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Información registrada en LINE

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Correo electrónico y contrsaseña

Configuración

¿Cómo puedo comprobar el correo electrónico que registré? toggle
Para comprobar el correo electrónico que registraste, abre LINE en tu teléfono inteligente y sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Registrar e-mail (Registro del correo electrónico).
3. Comprueba el correo electrónico que aparece.

Si no has registrado un correo electrónico en tu cuenta de LINE, pulsa aquí.
Por otro lado, si quieres información sobre cómo cambiar el correo electrónico registrado, consulta aquí.

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¿Cómo registro un correo electrónico en LINE? toggle
Para registrar un correo electrónico, sigue estos pasos:

Ten en cuenta que si olvidas tu contraseña al transferir tu cuenta de LINE y has registrado un correo electrónico, podrás restablecer la contraseña utilizándolo. 

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuenta > E-mail (Tu correo).
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Introduce el correo que quieres registrar, la contraseña, y pulsa OK (Aceptar).
3. Introduce el código de verificación o abre el enlace incluido en el mensaje que recibiste.
4. Pulsa Registrar.

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No me llega el mensaje para verificar mi correo electrónico toggle
Si no recibes el mensaje con el código de verificación para registrar tu correo electrónico, comprueba lo siguiente:

- Que el correo electrónico se ha introducido correctamente.
- Que el mensaje no esté en la bandeja de correos no deseados.
- Que no tengas filtros de correos activados. (Si tienes algún filtro activado, intenta desactivarlo temporalmente)
- Asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos desde “line.me”.

Si a pesar de haber comprobado lo mencionado anteriormente, el problema persiste, intenta reenviar el código de verificación.

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¿Cómo configuro una contraseña? toggle
Para hacerlo, sigue estos pasos:
(Te recomendamos utilizar una contraseña que no utilices en otros servicios.)

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Cuenta.
3. Pulsa Contraseña.
4. Introduce una contraseña.

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Cambio de correo o contraseña

Quiero transferir mi cuenta pero se me olvidó la contraseña toggle
Lo sentimos, pero LINE no cuenta con una opción para poder comprobar tu contraseña.
Si has olvidado tu contraseña, configura una nueva siguiendo estos pasos:

1. Abre LINE, y pulsa Empezar.
2. Introduce tu número de teléfono y continua con el siguiente paso.
3. Introduce el código de verificación de 6 dígitos.
4. Selecciona Sí, es mi cuenta.
(También puedes seleccionar Transferir mi cuenta > Entrar con mi otro número o Mi correo electrónico e introducir los datos necesarios.)
5. Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
6. Introduce el correo electrónico registrado en tu cuenta de LINE.
En caso de que no recibas el correo para resetear la contraseña, consulta aquí.

Ten en cuenta de que si no has registrado un correo electrónico, no será posible restablecer tu contraseña.

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Quiero transferir mi cuenta, pero no recibo el correo para restablecer la contraseña toggle
Si no recibes el correo con las indicaciones para configurar de nuevo la contraseña, comprueba lo siguiente:

1. Que la dirección de correo electrónico registrada se ha introducido correctamente.
2. Que la dirección de correo electrónico es la que usaste al registrarte.
3. Que hayan pasado más de 24 horas desde el último intento para recibir el correo.
*Si solicitas el correo varias veces en un lapso de 24 h, es posible que no lo puedas recibir. Te recomendamos que esperes un momento e intentes solicitarlo nuevamente.

4. Que el correo no está en la bandeja de correos no deseados.
5. Si algún filtro de correos está activado, prueba desactivándolo temporalmente y asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos desde el dominio de "line.me".
6. Que la dirección de correo electrónico registrada obedece a los estándares de RFC.
Los siguientes ejemplos no obedecen a dichos estándares:
- Las direcciones que incluyen un punto (.) justo antes de la arroba /@/: abcd.@xxx.com
- Las direcciones que incluyen puntos consecutivos (..) : ab..cd@xxx.com
- Las direcciones que incluyen un guion (-) al comienzo: -abcd@xxx.com
 
Si la cuenta de LINE que quieres transferir está vinculada con una de Facebook, puedes transferirla usando tu cuenta de Facebook.

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No recibo el correo electrónico para configurar de nuevo la contraseña toggle
Si no recibes el correo con las indicaciones para configurar de nuevo la contraseña, comprueba lo siguiente:

- Que hayan pasado más de 24 horas desde el último intento para recibir el correo.
Ten en cuenta que si solicitas el correo varias veces en un corto periodo, es posible que no lo puedas recibir.
- Que la dirección de correo electrónico registrada se haya introducido correctamente.
- Que la dirección de correo electrónico es la que usaste al registrarte.
- Que el correo no está en la bandeja de correos no deseados.
- Si algún filtro de correos está activado, prueba desactivándolo temporalmente y asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos de "line.me".
 
Ahora, si tienes acceso a la cuenta de LINE en cuestión, podemos ayudarte a resetear el correo electrónico registrado. En ese caso, será necesario que te pongas en contacto con nosotros desde la aplicación LINE en tu dispositivo.

Si estás leyendo esto desde la sección de Ayuda dentro de la aplicación LINE en tu teléfono inteligente, pulsa aquí para solicitar el reseteo de tu correo electrónico. 

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¿Cómo cambio el correo electrónico que registré? toggle
Para cambiar de correo electrónico en versiones de LINE 6.9.0 o superiores, sigue estos pasos:
(Puedes actualizar tu aplicación desde aquí.)

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuenta.
2. Pulsa Tu correo > Cambiar e-mail (Cambiar tu correo).
3. Introduce el correo que quieres registrar, la contraseña, y pulsa OK (Aceptar).
4. Introduce el código de verificación o abre el enlace incluido en el mensaje que recibiste. 
5. Pulsa Registrar.

En caso de que no puedas registrar el correo electrónico o la contraseña, comprueba que no haya espacios en blanco entre caracteres. Asimismo, recuerda que en ciertos casos, dependiendo de los ajustes de seguridad de tu dispositivo, es posible que se te solicite desbloquearlo.

Ahora, en caso de que no recibas el mensaje para verificar tu correo electrónico, consulta aquí.

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¿Cómo cambio o compruebo mi contraseña? toggle
Lo sentimos, pero no es posible comprobar la contraseña establecida directamente. Sin embargo, para cambiarla puedes seguir este procedimiento.

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Contraseña.
3. Introduce la nueva contraseña, y pulsa OK (Aceptar).
Recuerda que en ciertos casos, dependiendo de los ajustes de seguridad de tu dispositivo, es posible que se te solicite desbloquearlo. Asimismo, te recomendamos configurar una contraseña que sea difícil de adivinar.

Por otro lado, si vas a transferir tu cuenta pero no tienes acceso al dispositivo que utilizabas anteriormente, consulta la siguiente sección de Ayuda.

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Número de teléfono y Facebook

Vincular Facebook

¿Cómo vinculo mi cuenta de LINE con una de Facebook? toggle
Para vincular tu cuenta de LINE con Facebook, sigue estos pasos:

1. Pulsa el botón con los 3 puntos > Configuración > Cuentas.
2. Pulsa Vincular al lado de Facebook.

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Cambio de número de teléfono

¿Cómo cambio el número de teléfono que registré en LINE? toggle
Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la página de Ayuda de la aplicación en tu dispositivo, pulsa aquí.)
2. Pulsa Cambiar en Número de teléfono (Mi teléfono).
3. Pulsa Cambiar número de teléfono.
4. Introduce tu número de teléfono, y pulsa Siguiente > OK (Aceptar).
5. Introduce el código de verificación que recibiste a través del SMS, y pulsa Siguiente.

Recuerda que solo se puede registrar un número de teléfono por cada cuenta de LINE. Asimismo, si usas los datos registrados en otra cuenta de LINE, la anterior deja de ser accesible.

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Perfil

Configuración

¿Para qué sirve la función Estado? toggle
La función de Estado te brinda un espacio en el que puedes expresar lo que estás pensando o tu estado de ánimo.

Recuerda que lo que escribas en este espacio podrá ser visto por los usuarios que estén en tu lista de Amigos.

Para expresarte, solo sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Más (...), y pulsa Configuración > Perfil.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de LINE de tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Pulsa Estado.
3. Introduce tu mensaje y pulsa Guardar. 

Por otro lado, recuerda que al configurar o realizar cambios en tu Estado, dichos cambios se publicarán en las Historias. 
Si no quieres que se publiquen los cambios que haces, desactiva la opción Compartir en historias a la hora de introducir el texto para tu Estado.

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ID de LINE

¿Qué caracteres puedo usar en un ID? toggle
Si vas a configurar tu ID, solo podrás usar números, letras romanas minúsculas y estos tres tipos de signos: punto ( . ), guion ( - ), guion bajo ( _ ).

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¿Cuál es la diferencia entre una cuenta y un ID de LINE? toggle
Una cuenta de LINE se conforma del número de teléfono verificado, el nombre para mostrar, la imagen del perfil y el ID de LINE.
Por lo tanto, si eliminas tu cuenta, toda esta información también será eliminada.

Mientras que, el ID de LINE es un seudónimo para identificar a cada uno de los usuarios.
Cuando uses LINE por primera vez, será necesario que registres un ID por tí mismo.
Puedes configurarlo pulsando el botón con los 3 puntos > Configuración > Configurar perfil (Editar perfil)
Ten en cuenta que una vez que configures tu ID no lo podrás cambiar.

Registrando un ID podrás añadir a tus amigos tan solo buscándolos por su ID. Ya no será necesario intercambiar números de teléfono.

Por otro lado, si no quieres que otros usuarios te puedan buscar por ID, también puedes desactivar la función de Permitir agregarme con mi ID(ID público) en Perfil.

¡IMPORTANTE! 
No esta permitido publicar un ID con fines de buscar pareja o encuentros. 
Para más información consulta los Términos de Uso de LINE. 

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¿Cómo configuro un ID de LINE? toggle
Para configurar tu ID de LINE, sigue estos pasos:
*Ten en cuenta que una vez que configures tu ID no lo podrás cambiar.

1. Pulsa el botón con los 3 puntos > Perfil > ID.
2. Introduce el ID que deseas registrar, y pulsa Confirmar disponibilidad (Comprobar).
Si aparece el mensaje ID no disponible. (¡Vaya! Alguien se te adelantó.), deberás registrar uno diferente.

3. Si aparece el mensaje ID disponible.(¡Todo tuyo!), pulsa Guardar.




¡IMPORTANTE! 
No esta permitido publicar un ID con fines de buscar pareja o encuentros. Para más información consulta los Términos de Uso de LINE.

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¿Cómo cambio el ID de LINE? toggle
Lo sentimos, pero una vez que  hayas configurado tu ID no lo podrás cambiar. 
Si deseas cambiarlo, será necesario eliminar la cuenta y configurar un nuevo ID.

Recuerda que al eliminar una cuenta, todos los datos que la conforman serán eliminados: las listas de Amigos y los Grupos, el historial de los chats y los registros con otras aplicaciones vinculadas con LINE (juegos de LINE, LINE PLAY, etc.).

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¿Es obligatorio configurar un ID de LINE? toggle
No. Puedes disfrutar de LINE sin necesidad de configurar un ID. 

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¿Cómo compruebo mi ID? toggle
Para comprobar tu ID,  sigue estos pasos:

1. Pulsa el botón con los 3 puntos > Perfil > ID.
2. Comprueba el seudónimo que aparece en ID.



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No quiero que otros usuarios me puedan buscar por ID toggle
Si no quieres que te puedan buscar por tu ID, será necesario que desactives la función de búsqueda siguiendo estos pasos:

1. Pulsa el botón con los 3 puntos > Perfil.
2. Desactiva Permitir agregarme con mi ID (ID público).




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No puedo configurar el ID de LINE que me gusta toggle
Si al configurar tu ID aparece el mensaje ID no disponible. (¡Vaya! Alguien se te adelantó.) o si al buscar a un amigo por su ID aparece otro usuario, significa que tal ID ya está siendo usado por otra persona. Ya que el sistema de LINE no permite usar el mismo ID, tendrás que configurar otro.

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Eliminación de cuenta

Mis amigos de LINE dicen que aparecen 2 cuentas con mi nombre toggle
Esto suele suceder si te registras en LINE con otro dispositivo sin haber eliminado la cuenta en el dispositivo anterior.

En caso de que ya no tengas acceso al dispositivo anterior, no podrás eliminar la cuenta anterior. Si es así, pídele a tus amigos que bloqueen dicha cuenta.

Para más detalles sobre cómo bloquear a un usuario, consulta esta sección de Ayuda:


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¿Cómo elimino mi cuenta de LINE? toggle
Antes de eliminar una cuenta, por favor, ten en cuenta lo siguiente:
 
- La cuenta de LINE no será eliminada así desinstales o elimines la aplicación.
- Al eliminar una cuenta, todos los datos que la conforman serán eliminados: las listas de Amigos y grupos, el historial de los chats y los registros con otras aplicaciones vinculadas con LINE (juegos de LINE, LINE PLAY, etc.). 
- No podrás iniciar sesión desde la versión de LINE para PC, aunque hayas registrado un correo electrónico anteriormente.
- Los datos relacionados a la cuenta que elimines no podrán ser recuperados, aunque reinstales la aplicación.
- Si te registraste en LINE Pay*, necesitarás darte de baja del servicio ANTES de eliminar tu cuenta de LINE. 

* Para más información sobre cómo darte de baja de LINE Pay, consulta esta sección de Ayuda.

Si a pesar de ello quieres eliminar tu cuenta de LINE, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Más (...) > Configuración > Cuenta.
(Si estás leyendo este artículo desde la sección de Ayuda de tu teléfono inteligente, pulsa aquí.)
2. Pulsa Eliminar mi cuenta > Siguiente.
3. Comprueba las advertencias, y si estás de acuerdo, pulsa Eliminar mi cuenta > Borrar.

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Quiero recuperar la cuenta que eliminé toggle
Lo sentimos, pero una vez que una cuenta ha sido eliminada no puede recuperarse.
 
Al eliminar una cuenta, todos los datos que la conforman serán eliminados: las listas de Amigos y los Grupos, el historial de los chats y los registros con otras aplicaciones vinculadas con LINE (juegos de LINE, LINE PLAY, etc.).
 
Sin embargo, será posible configurar el mismo ID de LINE que usabas en la cuenta anterior.


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Borré la aplicación pero no se eliminó la cuenta. ¿Por qué? toggle
Lo sentimos, pero así desinstales o elimines la aplicación, la cuenta no será eliminada.

Si quieres eliminar la cuenta, debes hacerlo después de realizar la verificación del mismo número de teléfono en el mismo dispositivo que usabas o transfiriendo dicha cuenta.

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No puedo eliminar mi cuenta de LINE toggle
Si no puedes eliminar tu cuenta*, comprueba la opción que se adecue a tu caso.
*Ten en cuenta que una vez que elimines tu cuenta, ya no tendrás acceso a todos los datos (artículos de pago, listas de Amigos y Grupos, historial de los chats) y no podrán ser recuperados.
 
Caso 1
Si puedes usar el número de teléfono o la cuenta de Facebook que tenías vinculada con tu cuenta de LINE, prueba una de estas 2 formas para eliminar automáticamente tu cuenta:
 
- Crea una cuenta nueva utilizando el mismo número de teléfono o la misma cuenta de Facebook.
- Vincula el mismo número de teléfono o la misma cuenta de Facebook con una nueva cuenta.

Por otro lado, si vinculaste tanto tu número de teléfono como tu cuenta de Facebook con la cuenta a eliminar, será necesario que los registres en la nueva cuenta. 

No obstante, si quieres dejar de usar LINE, luego de haber probado las opciones anteriores, elimina tu cuenta usando la opción de Eliminar mi cuenta.

Caso 2
En caso de que ya no puedas usar el número de teléfono o la cuenta de Facebook que habías vinculado con tu cuenta de LINE, únicamente podrás eliminarla si cumples con todos estos requisitos:
 
- Debes tener a la mano el dispositivo con el que usabas tu cuenta de LINE.
- La aplicación de LINE no debe haber sido desinstalada del dispositivo.
- No debes haber creado otra cuenta de LINE en el dispositivo.
- El dispositivo debe poder conectarse a internet*.
*Si ya no puedes usar los datos móviles (3G, 4G...), utiliza una conexión wifi.

Si cumples con todos estos requisitos, podrás eliminar tu cuenta a través de la opción de Eliminar mi cuenta.

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