可在移動LINE帳號時一併復原已備份的聊天記錄。
備份聊天記錄的操作方法,請參閱此處的說明。

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移動LINE帳號時可移動哪些資料? toggle
完成移動LINE帳號的操作後可沿用的資料如下。

可於相同作業系統(Android→Android/iPhone→iPhone)間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料(Keep筆記內的資料除外)
⋅與LINE連動的應用程式、服務之相關資訊
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅LINE代幣等應用程式內可使用的貨幣(GEM等各遊戲內的貨幣、漫畫代幣等)
⋅聊天記錄
※需事先執行備份聊天記錄的操作。(備份聊天記錄的說明「以行動條碼移動帳號」的說明

可於不同作業系統(Android→iPhone/iPhone→Android)間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料(Keep筆記內的資料除外)
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅聊天記錄
※僅有使用「以行動條碼移動帳號」功能時,可移動部分聊天記錄。
 「以行動條碼移動帳號」的詳細內容,請參閱此處說明。

執行移動帳號的操作後,若發生好友名單、群組列表等帳號資訊消失的情況,請參閱此處說明。

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如何使用Facebook移動帳號? toggle
透過Facebook執行移動LINE帳號的操作時,請依序確認以下【1】【2】的說明內容。

【1】若現在仍可操作LINE帳號,請完成移動帳號的事前準備
請參閱此處說明,並完成移動LINE帳號的事前準備。

【2】使用Facebook執行移動LINE帳號的操作
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 依序點選「以Facebook帳號繼續」「以Facebook帳號登入」
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息,請點選「繼續」
4. 於「如何移動帳號?」畫面內點選「繼續」
※若畫面顯示「未允許移動帳號。」,請參閱此處說明。
確認常見問題的說明後若仍無法解決問題,請透過「與我們聯絡」連結來信諮詢。
5. 於顯示「以○○登入」的畫面內確認無誤後,點選「登入」
6. 依序點選「復原聊天記錄」「確定」
※點選「確定」後,即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
7. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時,才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法,請參閱此處說明。
8. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同,畫面可能不會顯示上述內容。

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移動LINE帳號的操作方法(無法接收簡訊的用戶) toggle
若因使用上網專用方案、上網專用SIM卡(LINE MOBILE除外),或因未持有電話號碼等因素而無法接收手機簡訊或通話,導致無法移動LINE帳號時,請參閱以下說明。

透過「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號 
若希望使用此方法,必須同時持有更換前的舊裝置及新裝置,且目前舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態。
※如果無法操作移動帳號前的舊裝置,聊天記錄將無法移動至不同作業系統的裝置。

使用此方法移動帳號時,即使未自行執行備份操作,也可沿用最近14天的聊天記錄。
※僅限將LINE帳號移動至相同作業系統(Android→Android/iPhone→iPhone)且已事先備份聊天記錄時,才可保留15天以前的聊天記錄。

詳細說明請參閱下列常見問題。

透過Facebook帳號移動的方法
1. 於舊裝置上完成與Facebook帳號同步的操作
詳細內容請參閱下列說明。

2. 開啟「移動帳號」的設定
詳細說明請參閱下列常見問題。

3. 移動聊天記錄
詳細說明請參閱下列常見問題。

4. 於新裝置執行移動帳號操作
詳細說明請參閱下列常見問題。

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如何使用電話號碼移動LINE帳號? toggle
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時,請依序確認以下【1】【2】的說明內容。

【1】若現在仍可操作LINE帳號,請執行移動帳號的事前準備
請參閱此處說明,並完成移動LINE帳號的事前準備。

【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後,請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」「下一步」
3. 輸入「國家」「電話號碼」後,點選「→」「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將自動輸入認證碼,並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後,點選「→」
7. 點選「復原聊天記錄」「確定」
※點選「確定」後,即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. 點選「選擇Google帳號」後,選擇希望使用的Google帳號>「確定」
9. 點選「復原聊天記錄」
10. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時,才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法,請參閱此處說明。
11. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」
12. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同,畫面可能不會顯示上述內容。

若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼,請參閱此處說明。

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如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號? toggle
使用與帳號內設定不同的電話號碼執行移動LINE帳號的操作時,請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。





請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後,點選「→」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼,並執行下一步驟。
※若輸入認證碼後顯示「○○,歡迎回來!」 ,請於畫面內點選「這不是我的帳號」
5. 於顯示是否已有帳號?的畫面內點選「移動帳號」
6. 選擇登入方法
7. 輸入LINE帳號內設定的電話號碼或電子郵件帳號後,點選「→」
8. 輸入密碼後,點選「→」
9. 於顯示「如何移動帳號?」的畫面執行後續的認證操作
10. 確認畫面上顯示的LINE帳號無誤後,點選「登入」
11. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後,點選「確定」
※執行操作後,原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。 
※若希望復原聊天記錄,請事先於原有的裝置上完成備份。
12. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」
13. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同,畫面可能不會顯示步驟9和步驟13的內容。

相關常見問題

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移動帳號時如何變更帳號內設定的電話號碼? toggle
請依據您的狀況從下列說明中選擇適合的處理方法。

《可操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
若仍可於原本的裝置內操作LINE帳號,請先於LINE帳號內執行變更電話號碼的操作。
同時,由於移動帳號時需要帳號內設定的密碼,請務必事先確認帳號內設定的密碼後,再執行移動帳號的操作。

相關常見問題



《無法操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
帳號內未設定密碼
執行移動LINE帳號的操作前,必須事先於帳號內設定密碼。
由於未完成密碼設定的LINE帳號無法移動,請建立一筆新的LINE帳號使用。

相關常見問題

帳號內已設定密碼
該筆LINE帳號仍可能移動使用。
請參閱下列常見問題的說明,並嘗試執行移動帳號的操作。

相關常見問題

忘記帳號內設定的密碼
若帳號內已事先完成電子郵件帳號的設定,則可重新設定密碼。

相關常見問題

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如何開啟「移動帳號」的設定? toggle
於下列情況時,請在執行移動帳號的操作前於LINE應用程式的「設定」頁面內開啟「移動帳號設定」。

⋅使用與LINE帳號內設定的電話號碼不同的號碼移動LINE帳號
⋅透過登入Facebook的方式移動LINE帳號

開啟設定的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「移動帳號設定」
2. 開啟「移動帳號」的設定

開啟設定後,請於36小時內完成移動帳號的操作。
若執行操作的剩餘時間不足,只要再次開啟「移動帳號」的設定,系統將重新計時36小時。 

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移動LINE帳號的事前準備 toggle
請務必在移動LINE帳號前的舊裝置上完成以下事前準備。

【1】設定移動帳號時必要的資訊
請於移動帳號前的舊裝置上,確認是否已將下列資訊更新為最新資訊。
※若尚未進行設定,請務必完成設定。





若希望透過Facebook移動LINE帳號,請參閱以下說明完成設定。


【2】備份(儲存)聊天記錄
若希望於新的裝置上復原聊天訊息內容,必須事先將聊天記錄進行備份。

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。 
詳細說明請參閱此處

【3】開啟移動LINE帳號的設定
符合下列任一情況時,請事先開啟「移動帳號」的設定。
⋅目前LINE帳號內設定的電話號碼與移動LINE帳號時使用的號碼不同
⋅透過Facebook執行移動LINE帳號的操作

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LINE的使用環境

LINE的最低系統需求為何? toggle
使用LINE時的最低系統需求如下。

智慧手機 - iOS版
iOS 14.0以上版本

- Android版
Android 8.0以上版本

電腦 - Windows版
Windows 10以上版本

- Mac版
OS X 10.14以上版本

- Chrome版
Chrome瀏覽器為42以上版本

※電腦版不支援建立新帳號。

iPad iPadOS 14.0以上版本

Smart Watch - Apple Watch版
watchOS 7以上版本

- Wear OS by Google(Android Wear)版
LINE 12.3.0以上版本
Wear OS 3.0以上版本
Android 8.0以上版本

※Smart Watch不支援建立新帳號。

此外,非系統建議使用環境的舊版作業系統內可使用的LINE版本如下。
※部分功能無法於舊版作業系統內使用。

- iOS版 iOS 13.0~13.7:可使用LINE12.4.0以下版本
iOS 12.0~12.5.6:可使用LINE11.17.0以下版本
iOS 11.0~11.4.1:可使用LINE 10.17.0以下版本
※iOS 10.3.4以下版本的裝置無法使用本服務。

- Android版 Android 7.0 ~ 7.1.2:可使用LINE 12.18.0以下版本
Android 5.0~5.1.1:可使用LINE 11.5.0以下版本
※Android 4.4.4以下版本的裝置無法使用本服務。
※即使使用Android 8.0以上的行動裝置,仍可能出現無法透過製造商或電信商提供的應用程式商店安裝LINE的狀況。

- 電腦版  Windows7、Windows8:可使用LINE 6.7.0以下版本

此外,於下列環境中使用LINE時,我們將無法提供技術支援。

- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等內建FireOS的裝置
- PHS行動裝置及OKWAP
- 模擬器(虛擬環境)
- Android平板電腦
- 內建客製化作業系統的裝置

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【重要公告】LINE應用程式10.16.4以下版本停止提供服務 toggle
自2022年11月1日起,我們已停止對LINE應用程式10.16.3以下版本提供服務。

若希望於上述版本停止服務後繼續使用LINE,請將LINE應用程式更新為10.17.0以上版本。

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可以使用目前設定於LINE帳號內的資訊建立另一筆帳號嗎? toggle
使用LINE時,同一筆帳號資料(電話號碼、Facebook帳號、電子郵件帳號)無法同時設定於另一筆帳號內。
當相同的帳號資料被設定於其他LINE帳號時,原帳號內的設定將會被解除。

同時,LINE帳號內必須至少完成電話號碼或Facebook帳號其中一項設定。
若帳號資料被解除,造成LINE帳號內未設定電話號碼或Facebook帳號任一項資料時,將導致LINE帳號無法使用。

※LINE帳號一旦成為無法使用的狀態,帳號內的好友名單及聊天記錄等資料將被刪除且無法復原。

基於上述理由,於其他裝置建立新的LINE帳號時,請勿使用現有LINE帳號內的資料進行設定。

由於LINE的系統設計是以單一行動裝置使用單筆LINE帳號為前提,若希望建立或使用多筆LINE帳號,請事先準備多台行動裝置。

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使用LINE時還需要支付其他費用嗎? toggle
LINE所提供的基本功能皆可免費使用。
※但您亦可付費購買LINE代幣、付費貼圖等商品。

然而,由於LINE使用網路收發資訊的關係,您的電信業者將會向您收取傳輸費用。

若您未使用電信公司的手機網路流量優惠方案,每次在傳輸資料時將會產生費用,甚至會需要支付昂貴的費用。建議您申辦網路定額的資費方案。

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LINE可以在海外使用嗎? toggle
LINE的服務可免費於海外使用。
此外,用戶與海外的朋友透過LINE互傳訊息時,也不須支付國際電話費等費用。

然而,無論於海外或國內使用,用戶皆須向電信業者支付數據傳輸所使用的通訊費用。
於海外使用國內申辦的行動裝置時所需支付的通訊費用將依契約內容而不同。
詳情請洽詢申辦號碼時簽約的電信業者。

若希望於海外繼續使用目前的帳號,請參閱此處說明。

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如何知道現在使用的LINE版本? toggle
確認LINE版本的步驟如下:

操作步驟
1. 依序點選「主頁」>「設定」分頁
2. 點選「關於LINE」
3. 確認「使用版本」右方的版本編號

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請問LINE何時才能支援目前無法使用的作業系統? toggle
很抱歉,我們無法提供任何相關資訊或時程表。

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可以於多台行動裝置上使用相同的LINE帳號嗎? toggle
使用智慧手機版LINE時,相同帳號無法同時於多台行動裝置上使用。
使用LINE時,1筆電話號碼或1筆電子郵件帳號,僅能於1台行動裝置的應用程式內執行認證手續。
若於其他行動裝置上的LINE帳號認證同1筆電話號碼,將導致原有行動裝置上所認證的該筆電話號碼被自動刪除,LINE將無法使用。

此外,使用電腦版LINE和iPad版LINE(LINE for iPad)時,只要使用電子郵件帳號進行登入,即可使用同1筆LINE帳號。

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如何變更LINE應用程式的語言設定? toggle
您可依照下列步驟變更LINE應用程式的顯示語言。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「齒輪」圖示)>「語言」
2. 點選希望設定的語言後,點選「儲存」

系統將會優先以您設定的語言顯示LINE應用程式內的所有內容。
※行動裝置本體的語言不會受到上述設定的影響。

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致透過HUAWEI AppGallery安裝LINE應用程式的用戶 toggle
LINE應用程式預計於2022年4月7日自HUAWEI AppGallery中移除,移除後台灣用戶將無法透過此平台下載或更新LINE。

若希望安裝或更新LINE應用程式,請前往本公司網站下載最新版APK檔案。 
※請由此連結下載。

由於透過HUAWEI AppGallery安裝LINE應用程式的裝置無法支援「GMS」(Google Mobile Service),因此無法使用推播通知等部分功能。
※即使透過上述連結提供的APK檔案安裝應用程式,同樣無法使用推播通知等部分功能,敬請留意。

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LINE服務內使用的資訊

「關於台端資訊的使用」頁面是什麼? toggle
為提供用戶更完善的服務,我們邀請用戶同意提供資訊給LINE使用及同意隱私權政策的相關變更事項。

變更內容的個別詳細說明,請前往下列頁面進行確認。
 
今後,我們仍會用心傾聽用戶的需求並持續更新,以提供用戶更加便利且安全的服務,
再次感謝您的支持與愛護。

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「外部應用程式存取」設定是什麼? toggle
當您的LINE好友使用外部應用程式(非LINE Corporation所提供的應用程式)時,外部應用程式可能會要求存取LINE應用程式內您的個人檔案,而您可透過「外部應用程式存取」的設定允許或拒絕外部應用程式存取您的個人檔案。

當「外部應用程式存取」設定為「允許」時,外部應用程式將可以存取您於LINE應用程式內設定的個人檔案,並將您的個人檔案運用於該外部應用程式內邀請好友或是排行榜等功能內。
※個人檔案包含了在LINE帳號中設定的姓名、個人圖片、狀態消息、以及LINE系統所分配的帳號專屬識別資訊(每位LINE用戶專屬的識別碼)。

此外,LINE GAME或是其他由LINE Corporation所提供的相關服務不受「外部應用程式存取」設定的限制,皆可存取您於LINE設定的個人檔案。

有關本公司針對用戶的個人檔案存取相關說明,請參閱LINE 隱私權政策

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在「關於台端資訊的使用」頁面內,LINE將新增使用哪些資訊?   toggle
本公司將新增使用的資訊如下。

用戶間的聊天室資訊
聊天的對象、傳送及接收訊息的時間、已讀資訊、資料格式、訊息收回功能或開啟的網頁連結等聊天室內的使用狀況。

此外,好友間傳送的聊天訊息、圖片、影片及通話內容等資訊並非使用的對象資訊,敬請放心。

與官方帳號的聊天室資訊
包含聊天訊息(文字訊息、圖片、影片的內容)在內的通訊內容。
然而,若聊天的對象帳號為被指定為聊天內容可能涉及敏感資料(個人資料、隱私權相關的資訊)的部分業種(金融、政黨、政府機關、醫院等)帳號,則不在對象範圍內。

LINE VOOM
貼文內容、貼文時間、資料格式、留言欄的貼圖、閱覽時間及次數等資訊。
公開範圍設定為「只向自己公開」的貼文內容,則不在對象範圍內。

使用LINE提供的瀏覽器、儲存、分享等功能的使用狀況
當用戶於聊天室內使用儲存、分享等功能時,該筆資料的格式及瀏覽資料的時間等資訊將為使用的對象資訊。

瀏覽Web網站的相關資訊
用戶瀏覽的網頁連結相關資訊及透過LINE應用程式開啟網頁時的連結內資訊。

我們將活用透過系統取得的上述資訊,以提供用戶更完善的服務。

詳細說明請參閱此處連結。

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如何將資訊使用的設定變更為同意? toggle
變更設定的操作方法,請參考以下說明。
 
操作步驟
1. 依序點選「設定」>「隱私設定」
2. 點選「提供使用資料」後,開啟「聊天室資訊」設定
3. 於畫面上顯示的資訊使用說明頁面內,選擇同意

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我一定要同意「關於台端資訊的使用」頁面的內容嗎? toggle
為提升LINE的服務品質,以提供您更優質的使用環境,我們誠摯希望您能同意本次內容。

您所同意提供的資訊,將有助於我們以下列方式提升服務的品質。

研擬防止濫用服務的對策
強化對騷擾行為、帳號盜用等問題的解決對策。

改善本公司服務及用於開發研究
提升AI服務的性能,設計更便利操作的系統介面等。

推出更貼近用戶需求的功能
提供用戶可能感興趣的項目或廣告。

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如何變更「外部應用程式存取」設定? toggle
變更「外部應用程式存取」設定的操作步驟如下。

操作步驟
1. 依序點選「設定」>「隱私設定」
2. 點選「外部應用程式存取」

系統將會根據您選擇的項目套用以下設定內容。

⋅選擇「一律允許」時
外部應用程式將可存取您的個人檔案。

⋅選擇「互為好友時允許」時
只有您與對方互加為好友時,外部應用程式才可存取您的個人檔案。

⋅選擇「拒絕」時
拒絕外部應用程式存取您的個人檔案。

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聊天室分頁上方的顯示欄位會取用什麼資訊? toggle
關於聊天室分頁上方的顯示欄位所取用的資訊,請參閱下列說明。

生活資訊類內容或廣告
系統將自動處理用戶的註冊資訊及服務使用記錄(※註解)等資訊,並針對用戶的屬性或感興趣的內容進行推測與分類後顯示適合的資訊。

※註解:用戶的服務使用記錄包含下列資訊。
⋅年齡、性別、居住國家或地區等用戶註冊的基本資料
⋅裝置機型、作業系統或廣告ID等用戶所使用的裝置相關資訊,以及IP位址等網路連線相關資訊
⋅加入好友的官方帳號、下載的貼圖,以及曾經瀏覽或點擊的廣告等LINE相關服務的使用記錄
⋅與用戶相關的地區資訊或該地區的天氣資訊(不包含用戶所在的詳細位置資訊)

依據屬性進行服務最佳化的相關詳細說明,請參閱下列連結。

聊天室內公告
僅會顯示曾發出公告的聊天室名稱及發出公告的用戶名稱。

若希望自訂欄位內所顯示的內容,請參閱此處。 
欄位顯示內容相關說明,請參閱此處

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依據興趣喜好等屬性顯示廣告是什麼樣的功能? toggle
LINE會透過Cookie取得用戶瀏覽網頁的記錄,用以顯示接近用戶興趣喜好的個人化廣告。
同時,個人化廣告是透過廣告識別碼或LINE內部識別碼提供廣告,詳細內容請參閱此處說明。 
若不希望系統依據興趣喜好顯示個人化廣告,請依照以下步驟執行操作。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「隱私設定」「廣告相關設定」
3. 關閉「使用網路活動記錄接收個人化廣告」「使用LINE內部識別碼接收個人化廣告」項目
※「使用LINE內部識別碼接收個人化廣告」項目僅在LINE 10.18.0以上版本內顯示。
※使用廣告識別碼提供廣告的相關設定,請透過行動裝置本體的設定頁面進行確認。
 詳細設定方法,請依據使用的裝置參閱下列說明。
 iOS  

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一定要同意「LINE隱私權政策更新通知」才能繼續使用LINE服務嗎? toggle
為配合2022年4月發布的日本個人資料保護法改正案,LINE於2022年3月15日修訂了隱私權政策。

若希望繼續使用LINE應用程式,用戶必須同意LINE隱私權政策的更新內容。

此外,LINE隱私權政策更新的通知將依序顯示於LINE應用程式內,即使當下未選擇同意,系統也會在一段時間後重新顯示通知畫面。
同時,若未同意隱私權政策的更新內容,系統將於2022年12月7日起,於用戶每次開啟LINE應用程式時顯示該通知畫面。

有關修訂後的隱私權政策的詳細內容,請參閱此處說明。


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帳號遭不當登入

帳號遭到非法登入(盜用) toggle
若LINE帳號遭到非法登入(盜用),請來信與我們聯絡,並提供詳細說明。

同時,為了防止帳號遭到不肖人士濫用,我們可為您刪除該筆LINE帳號。

在確認作業完成後,我們將為您回補原本持有的商品。

可回補的商品
⋅LINE貼圖及主題等付費商品的使用權(包含獲贈的貼圖)
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
⋅自LINE STORE購買的LINE點數餘額

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★注意★我要如何避免LINE帳號被非法登入(盜用)? toggle
近期,不肖人士使用疑似從其他公司服務外流的電子郵件帳號及密碼,在未授權的情況下登入其他網路服務的案件正持續增加。 
※本公司未曾發生用戶的LINE帳號相關資料(電話號碼、設定的電子郵件帳號及密碼等)外流的情況。

基於帳號安全考量,若於LINE內設定的電子郵件帳號及密碼與其他網路服務內所設定的帳號密碼相同,建議您先行變更密碼並定期更新密碼。

相關說明請參閱以下常見問題:

一、帳號被盜用的例子
盜用者使用該帳號向帳號內的好友發送類似下方的訊息。
若收到好友寄來類似下列的訊息,請留意「該好友帳號是否被盜用了?」。

盜用者常使用的訊息內容
1. 要求提供認證碼
2. 要求購買預付卡、點數卡
3. 要求購買iTunes卡
4. 發生了○○問題,要求匯錢至指定銀行戶頭

盜用者有可能會改變訊息的內容,因此若發生下列情況,請警覺該帳號是否已被盜用。
1. 對方傳送的訊息語氣並非該用戶平常的口吻
2. 許久未聯絡的好友,在沒有特別打招呼的情況下忽然向您要求財物
3. 不自然的用字遣詞

二、帳號遭到盜用時的處理方式
若好友的帳號被盜用
若好友傳送了類似上述的訊息,且經判斷該好友的帳號確實遭到盜用時,請使用LINE以外的聯絡方式(直接告知、電子郵件、電話或簡訊等)與該好友本人聯絡,並告知其帳號已被盜用。

若自己的帳號被盜用
若什麼都沒做卻在無預警情況下,LINE忽然無法使用,或是好友告知您「你的帳號被盜用了」時,敬請參考下方常見問題內的說明。

這對您有所幫助嗎?

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