開始使用LINE⋅移動LINE帳號
認證時發生問題
認證帳號的方法
註冊新的LINE帳號時，使用的行動裝置必須可接收簡訊或可進行語音通話。
請參閱以下說明執行操作。
註冊帳號的步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「註冊新帳號」
2. 確認「服務條款」及「隱私權政策」的內容後，輸入電話號碼並點選「→」
3. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若執行步驟3後顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」。
4. 點選「註冊新帳號」
5. 設定姓名及個人圖片後，點選「→」
6. 設定密碼後，點選「→」
7. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
8. 依需求選擇是否執行年齡確認
※若您已於LINE9.10.0以上的版本中完成年齡確認的操作，即可省略此步驟。
9. 確認提供使用資訊的說明內容
相關常見問題
2020年3月31日起，LINE應用程式已停止提供以Facebook帳號註冊LINE帳號的服務。
今後系統僅提供以認證電話號碼（簡訊認證）的方式註冊新的LINE帳號。
LINE帳號內若已同步Facebook帳號，仍可於移動LINE帳號時以Facebook帳號進行認證。
移動LINE帳號時，請準備好舊裝置來接收並查看LINE傳送的確認碼。建議您立即在LINE上設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼，才能在必要時順利移動LINE帳號。請點選「設定」＞「我的帳號」，並確認您的設定資訊。
透過Facebook帳號執行移動LINE帳號的相關說明，請參閱下列常見問題。
移動帳號時發生問題
移動帳號失敗時，好友名單及群組列表等資訊將會一併被刪除。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
此外，即使移動帳號失敗，只要來信提出申請，原有帳號內持有的貼圖等部分付費商品仍可能供您移動使用。
請建立一筆新的LINE帳號，並透過本說明下方的「申請移動商品」連結來信諮詢。
可移動的商品
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
⋅於LINE STORE購買的LINE點數餘額
※以上可移動商品除外的好友名單、聊天記錄、群組列表等資料無法移動。
若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料，請啟動該遊戲應用程式後，透過遊戲內的「與我們聯絡」進行諮詢。
完成移動帳號的操作後，若發生好友名單及群組列表消失的情況，可能是在移動目前的LINE帳號之前曾執行以下其中一項操作而導致。
⋅註冊了新帳號
⋅移動了其他的LINE帳號
只要執行了上述其中一項操作，原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態，且好友名單及群組列表也會因此被刪除。
LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除，我們也無法進行復原。
※使用LINE時，一筆帳號資料（電話號碼或Facebook帳號等）無法同時設定於多筆帳號內。
※將LINE帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號設定於其他的LINE帳號時，原本的LINE帳號將會成為無法使用的狀態。
然而，原有LINE帳號內購買的付費商品、LINE Pay餘額、LINE POINTS餘額等付費資訊仍可供您繼續使用。
下載付費商品的操作方法，請參閱此處說明。
請依照實際狀況，從下列方式中選擇適合的移動帳號方式。
目前仍可在前一台智慧手機上正常使用LINE
請啟動原本智慧手機上的LINE，並依序點選「設定」＞「移動帳號設定」後，開啟移動帳號的選項。
完成上述設定後，請於新的智慧手機上點選「如何移動帳號？」畫面中的「繼續」。
LINE帳號內設定的電話號碼可以接收簡訊
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將傳送簡訊至LINE帳號內設定的電話號碼，請在新的智慧手機上輸入簡訊內收到的認證碼。
使用電腦版LINE
請點選「如何移動帳號？」畫面中的「傳送移動帳號認證碼」。
系統將傳送認證碼至LINE，請前往LINE的聊天畫面確認認證碼，並於新的智慧手機上輸入該筆認證碼。
移動帳號功能的基本說明
移動LINE帳號是指當用戶變更行動裝置，並希望將LINE帳號從舊的行動裝置轉移至新的行動裝置時所必須執行的操作。
LINE帳號必須符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅LINE帳號內已設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步
請確認您的LINE帳號是否符合可移動帳號的條件。
設定或確認電話號碼、電子郵件帳號及密碼
LINE帳號與Facebook帳號同步
移動LINE帳號的操作方法，請參閱下列常見問題。
完成移動LINE帳號的操作後可沿用的資料如下。
可於相同作業系統間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅與LINE連動的應用程式、服務之相關資訊
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅聊天記錄（須事先完成備份）
⋅LINE代幣等應用程式內可使用的貨幣（GEM等各遊戲內的貨幣、漫畫代幣等）
可於不同作業系統間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
執行移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等帳號資訊消失的情況，請參閱此處說明。
若希望使用Facebook移動帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Facebook帳號的操作。
同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。
完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以Facebook帳號繼續」，並登入Facebook帳號
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」
6. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。
※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。
7. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面。
為了日後移動帳號時可更加順利，建議一併完成電話號碼設定。
※若希望沿用原有的聊天記錄，請參閱此處說明。
※若確認「如何移動帳號？」畫面的常見問題說明後仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。
若因使用上網專用方案、上網專用SIM卡及未持有電話號碼等因素而無法接收手機簡訊或通話，進而導致無法移動LINE帳號時，請參閱以下說明。
一、於換機前的智慧手機上同步Facebook帳號，並開啟「移動帳號」的設定
相關操作說明，請參閱下列常見問題。
若希望於聊天室內復原聊天記錄，請事先將聊天訊息進行備份。
二、於換機後的新智慧手機上透過「以Facebook帳號登入」移動帳號
詳細的操作說明，請參閱以下常見問題。
使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「→」
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。
※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。
8. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
9. 依需求選擇是否執行年齡確認
※若曾於LINE9.10.0以上的版本中完成年齡確認的操作，則不會顯示年齡確認畫面。
10. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。
使用與帳號內設定不同的電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分裝置將會自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若輸入認證碼後顯示「○○，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」。
5. 於顯示是否已有帳號？的畫面內點選「移動帳號」
6. 選擇登入方法
7. 輸入LINE帳號內設定的電話號碼或電子郵件帳號後，點選「→」
8. 輸入密碼後，點選「→」
9. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面執行後續的認證操作
10. 確認畫面上顯示的LINE帳號無誤後，點選「登入」
11. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。
※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份。
12. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
13. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同，畫面可能不會顯示步驟9和步驟13的內容。
相關常見問題
請依據您的狀況從下列說明中選擇適合的處理方法。
《可操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
若仍可於原本的裝置內操作LINE帳號，請先於LINE帳號內執行變更電話號碼的操作。
同時，由於移動帳號時需要帳號內設定的密碼，請務必事先確認帳號內設定的密碼後，再執行移動帳號的操作。
相關常見問題
《無法操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
帳號內未設定密碼
執行移動LINE帳號的操作前，必須事先於帳號內設定密碼。
由於未完成密碼設定的LINE帳號無法移動，請建立一筆新的LINE帳號使用。
相關常見問題
帳號內已設定密碼
該筆LINE帳號仍可能移動使用。
請參閱下列常見問題的說明，並嘗試執行移動帳號的操作。
相關常見問題
忘記帳號內設定的密碼
若帳號內已事先完成電子郵件帳號的設定，則可重新設定密碼。
相關常見問題
LINE的使用環境
使用LINE時，同一筆帳號資料（電話號碼、Facebook帳號、電子郵件帳號）無法同時設定於另一筆帳號內。
當相同的帳號資料被設定於其他LINE帳號時，原帳號內的設定將會被解除。
同時，LINE帳號內必須至少完成電話號碼或Facebook帳號其中一項設定。
若帳號資料被解除，造成LINE帳號內未設定電話號碼或Facebook帳號任一項資料時，將導致LINE帳號無法使用。
※LINE帳號一旦成為無法使用的狀態，帳號內的好友名單及聊天記錄等資料將被刪除且無法復原。
基於上述理由，於其他裝置建立新的LINE帳號時，請勿使用現有LINE帳號內的資料進行設定。
由於LINE的系統設計是以單一行動裝置使用單筆LINE帳號為前提，若希望建立或使用多筆LINE帳號，請事先準備多台行動裝置。
使用LINE時的最低系統需求如下。
智慧手機
- iOS版
iOS 13.0以上版本
- Android版
Android 7.0以上版本
電腦
- Windows版
Windows 10以上版本
- Mac版
OS X 10.14以上版本
- Chrome版
Chrome瀏覽器為42以上版本
iPad
iPadOS 13.0以上版本
Smart Watch
- Apple Watch版
watchOS 7以上版本
- Wear OS by Google（Android Wear）版
Android 4.3以上
※Smart Watch版本中無法建立帳號。
此外，非系統建議使用環境的舊版作業系統內可使用的LINE版本如下。
※部分功能無法於舊版作業系統內使用。
- iOS版
iOS 12.0～12.5.5：可使用LINE11.17.0以下版本
iOS 11.0～11.4.1：可使用LINE 10.17.0以下版本
iOS 10.0～10.3.4：可使用LINE 9.16.1以下版本
※iOS 9.3.6以下版本的裝置無法使用本服務。
- Android版
Android 6.0 ～ 6.0.1：可使用LINE 11.15.0以下版本
Android 5.0～5.1.1：可使用LINE 11.5.0以下版本
※Android 4.4.4以下版本的裝置無法使用本服務。
※即使使用Android 7.0以上的行動裝置，仍可能出現無法透過製造商或電信商提供的應用程式商店安裝LINE的狀況。
- 電腦版
Windows7、Windows8：可使用LINE 6.7.0以下版本
此外，於下列環境中使用LINE時，我們將無法提供技術支援。
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等內建FireOS的裝置
- PHS行動裝置及OKWAP
- 模擬器（虛擬環境）
- Android平板電腦
- 內建客製化作業系統的裝置
自2019年11月5日起，LINE應用程式9.1.1以下版本已停止提供建立新帳號及登入帳號的服務。
※詳細內容請參閱此處說明。
當用戶於9.1.1版本以下的舊版LINE應用程式執行建立新帳號或登入操作時，畫面將會顯示「請將LINE更新至最新版本後，再試一次。」的說明視窗。
發生上述情況時，只要將LINE應用程式更新為最新版本，即可使用註冊新帳號及登入的功能。
請透過下列網址將LINE應用程式更新至最新版本。
若無法透過上述連結更新LINE應用程式，表示行動裝置內的Android作業系統版本過舊。
將Android作業系統升級至最新版本後，即可更新為最新版的LINE應用程式。
※升級Android作業系統的操作方法，請洽詢電信業者或行動裝置製造商。
若Android作業系統已無法進行升級，建議您更換為較新機種的行動裝置。
LINE服務內使用的資訊
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