開始使用LINE⋅移動LINE帳號
認證時發生問題
認證帳號的方法
註冊新的LINE帳號時，使用的行動裝置必須可接收簡訊或可進行語音通話。
請參閱以下說明執行操作。
註冊帳號的步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「註冊新帳號」
2. 確認「服務條款」及「隱私權政策」的內容後，輸入電話號碼並點選「→」
3. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若執行步驟3後顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」。
4. 點選「註冊新帳號」
5. 設定姓名及個人圖片後，點選「→」
6. 設定密碼後，點選「→」
7. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
8. 依需求選擇是否執行年齡確認
※若您已於LINE9.10.0以上的版本中完成年齡確認的操作，即可省略此步驟。
9. 確認提供使用資訊的說明內容
相關常見問題
2020年3月31日起，LINE應用程式已停止提供以Facebook帳號註冊LINE帳號的服務。
今後系統僅提供以認證電話號碼（簡訊認證）的方式註冊新的LINE帳號。
LINE帳號內若已同步Facebook帳號，仍可於移動LINE帳號時以Facebook帳號進行認證。
移動LINE帳號時，請準備好舊裝置來接收並查看LINE傳送的確認碼。建議您立即在LINE上設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼，才能在必要時順利移動LINE帳號。請點選「設定」＞「我的帳號」，並確認您的設定資訊。
透過Facebook帳號執行移動LINE帳號的相關說明，請參閱下列常見問題。
移動帳號時發生問題
移動帳號失敗時，好友名單及群組列表等資訊將會一併被刪除。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
此外，即使移動帳號失敗，只要來信提出申請，原有帳號內持有的貼圖等部分付費商品仍可能供您移動使用。
請建立一筆新的LINE帳號，並透過本說明下方的「申請移動商品」連結來信諮詢。
可移動的商品
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
⋅於LINE STORE購買的LINE點數餘額
※以上可移動商品除外的好友名單、聊天記錄、群組列表等資料無法移動。
若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料，請啟動該遊戲應用程式後，透過遊戲內的「與我們聯絡」進行諮詢。
完成移動帳號的操作後，若發生好友名單及群組列表消失的情況，可能是您在移動目前的LINE帳號之前曾執行以下其中一項操作而導致。
⋅您註冊了新帳號
⋅您移動了其他的LINE帳號
只要執行了上述其中一項操作，您原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態，且好友名單及群組列表也會因此被刪除。
LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除，我們亦無法進行復原。
※使用LINE時，一筆帳號資料（電話號碼或Facebook帳號等）無法同時設定於多筆帳號內。
將LINE帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號設定於其他的LINE帳號時，原本的LINE帳號將會成為無法使用的狀態。
然而，原有LINE帳號內購買的付費商品、LINE Pay餘額、LINE POINTS餘額等付費資訊仍可供您繼續使用。
下載付費商品的操作方法，請參閱此處說明。
此外，若貼文串及個人檔案發生不明問題，請參閱此處說明。
請依照您的狀況，從下列方式中選擇適合您的移動帳號方式。
一、您仍可以在前一台智慧手機上正常使用LINE
請啟動原本智慧手機上的LINE，並依序點選「設定」＞「移動帳號設定」後，開啟移動帳號的選項。
完成上述設定後，請於新的智慧手機上點選「如何移動帳號？」畫面中的「繼續」。
二、您於LINE帳號內設定的電話號碼可以接收簡訊
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將會透過簡訊寄送認證碼至您於LINE帳號內設定的電話號碼，請在收到認證碼後，於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。
三、您使用電腦版LINE
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將會寄送認證碼至您的LINE帳號，請於LINE的聊天室畫面中確認認證碼，並於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。
若依照上述說明進行操作後問題仍無法獲得解決，請來信與我們聯絡，我們將協助您進行處理。
移動帳號功能的基本說明
移動LINE帳號是指當用戶變更行動裝置，並希望將LINE帳號從舊的行動裝置轉移至新的行動裝置時所必須執行的操作。
LINE帳號必須符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅LINE帳號內已設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步
請確認您的LINE帳號是否符合可移動帳號的條件。
設定或確認電話號碼、電子郵件帳號及密碼
LINE帳號與Facebook帳號同步
移動LINE帳號的操作方法，請參閱下列常見問題。
移動帳號時可以移動及無法移動的資料如下。
可以移動的資料
⋅「好友」名單（包含群組）
⋅「記事本」、「相簿」的內容
⋅個人檔案內的設定內容（個人圖片／姓名／狀態消息／LINE ID）
⋅貼文串／個人檔案
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
⋅與LINE連動的應用程式（LINE GAME、LINE PLAY等）之相關內容
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
無法移動的資料
⋅聊天記錄
執行移動帳號的操作前，請事先完成聊天記錄的備份（儲存）操作。
若希望使用Facebook移動帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Facebook帳號的操作。
同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。
完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式，點選「登入」
2. 點選「以Facebook帳號繼續」，並登入Facebook帳號
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」
6. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號，若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份。
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
8. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面，
建議您一併完成設定電話號碼的操作，以便日後移動帳號時可以省去部分手續。
※若希望移動原有的聊天記錄，請參考此處的說明。
※確認「如何移動帳號？」畫面的常見問題說明後，若仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。
若因使用上網專用方案、上網專用SIM卡及未持有電話號碼等因素而無法接收手機簡訊或通話，導致無法移動LINE帳號時，請參閱以下說明。
一、於換機前的智慧手機上同步Facebook帳號，並開啟「移動帳號」的設定
同步Facebook帳號的步驟
1. 依序點選「設定」＞「我的帳號」
2. 點選Facebook欄位內的「開始同步」
開啟「移動帳號」設定的步驟
1. 依序點選「設定」＞「移動帳號設定」
2. 開啟「移動帳號」的設定
開啟設定後，請於36小時內完成移動帳號的操作。
若執行操作的剩餘時間不足，只要再次開啟「移動帳號」的設定，系統將重新計時36小時。
若希望於聊天室內復原聊天記錄，請事先將聊天訊息進行備份。
二、於換機後在新的智慧手機上透過「以Facebook帳號登入」移動帳號
詳細的操作說明，請參閱以下常見問題。
使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動帳號的操作。
移動帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「開始使用」
2. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
3. 輸入6位數認證碼（Android裝置將自動輸入認證碼）
4. 點選「這是我的帳號」
5. 輸入密碼後，點選「→」＞「確定」
6. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號，若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份。
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
8. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
9. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。
使用與帳號內設定不同的電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動帳號的操作。
移動帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「開始使用」
2. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
3. 輸入6位數認證碼（Android裝置將自動輸入認證碼）
※若輸入認證碼後顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」。
4. 於顯示是否已有帳號？的畫面內點選「移動帳號」
5. 選擇登入方法＞輸入帳號內設定完成的電話號碼或電子郵件帳號後，點選「→」
6. 輸入密碼後，點選「→」
7. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
8. 確認畫面上顯示的帳號無誤後，點選「登入」
9. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號，若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份。
10. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
11. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
12. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同，畫面可能不會顯示步驟7和步驟12的內容。
相關常見問題
請依據您的狀況從下列說明中選擇適合的處理方法。
《可操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
若仍可於原本的裝置內操作LINE帳號，請先於LINE帳號內執行變更電話號碼的操作。
同時，由於移動帳號時需要帳號內設定的密碼，請務必事先確認帳號內設定的密碼後，再執行移動帳號的操作。
相關常見問題
《無法操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
帳號內未設定密碼
執行移動LINE帳號的操作前，必須事先於帳號內設定密碼。
由於未完成密碼設定的LINE帳號無法移動，請建立一筆新的LINE帳號使用。
相關常見問題
帳號內已設定密碼
該筆LINE帳號仍可能移動使用。
請參閱下列常見問題的說明，並嘗試執行移動帳號的操作。
相關常見問題
忘記帳號內設定的密碼
若帳號內已事先完成電子郵件帳號的設定，則可重新設定密碼。
相關常見問題
LINE的使用環境
使用LINE時的最低系統需求如下：
智慧手機
- iOS版
iOS 11.0以上版本
- Android版
Android 5.0以上版本
電腦
- Windows版
Windows 8.1以上版本
- Mac版
OS X 10.10以上版本
- Chrome版
Chrome瀏覽器為42以上版本
iPad
- iOS版
iPad 4以上（iOS 11.0以上版本）
Smart Watch
※Smart Watch版本中無法建立帳號。
- Apple Watch版
watchOS 6以上版本
- Wear OS by Google（Android Wear）版
Android OS 4.3以上版本
此外，非系統建議使用環境的舊版作業系統內可使用的LINE版本如下。
※部分功能無法於舊版作業系統內使用。。
- iOS版
iOS 10.0～10.3.4：可使用LINE 9.16.1以下版本
使用iOS 9.3.6以下版本時無法建立新帳號或移動帳號。
詳細說明請參閱此處說明：LINE應用程式9.1.0以下版本停止提供建立新帳號及登入帳號服務
- Android版
Android OS 4.4～4.4.4：可使用LINE 9.10.2以下版本
使用Android 4.3.1以下版本時無法建立新帳號或移動帳號。
詳細說明請參閱此處的說明：LINE應用程式9.1.1以下版本停止提供建立新帳號及登入帳號服務
※即使使用Android 5.0以上的行動裝置，仍可能出現無法透過製造商或電信商提供的應用程式商店安裝LINE的狀況。
此外，於下列環境中使用LINE時，我們將無法提供技術支援。
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等內建FireOS的裝置
- PHS行動裝置及OKWAP
- 模擬器（虛擬環境）
- Android平板電腦
- 內建客製化作業系統的裝置
自2019年1月30日起，針對Android 4.3.1以下版本之裝置，Google Play商店將不再支援LINE應用程式安裝。
※原先公告為將於2019年3月8日停止支援，但由於日期變更因此更改公告內容。
自2019年1月30日起，使用Android 4.3.1以下版本的用戶在Google Play商店內開啟LINE應用程式頁面時，將顯示「您的裝置與這個版本不相容。」的提醒訊息。
若已將上述對象裝置內的LINE應用程式刪除（移除），則無法再次透過Google Play Store進行安裝。
如果希望在上述對象裝置內繼續使用LINE的服務，請避免執行刪除LINE應用程式的相關操作。
※裝置回復原廠設定時LINE應用程式也會一併被刪除，敬請留意。
※只要尚未將LINE應用程式刪除，已安裝的LINE應用程式將可繼續使用。
若您的裝置可以更新至Android 4.4以上版本，請於更新Android版本後重新嘗試下載LINE應用程式。
假設您的裝置內的LINE應用程式已移除完畢且無法將裝置更新至Android 4.4以上版本，建議您更換新的裝置。
同時，為了能順利將LINE帳號移動至新的裝置內，請事先確認帳號內已設定電話號碼及電子郵件帳號，並確認密碼等資訊是否正確。
※帳號內若尚未設定上述資訊，建議您完成設定（請在手機上開啟）。
透過電子郵件帳號移動LINE帳號的方法請參閱此處說明。
※未使用Google Play商店的裝置不在本公告對象範圍之內。
自2019年11月5日起，LINE應用程式9.1.1以下版本已停止提供建立新帳號及登入帳號的服務。
※詳細內容請參閱此處說明。
當用戶於9.1.1版本以下的舊版LINE應用程式執行建立新帳號或登入操作時，畫面將會顯示「請將LINE更新至最新版本後，再試一次。」的說明視窗。
發生上述情況時，只要將LINE應用程式更新為最新版本，即可使用註冊新帳號及登入的功能。
請透過下列網址將LINE應用程式更新至最新版本。
若無法透過上述連結更新LINE應用程式，表示行動裝置內的Android作業系統版本過舊。
將Android作業系統升級至最新版本後，即可更新為最新版的LINE應用程式。
※升級Android作業系統的操作方法，請洽詢電信業者或行動裝置製造商。
若Android作業系統已無法進行升級，建議您更換為較新機種的行動裝置。
LINE服務內使用的資訊
當您的LINE好友使用外部應用程式（非LINE Corporation所提供的應用程式）時，外部應用程式可能會要求存取LINE應用程式內您的個人檔案，而您可透過「外部應用程式存取」的設定允許或拒絕外部應用程式存取您的個人檔案。
當「外部應用程式存取」設定為「允許」時，外部應用程式將可以存取您於LINE應用程式內設定的個人檔案，並將您的個人檔案運用於該外部應用程式內邀請好友或是排行榜等功能內。
※個人檔案包含了在LINE帳號中設定的姓名、個人圖片、狀態消息、以及LINE系統所分配的帳號專屬識別資訊（每位LINE用戶專屬的識別碼）。
此外，LINE GAME或是其他由LINE Corporation所提供的相關服務不受「外部應用程式存取」設定的限制，皆可存取您於LINE設定的個人檔案。
有關本公司針對用戶的個人檔案存取相關說明，請參閱LINE 隱私權政策。
本公司將新增使用的資訊如下。
用戶間的聊天室資訊
聊天的對象、傳送及接收訊息的時間、已讀資訊、資料格式、訊息收回功能或開啟的網頁連結等聊天室內的使用狀況。
此外，好友間傳送的聊天訊息、圖片、影片及通話內容等資訊並非使用的對象資訊，敬請放心。
與官方帳號的聊天室資訊
包含聊天訊息（文字訊息、圖片、影片的內容）在內的通訊內容。
然而，若聊天的對象帳號為被指定為聊天內容可能涉及敏感資料（個人資料、隱私權相關的資訊）的部分業種（金融、政黨、政府機關、醫院等）帳號，則不在對象範圍內。
貼文串
貼文內容、貼文時間、資料格式、留言欄的貼圖、閱覽時間及次數等資訊。
公開範圍設定為「只向自己公開」的貼文內容，則不在對象範圍內。
使用LINE提供的瀏覽器、儲存、分享等功能的使用狀況
當用戶於聊天室內使用儲存、分享等功能時，該筆資料的格式及瀏覽資料的時間等資訊將為使用的對象資訊。
瀏覽Web網站的相關資訊
用戶瀏覽的網頁連結相關資訊及透過LINE應用程式開啟網頁時的連結內資訊。
我們將活用透過系統取得的上述資訊，以提供用戶更完善的服務。
詳細說明請參閱此處連結。
關於聊天室分頁上方的顯示欄位所取用的資訊，請參閱下列說明。
生活資訊類內容或廣告
系統將自動處理用戶的註冊資訊及服務使用記錄（※）等資訊，並針對用戶的屬性或感興趣的內容進行推測與分類後顯示適合的資訊。
※用戶的服務使用記錄包含下列資訊。
⋅年齡、性別、居住國家或地區等用戶註冊的基本資料
⋅使用裝置的機種或作業系統、廣告ID等用戶所使用的裝置相關資訊，以及IP位址等網路連線相關資訊
⋅加入好友的官方帳號、下載的貼圖，以及曾經瀏覽或點擊的廣告等LINE相關服務的使用記錄
⋅與用戶相關的地區資訊或該地區的天氣資訊（不包含用戶所在的詳細位置資訊）
依據屬性進行服務最佳化的相關詳細說明，請參閱下列連結。
聊天室分頁上方欄位顯示內容相關說明，請參閱此處。
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