LINE

Help

Información registrada en LINE

search delete

Correo electrónico y contrsaseña

Configuración

¿Cómo puedo comprobar el correo electrónico que registré? toggle
Para comprobar el correo electrónico que registraste, abre LINE en tu teléfono inteligente y sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda en tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Pulsa E-mail (Tu correo).
3. Comprueba el correo electrónico que aparece debajo de Cambiar tu e-mail (Cambiar correo).

Si no has registrado un correo electrónico en tu cuenta de LINE, pulsa aquí.

Si quieres información sobre cómo cambiar el correo electrónico registrado, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo registro un correo electrónico en LINE? toggle
Para registrar un correo electrónico, sigue estos pasos:

Ten en cuenta que si olvidas tu contraseña al transferir tu cuenta de LINE y has registrado un correo electrónico, podrás restablecer la contraseña utilizándolo. 

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta > E-mail (Tu correo).
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Introduce el correo que quieres registrar, y pulsa Siguiente.
3. Introduce el código de verificación o abre el enlace incluido en el mensaje que recibiste.

¿Te ha sido útil?

Sí No

No me llega el mensaje para verificar mi correo electrónico toggle
Si no recibes el mensaje con el código de verificación para registrar tu correo electrónico, comprueba lo siguiente:

- Que el correo electrónico se ha introducido correctamente.
- Que el mensaje no esté en la bandeja de correos no deseados.
- Que no tengas filtros de correos activados. (Si tienes algún filtro activado, intenta desactivarlo temporalmente)
- Asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos desde “line.me”.

Si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, el problema persiste, intenta reenviar el código de verificación.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo configuro una contraseña? toggle
Para hacerlo, sigue estos pasos:
(Te recomendamos utilizar una contraseña que no utilices en otros servicios.)

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Cuenta.
3. Pulsa Contraseña.
4. Introduce una contraseña.

¿Te ha sido útil?

Sí No

More Close

Cambio de correo o contraseña

La pantalla se bloquea al intentar cambiar el correo electrónico o la contraseña toggle
En ese caso, será necesario que desbloquees tu dispositivo dependiendo los ajustes de seguridad (PIN, patrones de desbloqueo, datos biométricos, etc.) que hayas configurado. (La contraseña que hayas registrado en LINE no es aplicable.)

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero transferir mi cuenta pero se me olvidó la contraseña toggle
Lo sentimos, pero LINE no cuenta con una opción para poder comprobar tu contraseña.
Si has olvidado tu contraseña, configura una nueva siguiendo estos pasos:

1. Abre LINE en tu dispositivo nuevo, y pulsa Iniciar sesión.
2. Introduce tu número de teléfono y continua con el siguiente paso.
3. Introduce el código de verificación de 6 dígitos. (En ciertos dispositivos, el código de verificación se introduce automáticamente al recibir el SMS.)
4. Selecciona Sí, es mi cuenta.
(También puedes seleccionar Transferir mi cuenta > Entrar con mi otro número o Mi correo electrónico e introducir los datos necesarios.)
5. Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
6. Introduce el correo electrónico registrado en tu cuenta de LINE.
En caso de que no recibas el correo para resetear la contraseña, consulta aquí.

Ten en cuenta de que si no has registrado un correo electrónico, no será posible restablecer tu contraseña.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero transferir mi cuenta, pero no recibo el correo para restablecer la contraseña toggle
Si no recibes el correo con las indicaciones para configurar de nuevo la contraseña, comprueba lo siguiente:

1. Que la dirección de correo electrónico registrada se ha introducido correctamente.
2. Que la dirección de correo electrónico es la que usaste al registrarte.
3. Que hayan pasado más de 24 horas desde el último intento para recibir el correo.
*Si solicitas el correo varias veces en un lapso de 24 h, es posible que no lo puedas recibir. Te recomendamos que esperes un momento e intentes solicitarlo nuevamente.

4. Que el correo no está en la bandeja de correos no deseados.
5. Si algún filtro de correos está activado, prueba desactivándolo temporalmente y asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos desde el dominio de "line.me".
6. Que la dirección de correo electrónico registrada obedece a los estándares de RFC.
Los siguientes ejemplos no obedecen a dichos estándares:
- Las direcciones que incluyen un punto (.) justo antes de la arroba /@/: abcd.@xxx.com
- Las direcciones que incluyen puntos consecutivos (..) : ab..cd@xxx.com
- Las direcciones que incluyen un guion (-) al comienzo: -abcd@xxx.com
 
Si la cuenta de LINE que quieres transferir está vinculada con una de Facebook, puedes transferirla usando tu cuenta de Facebook.

¿Te ha sido útil?

Sí No

No recibo el correo electrónico para configurar de nuevo la contraseña toggle
Si no recibes el correo con las indicaciones para configurar de nuevo la contraseña, comprueba lo siguiente:

- Que hayan pasado más de 24 horas desde el último intento para recibir el correo.
Ten en cuenta que si solicitas el correo varias veces en un corto periodo, es posible que no lo puedas recibir.
- Que la dirección de correo electrónico registrada se haya introducido correctamente.
- Que la dirección de correo electrónico es la que usaste al registrarte.
- Que el correo no está en la bandeja de correos no deseados.
- Si algún filtro de correos está activado, prueba desactivándolo temporalmente y asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos de "line.me".
 
Ahora, si tienes acceso a la cuenta de LINE en cuestión, podemos ayudarte a resetear el correo electrónico registrado. En ese caso, será necesario que te pongas en contacto con nosotros desde la aplicación LINE en tu dispositivo.

Si estás leyendo esto desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación LINE en tu teléfono inteligente, pulsa aquí para solicitar el reseteo de tu correo electrónico. 

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo cambio el correo electrónico que registré? toggle
Para cambiar de correo electrónico en versiones de LINE 6.9.0 o superiores, sigue estos pasos:
(Puedes actualizar tu aplicación desde aquí.)

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
2. Pulsa Tu correo > Cambiar tu e-mail (Cambiar correo).
3. Introduce el correo que quieres registrar, la contraseña, y pulsa Siguiente.
4. Introduce el código de verificación o abre el enlace incluido en el mensaje que recibiste. 

Recuerda que en ciertos casos, dependiendo de los ajustes de seguridad de tu dispositivo (PIN,, datos biométricos, patrones de desbloqueo, etc.), es posible que se te solicite desbloquearlo. (La contraseña de LINE no es aplicable.)

En caso de que no puedas registrar el correo electrónico o la contraseña, comprueba que no haya espacios en blanco entre caracteres. 

Ahora, en caso de que no recibas el mensaje para verificar tu correo electrónico, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo cambio o compruebo mi contraseña? toggle
Lo sentimos, pero no es posible comprobar la contraseña establecida directamente. Sin embargo, para cambiarla puedes seguir este procedimiento.

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Contraseña.
3. Introduce la nueva contraseña, y pulsa Cambiar contraseña.

Recuerda que en ciertos casos, dependiendo de los ajustes de seguridad de tu dispositivo (PIN, datos biométricos, etc.), es posible que se te solicite desbloquearlo. (La contraseña de LINE no es aplicable.)

Por otro lado, si vas a transferir tu cuenta pero no tienes acceso al dispositivo que utilizabas anteriormente, consulta la siguiente sección de Ayuda:

¿Te ha sido útil?

Sí No

More Close

Número de teléfono y Facebook

Vincular Facebook

¿Cómo vinculo mi cuenta de LINE con una de Facebook? toggle
Para vincular tu cuenta de LINE con Facebook, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
2. Pulsa Vincular al lado de Facebook.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Cambio de número de teléfono

Quiero cambiar mi número de teléfono por uno extranjero toggle
Para hacerlo, sigue estos pasos:

2. Crea las copias de seguridad de los historiales de tus chats. (Para más información, consulta aquí.)
3. Desinstala la aplicación LINE.
4. Reinstala la aplicación.
5. Pulsa Iniciar sesión, y selecciona la opción para entrar con tu número de teléfono.
6. Selecciona el país correspondiente, introduce el número de teléfono y continúa con el siguiente paso.
7. Intorduce el código de verificación que recibirás por SMS. (En ciertos dispositivos, el código de verificación se introduce automáticamente al recibir el SMS.)
(Si te aparece el mensaje ¡Hola de nuevo! incluyendo un nombre, selecciona No es otro.)
8. Pulsa Transferir mi cuenta en la pantalla de transferencia.
9. Selecciona el método que quieres utilizar para iniciar sesión e introduce el número de teléfono o correo electrónico registrado.
10. Introduce tu contraseña y continúa con el siguiente paso.
11. Comprueba si la cuenta a transferir es correcta, y pulsa Iniciar sesión.
12. Selecciona los ajustes necesarios.

Ten en cuenta que dependiendo del páis o región, es posible que se te solicite realizar verificaciones adicionales.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero cambiar de número de teléfono toggle
Para cambiar el número de teléfono* registrado en tu cuenta de LINE, sigue estos pasos:
* Si vas a reemplazar tu número de teléfono por uno extranjero, consulta aquí.

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Cambiar en Número de teléfono (Mi teléfono).
3. Introduce tu número de teléfono, y pulsa Siguiente.
4. Introduce el código de verificación que recibiste a través del SMS.
(En ciertos dispositivos, el código de verificación se introduce automáticamente al recibir el SMS.)
5. Pulsa Sí.

Recuerda que solo se puede registrar un número de teléfono por cada cuenta de LINE. Asimismo, si usas los datos registrados en otra cuenta de LINE, la anterior deja de ser accesible.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Perfil

LINE Avatar

¿Cómo hago para ocultar o bloquear Avatares de mis Amigos? toggle
Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o icono de perfil.
2. Pulsa Avatar > Avatares de Amigos.
3. Mantén pulsado el Avatar en cuestión.
4. Pulsa la opción para bloquear u ocultar el Avatar en cuestión.

Función Bloquear
Al hacer un bloqueo, tu Avatar también dejará de mostrarse en la pantalla de Avatares de los usuarios bloqueados.
(Esta función no bloquea la cuenta de LINE de los usuarios con Avatares bloqueados.)

Función Ocultar
Si ocultas un Avatar, este dejará de aparecer en tu pantalla pero el tuyo se seguirá mostrando en los Avatares de otros usuarios.

Cómo desbloquear un Avatar o volver a mostrarlo
1. Abre la sección de Configuración en la parte superior derecha de Tu Avatar.
2. Abre la lista de Avatares ocultos o bloqueados y realiza los cambios necesarios.

Ahora, si no quieres que tu Avatar pueda ser utilizado por otros usuarios, desactiva la opción Permiso Avatar.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero añadir Avatares de mis Amigos toggle
Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o icono de perfil.
2. Pulsa Avatar > Avatares de Amigos.
3. Pulsa el botón + de Avatares de Amigos recomendados y selecciona Enviar.

Una vez que tu solicitud se haya aceptado, dichos Avatares se mostrarán en la sección de Avatares de Amigos y podrás utilizarlos.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Qué es Permiso Avatar? toggle
Es una opción que te habilita para permitir el uso de tu Avatar por parte de tus Amigos.

Si quieres realizar ajustes, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o icono de perfil.
2. Abre la sección de Configuración en la parte superior derecha de Tu Avatar.
3. Realiza los ajustes necesarios en Permiso Avatar.

Si activas Permiso Avatar
Tus Amigos pueden utilizar tu Avatar si es configurado como Principal.

Si desactivas Permiso Avatar
Tu Avatar aparecerá en la lista de Avatares de Amigos recomendados de tus Amigos.
Al desactivar esta opción, los Amigos que quieran usar tu Avatar tendrán que solicitarlo. 

Si quieres permitirlo, solo tienes que aceptar las solicitudes de uso. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o icono de perfil.
2. Abre la sección de Configuración en la parte superior derecha de Tu Avatar.
3. Pulsa Solicitudes Avatares.
4. Comprueba las Solicitudes Pendientes, y si estás de acuerdo, procede a aceptarlas.

Para más información sobre cómo añadir los Avatares de tus Amigos, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero usar mi Avatar en mi Perfil toggle
Para usar un Avatar en tu Perfil de LINE, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o imagen de perfil.
2. Pulsa Avatar, y selecciona Poner como perfil.
3. Pulsa Siguiente.
- Cambia el ángulo de tu Avatar con la barra en el centro de la pantalla.
- Sincronízate con tu Avatar y aplica tus gestos seleccionando el botón con el rostro en la parte inferior izquierda de la pantalla.
4. Selecciona las animaciones que quieres aplicar
5. Pulsa Siguiente y listo.

Ahora, si no quieres que se publiquen los cambios que haces en LINE VOOM, desactiva la opción Compartir en historias en la pantalla de edición.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero sacar fotos o vídeos con mi Avatar toggle
Para hacerlo, sigue el procedimiento que se adecúe a tu caso:

Fotos o vídeos incluyendo tu Avatar
1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o el icono de tu perfil.
2. Pulsa Avatar > Cámara AR.
3. Enfoca una superficie plana para que tu Avatar aparezca.
4. Haz rotar a tu Avatar con los controles sobre el botón para sacar fotos o vídeos.
5. Selecciona la opción para fotos o vídeos y pulsa el botón en el centro de la pantalla.
6. Realiza los ajustes necesarios para finalizar el proceso y descarga el contenido o compártelo.

Fotos o vídeos sincronizando tu rostro con el de tu Avatar
1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o icono de perfil.
2. Pulsa Avatar > Cámara AR.
3. Pulsa el botón con el rostro en la parte inferior izquierda de la pantalla.
4. Coloca tu rostro dentro del marco indicado, selecciona la opción para fotos o vídeos y pulsa el botón en el centro de la pantalla.
5. Realiza los ajustes necesarios para finalizar el proceso y descarga el contenido o compártelo.

Funciones disponibles
- Si quieres cambiar de Avatar para tus imágenes o vídeos, pulsa Elige otro Avatar en la parte superior de la pantalla.
- Si quieres desactivar el modo AR, solo necesitas pulsar el botón para los fondos en la parte superior derecha de la pantalla.
- Utiliza distintas animaciones para tu Avatar con el botón en la parte inferior derecha de la pantalla.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Qué es LINE Avatar? toggle
Es una función que te permite crear tu propio personaje (avatar) y hasta los de tus amigos.

Los Avatares se pueden configurar como foto de perfil o portada, incluir en fotos y vídeos, ser compartidos con tus Amigos y hasta utilizarlos con funciones AR al usar tu cámara.

Para más información sobre LINE Avatar, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero crear mi LINE Avatar toggle
Para crear tu propio Avatar, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre o icono de perfil.
2. Pulsa Avatar > Empieza con un selfie.
3. Si creas un Avatar por primera vez, pulsa Descargar.

4. Elige el método que quieres utilizar para crear el Avatar.
- Omitir: Te permite utilizar Avatares predeterminados.
- Reconocimiento facial: Te permite crear un Avatar utilizando tu cámara.
- Galería: Te permite utilizar las fotos que tengas guardadas en la galería de tu dispositivo. 
(Si seleccionas Elegir de las plantillas, podrás utilizar Avatares ya existentes.)

5. Selecciona el Avatar de tu preferencia.
6. Pulsa Agregar (Añadir) o elige la opción para editar tu Avatar, realiza los cambios que sean necesarios y listo.

Una vez que hayas finalizado la creación, abre la Configuración en la parte superior de la pantalla, y pulsa Tus Avatares > Crear Avatar para añadirlo a tu lista de avatares.

Cómo editar un Avatar
Para hacerlo solo necesitas, pulsar los botones de rostro, vestimenta, fondo o de las poses en la pantalla de Tu Avatar.

Cómo compartir un Avatar
1. Abre la sección de Configuración en la parte superior derecha de Tu Avatar, y pulsa Tus Avatares.
2. Pulsa el botón para compartir al lado derecho del Avatar en cuestión.

Recuerda que los avatares que compartas podrán ser editados y guardados por tus Amigos.
(Los cambios realizados por otros usuarios no afectan a tu Avatar.)

Cómo establecer tu Avatar como Principal
1. Pulsa tu Avatar.
2. Desliza la pantalla horizontalmente y elige el avatar de tu preferencia.
3. Selecciona Principal.
Ten en cuenta que tus Amigos pueden utilizar tu Avatar si es configurado como Principal.

Cómo eliminar un Avatar
1. Abre la sección de Configuración en la parte superior derecha de Tu Avatar, y pulsa Tus Avatares.
2. Selecciona el Avatar en cuestión.
3. Pulsa Eliminar > Eliminar.

Para más información sobre el uso de los Avatares, consulta aquí.

Por otro lado, si quieres información sobre cómo poner un Avatar en tu perfil de LINE o cómo usarlo en tus fotos y vídeos, consulta aquí. 

Si quieres incluir tus Avatares en fotos o vídeos de tu galería, consulta aquí. 
Para más información sobre cómo sacar fotos o vídeos con tu Avatar, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

Sí No

More Close

Ajustes y funcionamiento

¿Para qué sirve la función Estado? toggle
La función de Estado te brinda un espacio en el que puedes expresar lo que estás pensando o tu estado de ánimo.

Recuerda que lo que escribas en este espacio podrá ser visto por los usuarios que estén en tu lista de Amigos.

Para expresarte, solo sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de LINE de tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Pulsa Estado.
3. Introduce tu mensaje y pulsa Guardar. 

Por otro lado, recuerda que al configurar o realizar cambios en tu Estado, dichos cambios se publicarán en las Historias. 
Si no quieres que se publiquen los cambios que haces, desactiva la opción Compartir en historias a la hora de introducir el texto para tu Estado.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Qué es Decorar perfil? toggle
Es una función que te permite personalizar tu Perfil con distintos elementos de decoración.

No disponible para dispositivos con procesadores x86 Intel (ejemplo: ASUS ZenFone). Si tienes dudas sobre tu tipo de procesador, consúltalo con tu distribuidor.

Elementos de decoración disponibles
Tema de Perfil
Te permite usar distintos diseños para tu perfil. (También puedes editar con los distintos elementos de decoración,) 

Stickers
Te permite incluir Emoticones y los siguientes tipos Stickers.

- Stickers oficiales de LINE y BT21.
- Stickers de los Creators.
- Stickers a medida
- Stickers con mensajes
- Stickers con efectos

Widgets
Te permite usar los siguientes elementos:

- Cuenta atrás: Te permite incluir contadores con cuentas regresivas para los eventos que tengas planeados.
- Marco foto: Te permite añadir marcos a las fotos que añadas a tu perfil.
- SNS: Te permite incluir enlaces de tus distintas cuentas de redes sociales.

Texto
Te permite incluir textos con diferentes fuentes y efectos.

Avatar
Te permite incluir tu Avatar.
Para más información sobre los la función Avatar, consulta aquí.

Efectos
Te permite aplicar efectos de fondo y hasta utilizarlo como sketch.

Para más información sobre cómo decorar tu perfil, consulta esta sección de Ayuda.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero Decorar mi perfil toggle
Para usar esta función, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección de Inicio y pulsa tu nombre o imagen de perfil.
2. Pulsa Decorar.
3. Selecciona los elementos que quieres utilizar para decorar.
4. Pulsa Guardar.

Si quieres editar los elementos añadidos, solo necesitas pulsar el botón con forma de lápiz.

Si quieres quitar elementos, pulsa el botón X que aparece en cada elemento o selecciona Quitar todo en la parte superior de la pantalla.

Ten en cuenta que los cambios de decoración que hagas en tu perfil se publicarán en tus Historias. 

Si no quieres que se publiquen los cambios que haces, desactiva la opción Compartir en historias en la parte inferior de la pantalla de edición.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero cambiar mi foto de Portada toggle
Para personalizar la imagen de tu Portada con nuevas imágenes o vídeos, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio. y selecciona tu nombre o foto de perfil.
2. Pulsa la imagen de portada.
3. Pulsa Editar en la parte superior de la pantalla, y selecciona Abrir cámara, Elegir foto o vídeo o Decorar* perfil.
(Si vas a utilizar un vídeo, asegúrate de configurar el tiempo de reproducción.)
4. Realiza los ajustes necesarios, y pulsa Listo o guarda el contenido en cuestón.

*Decorar perfil no está disponible para dispositivos con procesadores x86 Intel (ejemplo: ASUS ZenFone). Para más información, sobre la función Decorar perfil, consulta aquí.

Por otro lado, recuerda que al configurar o realizar cambios en tu Portada, dichos cambios se publicarán en las Historias.

Si no quieres que se publiquen los cambios que haces, desactiva la opción Compartir en historias en la pantalla de edición.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero ver el Perfil de uno de mis Amigos toggle
Para poder ver la página del Perfil de otro usuario, sigue uno de estos procedimientos:

- Ve a tu lista de Amigos, y selecciona al usuario en cuestión.
- Abre un chat, y pulsa el ícono o el nombre del usuario en cuestión en la parte superior de la pantalla.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero comprobar mi Perfil toggle
Puedes acceder a tu Perfil de una de estas formas:

- Ve a la sección de Inicio, y pulsa tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Ve a la sección de Voom, abre tu icono de Perfil en la parte superior derecha de la pantalla, pulsa tu icono en la parte superior de la pantalla, y vuleve a seleccionar tu icono de perfil en la parte superior de la pantalla.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero desactivar las Historias de cambio de imagen de mi Perfil o Portada toggle
Si no quieres que se publiquen los cambios que haces, desactiva la opción Compartir en historias que aparece en la parte inferior de la pantalla de selección de imágenes para la Portada o Perfil. 

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Qué datos se muestran en el Perfil? toggle
Los datos que aparecen son los siguientes:

- Imagen del perfil
- Imagen de portada (incluyendo las decoraciones.)
- Nombre 
- Parte del mensaje de Estado que se haya configurado.
- Cumpleaños*

* Recuerda que no se mostrará tu cumpleaños si no lo configuras y los usuarios que hayas bloqueado tampoco lo podrán ver. Para más información sobre cómo confgurar tu cumpleaños, consulta aquí.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero configurar mi cumpleaños toggle
Si quieres registrar tu cumpleaños y hacerlo público para tus Amigos*, sigue estos pasos:
* Esta opción no se aplica a las cuentas que sigas o que te estén siguiendo en LINE VOOM.

1. Ve a la sección de Inicio, y pulsa Configuración > Perfil.
2. Pulsa Cumpleaños (Mi cumpleaños).
3. Selecciona la fecha correspondiente, y pulsa OK.

Recuerda que cuando la fecha esté cerca, tu cumpleaños será notificado únicamente en la sección de Inicio de LINE de tus Amigos. De esta manera, podrás recibir tarjetas de cumpleaños y hasta regalos.

Si no quieres que esta información aparezca en tu perfil, desactiva la opción Mostrar mi cumpleaños.

¿Te ha sido útil?

Sí No

More Close

ID de LINE

¿Qué caracteres puedo usar en un ID? toggle
Si vas a configurar tu ID, solo podrás usar números, letras romanas minúsculas y estos tres tipos de signos: punto ( . ), guion ( - ), guion bajo ( _ ).

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta y un ID de LINE? toggle
Una cuenta de LINE se conforma del número de teléfono verificado, el nombre para mostrar, la imagen del perfil y el ID de LINE. Por lo tanto, si eliminas tu cuenta, toda esta información también será eliminada.

El ID de LINE es un seudónimo para identificar a cada uno de los usuarios.

Cuando uses LINE por primera vez, será necesario que registres un ID desde la sección Inicio > Configuración > Perfil.
(Recuerda que una vez que configures tu ID no lo podrás cambiar.)

Registrando un ID podrás añadir a tus amigos tan solo buscándolos por su ID. Ya no será necesario intercambiar números de teléfono.

Por otro lado, si no quieres que otros usuarios te puedan buscar por ID, también puedes desactivar la función de Permitir agregarme con mi ID (ID público) en Perfil.

IMPORTANTE
No esta permitido publicar un ID con fines de buscar pareja o encuentros. Para más información consulta los Términos de Uso de LINE. 

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo configuro un ID de LINE? toggle
Para configurar tu ID* de LINE, sigue estos pasos:
*Ten en cuenta que una vez que configures tu ID no lo podrás cambiar o eliminar.

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil > ID.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda en tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Introduce el ID que deseas registrar, y pulsa Confirmar disponibilidad (Comprobar).
(Si al introducir el ID te aparece que no está disponible, significa que otro usuario ya lo está utilizando, por lo que deberás introducir uno diferente.)
3. Si el ID esta disponible, pulsa Guardar.

Si quieres compartir tu ID con otros usuarios, puedes utilizar el botón para copiar al lado derecho del ID.
Los mensajes que hayas copiado pueden ser pegados fácilmente en la casilla de texto, Notas y otras funciones. 

¡IMPORTANTE! 
No esta permitido publicar un ID con fines de buscar pareja o encuentros. Para más información consulta los Términos de Uso de LINE.

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo cambio el ID de LINE? toggle
Lo sentimos, pero una vez que  hayas configurado tu ID no lo podrás cambiar. 
Si deseas cambiarlo, será necesario eliminar la cuenta y configurar un nuevo ID.

Recuerda que al eliminar una cuenta, todos los datos que la conforman serán eliminados: las listas de Amigos y los Grupos, el historial de los chats y los registros con otras aplicaciones vinculadas con LINE (juegos de LINE, LINE PLAY, etc.).

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Es obligatorio configurar un ID de LINE? toggle
No. Puedes disfrutar de LINE sin necesidad de configurar un ID. 

¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo compruebo mi ID? toggle
Para comprobar tu ID,  sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil.
2. Comprueba el seudónimo que aparece en ID.

¿Te ha sido útil?

Sí No

No quiero que otros usuarios me puedan buscar por ID toggle
Si no quieres que te puedan buscar por tu ID, será necesario que desactives la función de búsqueda siguiendo estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio, y pulsa Configuración > Perfil.
2. Desactiva Permitir agregarme con mi ID (ID público).



¿Te ha sido útil?

Sí No

No puedo configurar el ID de LINE que me gusta toggle
Si al configurar tu ID aparece el mensaje ID no disponible. (¡Vaya! Alguien se te adelantó.) o si al buscar a un amigo por su ID aparece otro usuario, significa que tal ID ya está siendo usado por otra persona. Ya que el sistema de LINE no permite usar el mismo ID, tendrás que configurar otro.

¿Te ha sido útil?

Sí No

More Close

Eliminación de cuenta

Mis amigos de LINE dicen que aparecen 2 cuentas con mi nombre toggle
Esto suele suceder si te registras en LINE con otro dispositivo sin haber eliminado la cuenta en el dispositivo anterior.

En caso de que ya no tengas acceso al dispositivo anterior, no podrás eliminar la cuenta anterior. Si es así, pídele a tus amigos que bloqueen dicha cuenta.

Para más detalles sobre cómo bloquear a un usuario, consulta esta sección de Ayuda:


¿Te ha sido útil?

Sí No

¿Cómo elimino mi cuenta de LINE? toggle
Antes de eliminar una cuenta, por favor, ten en cuenta lo siguiente:
 
- La cuenta de LINE no será eliminada así desinstales o elimines la aplicación.
- Al eliminar una cuenta, todos los datos que la conforman serán eliminados: las listas de Amigos y grupos, el historial de los chats y los registros con otras aplicaciones vinculadas con LINE (juegos de LINE, LINE PLAY, etc.). 
- No podrás iniciar sesión desde la versión de LINE para PC, aunque hayas registrado un correo electrónico anteriormente.
- Los datos relacionados a la cuenta que elimines no podrán ser recuperados, aunque reinstales la aplicación.
- Si te registraste en LINE Pay*, necesitarás darte de baja del servicio ANTES de eliminar tu cuenta de LINE. 

* Para más información sobre cómo darte de baja de LINE Pay, consulta esta sección de Ayuda.

Si a pesar de ello quieres eliminar tu cuenta de LINE, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Inicio > Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Pulsa Eliminar mi cuenta > Siguiente.
3. Comprueba las advertencias, y si estás de acuerdo, pulsa Eliminar mi cuenta > Borrar.

¿Te ha sido útil?

Sí No

Quiero recuperar la cuenta que eliminé toggle
Lo sentimos, pero una vez que una cuenta ha sido eliminada no puede recuperarse.
 
Al eliminar una cuenta, todos los datos que la conforman serán eliminados: las listas de Amigos y los Grupos, el historial de los chats y los registros con otras aplicaciones vinculadas con LINE (juegos de LINE, LINE PLAY, etc.).
 
Sin embargo, será posible configurar el mismo ID de LINE que usabas en la cuenta anterior.


¿Te ha sido útil?

Sí No

Borré la aplicación pero no se eliminó la cuenta. ¿Por qué? toggle
Lo sentimos, pero así desinstales o elimines la aplicación, la cuenta no será eliminada.

Si quieres eliminar la cuenta, debes hacerlo después de realizar la verificación del mismo número de teléfono en el mismo dispositivo que usabas o transfiriendo dicha cuenta.

¿Te ha sido útil?

Sí No

No puedo eliminar mi cuenta de LINE toggle
Si no puedes eliminar tu cuenta*, comprueba la opción que se adecue a tu caso.
*Ten en cuenta que una vez que elimines tu cuenta, se perderán los datos de tus artículos de pago, listas de Amigos y grupos, historial de los chats, registros con servicios vinculados de LINE (ej. LINE Games) y no podrán ser recuperados.
 
Caso 1
Si puedes usar el número de teléfono o la cuenta de Facebook que tenías vinculada con tu cuenta de LINE, prueba una de estas 2 formas para eliminar automáticamente tu cuenta:
 
- Crea una cuenta nueva utilizando el mismo número de teléfono.
- Vincula el mismo número de teléfono o la misma cuenta de Facebook con una nueva cuenta.

Por otro lado, si vinculaste tanto tu número de teléfono como tu cuenta de Facebook con la cuenta a eliminar, será necesario que registres dichos datos en la nueva cuenta que vayas a crear. 

No obstante, si quieres dejar de usar LINE, luego de haber probado las opciones anteriores, elimina tu cuenta usando la opción de Eliminar mi cuenta.

Caso 2
En caso de que ya no puedas usar el número de teléfono o la cuenta de Facebook que habías vinculado con tu cuenta de LINE, únicamente podrás eliminarla si cumples con todos estos requisitos:
 
- Debes tener a la mano el dispositivo con el que usabas tu cuenta de LINE.
- La aplicación de LINE no debe haber sido desinstalada del dispositivo.
- No debes haber creado otra cuenta de LINE en el dispositivo.
- El dispositivo debe poder conectarse a internet*.
*Si ya no puedes usar los datos móviles (3G, 4G...), utiliza una conexión wifi.

Si cumples con todos estos requisitos, podrás eliminar tu cuenta a través de la opción de Eliminar mi cuenta.

¿Te ha sido útil?

Sí No

More Close
Centro de Ayuda
TOP